新聞工作者職業壓力與應對策略分析

彭 輝

（徐州市廣播電視傳媒集團，江蘇 徐州 221000）

新聞工作者職業壓力與應對策略分析

彭 輝

（徐州市廣播電視傳媒集團，江蘇 徐州 221000）

社會環境的急速變化和競爭的充分展現讓每個人都背負著壓力前行。媒體的充分競爭讓傳統媒體尤其是市縣級媒體面臨著生死存亡的憂慮，讓“前三年激情滿懷，五年過后熱情消退，十年以后趨于消沉”的職業疲憊來得更加猛烈，職業上由好奇而走向平淡帶來的“審美疲勞”讓一部分新聞工作者的疲勞感猛增。新聞工作是充滿激情的創造，適度的壓力帶給個體的緊張狀態有利于工作的進步、創新和個體的進步。但過度的壓力不但影響新聞工作者的身心健康，還會造成不良情緒的傳導和轉移，影響新聞傳播質量。分析新聞工作者職業壓力的表現、形成原因，進而形成一定的保障機制，利用政治思想工作的傳統優勢加以引導，使其永葆激情，就是保證新聞傳播質量的一個重要的工作。

新聞工作；職業壓力表現；原因；應對策略

一、壓力過大的表現——持續的緊張焦慮影響身心健康

當代激烈的傳播環境下，每一位新聞工作者無疑都面臨著前所未有的競爭壓力。他們一方面在享受著“無冕之王”所帶來的滿足感的同時，又不得不忍受著巨大的競爭壓力。新聞工作表面風光，實際上是高付出、低回報，大部分年輕新聞工作者的待遇不及公務員，卻沒有公務員的愜意，還不得不面對各種突發事件，經受著因采編受挫和同行競爭而產生的負性情緒折磨；被發稿時間催得經常加班加點；為策劃創新經常絞盡腦汁……種種壓力都對新聞工作者造成強大的心理消耗。

（一）長時間處于應激狀態，存在睡眠障礙和抑郁心態

在當今媒體競爭壓力下，新聞記者已經實際成為高壓力的行業，“說什么也不能讓下一代再干記者了”，這樣的牢騷并不罕見。也時常發現許多記者整天睡眼蒙眬，心理上長時間處于應急狀態，精神高度緊張，而新聞工作的政治性要求，又要求記者在采訪和寫作過程中，不容一絲馬虎。筆者就曾發現，許多記者已經有強迫癥的前兆，對已做好的稿件一遍遍地審聽，版面一遍遍地校對，生怕“一失足而成千古恨”。據筆者對連續多年承接徐州廣播電視傳媒集團職工體檢的徐州市中心醫院訪問得知：身體各項指標全部健康的不超過20%，“三高”問題突出，失眠、眼椎間盤突出，心腦血管狹窄……不一而足。

（二）飲食不科學，缺少室外活動，產生健康問題

在日常工作和生活中，記者面對采訪任務要隨時“應戰”，這導致部分新聞工作者對自己的生活方式極不重視，飲食不科學，不講究膳食平衡，不吃早餐或馬虎應付；而晚餐過于豐盛、晚餐吃得過飽過晚，而且進食過快，極易引發胃功能紊亂；晚上工作時間過長，睡眠不足，造成食欲不振、消化不良、免疫功能下降，神經官能癥、心腦血管病發病率較高，出現眼痛、頭痛、頭暈、失眠等電腦綜合征；缺少室外活動和體育鍛煉。不規律的生活使新聞工作者的健康狀況堪憂。

（三）從業環境越來越復雜，挫折感增強，自我評價較低

一方面，傳統媒體不再是風雨無阻、旱澇保收的事業單位，而是“傳媒企業”，不能應對新媒體挑戰而消失的廣播、電視已經不是個案，報刊?？膊缓币?。“困境”、“突圍”、“生存”成為傳統新聞媒體的常態，這種逆勢而上的氛圍加重了新聞工作者的壓力和職業挫敗感；另一方面，政府職能部門和采訪對象抱定“禍從口出”的信條，不再把“配合采訪”當成天經地義的任務，為一個選題“三天聯系不到一個采訪對象”，從業環境的復雜，降低了“無冕之王”的自我評價，增強了他們工作的挫敗感，增加了職業壓力。

二、壓力來源分析——媒體管理要適應社會環境的變遷

“下一代說什么也不干新聞工作了”，在外界猜測新聞工作風光無限的時候，部分中年記者已經羨慕退休后的愜意了。而年輕的新聞工作者最初的興奮也逐漸被緊張、快節奏和生活無規律所消耗殆盡，在各種各樣的績效機制的推動下，新聞記者為養家糊口，只能拿健康換成績。綜合分析新聞工作者的壓力來源，筆者以為新聞工作者的壓力來源有以下三個方面：

（一）媒體的職業特性決定了新聞工作者“壓力山大”

新聞講求“倚馬可待”，新聞的時效性，決定了記者工作節奏快。根據筆者對一家城市廣播電視報的訪問可知，30個人的單位，半數以上的沒有休過正常的公休假，把“周末不休息，節假日休息不保證”當成常態。他們給出的理由是，不休息都完不成經營任務，正常休息更難保證任務的完成。長時間的疲勞戰，嚴重損害了記者的身心健康。

媒體是企業，這是共識和現實，但在考核和評價機制上，卻離現代企業的管理制度相去甚遠，“在編”、“非在編”、“臺聘”、“中心聘”、“臨時用工”、“實習生”……因身份而設置不同的分配和考核機制，不能同工同酬，人事制度改革的初衷是鼓勵上進，激勵發展，而現實中多數新聞工作者感受到的是壓力而不是動力。

（二）在媒體產品買方市場的形勢下，受眾的需求日趨苛刻

新聞產品是商品價值與社會價值的統一，“每一篇稿件都是挑戰”，記者不但要成為某一領域的專家，以“實用”、“有效”來衡量稿件，更要顧及“收聽率”、“收視率”和廣告承載量的考核。自身成長的壓力、更新知識的學習壓力和媒體競爭的壓力，三者疊加，讓新聞記者從來沒有像今天這樣更容易焦慮和疲勞。

新聞產品早已進入買方市場，受眾的需求日趨苛刻，要想留住受眾，就必須對工作120%的投入。面對受眾的期望、要求、批評和建議，主管部門的審視，來不得半點差錯，這就要求他們務求一絲不茍，十全十美。

（三）對自己的要求“急功近利”，自我調節能力欠缺

每個要求上進的記者編輯都希望自己成為“名記者”、“名編輯”，好的動機碰到“欲速不達”就會變成無形的壓力堆積在心中。同時，因為職業的原因和民生新聞的價值取向，新聞記者還要接待聽眾、觀眾的來信、來訪?！奥毮懿块T解決不了的，就找媒體反映”，來訪者的負面情緒無疑會傳達到記者身上，而群眾反映的問題一般又大多是棘手的問題和矛盾，解決的曲折過程無疑會增強記者的無助和沮喪的感覺。

三、職業壓力的排解策略——完善媒體的管理功能促進人的全面發展

新聞記者壓力過大，蠶食工作激情，造成身心傷害。如何排解新聞工作者的職業壓力，讓新聞職業激情恒久燃燒？筆者認為，要從外部環境營造和內部修養提高兩個方面著手。

（一）完善媒體的管理功能，構建穩固的支持系統

相對于完善的現代企業來說，傳媒集團雖然完成了表面上的轉制，但在制度的完善上卻很不夠。研究表明，良好的、人性化的管理體制對降低員工職業壓力、激發員工的職業激情具有重要作用，來自團隊的健康向上的氛圍和激勵機制，會促進員工的成長和壓力的排解。反觀傳媒企業，很少一對一地關心員工特別是青年員工的成長，即使有些媒體設置了“導師”機制帶動年輕人的成長，大多是虎頭蛇尾，文體活動也很少舉辦，還不如一些社區做得好。有些記者就反映，他們對被采訪單位生動活潑的文化生活很羨慕，而媒體卻一味地壓任務。

媒體管理者要在戰略上應對日益激烈的媒體競爭環境的同時，學習營造積極的媒體支持氛圍，為員工提供科學的后勤保障。例如，進行必要的健康教育、組織員工開展拓展訓練，也可以增加業務例會的內容，把現代企業的勵志教育增加進來，當然，必要的時候，也可以考慮聘請專職的心理醫生。

（二）深入生活，善于學習，常修內功，學會自我調適

對新聞工作者個體來說，要排解壓力，首先要激活職業激情?，F實生活總是火熱的，充滿激情的，“三貼近”的原則是對新聞報道的要求，也是新聞記者完善自我的過程。我們都懂旅游調節身心的道理，對記者來說，每天都投入新鮮的大眾生活中，也是舒緩壓力的途徑之一。筆者以為，記者要換個思維看工作，不要把采訪僅僅看任務，而是體驗社會的過程，心態的轉換，會讓你感覺“世界從此不同”。

其次，要善于學習，學會自我調適。筆者建議，新聞記者要熟悉心理學，一方面用社會心理學的知識分析社會，和社會現象，提升工作質量；另一方面用心理學知識和修養，排解不良情緒。新聞工作壓力不是專門針對某一個或某一類人的，為什么有的人表現得輕，有的人表現得重？關鍵是個人的素養不同，是讓不良情緒左右了自己的生活，還是在心里構筑一層保護膜，讓外界的不良情緒很難真正侵蝕到自己。

沒有壓力的人生是不完善的。當前職業壓力和職業疲勞癥狀在各個行業都普遍存在，一方面工作讓人感到內心滿足，生活充實；另一方面又“壓力好大”，與我們的工作和生活如影隨形。黨的新聞工作要求記者要永葆青春活力，唯有如此，才能滿腔熱情地為社會的發展、為群眾生活的改善鼓與呼。在此背景下，媒體高層管理者就更應該重視記者心理健康問題，用完善的保障和教育機制，促進新聞記者的全面發展，用正確的職業心態和馬克思主義新聞觀武裝新聞記者的身心。“工作著并美麗著”，這不但是媒體企業發展的必須，也是媒體承擔社會責任的前提。

［1］ 吳妍.淺議新聞工作者的心理健康［J］.安順師范高等?？茖W校學報，2004（4）.

［2］ 卞冉，龍立榮.工作倦怠的理論研究及其進展［J］.中國臨床心理學雜志，2003（4）.

［3］ 魯澤.請關注記者的健康［J］.新聞愛好者，2001（8）.

［4］ 馬斯洛.動機與人格［M］.許金聲，譯.華夏出版社，1987.

［5］ 劉京林.新聞心理學概論（第5版）［M］.中國傳媒大學出版社，2014.

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1674-8883（2015）18-0269-02

彭輝（1974—），女，江蘇徐州人，本科，政工師。