高揚群眾路線旗幟 奏響為民服務樂章

國網河北省電力公司黨組

在黨的群眾路線教育實踐活動中，國網河北省電力公司認真學習貫徹中央精神，準確把握“為民務實清廉”主題，全面強化宗旨意識，認真貫徹群眾路線，持續加強作風建設，不斷深化為民服務，努力實現“教育實踐出經驗、經營發展樹標桿、為民服務作樣板”的目標，取得了一系列工作成效。

1、突出問題導向，持續加強作風建設

堅持問題導向，以找準、找實突出問題為重點，以抓常、抓細、抓長作風建設為核心，緊密結合實際，深入查擺、認真整改“四風”突出問題和聯系服務群眾“最后一公里”問題，不斷將作風建設引向深入。

找準找實突出問題。堅持“三個并重”（常規渠道與特色載體、內部征求與外部征求、聽取意見與主動調研），暢通職工訴求表達渠道，召開總經理聯絡員和職工代表座談會423次，公司系統征求政府部門、發電企業、電力客戶、職工群眾意見建議8064條（含內容一致意見）。各級領導班子通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，梳理歸納出“四風”和供電服務方面突出問題2226個；堅持共性問題集體認領，個性問題結合分工主動認領，所有問題都具體到人到事；嚴把質量關，基層班子對照檢查材料普遍進行7輪以上審核，各級班子對照檢查材料普遍進行了15次以上修改完善，確保問題找得準、根源挖得深、措施定得實；專題民主（組織）生活會不回避問題、不隱瞞觀點，起到了紅臉出汗、加油鼓勁的作用，達到了“團結—批評—團結”的目的；民主評議為“好”的黨員占比91.52%，各級領導班子和黨員干部經歷了一次嚴格的黨內生活鍛煉。

狠抓問題整改落實。堅持即知即改、立行立改，大力實施本部建設、班組減負、降本增效、便民利民“四個專項行動”，讓職工群眾看到實實在在的成效。堅持集約管理、上下聯動，研究制定整改落實“兩方案一計劃”，集中開展文山會海等21項專項整治，統籌抓好共性問題整改，公司各層面制定專項整治和整改落實措施13556項，建立整改臺賬，實行銷號管理。堅持整改工作“上下承接、問題對接、三級負責”的原則，強化整改進度、質量和效果“三維”監督把控，建立公司職工、發電企業、電力客戶“三方評價”機制，做到及時通報、約談負責人、考核扣分“三措并舉”，確保各項整改措施落到實處，截至目前，公司系統整改措施完成率達到92%。認真貫徹執行國家電網公司通用制度，強化制度剛性約束；本著務實管用的原則，分層分類完善非通用制度實施細則和補充制度，推動規章制度在基層落地生根；總結應用教育實踐活動的實踐成果、制度成果和思想認識成果，公司系統制定和修訂制度規定889個，建立健全反“四風”、改作風長效機制。

2、突出便民利民，全面提升供電服務水平

以客戶需求為導向、以客戶滿意為標準，細化內部協同保障機制，扎實推進“你用電我用心”為民服務工程，深入實施便民利民專項行動，提升供電服務質量和水平。

用心服務電力客戶。針對群眾反映的報裝難、接電難、繳費難問題，強化窗口服務標準化建設，制定營業時間、著裝舉止、業務辦理等11條營業廳服務規范。堅持“一口對外、內轉外不轉”，出臺8項簡化報裝流程措施，客戶報裝資料精簡超過67%，低壓客戶平均接電時間縮短超過50%，高壓客戶供電方案答復、裝表接電等5個關鍵環節辦理時間縮短16.1%。充分利用銀行、郵政、超市等社會化繳費渠道，在城市全面建立“十分鐘繳費圈”，累計在2.5萬余個村設立繳費點，覆蓋率超過85%。開展供電服務自查自糾和明察暗訪19次，查辦刁難群眾典型案例52件，整改突出問題147項。客戶滿意度不斷提升，公司奪得河北省民主評議活動“十一連冠”。

竭誠服務經濟社會發展。把發展特高壓作為解決電力供需矛盾、大氣污染問題的治本之策，實施特高壓入冀，加快推進特高壓項目建設，在服務京津冀協同發展中發揮“電力先行”作用，首條特高壓線路錫盟—山東工程順利開工建設，蒙西—天津南工程取得全部省級支持性文件。積極推進節能減排，1-9月份實現“外電入冀”261.5億千瓦時，消納清潔能源17.48億千瓦時，減少省內燃煤消耗882.5萬噸，減排二氧化碳2294.5萬噸、二氧化硫7.5萬噸；率先完成青銀、京滬高速8對16座電動汽車快充站建設。實施“電力扶農支農”工程，開展了3360個幫扶村和2043個農村面貌提升重點村安全穩定用電建設工作，深入開展農村環境美化互助共建工作。建立106支國家電網河北電力共產黨員服務隊，常態化開展用電搶修、扶貧幫困、用電咨詢等便民服務和社會公益活動；組織開展“大手拉小手，愛心暖空巢”青年志愿服務。公司所屬6個市供電公司全部榮獲“全國文明單位”稱號。

3、突出以人為本，促進員工與企業共同發展

堅持全心全意依靠職工辦企業，倡導“員工是企業發展的動力，企業是員工成長的平臺”，激發干部員工爭先創優、攻堅克難、干事創業，促使員工快樂工作、幸福生活，實現發展依靠員工、發展成果員工共享，營造和衷共濟、和諧發展的企業氛圍。

關心關愛員工。高度重視員工的利益訴求和價值愿望，暢通職工意見表達和溝通渠道，常態化開展意見建議征集、問題限時整改等工作，2013年以來累計征集意見建議8831條、已辦理8606條。開展“四送一體驗”活動（送關愛、送安全、送文化、送健康和“走基層、進班組、體實情”崗位體驗活動），黨員干部與職工同吃同住同勞動，帶著問題調研，帶著感情服務，幫助基層解決實際問題。切實減輕基層負擔，制定落實兩批26條班組減負措施，取消不合理考核指標34項，精減臺賬記錄32%，完成95%的數據重復錄入問題治理，班組臨時性工作占比由30%降至5%以內。落實職工帶薪休假制度，深化“關愛職工送關懷”活動，開展送溫暖、特困職工幫扶救助、“金秋助學”等工作，關心青年員工婚戀問題，激發了廣大員工的工作熱情和創造活力。

促進員工成長。大力開展踐行社會主義核心價值觀主題教育活動，建成公司道德教育基地，舉辦“道德講堂”，選樹宣傳“最美員工”、“身邊榜樣”和“為民務實清廉”先進典型，大力弘揚敬業之美、誠信之美、創新之美、奉獻之美，1名退休員工榮獲“全國道德模范”提名獎，6名員工當選“河北省道德模范”。開展職工技術創新成果、“勞模示范崗”評選等活動，激勵員工崗位建功，公司員工累計提出創新成果6.1萬項，推廣2.8萬項，獲得專利955項。開展員工職業生涯設計，通過評選優秀專家人才、選聘首席員工等，拓展人才發展通道，廣泛開展全員培訓，全面提升隊伍素質和企業素質，為企業可持續發展提供人才保障。

活動中我們認識到，要做到思想引領和制度保障相統一，增強反“四風”的思想和行動自覺。習近平總書記在中央黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上強調，要“堅持思想建黨和制度治黨緊密結合”。要把思想政治建設作為作風建設的根本保證，加強思想理論武裝，不斷改造主觀世界，堅定理想信念，端正價值追求，堅持知行合一；在擰緊思想“總開關”的同時，還要以關緊制度“鐵籠子”為保障，以改革創新精神推動制度和機制創新，強化制度執行，標本兼治消除“四風”頑疾。要做到從嚴要求和從實用力相統一，嚴肅黨內政治生活。要嚴肅黨內政治生活，用好民主集中制、批評和自我批評等重要法寶，教育引導黨員干部講政治、講原則、講規矩，增強對思想灰塵和不良作風的防范和抵抗力；同時，還要從嚴從實堅持黨內政治生活準則，嚴格落實“三會一課”、民主評議黨員、主題黨日活動等制度規定，提高黨內政治生活的政治性、原則性、戰斗性。要做到服務客戶和服務員工相統一，將群眾路線落到實處。準確把握窗口單位、服務行業的企業定位，踐行“四個服務”宗旨，自覺履行“三大責任”，突出服務群眾這個著力點，暢通職工群眾建言獻策、批評監督兩個渠道。

責任編輯：李振通