如何搞定老板

廖舒祺

我收到的絕大部分學(xué)員郵件都跟老板有關(guān)：有人抱怨自己的工作經(jīng)常被忽視，一年到頭見(jiàn)不到老板幾面；有人覺(jué)得自己做的事情很多，但不受老板重視，反而不怎么干活的人在老板面前如魚(yú)得水；還有些人覺(jué)得自己命比黃連苦，遇到的都是奇葩上司。步入職場(chǎng)，不僅要“會(huì)做事”，還要“會(huì)做人”，與老板的關(guān)系既微妙又重要，今天我們就來(lái)談?wù)勅绾胃愣ɡ习濉?/p>

一、要把老板當(dāng)人看嗎

HR做久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象：從員工嘴里聽(tīng)到的老板要么身陷八卦，要么是神一樣的人物，少有客觀(guān)評(píng)價(jià)，企業(yè)越大越是如此。這也是為什么媒體喜歡把職場(chǎng)戲劇化的原因。但生活畢竟不是瓊瑤劇，老板也是人，甚至更需要被肯定、被關(guān)懷、被理解。

我第一份工作的上司孫總是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不茍言笑的女老板，員工對(duì)她又敬又怕。我卻很欣賞孫總的正直和嚴(yán)于律己。有一次孫總給部門(mén)同事寫(xiě)郵件說(shuō)要請(qǐng)假一周，因?yàn)槟赣H病了，老公又出差，只能靠她回去照顧母親和孩子。看完郵件，我立即回復(fù)了自己的工作安排和進(jìn)度請(qǐng)她放心，發(fā)出郵件前想了想又加了句：“方便的話(huà)我想去醫(yī)院探望阿姨，愿她能早日康復(fù)，您也別累著?！焙芏嗤馄罄习宸浅＝橐鈫T工干涉他們的私人生活，郵件發(fā)出后我還有些小忐忑，結(jié)果下班路上我收到了孫總的短信，她說(shuō)我的郵件讓她很溫暖，很感動(dòng)。從那以后，孫總跟其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)午餐時(shí)總帶著我，我與她之間的距離自然拉近了。

有句英文叫“You have to manage up before you can manage down”，你必須先搞定你的老板才能成為一個(gè)好老板。把老板當(dāng)人看，把他們當(dāng)作普通人一樣去關(guān)愛(ài)和理解，因?yàn)槟愕慕裉焓撬麄兊淖蛱臁?/p>

二、你是否了解老板的期望

平時(shí)工作跟各部門(mén)經(jīng)理接觸較多，我經(jīng)常會(huì)問(wèn)他們一個(gè)問(wèn)題：好員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？他們的回答總結(jié)起來(lái)很簡(jiǎn)單：能出活，尤其是超預(yù)期出活。所謂能出活就是領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作時(shí)，你要看清他的用意，按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。

記得我剛到一家國(guó)外科研公司不久，老板把我叫去說(shuō)她想辦一個(gè)“新人研究成果匯報(bào)”。我問(wèn)了她三個(gè)問(wèn)題：為什么做這個(gè)工作？匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí)？想達(dá)到什么效果？老板的回答很簡(jiǎn)單：“我想知道這些新人入職一年都做了什么科研項(xiàng)目，匯報(bào)給各研究部經(jīng)理和總經(jīng)理。我想把這次活動(dòng)安排在董事長(zhǎng)來(lái)中國(guó)的時(shí)候舉行?！睆睦习遛k公室出來(lái)我才意識(shí)到老板說(shuō)了跟沒(méi)說(shuō)一樣，可我要再跑去問(wèn)老板詳細(xì)的需求，估計(jì)她會(huì)說(shuō)那還是我自己來(lái)吧。怎么辦？自己琢磨！既然安排在董事長(zhǎng)來(lái)華的時(shí)候舉行活動(dòng)，場(chǎng)面肯定要精彩，可是研究匯報(bào)能精彩到哪里去啊？那些科學(xué)家們研究的都是通信、信息、導(dǎo)彈技術(shù)專(zhuān)利，想想都覺(jué)得無(wú)聊。于是我找來(lái)幾個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的新人讓他們給我講講每天研究的內(nèi)容，這幾個(gè)哥們手腳并用比劃了半天想讓我明白，但可能是天生缺乏科學(xué)細(xì)胞，我聽(tīng)得一頭霧水。要那些不做研究很多年的公司高層呆坐兩小時(shí)聽(tīng)這么復(fù)雜無(wú)聊的講演，場(chǎng)面簡(jiǎn)直不敢想象。

于是我跑去請(qǐng)示老板能不能增加幾千塊預(yù)算，給這些科學(xué)家進(jìn)行一堂“高效演示”的培訓(xùn)，老板笑著批準(zhǔn)了。培訓(xùn)很給力，能用圖不用字，能用動(dòng)畫(huà)不用公式，目的就是讓人明白。這些科學(xué)家也開(kāi)了眼界，原來(lái)理論還能這么講。正式匯報(bào)前一周，我讓新人把PPT發(fā)給我預(yù)演，看到HR部門(mén)這么重視，他們也鉚足了勁。

正式匯報(bào)那天，我采用了演講比賽的形式，增加了主持人和計(jì)時(shí)員，中間還穿插了老板互動(dòng)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的匯報(bào)果然不一樣，滿(mǎn)篇的文字、公式被動(dòng)畫(huà)和圖形取代。印象最深刻的是一個(gè)用蠟筆小新吹笛子的動(dòng)畫(huà)說(shuō)明通信數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程的演示，逗得觀(guān)眾開(kāi)懷大笑。最后我結(jié)合此次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)加強(qiáng)公司的培訓(xùn)工作做了總結(jié)匯報(bào)?？吹嚼习鍌冾l頻點(diǎn)頭，我松了口氣。匯報(bào)結(jié)束后，董事長(zhǎng)找到我老板說(shuō)，這是他聽(tīng)過(guò)的最棒的研究匯報(bào)，沒(méi)想到她招的研究員這么優(yōu)秀。事后老板給部門(mén)發(fā)郵件表?yè)P(yáng)了我的工作，年底升了我的職，加薪40%。

三、你是否清楚自己的目標(biāo)

經(jīng)常有新人問(wèn)我，如果想做HR，應(yīng)該找什么樣的公司？具體公司根據(jù)興趣和需求因人而異，但有一類(lèi)公司我建議你避開(kāi)，那就是過(guò)于依賴(lài)關(guān)系維系業(yè)務(wù)的公司。因?yàn)檫@類(lèi)公司的老板不重視人才，HR沒(méi)有用武之地，自然也沒(méi)什么前途可言。舉這個(gè)例子是想說(shuō)明新人在挑選目標(biāo)公司時(shí)應(yīng)該清楚自己的職業(yè)訴求，選錯(cuò)了方向而把問(wèn)題歸咎于老板，老板也很冤。

再舉個(gè)例子，很多創(chuàng)業(yè)公司青睞的員工是既能在一線(xiàn)當(dāng)小兵打仗，又能從公司全局思考問(wèn)題的多面手。在這類(lèi)公司工作，短期內(nèi)注定付出多，獲得少。老板可能既不領(lǐng)情也不給你加工資。如果你的職業(yè)目標(biāo)是職責(zé)分明、穩(wěn)定加薪，那么創(chuàng)業(yè)公司并不適合你。如果你沒(méi)有想通這點(diǎn)，就會(huì)像祥林嫂一樣處處跟人抱怨遇上奇葩老板，氣場(chǎng)不合，想辭職走人又心有不甘。

一個(gè)不明確自己職業(yè)目標(biāo)、不對(duì)自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的員工，到哪兒都只能抱著“自己就是給老板打工”的心態(tài)。即使換了若干家公司，自己永遠(yuǎn)都是受氣包。久而久之就會(huì)成為一個(gè)只會(huì)抱怨、甘愿平庸的失敗者。

彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：“你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果以及你個(gè)人的成功提供資源。”網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“向上管理”的書(shū)和文章一大堆，但如果不能明確自己的職業(yè)目標(biāo)，盲目地去學(xué)習(xí)所謂的技巧，只能越走越遠(yuǎn)。

四、真的遇上奇葩老板怎么辦

其實(shí)大多數(shù)老板都是正常人，很多人以為遇上了奇葩老板，其實(shí)是不清楚領(lǐng)導(dǎo)圈的運(yùn)行規(guī)則。即便真的運(yùn)氣不好遇上“滅絕師太”，與其到處抱怨，不妨想想自己的職業(yè)目標(biāo)，思考在她手下對(duì)自己達(dá)成目標(biāo)是否有幫助。有，能忍則忍；沒(méi)有，又不能忍，閉嘴走人?！耙慈?，要么滾”是職場(chǎng)中殘酷又現(xiàn)實(shí)的生存法則，無(wú)論如何，都好過(guò)在抱怨和消極中喪失工作激情。

學(xué)會(huì)與老板相處，把自己的職場(chǎng)期望與老板的價(jià)值期望建立在彼此激勵(lì)、相互包容的基礎(chǔ)上，是每個(gè)職場(chǎng)人發(fā)揮自身價(jià)值的前提。endprint