我看阿爾曼

徐飛

阿爾曼公司董事長(zhǎng)熱迪力是個(gè)“學(xué)霸”，他在上海交大安泰管理學(xué)院讀EMBA時(shí)，我是他的導(dǎo)師，有關(guān)阿爾曼的發(fā)展，課上課下他沒少找我探討。我一直認(rèn)為在中國(guó)當(dāng)下，阿爾曼公司是個(gè)非常值得研究的案例，不管從商業(yè)屬性還是從社會(huì)屬性，它都具有特殊現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。接下來我的點(diǎn)評(píng)就圍繞這兩個(gè)方面展開。首先，我會(huì)從核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略兩方面點(diǎn)評(píng)作為“商業(yè)組織”的阿爾曼；然后從企業(yè)外部環(huán)境角度點(diǎn)評(píng)作為“社會(huì)組織”的阿爾曼。

一、 企業(yè)角度

阿爾曼的企業(yè)核心價(jià)值觀和使命 阿爾曼的核心價(jià)值觀非常清晰并有兩點(diǎn)獨(dú)特之處：首先，它大張旗鼓地在企業(yè)里宣揚(yáng)“五好”——共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、偉大祖國(guó)好、改革開放好、各族人民好。今年7月我從新聞中看到，熱迪力帶領(lǐng)新疆三百多名民貿(mào)企業(yè)家集體亮劍，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，與暴力恐怖做斗爭(zhēng)。在犬儒主義盛行的時(shí)代，一家企業(yè)和它的帶頭人如此信心滿滿地亮出自己的觀點(diǎn)，這種勇氣，這種家國(guó)和蒼生情懷不能不讓人欽佩。第二，作為一家以穆斯林員工居多的民族企業(yè)，阿爾曼崇尚純樸、敬畏、善良、誠(chéng)實(shí)守信，與“五好”相比，這種來自伊斯蘭教義的價(jià)值觀是阿爾曼先天帶在骨血里的。以上這兩個(gè)獨(dú)特的價(jià)值觀，決定了阿爾曼的使命必然是崇高的：它要成為邊疆穩(wěn)定的促進(jìn)者，民族團(tuán)結(jié)的推動(dòng)者，員工及其家庭，乃至西部地區(qū)脫貧致富的引領(lǐng)者。

阿爾曼的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 我將從五個(gè)方面點(diǎn)評(píng)阿爾曼的戰(zhàn)略：第一，阿爾曼實(shí)施縱向一體化戰(zhàn)略（從種植/養(yǎng)殖——加工制造——物流配送——零售/餐飲），是非常有眼光的，而且已經(jīng)嘗到了甜頭，案例對(duì)此有詳述，我不再重復(fù)。我希望他們做得更好，也許當(dāng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)，可以進(jìn)行相關(guān)多元化的嘗試，比如進(jìn)入特色旅游行業(yè)。第二，阿爾曼必須重視電子商務(wù)戰(zhàn)略，我欣喜地看到，阿爾曼已經(jīng)開設(shè)了天貓旗艦店，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。阿爾曼不能錯(cuò)過O2O、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇，這是它向生產(chǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)超常規(guī)跨越式發(fā)展的捷徑，也是唯一路徑。無(wú)論是現(xiàn)有幾千家加盟連鎖超市，還是未來做特色餐飲連鎖，都必須靠信息這把“鎖”來聯(lián)結(jié)，只有依靠大數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)信息的數(shù)字化、集成化、規(guī)范化、即時(shí)化。第三，阿爾曼要更深入地思考自己的品牌化戰(zhàn)略。阿爾曼在新疆已是著名品牌，尤其受當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族推崇。為了擴(kuò)大市場(chǎng)，我建議它在生產(chǎn)過程中就要建立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)——品牌塑造、品牌呵護(hù)、品牌升級(jí)，可以分三步走：產(chǎn)品品牌化，品牌名牌化，名牌國(guó)際化。在此，我想與熱迪力探討一下阿爾曼“打造中國(guó)清真第一品牌”這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：“清真”二字的確突出了阿爾曼食品餐飲的差異化優(yōu)勢(shì)和安全性，但問題是，這個(gè)穆斯林人人皆知的概念，內(nèi)地許多消費(fèi)者還不甚了解，需要一個(gè)宣傳和普及的過程，它有可能成為更多人接受這個(gè)品牌的一個(gè)坎兒。因此，是否可能淡化“清真”色彩？使其變得更中性一些？轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、有機(jī)、綠色、健康、天然、無(wú)污染特性，因?yàn)檫@是任何一個(gè)國(guó)家，任何一個(gè)民族，任何一個(gè)市場(chǎng)都了解并愿意接受的。第四，要有人力資源戰(zhàn)略。阿爾曼一直非常重視員工的技能培訓(xùn)，但它所擔(dān)負(fù)的崇高使命要求它不能只是培訓(xùn)就業(yè)者的能力，還需要系統(tǒng)化、多層次地培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，這就需要非常清晰的人力資源規(guī)劃。要提高基層員工的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還要培養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維；要增加就業(yè)人口的數(shù)量，還要提高就業(yè)人口的質(zhì)量。這件事做好了，對(duì)國(guó)家和民族功德無(wú)量。第五，阿爾曼的企業(yè)文化戰(zhàn)略應(yīng)與使命緊密相關(guān)，特別是在當(dāng)前背景下，文化在消弭民族隔閡、重建信任方面扮演著重要角色。阿爾曼的渠道很廣，未來還將覆蓋到內(nèi)地，如果店開到哪里，民族團(tuán)結(jié)的工作就做到哪里，把每個(gè)員工每家店都當(dāng)成“宣傳隊(duì)”、“播種機(jī)”，向當(dāng)?shù)厝嗣裾故拘陆贁?shù)民族的美麗、智慧、善良、熱情、純樸和友善，那么“56個(gè)兄弟姐妹是一家”就變成了人們的切身感受，而不再是一個(gè)空洞的口號(hào)。

二、 外部環(huán)境角度

阿爾曼雖然是一家企業(yè)，但因其所處的行業(yè)、地理位置以及人員構(gòu)成，涉及某些敏感、棘手也是最關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，所以它的發(fā)展對(duì)于區(qū)域，乃至國(guó)家具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。第一，從行業(yè)來說，阿爾曼覆蓋了從農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)到生產(chǎn)加工業(yè)，再到流通和餐飲服務(wù)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈。第二，從地理位置來說，它位于新絲綢之路和歐亞地理中心，這是國(guó)家西部大開發(fā)和向西開放戰(zhàn)略的聚焦點(diǎn)。第三，阿爾曼目前產(chǎn)業(yè)鏈上有10萬(wàn)少數(shù)民族從業(yè)人員，而近年境外三股勢(shì)力正加緊在境內(nèi)制造民族分裂，他們策劃實(shí)施的一些暴恐事件在一定程度上導(dǎo)致了民族間的偏見和隔閡，中央政府已將民族團(tuán)結(jié)提到空前高度。

這種大背景賦予了阿爾曼信任創(chuàng)建和信任重建的雙重任務(wù)，擔(dān)子何止千斤？我認(rèn)為，在這種敏感期和困難期，政府這只有形的手應(yīng)該發(fā)揮作用，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。尤其是對(duì)口援疆省市，更有責(zé)任和義務(wù)在市場(chǎng)準(zhǔn)入、融資、用工、用地等方面給予阿爾曼這類企業(yè)必要的支持和幫助。除了政府方面的努力，在社會(huì)方面，我們要通過各種方式教育民眾，不能因?yàn)橐恍〈闃O端恐怖分子的暴行就對(duì)一個(gè)群體產(chǎn)生偏見。

如果有人問我，阿爾曼現(xiàn)在最需要什么？我會(huì)說，它需要信任。雖然它這些年已經(jīng)贏得了信任紅利，但要完成更崇高的使命，它需要來自更多人群（包括伊斯蘭世界）以及政府更高決策層的更大信任。