自媒體時代網絡群體性事件傳播中的新問題及對策

楊蓮溪

（汝南縣電視臺，河南 駐馬店 463300）

自媒體時代網絡群體性事件傳播中的新問題及對策

楊蓮溪

（汝南縣電視臺，河南 駐馬店 463300）

隨著網絡的快速發展，微博、twitter、微信等“自媒體”平臺大量涌現，自媒體論壇以其草根性、隱匿性、交互性、意見表達的相對自由性和網絡輿論集聚地等特點，已成為影響社會生活的重要公共領域，不少網民也開始利用互聯網發表自己的看法。由于網絡傳播的匿名性特點，其被一些懷有不良心思的人以及一些不法分子所利用，成為其宣泄情緒、組織群體性事件的平臺。自媒體時代網絡群體性事件參與門檻低、瞬間爆發性以及隱匿互動性的特征使得其在發生的過程中呈現出了一些新的問題，也為相關管理部門帶來了新挑戰。如何采取積極有效的管理措施，是亟須面對的問題。

媒體時代；網絡群體事件；引導機制；新聞傳播

自媒體時代的到來為網絡群體性事件的發展提供了“助推劑”。在自媒體時代，人們不再受控于主流媒體給予的信息告知，每一個人開始獨立獲取信息甚至制造信息。通過對于自媒體對于網絡群體性事件的影響，我們分析了當前網群事件的一些新特征，在這些特征的觸及下，網群事件的發生也呈現出與以往不同的新的問題。

一、隱匿交互、瞬間傳播的特征增加了網絡群體性事件的控制難度

自媒體時代網絡群體性事件傳播的方式具有極強的隱匿交互性以及瞬間爆發的特點，從而為網絡群體性事件的管理帶來了新的問題，增加了網絡群體性事件發生的控制難度。隱匿交互的特征為網絡群體性事件的問責增加了難度，虛擬的網絡環境價值匿名的注冊賬號使得相關部門在處理網絡群體性事件時，難以追究到責任人，而審查和管制制度的缺失使得互聯網無序性更加突出。另一方面，自媒體時代的輿論具有突發性、互動性、觸點多、傳播快等特點，網民在獲取信息時不受時間空間的限制，幾乎可以同步與事件的發生獲取信息。這種特點使得相關部門在管理控制網絡群體性事件時往往只能從被動的角度出發，控制難度隨之加大。

二、自媒體使得網絡群體性事件中網民的觀點和情緒更易激化

由于網絡具有交互性強和公開性的特點，網民繁多，來自各階層的網絡群體都有著不同的價值取向，而這些群體大都傾向于關注與自己意見相符的微博微信等，其結果便是造成視野的整體狹隘，而原本的觀點便會得到放大，造成群體極化現象。同時由于自媒體時代網民的交流空間更加的隱私化，使得網民針對網群事件表達意見時更加的自由。因此，他們容易產生非理性的情緒，言論也更加自由大膽，情緒也更容易被激發。

三、自媒體時期網群事件中網上網下互動危害社會現實

網絡群體性事件的發生往往具有一定的現實原因，一方面可能是由于現實發生的事件所引起；另一方面，其事件發生最終的目的也是為了解決現實中人們對于社會事態的不滿。自媒體傳播的虛擬性、隱蔽性等特點，使得網民很容易突破地域限制聚集起來，不需要傳統媒體的審查和批準就可以毫無顧忌地“言所欲言”，有的甚至是散布謠言，形成群體性事件的網上策源地。自媒體傳播的速度快、范圍廣、影響大，增加了群體性事件的控制難度。與傳統媒體相比，由于沒有人“把關”，自媒體網絡傳播很難遵循新聞信息的客觀屬性、專業標準和市場標準以及某一媒介組織的立場和方針。如果被敵對勢力利用網絡進行插手，制造謠言，混淆視聽，就可能成為關注焦點，產生傳播加速度，形成網絡“蝴蝶效應”，使一般性群體性事件發展成為帶有政治色彩的、反社會性的活動，危害社會現實。

自媒體時代下，網群事件呈現出的新特征、新問題為管理部門帶來了更多的挑戰，那么應該采取哪些有效的管理措施控制來引導網群事件的走向呢？

（一）建立網絡群體性事件預警機制，搭建有效溝通平臺

政府以及相關部門應建立網絡群體性事件預警機制，通過積極搭建網絡信息監測服務平臺，掌握社會敏感事件的出現，積極預測網群事件的發生。同時積極跟蹤反饋網民對于社會敏感事件的反應，及時關注網絡輿情信息，及時發現群體性事件苗頭。通過網絡及時了解網民關注的熱點難點問題，了解網民急需解決什么，及時分析和預測可能發生的問題和糾紛。相關部門可以建立開放的微博微信官方平臺，及時地與網民進行互動交流。為網民搭建交流平臺的同時，也是實現對相關部門有效地網民監督的途徑，實現民意的積極反饋，避免民眾不滿情緒的出現。

（二）建立積極有效的輿論引導機制

自媒體時代下，網絡輿論得引導要求政府必須主動出擊，積極地進行輿論引導，掌握信息的權威性，確保民眾的知情權，搶占引導輿論的先機，才能有效地控制網群事件的發生。如果政府的信息源缺失，隨之而來的必定是小道消息滿天飛，甚至是流言或者是謠言盛行。因此，政府以及相關管理部門需要建立一套積極有效的輿論引導機制，建立一支信息管理集隊伍，及時發布官方信息。一方面快速出擊、隨機應變，盡快主動地提供全面的事件進展情況；另一方面要對事件進行調查及時獲取有關事件的真實信息，并及時地通過官方網站以及相關媒體發布官方信息，引導輿論朝向積極的方向發展。建立專業的新聞發言人隊伍，同時要注意培養網絡意見領袖。邀請那些具有話語領導權的專家、網站或論壇的編輯記者或者版主以及論壇名評論員等來做意見領袖，利用其在自媒體領域內的威信，發布對于網群事件的看法評論，引導輿論走向。

自媒體的出現帶給了網民更多的話語權，但自媒體所帶來的這些影響也反映在當前的網絡群體性事件中。政府相關管理部門需要切實研究自媒體的特征，掌握自媒體時代下網絡群體性事件的新特征、新問題，及時推出與之相適應的管理措施，有效地對網群事件做出規范。

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1674-8883（2015）18 -0089-01