傳媒災(zāi)難性報(bào)道話語控制的特征

摘 要：在大眾傳媒日益發(fā)達(dá)的今天，傳媒在災(zāi)難事件中如何發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，化解危機(jī)，防范風(fēng)險(xiǎn)，成為人類面對的共同課題，同時(shí)也反映著一個(gè)政府的危機(jī)管理水平。通過分析發(fā)現(xiàn)，傳媒災(zāi)難性報(bào)道話語控制的特征“以權(quán)威的官方話語為主”、“以正面的抗災(zāi)救援為主”、“以及時(shí)的信息公開為主”，總體上表現(xiàn)為“因勢利導(dǎo)”的輿論引導(dǎo)。

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2015）17-0017-02

基金項(xiàng)目：本論文為2014年度湖北省高校人文社科重點(diǎn)研究基地中華孝文化研究中心開放項(xiàng)目（編號(hào)：2014K09）研究成果

在大眾傳媒日益發(fā)達(dá)的今天，傳媒在災(zāi)難事件中如何發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，化解危機(jī)，防范風(fēng)險(xiǎn)，成為人類面對的共同課題，同時(shí)也反映著一個(gè)政府的危機(jī)管理水平。從話語視角研究傳媒災(zāi)難性報(bào)道話語控制的特征，旨在為業(yè)界的災(zāi)難性報(bào)道發(fā)揮好輿論引導(dǎo)作用提供借鑒與參考。

一、研究方法與樣本特征

本文主要運(yùn)用內(nèi)容分析法，以新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道為例，進(jìn)行樣本統(tǒng)計(jì)分析，在此基礎(chǔ)上探討傳媒災(zāi)難性報(bào)道的話語導(dǎo)向。“內(nèi)容分析法，是通過定量的統(tǒng)計(jì)來客觀描述和系統(tǒng)分析各類傳播內(nèi)容的一種研究方法。這種研究方法可用于多種用途的研究分析，如特征分析、現(xiàn)狀分析、趨勢分析等，其根本目的在于分析傳播內(nèi)容所隱含的意義及其變化”。 ［1］

新華網(wǎng)兼顧了報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播特性，融合了文字、圖片、音頻、視頻等多種傳播方式的優(yōu)勢。自2010年起，新華網(wǎng)由文化事業(yè)單位向互聯(lián)網(wǎng)文化企業(yè)轉(zhuǎn)型，兼有“官方辦網(wǎng)”和“專業(yè)經(jīng)營”的媒體多面性。新華網(wǎng)是國內(nèi)外媒體消息來源的重要渠道，網(wǎng)站供稿業(yè)務(wù)的客戶包括中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三家電信運(yùn)營商，以及新浪、網(wǎng)易、騰訊等主要商業(yè)網(wǎng)站，受眾的覆蓋面廣。所以，無論是傳播優(yōu)勢，還是媒體性質(zhì)、受眾覆蓋面，新華網(wǎng)在媒體中都具有代表性。

2008年發(fā)生的“汶川地震”為新中國成立以來國內(nèi)破壞性最大、波及范圍最廣、總傷亡人數(shù)最多的地震之一。“汶川地震”事件影響性大，使災(zāi)難性報(bào)道及其相關(guān)研究達(dá)到一個(gè)歷史的頂峰，事件具有典型性。本文選擇災(zāi)難發(fā)生后的30天內(nèi)新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道作為分析樣本，即將2008年5月12日至2008年6月10日的報(bào)道作為完整的研究對象。在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，基本涵蓋了此次地震爆發(fā)、抗災(zāi)救援、災(zāi)后重建等重大報(bào)道主題的生成與消解過程，從中可以窺察到傳媒災(zāi)難性報(bào)道的話語全景。

二、內(nèi)容分析：傳媒災(zāi)難性報(bào)道的話語導(dǎo)向

結(jié)合新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的內(nèi)容分析結(jié)果，討論和總結(jié)傳媒災(zāi)難性報(bào)道話語控制的特征，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：話語主角“以權(quán)威的官方話語為主”，話語議程“以正面的抗災(zāi)救援為主”，話語方式“以及時(shí)的信息公開為主”。

（一）話語主角：以權(quán)威的官方話語為主

分析“報(bào)道來源”，重點(diǎn)是分析災(zāi)難性報(bào)道的“話語源頭”；分析“報(bào)道主體”，重點(diǎn)是分析災(zāi)難性報(bào)道的“話語中心”。無論是分析“話語源頭”還是“話語中心”，本文認(rèn)為對“報(bào)道來源”和“報(bào)道主體”的分析，都是在研究災(zāi)難性報(bào)道中“誰在說”的問題，即災(zāi)難性報(bào)道的話語主角是誰？

報(bào)道來源，是新聞線索或新聞事實(shí)的提供者。有時(shí)，新聞來源在報(bào)道中不明顯的情況下，以直接或間接方式說話者，也可視為新聞來源。若多個(gè)報(bào)道來源出現(xiàn)在一篇報(bào)道中，本文選擇占據(jù)主導(dǎo)地位的那個(gè)報(bào)道來源。通過分析新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的報(bào)道來源發(fā)現(xiàn)：屬于災(zāi)民的占報(bào)道總量的1.63%；屬于社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的占報(bào)道總量的8.15%；屬于媒體的占報(bào)道總量的43.48%；屬于政府組織或官員的占報(bào)道總量的46.74%。這些數(shù)據(jù)說明：政府組織或官員作為報(bào)道來源，在新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道中所占比率最大，是報(bào)道的主要話語源頭。一般來說，傳媒的報(bào)道來源主要分兩種情況：官方話語和民間話語。在新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的報(bào)道來源中，政府組織或官員皆屬官方話語，災(zāi)民、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人則屬于民間話語。也就是說，這里官方話語是災(zāi)難性報(bào)道的主要話語源頭。

報(bào)道主體，是新聞報(bào)道的主要對象。若多個(gè)報(bào)道對象出現(xiàn)在同一篇報(bào)道中，本文選擇占篇幅較多、處于主導(dǎo)地位的那個(gè)報(bào)道對象。通過分析新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的報(bào)道主體發(fā)現(xiàn)：災(zāi)難本身占報(bào)道總量的38.04%；災(zāi)民占報(bào)道總量的9.78%；社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人占報(bào)道總量的16.3%；抗災(zāi)救援者占報(bào)道總量的9.24%；政府機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)占報(bào)道總量的26.63%。這些數(shù)據(jù)說明：以災(zāi)難本身作為報(bào)道對象，在新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道中所占總量的比率較大，處于災(zāi)難性報(bào)道的話語中心。災(zāi)難本身之所以也成為話語中心，跟新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道重視災(zāi)情的及時(shí)更新發(fā)布密切相關(guān)，這點(diǎn)從新華網(wǎng)的相關(guān)報(bào)道中就可以窺察到。值得注意的是，在不斷更新的災(zāi)情報(bào)道中，其報(bào)道來源同樣依賴于媒體認(rèn)為權(quán)威、可信的“民政部”、“國務(wù)院新聞辦公室”等官方話語。因此，表層上看，似乎災(zāi)難本身處于報(bào)道的話語中心，實(shí)際上也是官方話語處于報(bào)道的話語中心。

總結(jié)“報(bào)道來源”與“報(bào)道主體”的分析可見：報(bào)道來源與報(bào)道主體實(shí)際起著控制話語主角的作用。傳媒對災(zāi)難性報(bào)道話語主角的控制，影響著受眾關(guān)注的對象，即關(guān)注誰？在災(zāi)難性報(bào)道中，官方話語既是災(zāi)難性報(bào)道的主要話語源頭，也是災(zāi)難性報(bào)道的話語中心。這就表明，傳媒對災(zāi)難性報(bào)道話語主角的控制，表現(xiàn)出以權(quán)威的官方話語為主的導(dǎo)向。

（二）話語議程：以正面的抗災(zāi)救援為主

分析“報(bào)道主題”，重點(diǎn)是分析災(zāi)難性報(bào)道的“話語議題”；分析“報(bào)道框架”，重點(diǎn)是分析災(zāi)難性報(bào)道的“話題偏向”或“話語偏向”。無論是分析“話語議題”還是“話題偏向”，本文認(rèn)為對“報(bào)道主題”和“報(bào)道框架”的分析，都是在研究災(zāi)難性報(bào)道“說什么”的問題，即災(zāi)難性報(bào)道設(shè)置了怎樣的話語議程？

“美國傳播學(xué)家麥庫姆斯和肖認(rèn)為：為公眾設(shè)置議事日程是大眾傳媒具有的功能之一，大眾傳媒作為‘大事’加以報(bào)道的問題，同樣也作為‘大事’反映在公眾的意識(shí)當(dāng)中。傳媒的新聞報(bào)道通過賦予各種‘議題’不同程度顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的‘大事’及其重要性的判斷，即大眾傳播愈是突出某議題或事件，公眾愈是注意此議題或事件”。 ［2］這就是傳播學(xué)上的議程設(shè)置，在傳媒報(bào)道中的具體表現(xiàn)就是話語議程。

報(bào)道主題，是新聞報(bào)道的中心思想。通過分析新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的報(bào)道主題發(fā)現(xiàn)：報(bào)道主題是災(zāi)情實(shí)況的占報(bào)道總量的29.35%；報(bào)道主題是抗災(zāi)救援的占報(bào)道總量的34.78%；報(bào)道主題是慰問悼念的占報(bào)道總量的21.74%；報(bào)道主題是災(zāi)后問題的占報(bào)道總量的10.87%；報(bào)道主題是災(zāi)后重建的占報(bào)道總量的3.26%。這些數(shù)據(jù)說明：“抗災(zāi)救援”在所有報(bào)道主題中所占比率最大，是最重要的話語議題。因此，用議程設(shè)置的理論來解釋，這是傳媒通過災(zāi)難性報(bào)道突出報(bào)道主題來設(shè)置話語議程的結(jié)果。

報(bào)道框架，即新聞框架，被認(rèn)為是新聞報(bào)道選擇、重組和強(qiáng)調(diào)新聞事實(shí)的依據(jù)，也是提供給受眾如何理解新聞報(bào)道的詮釋規(guī)則。報(bào)道框架影響傳媒如何反映現(xiàn)實(shí)并規(guī)范人們對新聞的理解，報(bào)道框架往往有定性報(bào)道主題的作用，表現(xiàn)出一定的立場和偏向，主要有三種情況：正面框架、中立框架和負(fù)面框架。通過分析新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的報(bào)道框架發(fā)現(xiàn)：正面引導(dǎo)的報(bào)道框架占報(bào)道總量的51.09%；中立敘事的報(bào)道框架占報(bào)道總量的47.83%；負(fù)面批評(píng)的報(bào)道框架占報(bào)道總量的1.09%。這些數(shù)據(jù)說明：在話語偏向上總體傾向于正面引導(dǎo)，同時(shí)注重中立敘事，負(fù)面批評(píng)的比較少。由此可見，傳媒的災(zāi)難性報(bào)道在設(shè)置話語議程時(shí)，還通過報(bào)道框架確定話語偏向，這種偏向主要采用了正面引導(dǎo)的框架，引導(dǎo)受眾“眾志成城，抗震救災(zāi)”。

總結(jié)“報(bào)道主題”與“報(bào)道框架”的分析可見：報(bào)道主題與報(bào)道框架實(shí)際起著控制話語議程的作用。傳媒對災(zāi)難性報(bào)道話語議程的控制，影響著受眾關(guān)注的內(nèi)容，即關(guān)注什么話題。在傳媒災(zāi)難性報(bào)道中，抗災(zāi)救援是災(zāi)難性報(bào)道的主要話語議題，正面宣傳是災(zāi)難性報(bào)道的話語偏向。這就表明，傳媒對災(zāi)難性報(bào)道話語議程的控制，表現(xiàn)出以正面的抗災(zāi)救援為主的特征。

（三）話語方式：以及時(shí)的信息公開為主

分析“報(bào)道數(shù)量”，重點(diǎn)是分析災(zāi)難性報(bào)道的“話語流量”；分析“報(bào)道體裁”，重點(diǎn)是分析災(zāi)難性報(bào)道的“話語形式”。無論是分析“話語流量”還是“話語形式”，本文認(rèn)為對“報(bào)道數(shù)量”和“報(bào)道體裁”的分析，都是在研究災(zāi)難性報(bào)道“怎么說”的問題，即災(zāi)難性報(bào)道采用了怎樣的話語方式來敘事？

報(bào)道數(shù)量，通常指報(bào)道篇數(shù)，以此來判定新聞發(fā)布的量多或量少。通過分析新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的報(bào)道數(shù)量發(fā)現(xiàn)：從報(bào)道數(shù)量的變化趨勢上看，報(bào)道分為“前期、中期、后期”這三個(gè)階段。前期、中期報(bào)道的報(bào)道數(shù)量總體上均呈上升態(tài)勢；中期之后的報(bào)道數(shù)量開始逐步下降；后期的報(bào)道數(shù)量基本趨于平穩(wěn)。同時(shí)，在前期、中期的報(bào)道期間又出現(xiàn)了兩個(gè)報(bào)道高峰期，這兩個(gè)報(bào)道高峰期的每日報(bào)道量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他任何一天的報(bào)道量。報(bào)道數(shù)量增加或減少控制著話語流量，在某種意義上說，它是一種“熱處理”或“冷處理”的話語方式。

例如，在兩個(gè)高峰期的報(bào)道采用的就是“熱處理”的話語方式。其一，新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的“第一高峰期”（5月12～14日），正值震災(zāi)發(fā)生后的“黃金72小時(shí)”救援期，這是救援界的共識(shí)。“救援界認(rèn)為，災(zāi)難發(fā)生之后存在一個(gè)‘黃金72小時(shí)’，在此時(shí)間段內(nèi)，災(zāi)民的存活率極高，每多挖一塊土、多掘一分地，都可以給傷者透氣和生命的機(jī)會(huì)，在世界各地歷次大地震中，72小時(shí)內(nèi)的國際化救援是最有效的救援方式”。 ［3］為了提供盡量多的災(zāi)情信息，服務(wù)救援的需要，報(bào)道不得不采用“熱處理”的話語方式。其二，新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的“第二高峰期”（5月19～21日），正值“全國哀悼日”，在這個(gè)特別重要的日子，也需要報(bào)道采用“熱處理”的話語方式，以引起人們對這個(gè)特殊紀(jì)念日的足夠關(guān)注和重視。再如，“全國哀悼日”之后，新華網(wǎng)的后期報(bào)道數(shù)量開始銳減，基本趨于平穩(wěn)，這就是一種“冷處理”的話語方式，這種冷處理“并不表示災(zāi)難引發(fā)的安全問題已解決，而是因?yàn)闉?zāi)難事件沒有更新的進(jìn)展，新聞媒體就將時(shí)段或版面騰出，以報(bào)道更具新聞價(jià)值的事件，或追逐更新鮮的新聞話題，這種處理方式已成為一種常見的報(bào)道模式”。 ［4］

報(bào)道體裁，是新聞報(bào)道的形式。通過分析新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的報(bào)道體裁發(fā)現(xiàn)：消息占報(bào)道總量的71.74%；深度報(bào)道占報(bào)道總量的13.59%；圖片新聞同樣占報(bào)道總量的13.59%；評(píng)論占報(bào)道總量的1.09%。消息以報(bào)道的簡明、及時(shí)見長，深度報(bào)道以報(bào)道的深度、廣度見長，評(píng)論以觀點(diǎn)、思想見長，圖片新聞以圖文并茂的視覺沖擊力見長。選擇了不同的報(bào)道體裁，其實(shí)就是選擇了不同的話語形式。這些數(shù)據(jù)說明：消息在所有報(bào)道體裁中所占比率最大，是災(zāi)難性報(bào)道的主要話語形式。作為主要話語形式的消息，具有能夠及時(shí)、公開災(zāi)難信息的特征，在增加災(zāi)難性報(bào)道的話語流量中起到關(guān)鍵作用，并以這種“熱處理”的話語方式引起受眾對災(zāi)難事件及報(bào)道本身的關(guān)注。從新華網(wǎng)“汶川地震”報(bào)道的兩個(gè)報(bào)道高峰期來看，在“熱處理”話語方式的報(bào)道中，消息仍是主要話語形式，正好驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

總結(jié)“報(bào)道數(shù)量”與“報(bào)道體裁”的分析可見：報(bào)道數(shù)量與報(bào)道框架體裁實(shí)際起著控制話語方式的作用。傳媒對災(zāi)難性報(bào)道話語方式的控制，影響著受眾的關(guān)注效果，包括對事實(shí)的關(guān)注程度、興趣等。在傳媒災(zāi)難性報(bào)道中，消息是主要話語方式，及時(shí)的信息傳播是消息的主要特點(diǎn)。這就表明，傳媒對災(zāi)難性報(bào)道話語方式的控制，表現(xiàn)出以及時(shí)的信息公開為主的特征。

三、結(jié)論

從以上分析來看，傳媒災(zāi)難性報(bào)道話語控制的特征總體上表現(xiàn)為輿論引導(dǎo)的“因勢利導(dǎo)”。在“人人都有一個(gè)麥克風(fēng)”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳媒災(zāi)難性報(bào)道力求避免“大道不暢、小道必猖”，乃至“小事拖大、大事拖炸”的不利局面，令傳言、謠言止于真相，以維護(hù)基于災(zāi)難事件的正常話語秩序和社會(huì)秩序穩(wěn)定，需要話語主角“以權(quán)威的官方話語為主”，更需要話語方式“以及時(shí)的信息公開為主”。在災(zāi)難事件處置中，傳媒災(zāi)難性報(bào)道要想發(fā)揮好“化悲痛為力量”的作用，號(hào)召民眾“眾志成城、共渡難關(guān)”，同樣需要話語議程“以正面的抗災(zāi)救援為主”。