火熱的O2O

火熱的O2O

專用車市場和火熱的O2O一樣，都有著高度細分的特點，不知道當專用車遇上O2O會不會發生美好的事情。

上周的一個晚上，我接到老周一個電話。電話那頭，他略顯亢奮地說：“我準備做一種電腦上、手機上都能下單的洗衣服務。顧客從網站或者手機端下單，我派人上門去取，等衣服洗好之后，我們再給客戶送回去。”我問他，你是想做O2O(Online To Offline)洗衣服務嗎？他停頓了一下，連說了三個“對！”他驚訝于我準確地表述了他想做的事情，但這又似乎是在他的意料之中。

老周一家10多年前從江蘇來到北京，最開始的時候，在團結湖開了一間小店，憑著租借來的干洗機維持生計。慢慢地，他們將客戶面擴大到附近的賓館酒店，開始為賓館和酒店清洗桌布、床上用品。再后來，規模不斷擴大，在北京郊區有了廠房，開辦了正規的洗衣工廠。主要客戶也升級為一些國內外的航空公司，工人們從每天洗滌油膩的桌布變成了洗滌飛機用的毛毯。

老周感興趣的O2O起源于美國，指商家通過互聯網尋找消費人群，在互聯網技術的支持下，準確地表達消費者的需求，并將他們帶到現實中消費產品、服務的一種商業模式。國內的O2O洗衣市場已經有不少大鱷，比如擁有20多年歷史的榮昌洗衣創立了自己的O2O洗衣品牌——e袋洗。2014年11月，e袋洗宣布獲得來自經緯創投和SIG共2 000多萬美元的A輪投資。除了e袋洗，還有橫空出世的泰笛洗滌，也宣傳獲得由紅杉資本領投的千萬級美元B輪融資。

老周的企業經過10多年的打拼，在北京的洗滌行業里也小有名氣。但比起上面2個動輒千萬美元融資的品牌來說，還是有差距的。正當我猶豫著要不要打消他的創業激情的時候，他補充到：“網站和應用要做成三種語言：英文、韓文和日文，我們只做使館區的客戶，服務外國朋友……”

當他說到這里的時候，我意識到老周不是一時的沖動。雖然老周學歷不高，但多年的闖蕩所積累的經驗卻是從書本上學不來的。他不僅要做O2O，還要引入社區O2O的概念，并且把市場細分到講日文、韓文的客戶。

在與汽車相關的市場里，已經有不少基于O2O打造的產品和服務。比如租車市場的PP租車、寶駕租車等，租客和車主在線上就可以完成雙向選擇；乘用車后市場的e保養、卡拉丁、易捷卡等，車主在電腦前動動鼠標就會有專業的保養團隊上門為愛車做保養和維護。

專用車市場和火熱的O2O一樣，都有著高度細分的特點，不知道當專用車遇上O2O會不會發生美好的事情。