奇虎360科技有限公司總裁齊向東：互聯網價值在于渠道高效

傳統企業與用戶之間的溝通出了問題，因為要不斷開拓新的用戶，導致成本越來越高。互聯網連接的價值其實就是渠道的效率。連接能夠傳遞的東西越多，連接價值就越來越大。

當前，所有傳統企業的企業家都明顯地感受到來自于互聯網的壓力。傳統企業必須思考三個內容，第一、企業是否會被淘汰；第二、如果沒有被淘汰，怎么樣在轉型的過程中贏得機會，獲得新生；第三、如何借助新經濟，充分發揮自身在傳統經濟領域里積累的財富與優勢，成為新經濟的一個新貴。

支撐傳統經濟，或者支撐市場經濟最根本的是渠道。而現如今互聯網正在顛覆傳統的渠道。我們衡量一個國家的經濟水平發展的高和低，主要看其第三產業在國民經濟中的占比。什么是第三產業？用泛渠道的意義來理解第三產業就是渠道。

傳統的渠道有三個特點：成本高、利用信息不對稱、控制了終端消費者。互聯網的本質就是渠道。所謂平臺級的公司，就是用一個互聯網的產品，把全國至少70%以上的用戶連接起來了。互聯網連接的價值其實就是渠道的效率。能夠連接傳遞的東西越多，連接價值就越來越大。

靠互聯網顛覆傳統行業的渠道，如果作為一個平臺，要理解互聯網公司是靠什么跟用戶建立連接？然后要考慮什么樣的連接是有效的連接。

企業與用戶之間的聯系應該是緊密的、有規率的。這個連接才是有效的連接，而且這個連接還不能偷偷連，必須是與用戶之間完全有價值傳遞的連接，讓用戶有感知且能夠明白這種內容傳遞是一種價值。

互聯網產業跟傳統產業相比，除了顛覆渠道之外，它還能夠讓傳統企業的規則產生變化。首先，企業和用戶之間溝通的關系發生改變，這是核心。其次，互聯網改變了企業以往和用戶溝通的方式。傳統企業和用戶之間的溝通是沒有的，而互聯網可以產生這樣的連接。

看看淘寶跟用戶之間的溝通方式。在淘寶買東西，顧客可以參與評論，給店鋪打分，而傳統的商場里，這種方式不是及時呈現的。顧客也不會有意識去評論物品的好壞，因為實體終端一次性購物比較多，而網絡購物則會有店鋪收藏，顧客可以選擇下次再來購買。這種溝通是雙向的，顧客體驗也是非常好的。

眾所周知，一個新用戶的成本是找一個老用戶成本的數倍。所以，這樣傳統的企業就越做越累，成本越來越高。相反，如果利用互聯網的思維，把老用戶全部維護起來，這樣發展新用戶的成本將急劇下降。總而言之，就是利用互聯網改善和用戶之間的溝通，這一點是非常重要的。