試論公共圖書館的社會角色

摘 要 論文以社會學(xué)研究的經(jīng)典理論——“角色理論”為基礎(chǔ)，以公共圖書館的社會角色為研究對象，分析其困境表現(xiàn)并重新定位，探討創(chuàng)新模式與突破，拓展圖書館發(fā)展空間，以期獲得社會認(rèn)同和支持，達(dá)到與社會各界互動合作，實(shí)現(xiàn)公共圖書館事業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的高度融合，增強(qiáng)公共圖書館作為社會公共領(lǐng)域知識空間、文化空間的本體屬性及其行業(yè)自覺性。

關(guān)鍵詞 公共圖書館 社會角色 職能 定位

分類號 G258.2

On the Social Role of the Public Library

Ruan Xiaolan

Abstract Based on the classical theory of sociological study -- "role theory"， and taking the social role of public library as the research object， this paper analyzes the public librarys predicament and repositions， discusses the innovation and breakthrough， expands the library development space， in order to obtain the social recognition and support， to interact and cooperate with the society from all walks of life， realize the public librarys development and the fusion of the social development， enhance the public librarys ontology attributes of social public domain knowledge space and cultural space and its consciousness of the industry.

Keywords Public library. Social role. Function. Position.

1 公共圖書館角色理論建構(gòu)的基礎(chǔ)

在社會學(xué)研究領(lǐng)域，有關(guān)社會角色的理論分析及其模式建構(gòu)，是當(dāng)前社會科學(xué)與社會公眾關(guān)注的社會學(xué)經(jīng)典理論之一。這一理論的建構(gòu)，因其在社會認(rèn)知以及社會分析過程中的實(shí)效性與現(xiàn)實(shí)意義而更具廣泛的應(yīng)用性。根據(jù)其理論構(gòu)造，社會學(xué)領(lǐng)域的角色，是指在群體社會中具有某一特定身份的個(gè)體或群體的行為期待。個(gè)體或群體的角色形成通常是在社會生活過程中累積而成的，并與個(gè)體或群體的社會地位、身份含義相一致，由此在社會范圍內(nèi)達(dá)成某種共同的期望，即與其地位、身份相適應(yīng)的一套完整的社會權(quán)利、公共義務(wù)的共約、規(guī)范、法律，以及以此為指導(dǎo)的一系列社會行為。它通過對具有特定身份的個(gè)體或群體的社會行為有所期待，使其成為群體組織內(nèi)部及其相互之間普遍行為準(zhǔn)則的依據(jù)和準(zhǔn)則。

公共圖書館自誕生以來就扮演著特定的社會角色。“社會角色”一直伴隨著公共圖書館的發(fā)展歷程，不同的歷史時(shí)期公共圖書館的社會角色往往體現(xiàn)為不同的特征，表現(xiàn)出不同的時(shí)代內(nèi)容。可以說，公共圖書館的發(fā)展歷史實(shí)質(zhì)上就是其社會角色的發(fā)展歷史。

20世紀(jì)90年代末，我國公共圖書館學(xué)界開始探討公共圖書館的社會角色及其定位。其中，以我國著名圖書館學(xué)家盧子博先生于2000年在《江蘇圖書館學(xué)報(bào)》上發(fā)表的《新世紀(jì)圖書館的社會角色與功能定位》一文最具有代表性。他在文章中指出：“圖書館的社會角色是圖書館在未來社會的存在價(jià)值的重要體現(xiàn)，而圖書館的角色作用與價(jià)值又是通過圖書館的功能來實(shí)現(xiàn)的”[1]。

21世紀(jì)，我國文化建設(shè)處于大發(fā)展大繁榮機(jī)遇期，為公共圖書館發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境，奠定了公共圖書館進(jìn)一步發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會、實(shí)施科教興國的戰(zhàn)略、政府信息公開條例等等，使各級政府更加重視圖書館事業(yè)的建設(shè)[2]，能夠從全社會的全局發(fā)展著眼，切實(shí)認(rèn)知公共圖書館在社會發(fā)展過程中的角色定位和職能作用，進(jìn)而探索公共圖書館與社會發(fā)展的同步性與協(xié)調(diào)性。

當(dāng)前，社會公眾對公共圖書館的“社會角色”普遍認(rèn)知可概括為：保存典籍、知識傳播、終身教育、信息服務(wù)、文化娛樂等5個(gè)方面。事實(shí)上，圖書館的社會角色往往受到信息技術(shù)發(fā)展的影響，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，圖書館不僅僅局限于傳統(tǒng)的服務(wù)角色，更承擔(dān)著越來越重要的社會角色，圖書館開始為用戶、社區(qū)及政府提供更多類型的服務(wù)。

2 公共圖書館社會角色困境的主要表現(xiàn)

2.1 角色模糊

很多圖書館由于角色身份的迷失與模糊，在新舊角色模式的轉(zhuǎn)換過程中就造成了目標(biāo)上的沖突，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一處理，傳統(tǒng)服務(wù)與新型服務(wù)或其他行業(yè)的主流取舍等等都存在著沖突而無法平衡。目前，圖書館追求經(jīng)濟(jì)效益的活動往往不是利用圖書館本身的職業(yè)活動而開展的，如一館兩業(yè)、一館兩制的實(shí)施，側(cè)面上反應(yīng)了圖書館已被分割成館業(yè)與非館業(yè)，館制與非館制兩種模式。所謂的改革并不是圖書館自身上的革新，卻是把其他行業(yè)行為遷移到圖書館身上進(jìn)行稼接，以其他經(jīng)營來補(bǔ)充圖書館本身之不足。由于不是圖書館角色行為的自我完善，仍然導(dǎo)致目標(biāo)上沖突，在工作機(jī)制、分配制度、人事制度的制訂與實(shí)施的問題上帶來種種不好調(diào)和的矛盾，有的甚至完全背離了圖書館的最終目標(biāo)。

2.2 角色失范

“被動服務(wù)”的傳統(tǒng)思想及小生產(chǎn)觀念的主宰，使大多圖書館面對社會變革提出的新要求準(zhǔn)備不足，對角色的轉(zhuǎn)換因缺乏心理、理論、經(jīng)驗(yàn)上的準(zhǔn)備而顯得茫然失措，常表現(xiàn)為對商品環(huán)境，市場機(jī)制的恐懼，一時(shí)無法在新的社會環(huán)境里找準(zhǔn)自己的位置。由于舊有觀念的干擾，在尋找新角色的進(jìn)程中，卻又無法理清傳統(tǒng)與現(xiàn)代的關(guān)系，在新舊模式轉(zhuǎn)換之間的得失取舍中顯得徘徊不定，看別人搞什么，自己就模仿什么，同時(shí)又說不清到底圖書館是什么樣子，缺乏創(chuàng)新精神。協(xié)調(diào)機(jī)制缺失，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。我國圖書館建設(shè)雖然發(fā)展迅速，但是各類型圖書館相對獨(dú)立，各自為政，追求“大而全”“小而全”，造成了重復(fù)建設(shè)、資源閑置和浪費(fèi)；圖書館建設(shè)至今沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和合作機(jī)制，無法進(jìn)行全國和地區(qū)的統(tǒng)籌規(guī)劃，加之圖書館制度保障不足，面臨資源建設(shè)資金嚴(yán)重不足等諸多困境。endprint

2.3 角色危機(jī)

日新月異的信息技術(shù)帶來知識交流、傳播、創(chuàng)造模式的顛覆性變革，傳統(tǒng)圖書館正在日益老化。令人擔(dān)擾的是，日前除圖書館外，從事信息存貯研究傳遞的“信息中心”“咨詢中心”紛紛成立，把信息作為商品，通過交換實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，使信息的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益得以釋放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如廣告、電信、電視、教育、科研機(jī)構(gòu)等等都成立對外的信息咨詢經(jīng)營中心，從而把圖書館擠向更狹窄的角落。而且，電子出版物的出現(xiàn)，通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電腦的普及，全面的、泛在的數(shù)字信息環(huán)境為用戶利用信息帶來前所未有的便捷和高效，方便易用的搜索引擎及海量開放的網(wǎng)絡(luò)資源成為用戶獲取信息的首選。這一切幾乎讓人懷疑21世紀(jì)是否還需要圖書館。如今，圖書館在學(xué)習(xí)和科研中所起的作用逐漸弱化，地位日益邊緣化，有可能導(dǎo)致圖書館社會角色邊緣化。這些困境一步步逼近也讓圖書館界危機(jī)重重。

3 公共圖書館社會角色的重新定位

在全新的21世紀(jì)，傳統(tǒng)的公共圖書館正向著兼有信息中心、文化中心和知識中心功能的現(xiàn)代化圖書館演進(jìn)，圖書館的社會角色也隨之不斷發(fā)生變化。不斷滿足讀者和社會的需求是圖書館發(fā)展的永恒觀念，這就有必要對新時(shí)期圖書館的社會角色做一個(gè)重新審視。

3.1 公共圖書館是知識傳承中心

公共圖書館公認(rèn)為是“知識的殿堂”，它對人類精神文明成果的保存和傳承起到了不可或缺和無以替代的作用。圖書館自誕生之日起就承載著人類知識信息的搜集、整理、傳遞的重要職能[2]。中國圖書館學(xué)會制定的《圖書館服務(wù)宣言》明確指出：“圖書館是通向知識之門，它通過系統(tǒng)收集、保存與組織文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)傳播知識、傳承文明的社會功能。”[3]公共圖書館，作為全人類文明傳承、知識創(chuàng)新、信息傳播的公共文化基礎(chǔ)設(shè)施，社會公共群體因之也賦予了公共圖書館的重要使命在于知識傳承。我們所講的圖書館知識管理，其基本使命就是社會范圍內(nèi)知識（或信息）的傳授、增值與創(chuàng)新。不可否認(rèn)，這同時(shí)也是公共圖書館實(shí)現(xiàn)知識財(cái)富有效轉(zhuǎn)移的重要途徑，從而為提升公共圖書館的當(dāng)代形象和未來圖景，從城市創(chuàng)新、社會責(zé)任、服務(wù)效能、公共關(guān)系等方面提升競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

3.2 圖書館是人們終身教育的圣地

圖書館是人們的終身課堂，與學(xué)校相比，圖書館的教育更具開放性和自主性，它面向全體社會成員，其教育目的并不局限于單方面的知識傳授，而是注重提高人的整體素質(zhì)，促進(jìn)人類社會的全面發(fā)展。

1965年聯(lián)合國教科文組織繼續(xù)教育部部長蘭格拉德提出終身教育這一新概念。他說：“教育不應(yīng)限于兒童和青年期，人只要活著就應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)。”由于教科文組織的積極倡導(dǎo)，終身教育理論很快引起各國的重視，不久成為一種國際教育思潮。時(shí)至今日，終身教育的社會化進(jìn)程雖已歷經(jīng)二十余年，不僅沖破了傳統(tǒng)教育的理論桎梏，而且掀起了一場世界范圍內(nèi)的全民教育的高潮。作為一種具有旺盛生命力的普遍的教育思想，終身教育已日益深入普及，在世界教育領(lǐng)域中掀起了一場廣泛而深刻的教育革命。終身教育的教育思想，首先打破了傳統(tǒng)教育思想的局限，從而針對性地提出了一個(gè)革命性和建設(shè)性的思想體系與教育方法。公共圖書館是敞開大門的社會大學(xué)，幾乎所有的社會精英都有在公共圖書館的社會學(xué)習(xí)經(jīng)歷[4]，舉凡是具有普通閱讀能力的社會成員，都可以借助公共圖書館的服務(wù)體系獲得所需要的新知識。此外，終身教育也隨之成為現(xiàn)代教育精神的象征，促進(jìn)了人類社會的發(fā)展與進(jìn)步，全面提高了現(xiàn)代社會的人文素質(zhì)，從而為實(shí)現(xiàn)一個(gè)學(xué)習(xí)化社會的新境界創(chuàng)造可能。

3.3 公共圖書館是人們精神生活的源泉

圖書館是文化薈萃之地，其寶藏是人們用之不竭的精神食糧。21世紀(jì)以來各個(gè)圖書館充分利用館藏資源、人才資源和設(shè)備資源，創(chuàng)新服務(wù)理念，廣泛開展系列讀者活動，如講座、報(bào)告會、免費(fèi)電影、音樂欣賞等，活動以貼近社區(qū)、貼近樓群、貼近居民為行動宗旨，內(nèi)容豐富、形式多樣，具有廣泛參與度和社會影響力。在普及和提高群眾文化涵養(yǎng)的同時(shí)，讀者可以在生動豐富的講解和輕松愉快的氣氛之中暢游知識海洋，感受心靈啟迪，享受精神生活。圖書館真正成為人們精神生活的樂園也是社會發(fā)展的必然。

3.4 公共圖書館是信息資源服務(wù)的樞紐

圖書館既是文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中心，又是文獻(xiàn)信息資源的集散地和傳播文獻(xiàn)信息資源的樞紐[5]，它是傳播人類文明的媒介，是推動文化大發(fā)展大繁榮的重要陣地。傳統(tǒng)的圖書館作為資料中心，以其資源量為核心競爭力，而在海量互聯(lián)網(wǎng)信息資源面前，圖書館優(yōu)勢受到挑戰(zhàn)。讀者獲取信息資源的方式也從傳統(tǒng)的翻閱圖書方式向通過互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息進(jìn)行查找、提煉的快捷方式轉(zhuǎn)變。圖書館的功能正在向公共知識樞紐的方向發(fā)展。強(qiáng)化圖書館的信息資源中心職能，盡快地將傳統(tǒng)的資源中心過渡為信息時(shí)代的資源中心，充分發(fā)揮和利用圖書館的資源優(yōu)勢勢在必行。如今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館，無論是作為信息高速公路上的信息資源和用戶終端存在，還是以數(shù)字圖書館、虛擬圖書館存在，信息服務(wù)將成為圖書館的主要任務(wù)，知識信息參考服務(wù)必將成為圖書館的主要職能。

3.5 公共圖書館是社會文明發(fā)展的標(biāo)志

圖書館是一個(gè)城市文明的重要標(biāo)志。國際上通常以一個(gè)國家擁有圖書館的數(shù)量與規(guī)模、館藏的數(shù)量與質(zhì)量等作為衡量該國文明程度的重要指標(biāo)。

隨著人類文明的傳承與發(fā)展，圖書館始終是人類城市建設(shè)過程中不可或缺的重要組成部分。中國圖書館雖出現(xiàn)較早，具有悠久歷史——從古代的藏書樓到現(xiàn)代的圖書館，但其發(fā)展過程艱難曲折。新中國成立之后，20世紀(jì)50年代是我國圖書館事業(yè)發(fā)展的重要時(shí)期；80年代是圖書館事業(yè)的恢復(fù)期；最近的十幾年，由于各級黨和政府對文化建設(shè)的高度重視，并將其作為建設(shè)和諧社會的重要方式和途徑。因此，我國公共圖書館事業(yè)也隨之達(dá)到了空前的發(fā)展水平。傳承歷史、延續(xù)文明、開拓未來，在文化繁榮、精神文明建設(shè)和社會和諧穩(wěn)定等方面起著積極的推動作用。圖書館成為提高民眾綜合素質(zhì)和促進(jìn)社會文明和諧的場所。通過文化活動獲得文化熏陶，使民眾在接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，了解文化、適應(yīng)社會，擁有積極的生活態(tài)度和人生價(jià)值觀念，從而不斷調(diào)節(jié)自己與社會的和諧，促進(jìn)人與人之間的和諧，最終達(dá)到社會的文明昌盛。endprint

3.6 公共圖書館是多元文化的服務(wù)窗口

社會文化的多元化發(fā)展是當(dāng)代社會發(fā)展的必然趨勢。文化多元化，是指在社會發(fā)展的過程中，一個(gè)國家乃至一個(gè)民族在繼承內(nèi)在優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，兼收并蓄吸收、借鑒其他國家或民族的優(yōu)秀文化，從而作為本國或民族文化的補(bǔ)充，形成以本國、本民族文化為主，外來文化為輔的多元、互補(bǔ)的社會文化發(fā)展格局。圖書館多元文化服務(wù)是多元文化主義的產(chǎn)物[2]。圖書館必須滿足讀者各種層次的信息需求。首先要科學(xué)設(shè)置讀者服務(wù)區(qū)；其次要實(shí)行免費(fèi)服務(wù)；第三在設(shè)施和服務(wù)上要盡可能方便讀者，如配置觸摸屏導(dǎo)讀系統(tǒng)、自助借書機(jī)、自助復(fù)印機(jī)、自助掃描儀，開展外借預(yù)約、電話續(xù)借、網(wǎng)上續(xù)借、短信服務(wù)、24小時(shí)自助還書等；第四開展全免費(fèi)的多種形式的讀者活動，如組織讀書活動，舉辦講座、報(bào)告會、故事會、讀者沙龍等。

4 圖書館社會角色的新突破

隨著新技術(shù)、新服務(wù)的發(fā)展，公共圖書館在堅(jiān)守傳統(tǒng)服務(wù)陣地的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)自身角色的培養(yǎng)與整合，不斷創(chuàng)新和拓展新領(lǐng)域，最終使圖書館從傳統(tǒng)意義上的角色突破出來。

4.1 從“書的圖書館”到“人的圖書館”

當(dāng)圖書館發(fā)展為城市的第三空間，其正經(jīng)歷從“書”的圖書館到“人”的圖書館的轉(zhuǎn)變，從一個(gè)傳統(tǒng)的收藏型圖書館走向一個(gè)以人為本的創(chuàng)造型圖書館。上海圖書館館長吳建中的《轉(zhuǎn)型與超越：無所不在的圖書館》一書，以圖書館事業(yè)改革創(chuàng)新的時(shí)代背景為主體，主要從圖書館人、圖書館資源、圖書館空間這三個(gè)要素出發(fā)[2]，著意探討現(xiàn)當(dāng)代圖書館在人本的知識服務(wù)體系中如何進(jìn)一步深化發(fā)展，并試圖以二線作業(yè)、一線服務(wù)之間的模糊界線及其交叉融合，著力闡明未來的圖書館應(yīng)以服務(wù)超越為主題，以人為主線，探討從書的圖書館向人的圖書館的轉(zhuǎn)型。在新書開篇，他就以美國一家公共圖書館員工招聘的案例提問：人們?yōu)槭裁匆獊韴D書館工作[4]？藉此表明現(xiàn)代圖書館工作應(yīng)以人為原點(diǎn)。公共圖書館界提倡人是圖書館的動力之源，人是圖書館第一要素，理念的創(chuàng)新與變革，是圖書館發(fā)展的真正活力和創(chuàng)造力。現(xiàn)代圖書館館員是“機(jī)智、善于閱讀、有趣詼諧的人”，資源是跟人密切關(guān)聯(lián)的，有人就有資源，有更多的人就有更多的資源，而且人本身也是一種資源。換言之，今天的圖書館服務(wù)，不應(yīng)局限于靜態(tài)的信息和知識資源，而應(yīng)該將人頭腦里的動態(tài)的資源以及各種專家資源融合進(jìn)圖書館，體現(xiàn)出人力資源、智力資源與圖書資源的匯合，人與人、人與信息的雙向交互，虛擬與實(shí)體交流空間的高度融合[4]。

4.2 從“閱讀空間”到“創(chuàng)新空間”

21世紀(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，社交網(wǎng)絡(luò)能夠異軍突起也得益于“資源核心”向“社交核心”的轉(zhuǎn)變。圖書館是閱讀空間，還是創(chuàng)新空間？圖書館已不再是僅供讀者閱讀的場所，民眾期望的圖書館更是集知識、信息媒介、藝術(shù)以及娛樂的創(chuàng)作場所，國內(nèi)外都已有實(shí)例。

新概念圖書館Library 10，坐落于芬蘭首都赫爾辛基。“10”是郵政編碼，這是個(gè)音樂圖書館，館藏有唱片、電影、旅游指南、漫畫作品等。特色是用于錄音的3個(gè)音樂工作室，可以試唱、剪輯、制作等，該館館員具有音樂教育背景。讀者可以根據(jù)自己喜好創(chuàng)作音樂，音樂愛好者更可以互相交流切磋，舉辦小型音樂會表演作品。同時(shí)圖書館也常常邀請知名音樂家來此舉辦講座，與音樂愛好者互動。

城市辦公室（Urban office），它是赫爾辛基市圖書館的另一個(gè)大膽創(chuàng)新，旨在為市民創(chuàng)設(shè)舒適的工作環(huán)境。讀者可以在任何地點(diǎn)網(wǎng)上預(yù)約工作空間，預(yù)定所有辦公用品，完成短期辦公。

上海圖書館根據(jù)讀者的需求，于2013年5月推出了創(chuàng)新空間，以“激活創(chuàng)意、知識交流”的主題概念，為讀者提供智能化、全媒體專題信息服務(wù)，為創(chuàng)客及專業(yè)設(shè)計(jì)人員搭建主題服務(wù)的知識平臺和體驗(yàn)藝術(shù)創(chuàng)意的智能空間。這是從“閱讀空間”到“創(chuàng)新空間”的一次很好實(shí)踐。

4.3 從“回應(yīng)需求”到“發(fā)展需求”

現(xiàn)代圖書館是以人為本的圖書館，其主要特征是人與信息聚集、動態(tài)信息與靜態(tài)信息匯合。信息是流動的，需求是變化的。圖書館不能只關(guān)注靜態(tài)的資源，也要注意收集各類適應(yīng)需求的非傳統(tǒng)的動態(tài)資源。因此，圖書館不能僅僅滿足被動地向讀者提供書刊和各類資訊， 要從過去被動地回應(yīng)需求向主動地發(fā)現(xiàn)需求。為此，圖書館可以通過讀者的需求去設(shè)計(jì)圖書館的服務(wù)和資源，以滿足讀者的“發(fā)展需求”；可以將資源決定服務(wù)，服務(wù)決定需求的固有模式調(diào)整到需求決定服務(wù)，服務(wù)決定資源的新模式；可以通過開展讀者、專家專題報(bào)告會評介圖書，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，征集讀者心得，專家評議等，此舉既能開展讀者之間交流，更可加深讀者與專家互動；同時(shí)增設(shè)相應(yīng)欄目與窗口，定期向讀者推薦圖書，發(fā)布新書資訊、內(nèi)容及其評價(jià)，使發(fā)展需求成為公共圖書館服務(wù)的內(nèi)在動力，以此引領(lǐng)大眾閱讀，促進(jìn)社會文化大繁榮大發(fā)展。

4.4 從“館際合作”到“社會合作”

圖書館之間開展館際合作，是實(shí)現(xiàn)資源共享的重要途徑，它對于優(yōu)化圖書館資源，使讀者利益最大化，推動圖書館事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展有重要作用。隨著資源共享的深入與擴(kuò)大，圖書館之間需要更多的合作與協(xié)作。如今，館際合作逐漸向社會合作發(fā)展。特別是圖書館與學(xué)校、科研院所、政府、文教衛(wèi)體事業(yè)單位等合作較為密切，在一定程度上達(dá)到資源共享及合作服務(wù)的效果。按照“角色互動”的理論分析，現(xiàn)代圖書館對于自身角色的現(xiàn)代適應(yīng)，首先要與社會各行業(yè)間加強(qiáng)互動，展開合作。圖書館與社區(qū)、政府、企業(yè)、公眾之間互動合作，相互發(fā)展、相互完善。在此過程中，圖書館不僅可以利用豐富館藏資源深入開展共建共享，而且可以深入到社會層面貼近民眾，如為相關(guān)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)和送講座下鄉(xiāng)、下企業(yè)、下機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校。同時(shí)，圖書館與各類機(jī)構(gòu)開展“項(xiàng)目合作”業(yè)務(wù)，通過協(xié)調(diào)共進(jìn)、合作互補(bǔ)，促進(jìn)合作雙方的共同發(fā)展。

4.4.1 圖書館與社區(qū)的互動

圖書館是社會知識共享空間。隨著資訊革命的深化，作為第三空間的圖書館功能得以顯現(xiàn)，與現(xiàn)今社會關(guān)聯(lián)度日益突出，社會層面各級對象（社區(qū)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、個(gè)人）都需要信息知識，圖書館作為海量信息知識中心，在文化共同體中承擔(dān)起中堅(jiān)和協(xié)調(diào)的角色。因此，公共圖書館應(yīng)著重走出獨(dú)特的社區(qū)發(fā)展之路，力求方便讀者，融入社會，盡早趕上發(fā)達(dá)國家的服務(wù)水平，在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，介入社區(qū)信息共享活動，搭建民眾信息共享和知識交流的平臺，充分利用自身科技技能提供國內(nèi)外有關(guān)社區(qū)服務(wù)信息資源，且積極為社區(qū)規(guī)劃出謀劃策，參與調(diào)研、協(xié)助撰寫等；積極參與社區(qū)建設(shè)，為居民提供公共服務(wù)信息，發(fā)揮信息溝通的橋梁作用，為建設(shè)和諧社區(qū)創(chuàng)造條件。endprint

4.4.2 圖書館與政府的互動

維護(hù)與保障公民獲取知識權(quán)利，絕對需要政府的強(qiáng)力支持。離開政府的公共政策（政治資源）的正確引導(dǎo)和公共財(cái)政（經(jīng)濟(jì)資源）的有力支撐，發(fā)展公共圖書館事業(yè)將是一句空話[6]。在近年來的館務(wù)實(shí)踐中，圖書館與政府間進(jìn)行良性互動，才能最終達(dá)到共同發(fā)展。例如，圖書館可以為政府機(jī)關(guān)信息提供決策信息服務(wù)，積極參與政府信息公開。自2007年《中華人民共和國政府信息公開條例》公布后，規(guī)定“各級人民政府應(yīng)當(dāng)在國家檔案館、公共圖書館設(shè)置政府信息查閱場所，并配備相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備，為公民、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利。”[7]在民眾提供政府信息的過程中，公共圖書館扮演著重要的角色，特別是在電子政務(wù)時(shí)代，一方面網(wǎng)絡(luò)沒有廣泛普及，圖書館成為民眾的政府信息訪問點(diǎn)；另一方面電子政務(wù)的發(fā)展與公民信息素質(zhì)之間還存在明顯差距，民眾在獲取政府電子信息時(shí)還需要圖書館員的特別幫助。

國家圖書館的政府信息服務(wù)，已經(jīng)形成一種成功合作的典范，其信息內(nèi)涵和服務(wù)影響力不僅能夠得到社會各機(jī)構(gòu)的高度重視和積極響應(yīng)，同時(shí)因其服務(wù)的示范性，各省、市區(qū)的公共圖書館也從本地區(qū)具體情況出發(fā)，因地制宜、因時(shí)制宜，科學(xué)規(guī)劃、制定出本地區(qū)政府決策服務(wù)的相關(guān)方案和辦法，并通過階段性的服務(wù)嘗試形成特色，再轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)性服務(wù)。由此可見，圖書館角色必須積極主動為政府提供服務(wù)，才能得到政府重視，促進(jìn)政府加大投入，所以公共圖書館的政府信息服務(wù)大有可為，才有本位[7]！

4.4.3 圖書館與企業(yè)的互動

在我國，企業(yè)將信息服務(wù)外包給圖書館剛處于起步階段，但已顯示出高速的成長型和巨大的市場潛力，成為圖書館角色發(fā)展的又一新趨勢。越來越多的跨國、本土企業(yè)對圖書館的信息服務(wù)均表現(xiàn)出濃厚興趣與密切關(guān)注。企業(yè)與圖書館之間的聯(lián)系不斷加強(qiáng)，進(jìn)一步開展互動與合作，才能促使圖書館作為知識信息擁有者的角色進(jìn)一步發(fā)揮，才能為企業(yè)單位提供高質(zhì)量、高價(jià)值的信息服務(wù)，為企業(yè)決策者提供安全、優(yōu)質(zhì)、可靠的信息服務(wù)保障[5]，企業(yè)才能專注自己的核心業(yè)務(wù)，獲取更大的競爭優(yōu)勢。圖書館角色發(fā)揮人才技能、文獻(xiàn)資源、設(shè)備等優(yōu)勢，拓展圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)開展信息服務(wù)，加強(qiáng)社會信息服務(wù)的主動性與敏銳性，在社會范圍內(nèi)扮演好企業(yè)與信息之間的媒介角色，才能不斷獲得社會支持，既解決了辦館經(jīng)費(fèi)困難，也提升了圖書館的社會知名度與美譽(yù)度。因此，圖書館與企業(yè)之間的互動合作，既是對社會信息資源的合理配置，也是館企之間社會合作實(shí)現(xiàn)雙贏共利的有效模式。

5 結(jié)語

作為文明傳承、知識典藏、信息傳播的公共圖書館，其社會角色是圖書館在未來社會存在價(jià)值的重要體現(xiàn)，理智地定位圖書館社會角色，明確方向，大膽創(chuàng)新，讓更多的人跟上創(chuàng)新的節(jié)奏和步伐，這是一個(gè)挑戰(zhàn)、一場考驗(yàn)，每個(gè)圖書館只有抓住機(jī)遇才能贏得先機(jī)，向社會充分展示自身價(jià)值，并奠定長遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[ 3 ] 倪志堅(jiān).樹立現(xiàn)代圖書館理念 踐行《圖書館服務(wù)宣言》[J].黑龍江史志，2009（22）：80-82.

[ 4 ] 吳建中.人的圖書館[EB/OL].[2013-05-22].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_53586b81010115b4.html.

[ 5 ] 郭海明.面向社會公眾的公共圖書館政府信息服務(wù)機(jī)制研究[J].圖書館理論與實(shí)踐，2011（5）：69-72.

[ 6 ] 蔣永福.堅(jiān)決依靠政府：關(guān)于公共圖書館與政府關(guān)系的隨想[J].圖書館，2005（2）：13-15.

[ 7 ] 周佩.公共圖書館與政府信息資源公益性開發(fā)[J].圖書情報(bào)工作，2009（23）：128-132.

阮曉嵐 南京圖書館副研究館員。江蘇南京，210018。

（收稿日期：2013-09-11 編校：劉 明）endprint