江蘇聯通2014年十件大事

江蘇聯通2014年十件大事

1 全力保障青奧盛會彰顯聯通社會責任

江蘇聯通認真落實2014年“南京青奧會”通信保障各項要求，精心組織、周密部署、建立健全賽時通信保障管理體系和應急工作機制，確保青奧會期間全網通信網絡穩定暢通。

自8月1 6日開幕式至8月28日閉幕式，全省累計安排保障值班728人次，出動保障人員3035人次，動用應急保障車輛238輛次，動用應急設備18臺次，動用發電油機58臺次，應急保障投入300萬元。其中外省支援人員144人次，應急通信車60次。

2 關愛殘障人士構建和諧社會

常州聯通通過近年來多個定位項目開展后的經驗，將3G、GPS與救助心智障礙人員工作相結合，與常州市殘疾人聯合會合作建設“定位救援系統”，專門針對殘障人士進行動態遠程監控、救助和導航，解決實際中走失后或遇險后家人及時搜救，殘疾人能夠自主求助這兩大問題。

3 服務民生履行社會責任

江蘇聯通加強聚會型場所通信保障,培養鍛煉通信保障隊伍。

1．南京夫子廟元宵節燈會通信保障：

3G語音吸收1596 Erlang，環比增長94.62%，同比增長6.67%；3G數據流量104GB，環比45.38%，同比增長96.55%；2G語音吸收788Erlang，環比增長95.64 %，同比增長9.86%；2G數據流量7.625 GB，環比增長93.08 %，同比增長121%。

2．2014年揚州鑒真國際半程馬拉松賽通信保障：

沿線基站共計吸收語音話務量810Erl，數據流量59G。相比平時話務量提升65% ；數據流量提升84%，圓滿完成了馬拉松比賽的通信保障任務。

下圖組為通信保障人員工作及賽場場景：

3.徐州、淮安兩地省運會活動保障

省運會通信保障工作組，通過開幕式信息收集、話務模型分析與評估、網絡擴容與優化、應急站點開通、應急預案制定、現場與后臺協同保障。

4.南京“國家公祭日”活動保障

4.4.1 進一步完善教材資源。編寫詳細的教學文檔，包括專業實習大綱、實習指導書、實習指導書，明確實踐期間每一天的行程路線、實踐內容、知識要點、問題思考等；完善各實踐環節的實習總結、實習資料、實習照片和實習圖紙；針對開放性調研活動，制作完善的選題表、結題報告。

由于準備充分，江蘇聯通經受住了本次網絡攻擊事件的考驗，在網內不間斷地發生了大規模的DNS遞歸攻擊、最高峰時達到75萬qps的情況下，業務均未受到影響。整個保障期間，江蘇聯通網絡整體運行平穩。

4 打擊惡意呼叫捍衛優質網絡質量

江蘇聯通針對在常州地區出現的“一聲響”惡意呼叫，快速反應，通過統計、分析、協調歸屬地分公司限制號碼功能、聯合公安打擊惡意呼叫窩點等措施，成功解決了惡意呼叫問題，大幅改善網絡質量，積極履行了中國聯通優質網絡捍衛者神圣使命。

常州的惡意呼叫問題得到了明顯的改善，網絡指標明顯提升，常州全市總呼叫次數下降130萬次，下降10%，而總話務量未出現明顯下降。

5 推廣互動寶寶平臺關注幼兒成長教育

“互動寶寶”是一款針對實現幼兒園信息化管理，構建幼兒園與家長溝通互動橋梁，記錄寶寶成長瞬間等多重功能而研發的應用平臺。

2014年開始，宿遷聯通一直致力于互動寶寶這個平臺的推廣，截止如今已簽約13所園所，在宿城與宿豫已建成2所樣板園，成功向600多名家長推廣了家園共育這一教育理念，密切了學校與家庭的聯系，為幼兒提供了連貫式的成長環境。

6 推進實名登記共筑社會安全

江蘇聯通自2013年9月實施電話用戶實名登記以來，一方面嚴格執行國家要求，對用戶信息實名登記；另一方面，主動采購二代證閱讀器、限制社會管道僅可通過身份證入網，保證用戶資料真實性。

2014年，江蘇聯通保持月新增用戶實名率99.99%及以上，提升老用戶實名率達90%。提高用戶資料真實性，實現全省實名登記核驗通過率92%，較年初提高20%；加強渠道管理，將實名登記要求貫徹落實到一線代理商，實現年末工信部暗訪0違規并得到省通信管理局認可。

7 助力企業信息化打造“智慧城市”

2014年，鹽城市分公司貫徹落實市政府的“助力企業信息化”工程內容，不斷提升鹽城城市信息化水平，充分發揮自身網絡優勢、技術優勢、業務優勢與服務優勢，堅持服務創新，做實客戶服務，促進經營快速發展，持續提升客戶滿意度和企業美譽度。

8 打擊偽基站我們在行動

江蘇聯通成立由公司領導掛帥、各地市分管領導參與的領導小組和全省網絡維護人員、客服人員組成的工作小組，全面開展打擊偽基站專項行動。

9 打造優質服務

鹽城聯通從提升服務質量、打造差異化服務等各個方面，不斷提升服務質量。

先后組織全體維系人員參加“客服人員心態塑造與拜訪能力提升”、“客戶服務需求分類及處理方式”“客服經理顧問式客戶服務技能”等培訓。

組織為時6期的“開放日“活動，邀請各行業的聯通用戶代表擔任嘉賓，活動通過參觀錦繡苑旗艦廳和交換機房、集團行業演示廳以及召開座談會等形式開展。

鹽城分公司通過開展“手機使用輔導”、“沃的下午茶”、“3.8婦女節”、“6.1兒童節”等活動，為廣大聯通用戶提供更加便捷的服務。

10 中國聯通集團和江蘇人民政府簽訂共同推進智慧江蘇建設戰略合作協議

2014年11月30日江蘇省人民政府和中國聯通集團在北京簽署了共同推進智慧江蘇建設戰略合作協議。

中國聯通將進一步加大在江蘇省信息通信基礎設施網絡建設、提升移動市場地位、以網絡為中心的ICT服務、信息化產品開發和推廣等方面的投資力度。至2019年底，中國聯通