都柏林理工學院教學質(zhì)量保障體系及啟示

王得燕+朱宇波

摘 要 都柏林理工學院具備一套嚴謹、科學、完整的教學質(zhì)量保障體系。作為學校的監(jiān)督機構，學術委員會負責指導各課程專業(yè)委員會開展教學活動，制定教學計劃和大綱，對課程的實施過程進行考核與總結，并處理學生申訴。學校擁有一批具備專業(yè)化背景的師資力量，為課堂教學注入了有別于傳統(tǒng)的教學效果。

關鍵詞 教學質(zhì)量；保障體系；學術委員會；都柏林理工學院

中圖分類號 G719.1 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）32-0094-03

一、引言

愛爾蘭都柏林理工學院（Dublin Institute of Technology，DIT）成立于19世紀末期，經(jīng)過100多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為愛爾蘭最大的高等學府，擁有2.1萬多名學生，開設從初級高等職業(yè)技術培訓類課程直至博士后研究課程，是一所歷史悠久的知名綜合性大學。DIT最為自豪的是其一整套完整的教學質(zhì)量保證體系，全部以文字形式整理成冊，且電子版可供教師和學生下載瀏覽，使得都柏林理工學院在愛爾蘭享有很高的聲譽，其畢業(yè)生就業(yè)率通常高達80%以上，居愛爾蘭高校之冠。

二、教學質(zhì)量保障體系運作機制

教學質(zhì)量保障的前提是有高層次、高質(zhì)量的監(jiān)控機構。都柏林理工學院從上至下都設有學術委員會，各級學術委員會有嚴格的隸屬關系。校學術委員會是最高學術機構，各院系設院系委員會向校學術委員會匯報工作，并指導各課程專業(yè)委員會進行教學活動。各課程專業(yè)委員會一般屬于各二級學院，由該專業(yè)有關的授課教師及學生代表組成，負責本專業(yè)的課程實施及日常管理。專業(yè)委員會主席對二級學院院長負責，一般由經(jīng)驗豐富的教師擔任。各專業(yè)課程均有成文的課程資料，包括課程設置、課時安排、教學大綱、參考書目、考試方式和綜合成績評定規(guī)則以及主要授課教師的簡歷等。學術委員會負責所有學術活動。

（一）制定教學計劃和大綱

都柏林理工學院教學計劃、大綱、課程的制定和修訂過程非常嚴謹。首先由院系（教學大綱團隊）提出初步方案（需公告）、學術委員會討論，之后由驗證小組（Validation Panel）驗證，最后由學術委員會討論通過。其中，驗證機構至少由5位專家組成，3位是學院的資深教授，至少有2位校外專家，而校外專家必須是本學科的資深專家。驗證機構就學校的軟硬件進行詳細調(diào)研，與院系制定教學計劃和大綱的部門、負責上課的教師進行溝通，給出可行性報告。每一份教學計劃、大綱的制定都有學生參與討論，聽取畢業(yè)生意見。為符合學生實際需求，每一輪教學計劃完成后，都需要畢業(yè)生進行網(wǎng)上測評，給下一輪教學計劃的修訂工作打好基礎。

（二）管理課程各環(huán)節(jié)

1.課程實施

學校在戰(zhàn)略規(guī)劃的背景下分析制定不同學生學習的課程層次。課程實施過程中，任何一級學術委員會都可以對課程進行審核、評估。課程實施過程嚴格遵循制定好的教學大綱和教學計劃，如果有需要調(diào)整則要遵循大綱、計劃制定和修訂流程，要各級驗證和討論通過才可以實施。其間，可以提出任何異議，這也有效達成了教師與學生的及時溝通。

2.課程考核

DIT課程考核機制也是該校學術質(zhì)量保證體系中的重要環(huán)節(jié)之一，是學生學習效果檢驗的重要指標。DIT課程考核機制中的最大亮點是開放的外考官制度，所有課程的考核教師都由校內(nèi)考官和校外考官構成。校內(nèi)考核教師由院系每年認定一次，可以是全職教師也可以是兼職教師。校外考官在每年6月前認定完成，通常任職周期為3年，外考官除了有1位知名學術型教授、學者監(jiān)督學術水平外，還有1位工業(yè)界高層人士把握培養(yǎng)方向。學校將專業(yè)、課程的相關文件，如計劃、大綱、往年考卷、考試日程安排、考卷模板、甚至考卷原稿、外考官職責等信息傳送給外考官。校外考官在對學校相關文件進行詳細研究后，學術性外考官負責監(jiān)督課程實施情況，工業(yè)界外考官負責審閱考試試題，參加學術委員會評審學生考試成績，提供課程質(zhì)量管理報告等。這個書面報告將成為計劃委員會修訂計劃和學術委員會討論相關學術工作的重要參考資料，也是校內(nèi)考核教師最終完成學生考核的重要依據(jù)。

3.課程監(jiān)督與總結

DIT之所以在教學質(zhì)量方面有很高的聲譽，除了和他們最初計劃、大綱、課程、考核等機制的科學制定有關外，與教學實施過程的嚴格監(jiān)督和每一輪教學任務完成后的認真總結都密不可分。各個院系每年會對開設的課程進行教學總結，同樣每一輪教學計劃完成后，院系需要對本輪教學計劃進行總結，而學校每5年會對整個學校的發(fā)展規(guī)劃做一個詳細的總結報告，這些總結報告都最終反饋到DIT學術委員會。如果院系需要修訂教學課程、教學計劃等教學文件，需要先提交到校內(nèi)校外專家進行論證，有專家組給出論證報告，最后由校學術委員會討論是否通過。

（三）處理學生申訴

為了有效打通學校與學生的交流渠道，都柏林理工學院建立了完整的學生申訴流程。這在日常學習、生活中隨時都可以操作，對課程教學是一個非常有利的監(jiān)督機制。申訴流程包括：第一步，非正式的訴說。學生通過電話直接向教師訴說，或者電話預約教師，或者寫信給教師（EMAIL），說清楚自己遇到的問題，DIT的要求是5個工作日能解決學生的這一類問題。第二步，正式的申訴。如果第一步不能有效解決學生遇到的問題，學生可以在事件發(fā)生的15日之內(nèi)填寫“學生申訴表”，詳細描述事件的具體情況、發(fā)生時間等信息，以及期望的處理結果、簽名及日期等。學校相關部門收到“學生申訴表”后，需要進行細致的調(diào)研、包括學生座談等，然后必須在15個工作日內(nèi)給出回復。第三步，提交至申訴評議委員會。當學生對答復仍然不滿意，還可以向申訴評議委員會提交申訴，由申訴評議委員會在15個工作日內(nèi)給出回復。從上述申訴流程可以看出，都柏林理工學院在解決學生申訴的具體問題時非常注重時效性。這對于任課教師及時調(diào)整教學方法、改善教學質(zhì)量非常必要。

（四）具有專業(yè)化背景的師資隊伍

DIT擁有一支優(yōu)秀的教師隊伍，他們最突出的特點是國際化、專業(yè)化。DIT的師資并不單純是學術性的，他們非常強調(diào)教師的行業(yè)工作經(jīng)歷。例如，DIT計算機學院有近一半的師資是來自于行業(yè)界，如計算機公司、軟件公司，甚至國家電視臺和電力公司等。這些教師的引入，從根本上保證了學生對畢業(yè)后面臨的實際問題的深入而真實的了解，并初步具備解決這些問題的能力。專業(yè)化的師資在教學中重視學生實際動手能力的培養(yǎng)。在DIT計算機學院，幾乎每門課程都安排了1∶1的課堂授課和實驗室/上機課時。授課和上機實習同步進行，理論與實踐相輔相成。上機實習也必須有授課教師親臨指導。學校尤其強調(diào)實驗課的重要性和學生在實際動手過程中的能力表現(xiàn)，每門課的年終總評成績中，期末筆試只占50%～70%，平時上機作業(yè)、實驗和大作業(yè)占其余的30%～50%。

三、啟示

（一）科學設置專業(yè)課程

目前，高職院校在開設專業(yè)、設置專業(yè)課程時，都會事先進行專業(yè)調(diào)研。為避免調(diào)研沒有起到實質(zhì)性的作用，應該邀請企業(yè)專家加入學校的學術委員會或專業(yè)委員會中來，在專業(yè)計劃和教學計劃以及課程大綱設置時，請校外專家和校內(nèi)專家共同研討，共同制定課程內(nèi)容。

（二）引入公司考核內(nèi)容

現(xiàn)在公司在招聘應屆畢業(yè)生時，除了要進行面試，通常要進行專業(yè)課程的考核，以期招到合適的員工。以這一類的專業(yè)課程考核為切入點，部分專業(yè)課程可以與公司合作，參考或者選用公司的招聘考試內(nèi)容，插入到課程教學中的測驗或者期末考核中，這樣做有兩個好處：一是讓學生盡可能多地接觸工作業(yè)務知識，對于自己的薄弱環(huán)節(jié)有較早的認識，可以在后期繼續(xù)學習，鞏固重要知識點。二是學校任課教師可以參考這些考試內(nèi)容，了解公司人才需求，及時調(diào)整教學內(nèi)容。

（三）畢業(yè)生跟蹤調(diào)查

我國高等教育引入了第三方教育數(shù)據(jù)咨詢和評估機構，如麥克思公司每年都會出版《中國大學生就業(yè)報告》，針對每所高校的畢業(yè)生進行問卷調(diào)查，就學校的專業(yè)、課程設置、教學質(zhì)量等進行詳細的數(shù)據(jù)說明。另外，高職院校應該主動跟蹤畢業(yè)生，讓他們對學校的專業(yè)、課程設置提出建議，以有針對性地改進專業(yè)和課程設置。

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