“互聯(lián)網(wǎng)+”時代運營商應(yīng)走向何方？

中國移動集團廣東有限公司 | 梁巍

廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院 | 劉洋

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代運營商應(yīng)走向何方？

中國移動集團廣東有限公司 | 梁巍

廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院 | 劉洋

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，運營商應(yīng)重點關(guān)注云計算、大數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)網(wǎng)三大問題，“互聯(lián)網(wǎng)+”的邏輯不再是強者為王，而是更聚焦于個性化需求的滿足。

2015年3月，“互聯(lián)網(wǎng)+”出現(xiàn)在李克強總理的政府工作報告中，首次上升為國家戰(zhàn)略。報告提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力。

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，運營商是不可或缺的關(guān)鍵力量，也將為運營商帶來更大發(fā)展空間。運營商結(jié)合自身優(yōu)勢，圍繞行業(yè)合作，積極探索產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式，在新的競爭環(huán)境中謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”目標(biāo)直指工業(yè)革命

美國、德國、中國等都推出相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展計劃，如中國的“互聯(lián)網(wǎng)+”。事實上，各國殊途同歸，最終目的是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，迎接第三次工業(yè)革命。

仔細分析，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩個主要階段：階段一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生，不斷滲透，最終作為基礎(chǔ)設(shè)施廣泛安裝（廣度發(fā)展）；階段二是在各行各業(yè)的多樣化應(yīng)用蓬勃發(fā)展，積累收獲（深度發(fā)展）。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)第二階段的重點，其特征可歸納為5個方面：

新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)變成一種信息能量，顛覆原有行業(yè)的渠道壟斷、品牌溢價，改善信息不透明、缺乏信用體系等問題，重塑現(xiàn)實社會的供需關(guān)系。

新的產(chǎn)品孵化：“逆向”互聯(lián)網(wǎng)化，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶參與度最高，互聯(lián)網(wǎng)化從用戶側(cè)開始，根據(jù)個性化需求驅(qū)動產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)化。

新的基礎(chǔ)設(shè)施：互聯(lián)網(wǎng)從產(chǎn)生到普及，到現(xiàn)如今成為一種變革力量，延伸、融合到各行各業(yè)之中，提升基礎(chǔ)設(shè)施信息化水平。

新的生產(chǎn)要素：信息技術(shù)的不斷突破，其本質(zhì)是松綁數(shù)據(jù)的依附，最大程度釋放數(shù)據(jù)的流動和使用，并最終提升經(jīng)濟社會運行的效率。

新的分工體系：從傳統(tǒng)的品牌商處于價值鏈核心，企業(yè)間單向、線性協(xié)同的鏈狀模式，發(fā)展到新型的以消費者為核心，企業(yè)間像互聯(lián)網(wǎng)一樣網(wǎng)狀、并發(fā)、實時協(xié)作的網(wǎng)狀模式。

運營商應(yīng)聚焦三大發(fā)展方向

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年發(fā)展，已從早期的廣度發(fā)展階段過渡到如今的深度發(fā)展階段，運營商發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)根據(jù)其主要特征，結(jié)合自身特點尋找發(fā)展切合點。

● 基礎(chǔ)設(shè)施

互聯(lián)網(wǎng)進入中國20多年，運營商在通信基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域優(yōu)勢地位明顯，隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)邊界向不同產(chǎn)業(yè)不斷延伸，運營商通過對設(shè)施資源進行整合、優(yōu)化、延伸，可概括為“云、網(wǎng)、端”三大資源集合，并將其與其他產(chǎn)業(yè)融合，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的新基礎(chǔ)設(shè)施（如圖1所示）。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的新基礎(chǔ)設(shè)施

圖2 大數(shù)據(jù)帶來的影響

圖3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代運營商發(fā)展模式

圖4 細分行業(yè)不是運營商拓展的主流方向

“云”包括云計算、大數(shù)據(jù)，運營商將原有的各種業(yè)務(wù)平臺資源整合優(yōu)化，形成統(tǒng)一的云平臺資源，同時將各種平臺數(shù)據(jù)重新進行梳理和分析，提升了數(shù)據(jù)的利用能力和效率；“網(wǎng)”包括互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)，運營商通過提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，并通過能力開放和流量經(jīng)營等手段，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)價值；“端”包括各種智能終端、可穿戴設(shè)備等，“端”是數(shù)據(jù)的源頭，運營商通過與終端廠家合作，向用戶提供多樣化APP。

● 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新的生產(chǎn)要素，是“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)行業(yè)間的紐帶。運營商擁有覆蓋全國的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和用戶資源，可便捷地搜集和獲取大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)及用戶數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上采取多種手段、多個維度對數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)分析結(jié)果提升用戶體驗，有效支撐精準(zhǔn)營銷。

同時，將大數(shù)據(jù)與行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，以創(chuàng)新方式改變傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，催生行業(yè)變革（如圖2所示）。

● 發(fā)展模式

第一代互聯(lián)網(wǎng)核心價值是供給創(chuàng)造需求，核心模式是流量變現(xiàn)，核心規(guī)則是贏家通吃，流量即是一切。在這個時代商業(yè)模式單一，與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，運營商的優(yōu)勢是擁有承載流量的龐大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和海量用戶信息數(shù)據(jù)，劣勢是缺少用戶流量訪問的內(nèi)容，但由于在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，內(nèi)容與信息資源并不豐富，運營商的競爭優(yōu)勢較為明顯。

第二代互聯(lián)網(wǎng)（“互聯(lián)網(wǎng)+”）信息變成能量，重塑現(xiàn)實供需，產(chǎn)業(yè)鏈拉長，商業(yè)模式多種多樣。與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，運營商缺乏豐富的內(nèi)容資源和用戶信息發(fā)掘整合能力，競爭優(yōu)勢逐漸弱化，有淪為“管道”的風(fēng)險。

未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式大體可分為兩個方向：一是云計算和大數(shù)據(jù)；二是O2O、C2B（如圖3所示）。

運營商作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的提供者，擁有海量用戶數(shù)據(jù)和覆蓋全國的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)展云計算和大數(shù)據(jù)方面具有競爭優(yōu)勢；而發(fā)展電子商務(wù)，運營商與在此領(lǐng)域深耕多年的互聯(lián)網(wǎng)公司競爭中優(yōu)勢并不明顯，同時原本優(yōu)勢得不到充分利用。

所以，運營商應(yīng)重點向云計算和大數(shù)據(jù)方向發(fā)力，主要定位為基礎(chǔ)服務(wù)的提供者，重點掌握業(yè)務(wù)入口，并利用自身資源優(yōu)勢，適當(dāng)參與到政府等官方行業(yè)中。

運營商發(fā)展策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，運營商應(yīng)定位于發(fā)展云計算、大數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)網(wǎng)三大方向。而發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”細分行業(yè)不是運營商拓展的主流方向（如圖4所示）。

● 大數(shù)據(jù)發(fā)展策略

以構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，注重自主掌握數(shù)據(jù)的利用和發(fā)掘，完善支撐運營體系建設(shè)（如圖5所示）。

圖5 大數(shù)據(jù)方向發(fā)展策略

劃分數(shù)據(jù)用途：外部數(shù)據(jù)更應(yīng)該注重賬號、位置、用戶基本訪問習(xí)慣等信息綜合利用。內(nèi)部數(shù)據(jù)更注重內(nèi)部運營數(shù)據(jù)的整合發(fā)掘，作為市場拓展的基礎(chǔ)；通過DPI有針對性地進行行業(yè)專題咨詢；在不涉密的情況下，考慮語音、短信信息的挖潛。

發(fā)掘數(shù)據(jù)內(nèi)容：管道數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化且公開的數(shù)據(jù)形式，標(biāo)識著用戶信息端到端經(jīng)過的途徑，運營商可通過DFI技術(shù)輕松獲取，成本低。內(nèi)容數(shù)據(jù)封閉且可獲取難度大，標(biāo)識著用戶之間更深入的聯(lián)系，需持續(xù)大量部署DPI進行解析/破解/還原/存儲，成本相對DFI更高（如圖6所示）。

圖6 數(shù)據(jù)用途分析

● 云計算發(fā)展策略

依托云計算技術(shù)，構(gòu)建融合云平臺，滿足IT支撐系統(tǒng)、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等需求。

支撐云資源池是面向內(nèi)部IT支撐系統(tǒng)資源需求，提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；業(yè)務(wù)云資源池是面向業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外部客戶，提供基礎(chǔ)設(shè)施（IaaS、PaaS）服務(wù)（如圖7所示）。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向（如圖8所示）：接入網(wǎng)絡(luò)方面我們分為無線和有線方面進行分析。一是無線接入：鐵塔公司成立，基站共建共享為大勢所趨，后續(xù)覆蓋能力各運營商趨平，關(guān)鍵在于挖潛技術(shù)優(yōu)勢，提前進行技術(shù)升級。二是有線接入：歷史差異難以短期縮小，新進者沒有老舊技術(shù)的羈絆，可直接利用新技術(shù)優(yōu)勢，搶占高端客戶，通過高端客戶的優(yōu)質(zhì)口碑，帶動普通客戶。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)則側(cè)重彈性化，適應(yīng)迅速變化的互聯(lián)網(wǎng)流量，提升突發(fā)業(yè)務(wù)的承載能力。加速SDN，NFV等新技術(shù)的應(yīng)用。

支撐網(wǎng)絡(luò)應(yīng)側(cè)重內(nèi)部運營數(shù)據(jù)的整合發(fā)掘，作為市場分析拓展的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)側(cè)重網(wǎng)絡(luò)能力的開放，通過多方參與，為用戶提供更多的業(yè)務(wù)組合。

圖7 云計算發(fā)展策略

圖8 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略