加強特殊群體大學生綜合服務體系構建的對策與建議

李美秀

摘 要：該文認為目前在許多高校存在6大特殊群體大學生類型：第一，學業困難群體；第二，經濟貧困群體；第三，心理脆弱群體；第四，身體殘疾群體；第五，網絡成癮群體；第六，情感受挫群體。在對成因分析的基礎上，提出了對策與建議，即建立健全服務保障體系、思想教育體系、學業支持體系、生活幫扶體系、心理援助體系和行為干預體系。

關鍵詞：特殊群體 大學生 服務體系 對策

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）08（c）-0224-02

近年來，由于高校擴招和社會經濟發展變化等影響，在學生管理中出現了許多新情況、新問題，特別是學生“特殊群體”的出現，正引起學校各級領導的關注。根據大學生“特殊群體”存在的某些共同特點，大致可以分為以下6種類型：第一，學業困難群體；第二，經濟貧困群體；第三，心理脆弱群體；第四，身體殘疾群體；第五，網絡成癮群體；第六，情感受挫群體[1]。為全面落實全員育人，保障學校平安和諧，分別進行了成因分析，并就加強特殊群體大學生綜合服務體系構建提出了對策與建議。

1 建立健全服務保障體系

（1）加強組織領導和技術支持。校、院兩級成立“關愛特殊群體大學生工作領導小組”（簡稱“關愛領導小組”），校“關愛領導小組”辦公室設在學生處，宣傳部、團委、教務處、招生就業處、學生資助管理中心、思政部、校醫院等成員單位共同承擔專業指導和技術支持。二級學院院長、黨委書記為院“關愛領導小組”組長，制定實施方案，成立若干幫扶小組。

（2）建立多層次、多角度、多方位的幫教網絡。思政部和心理健康咨詢中心要發揮好專兼職思想政治教育和心理健康教育隊伍的作用；二級學院要不斷提升教育管理隊伍的整體素質和專業水平，提高專業導師幫教的積極性；輔導員要積極加強與家長之間的交流溝通；充分發揮學生骨干隊伍的力量，共同加強對特殊群體的監控和幫扶。

（3）完善特殊群體信息檔案。全面了解特殊群體學生的家庭背景、經濟狀況、學習情況、生活情況以及人際關系等基本情況，分類建立該群體的詳細檔案；根據不同對象的具體類型，制定合理、恰當的管理措施；并及時更新、充實完善，堅持動態跟蹤管理。

2 建立健全思想教育體系

（1）充分尊重、關心特殊群體學生。注重研究特殊群體學生的差異性，關注學生個體的心理活動、行為特征和個性特點，從而確定不同的教育方式。從關心他們的思想、學習、生活入手，既為他們釋疑解惑、又為他們排憂解難，把教育學生與服務學生相結合。

（2）引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和消費觀。堅持正面教育、正面引導與自我教育、自我管理相結合，堅持資助與教育并舉，助學與育人并重的幫扶理念，激勵他們不斷地完善自我，培養自強、自立、自尊、自愛的意志和品格，培養他們懂得感恩、服務社會、誠信做人的高尚情操。

（3）豐富第二、第三課堂的活動。鼓勵學生參加有意義的社團和社會實踐活動，使之從網絡和情感失意中解脫出來[2]，增強他們的自信心和成就感；加強心理健康教育，引導他們培養“抗挫折”能力，學會自我調控，保持健康心態。

3 建立健全學業支持體系

（1）加大對新生入學教育力度。構建“四位一體”（即：知名教師、優秀校友、行業精英、優秀學長共同構成的綜合入校教育體系）的新生入學教育新模式。其中，知名教師重點講解“學什么”；優秀校友重點講解“能干啥”；行業精英重點講解“何前景”；優秀學長重點講解“怎么學”。

（2）加強校風建設。積極向上的氛圍有利于大學生明確自己的目標，減少學生在戀愛、上網成癮中出現問題；良好的班風可以減少考試作弊、夜不歸宿等違紀現象；結對幫扶活可以幫助因網絡成癮而曠課的同學形成良好的學習習慣，帶動學習困難學生共同進步。

（3）改進教學方法提高教學效果。加強聽課制度和教學督導，督促任課教師提高教學效果提升學生學習興趣，大力倡導任課教師加強課堂紀律管理，加大期末考核的彈性獎懲力度。

（4）發揮好課業導師、科研導師、考研導師等專業導師的作用。課業導師能經常深入班級和學生宿舍，為學生進行專題輔導和日常答疑；科研導師指導學生畢業論文設計和撰寫；考研導師指導學生考研。

4 建立健全生活幫扶體系

（1）拓寬社會資助渠道。在發揮好國家助、獎學金作用的基礎上，多與地方優秀企業等聯系，爭取企業、社會組織、慈善家和公眾在我校設立助、獎學金；發揮校友優勢，爭取校友在校設立各種助學基金；結合企業的需求，為貧困生爭取企業中合適的助學崗位。

（2）拓展貧困生群體鍛煉實踐的平臺。發揮好“自強社”等實踐平臺的作用，為家庭困難學生提供更多的勤工助學崗位，可以把校園的衛生、綠化、安全保衛等物業管理臨時工作崗位轉為勤工助學崗位；同時，注意與學生的專業知識相結合，增加一些具有實踐性質的助學崗位，如參加助教、助研、助管、實驗室建設等勤工助學活動。

（3）構建“助學、勵志、強能”的全方位立體幫扶模式。加強對貧困生開展職業生涯規劃和相關技能培訓，積極拓展“雙困生”就業渠道。在解決經濟問題基礎上，還要關注經濟困難學生的心理需求，給予他們更多的人文關懷，幫助他們從精神上自強起來[3]。

（4）重視對殘疾大學生的幫扶力度。二級學院要成立幫扶小組，在學習、思想、生活、身體、能力、特長等方面提供成長幫助，及時解決殘疾學生學習生活中遇到的問題，引導殘疾學生融入生活，融入集體，融入社會，培養技能和能力，發揮愛好特長；并協調社會力量，在幫扶政策、就業創業等方面為他們爭取更多優惠支持。

5 建立健全心理援助體系

（1）加大學校心理咨詢中心人力物力建設。在每個校區增設若干個心理咨詢室，增加心理咨詢工作人員數量，并配備所需專業設備。

（2）加強學院層面心理咨詢人員培訓。每個學院至少有1名以上國家二級心理咨詢師，經常組織心理問題討論和會診，提高心理輔導能力，協助處理日常心理咨詢及其輕度心理異常學生的心理疏導工作。

（3）加強與特殊群體學生之間的定期交流與溝通，有針對性地開展心理健康知識的宣傳、教育和心理訓練。每年10月份，在一二年級學生中開展樹立正確戀愛觀學術講座，幫助學生樹立正確的戀愛觀和道德觀；每學期利用團日活動、主題班會、辯論會等形式在全校范圍內開展類似的主題教育活動，引導大學生掌握自我心理調適方法，增強其自身抗挫折和解決問題的能力。

6 建立健全行為干預體系

（1）完善學生學業預警、違紀預警和心理預警制度[4]。學生學習成績下降明顯，有違紀行為或心理出現狀況時，分管院領導和輔導員、班主任一起專門找其談話，幫助查找問題原因；并及時與學生家長溝通，要求家長配合解決問題。

（2）嚴格控制學生宿舍上網時間，晚上斷網時間可適當提前到23：30。學生在教學區，特別是教室使用無線網也應有時間限制。

（3）嚴格執行相關學籍管理規章制度。對于嚴重違反學籍制度的學生，該留級的留級、該清退的清退，起到一定的警示作用。

總之，只有正視目前在高校中存在的特殊群體大學生，并多方位、多渠道關心關愛他們，全員育人，多管齊下，就一定能讓更多的學生健康成長，讓學校更加和諧發展。

參考文獻

[1] 金一斌，黃巖.加強“特殊群體”學生管理與服務工作的思考[J].高校理論戰線，2011（9）：53-54.

[2] 楊睿.大學生戀愛問題探析[J]黃石理工學院學報：人文社會科學版，2010（8）：73-74.

[3] 吳雄強.高校貧困生群體的管理與幫扶機制探析[J].佳木斯教育學院學報，2012（1）：115-116.

[4] 王妤.高校特殊群體學生的教育與管理探究[J].成功（教育），2011（3）：170-171.