地震系統微博宣傳方式創新實踐探討

李紅梅，王恬恬，劉　寧，魏艷旭

(1.河北省地震局，河北　石家莊　050021；2.河北傳媒學院，河北　石家莊　050071)

·工作論壇·

地震系統微博宣傳方式創新實踐探討

李紅梅1，王恬恬1，劉寧2，魏艷旭1

(1.河北省地震局，河北石家莊050021；2.河北傳媒學院，河北石家莊050071)

摘要：微博已成為地震系統開展防震減災宣傳的重要手段，簡要介紹當前地震系統微博宣傳方式的現狀，以河北省地震局依托官方微博開展宣傳方式創新實踐為例，說明形成專業媒體推廣、線上線下聯合、地震系統集群化宣傳等是具有推廣價值的宣傳方式。

關鍵詞：地震系統微博；宣傳方式；創新

0引言

微博這一新興自媒體已成為中國網民的主流應用，截止2013年底，微博用戶為2.81億。微博以其自身的屬性和龐大的用戶規模，已日益成為輿論傳播和熱點聚集的第一大平臺。中國地震局《關于加強防震減災新聞宣傳工作的意見》明確要求“加強防震減災新聞宣傳對策研究，探索防震減災新聞宣傳工作的新思路、新方法，不斷提高新聞宣傳工作能力和水平”。在當前形勢下，作為地震部門，如何創新微博宣傳方式，實現地震部門與社會公眾的良性互動，使公眾理解支持防震減災工作，促進防震減災事業發展，是亟待面對和妥善處置的重要問題[1]。

該研究從調研我國地震系統官方微博現有宣傳方式入手，依托河北省地震局官方微博，開展官方微博宣傳方式創新的實證研究，形成若干具有可操作性和推廣價值的微博宣傳方式。

1地震系統微博宣傳方式現狀

基于影響力、關注度等因素的考慮，選取新浪微博平臺，調研2014年12月17日—23日通過實名機構認證的地震工作機構官方微博。

截止23日，有129家地震機構在新浪開通官方微博。通過調研，發現宣傳方式較為單一，絕大多數僅利用微博的發布功能進行信息發布，很少與網友開展互動[2]。但也有部分機構利用微博的互動服務功能開展多種方式的宣傳，大致可分為如下兩種類型。

1.1　自動化宣傳方式

利用微博的相關功能或開放接口，通過相關功能設置或自主開發，可以實現微博信息的自動發布、私信群發、自動回復等功能，如震情信息的實時化發布。目前，幾乎所有的省級地震系統官方微博都已實現震情信息的自動發布。有的使用國家地震臺網中心的微博自動推送服務，有的自主開發震情微博發布程序(如河北省地震局)，大大提高了震情信息發布的時效性。此外，還有一些單位利用新浪微博的后臺設置功能，實現微博私信的自動回復、群發等，大大簡化工作流程。如，公眾若關注中國地震局地球物理研究所，就會收到其設置的自動回復“怎么才來??？”，瞬間拉近同粉絲間的距離[3]。

1.2　互動型宣傳方式

區別于簡單的微博信息發布式宣傳，有少數地震系統微博充分與粉絲開展互動，取得較高的社會關注度。

1.2.1有獎活動型互動宣傳方式

除常規信息發布式的宣傳方式外，有獎轉發、評論、答題等也是地震系統官方微博使用頻率較高、宣傳效果較好的宣傳方式。利用獎品來吸引粉絲的關注度，通過粉絲間的轉發、評論等裂變式傳播，大大提升微博的關注度。如，@中國地震臺網速報、@陜西省地震局、@河北省地震局等單位，利用有獎答題、有獎轉發、話題互動等方式開展粉絲互動，收獲較高的粉絲關注度。通過獲獎粉絲曬獎的裂變宣傳效應，進一步擴大宣傳覆蓋面。

1.2.2微直播、微訪談等宣傳方式

微訪談是新浪微博平臺較為成熟的產品。由普通網友發問，訪談嘉賓直接回答，真正做到嘉賓與網友之間的零距離交流。有個別地震機構微博利用微訪談邀請專家同粉絲開展問答互動，如河北省地震局官方微博曾開展“專家支招，科學避險”“地震專家談7·28唐山地震”微訪談，在特定時期有針對性地解答當時網友關注的地震問題，較為及時地緩解社會公眾對地震的焦慮情緒，宣傳反響很好。微直播是利用微博的隨時隨地快速發布信息的特點，對某次地震事件或是地震工作開展實時的直播式宣傳。最為常見的是大震之后的應急直播，如景谷、魯甸等大地震發生后，地震系統微博集體直播震后地震局應急工作動態。還有個別地震局對微直播的內容開展探索，如新疆地震局“我們的一天”微直播活動實時直播基層臺站人員一天的工作，引發較廣泛的社會關注。

2微博宣傳方式創新的實踐研究

以河北省地震局官方微博為依托，開展微博宣傳方式創新的實踐研究，探索形成如下的宣傳方式。

2.1　專業媒體推廣、線上線下聯合

一方面，多數地震系統微博影響力有限，在充分利用微博平臺自身傳播特點的基礎上，在開展宣傳活動時，注重與專業媒體(如電視、廣播、門戶網站)聯合推廣，往往會收到事半功倍的效果；另一方面，基于微博的線下宣傳方式，可以通過面對面的交流，拉近同社會公眾的距離，增強互信，更準確地宣傳信息。微博宣傳線上線下協同作戰，收到很好的宣傳效果。

2014年5月17日，河北省地震局在總結線上常規宣傳方式經驗的基礎上，設計出與線下宣傳相結合的微博宣傳活動—“達人探秘地震局”，并聯合新浪微博開展活動推廣。

2.1.1活動過程

(1) 篩選微博達人。

在河北省地震局官方微博、活動專題頁發布活動公告，由新浪微博協助篩選20名不同工作領域且具有一定影響力的微博達人。

(2) 達人參觀及微博宣傳。

組織達人到河北省地震局監測網絡中心、應急指揮中心、應急物資庫、紅山基準地震臺參觀，達人通過發話題微博(#達人探訪地震工作#)進行宣傳。河北省地震局官方微博實時直播活動動態。

(3) 活動專題頁及推廣宣傳。

制作活動專題宣傳頁，全面宣傳活動內容及達人參與微博話題討論的實時動態。此外，通過新浪河北站首頁、新聞頻道首頁等資源對活動進行推廣。

廣大網友對地震局的工作有了深入了解，地震工作的價值和意義得到宣傳?；顒右l較高的社會關注度，通過達人微博轉發擴散，宣傳面涉及各領域各地區，活動話題微博閱讀量達8.3萬人，專題活動頁的日均瀏覽量約5萬余人次。河北省地震局官方微博的影響力得到提升。

2.2　地震系統集群化宣傳

在微博宣傳中，緊靠一家微博往往“難撐場面”，如果能夠橫向聯合，開展地震系統微博集群化宣傳，無論粉絲量還是影響力都會大大翻倍，會對宣傳效果產生疊加放大效應，能大幅度提高宣傳影響力。

“7·28”唐山地震紀念日微博宣傳中，河北省地震局官方微博聯合其他省局、國家局兄弟單位微博，開展“唐山地震紀念日接龍轉發”宣傳活動，就地震系統微博集群化宣傳方式展開探索。

2.2.1活動過程

(1) @河北省地震局首發紀念微博。

7月28日上午8:26，@河北省地震局發布唐山大地震38周年紀念微博，并點燃紀念蠟燭。

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(2) 地震系統13家微博接龍轉發。

隨后，地震系統13家微博通過接龍傳遞蠟燭的形式，相繼轉發。

(3) @新浪微博政務學院點評轉發。

@新浪微博政務學院對該活動進行轉發：“唐山大地震38周年紀念日，地震系統微博集體點燃蠟燭，彰顯政務微博一片溫情”。

2.2.2活動效果

活動當日，紀念微博被轉發3 000余次，閱讀量100萬余人次。該活動被@新浪微博政務學院轉發，入選當月《新浪政務微博案例精選(2014年8月)》，收獲較高的社會關注度。

2.3　地震應急微直播

微直播指的是通過微博實時發布動態信息，并及時回應社會公眾關注熱點的宣傳方式。對地震系統而言，這種宣傳方式在震后應急期對于及時發布震情趨勢、地震部門應急工作動態、安撫社會情緒等具有無可比擬的優勢[4]。

河北省地震局官方微博開通以來，實時直播若干次有感地震的應急工作，積累了一定的應急直播經驗。下面以2014年9月6日河北張家口逐鹿縣發生4.3級地震，河北省地震局官方微博啟動應急微直播為例進行介紹。

2.3.1活動過程

(1) @河北省地震局實時直播最新震情動態及應急工作進展等信息。

(2) @中國地震臺網速報、@燕趙都市報、@中國國際救援隊、@河北省政府應急辦等大V相繼轉發，擴大直播影響，引發網友廣泛關注。

2.3.2活動效果

直播活動累計發布相關微博22條，總閱讀量達45.1萬余人次。直面社會公眾對地震部門的關注和質疑，實時發布最新的震情趨勢、震災情況、應急工作動態等社會公眾關注的信息，避免地震謠言的傳播、緩解社會公眾的焦慮情緒，對樹立地震部門正面行業形象起到積極作用。

2.4　應用微博活動平臺

隨著政務微博的興起和快速發展，新浪微博針對政務微博用戶開發豐富的應用類產品和功能，其中包括專門應用于開展活動的“活動中心”。包含有獎轉發、有獎征集等適合于地震系統微博應用的活動功能，可以大大簡化活動流程，節省活動成本。

2014年11月10日—14日，河北省地震局利用新浪微博“有獎征集”活動平臺開展“提問題贏U盤—地震熱點問題有獎征集”活動。

2.4.1活動流程

(1) 發布活動公告。

通過河北省地震局官方微博發布活動公告，邀請地震系統其他微博協助宣傳推廣。

(2) 微博持續關注活動進展。

活動進行過程中，通過及時關注活動動態，有針對性地與網友互動，將活動維持著較高熱度。

(3) 抽取獲獎名單，發放獎品。

為避免爭議并同時保障活動效果，利用新浪微博活動平臺推薦和主動選擇相結合的方式，抽取獲獎名單并發放獎品。

2.4.2活動效果

通過有獎征集活動，搜集各類防震減災熱點問題近600余個，對了解社會公眾的關注熱點，明確宣傳重點起到指導作用。同時，活動也引發較高的社會關注度，活動話題“地震問題有獎征集”閱讀量達到800余萬次。

2.5　應用微博自定義菜單

微博自定義菜單是自動回復的一種高級形式，通過簡單的頁面編輯，設置私信對話界面的自定義菜單，為其設置響應動作即可達到宣傳目的。網友可以通過點擊菜單項，收到設定的消息，在很大程度上提高與網友的互動效率。

由于地震系統尚沒有單位應用自定義菜單，河北省地震局官方微博在調研其他行業應用的基礎上，開發編輯出以防震避震知識為主要內容的自定義菜單。

2.5.1自定義菜單結構

設置的自定義菜單，充分考慮到知識的實用性和現實情況下的可遷移性。菜單結構如圖1所示。

2.5.2自定義菜單使用

網友私信聯系@河北省地震局時，可看到自定義菜單，選擇相應的自定義菜單選項，即可自動收到相關問題的回復。

2.5.3應用效果

自定義菜單設置方便，并且可以隨時修改完善，大大簡化與網友互動的工作量，也為網友提供更為便捷的防震減災知識學習體驗。

圖1　河北省地震局官方微博自定義菜單結構Fig.1　Custom menu structure of official micro blog of Earthquake Administration of Hebei Province

3結語

當前，地震系統多數官方微博在宣傳中都開展了多種宣傳方式的探索，并且涌現出@中國地震臺網速報、@中國國際救援隊等影響力較強的微博大V，但整體而言，距社會公眾對防震減災信息的需求仍存在較大差距。隨著網絡信息技術的發展及震情形勢的變化，地震系統微博宣傳方式也應不斷創新。通過對地震系統官方微博宣傳方式創新的實踐研究，形成若干具有可操作性和推廣性的微博宣傳方式，為地震系統官方微博宣傳方式的創新提供借鑒。

參考文獻：

[1]王曉民.微博時代地震相關突發信息傳播特點分析及應對措施建議[J].中國應急救援，2012(3)：44-46.

[2]譚陽.地震微博的現狀分析與思考[J].城市與減災，2012(6)：4-7.

[3]吳玉如.地震部門微博客應用探討[J].災害學，2013(3)：185-190.

[4]張芝霞，楊帆，謝迪菲.試論微博在地震應急處置中的作用[J].城市與減災，2013(5)：29-32.

(英文摘要

Innovative Practice of Micro Blog Propaganda in Seismic System

LI Hong-mei1, WANG Tian-tian1, LIU Ning2, WEI Yan-xu1

(1.Earthquake Administration of Hebei Province, Shijiazhuang, Hebei 050021, China;2.Hebei Institute Communications, Shijiazhuang, Hebei 050071, China)

Abstract:Micro blog has become an important means to carry out the propaganda of earthquake disaster mitigation in seismic system. The status of the micro blog propaganda in seismic system is briefly introduced. Taking Earthquake Administration of Hebei Province based on the official micro blog to carry out innovative practice as an example, formation of professional media promotion, online and offline joint, clustering propaganda in seismic system are valuable propaganda ways.

Key words:Micro blog in seismic system; Propaganda way; Innovation

作者簡介：第一李紅梅(1982—)，女，河北省邯鄲人。2008年畢業于河北大學，碩士研究生，工程師。

基金項目：河北省地震局地震科技星火計劃項目(DZ20140709025)。

收稿日期：2015-04-10

中圖分類號：TP399

文獻標志碼：A

文章編號：1000-6265(2015)03-0028-03