開啟社會創新之門

我們的社會猶如坐在火山口上。改革開放30多年來，中國經歷著工業化、城市化、市場化、全球化浪潮的沖擊，一方面是經濟的空前繁榮，另一方面又累積了大量的社會問題。氣候變化、生態破壞、環境污染、貧困、剝奪、排斥、歧視、貧富兩極分化等問題已成為這個社會再也無法忽視和拖延的重大挑戰。不解決這些嚴峻的社會問題，不滿足這些特殊的社會需求，社會對抗行為就會有增無減，整個社會也會因為彼此仇恨而處于沖突之中……

管理大師德魯克說，創新的根源來源于社會問題，當企業把社會的問題轉化為自己的發展機會時，也就是在進行了創新，他在1986年將這種創新稱為“社會創新”。他說，與技術創新相比，人們對社會創新的需要可能更大。在本期，我們就要向大家介紹一個社會創新的典范——殘友事業。

這是一家很特殊的企業，它由三次自殺未遂的殘疾人鄭衛寧創辦，企業的目的是解決中國殘疾人的就業問題，提升他們的尊嚴和自我價值。從1997年創立至今，殘友集團依靠自己的市場競爭力使組織中近4，000名殘疾人強勢就業。殘友軟件公司通過了IT行業最權威的國際CMMI5級評估認證，軟件質量管理和過程改進躋身全球軟件界頂尖水平。員工下班后可享受到社會組織提供的各種生活服務。對失去工作能力的員工實行退養制，員工可終身領取其在公司的最高績效工資……2013年11月，殘友集團獲得了英國社會企業最權威的民間聯盟組織Social Enterprise UK頒發的國際社會企業大獎，這是中國社會企業迄今在國際舞臺上所獲得的最大認可。

在企業發展過程中，鄭衛寧有很多社會創新：2005年，殘友成立了社會組織，負責殘友8小時之外的社會服務，在照料殘友衣食住行的同時，為他們提供心理疏導。此后，殘友社工服務社成立，整體引進“16項國際社會服務質素標準”，正式形成“企業就業+社會服務”的雙輪驅動管理模式。2009年，成立了鄭衛寧慈善基金會，鄭衛寧裸捐出他名下殘友集團91%的股份及各子公司51%的股份。基金會與社會組織、社會企業構成了“三位一體”的治理機構。它負責所有款項運作，除了來自企業的分紅，還有來自慈善資源的善款，基金會通過購買服務的方式支持社會組織，為殘友也為社會上更多的殘疾人提供幫助。此外，基金會啟動“殘疾人社會企業孵化模式”項目，將歷經十年探索出的“殘友模式”向全國拓展和復制。基金會向各地殘友提供資金、品牌運營、雙輪驅動管理模式和無障礙保障等孵化條件，依托當地的產業環境，利用當地政府民生部門的閑置資源，以商業手段，實現當地殘疾人就業。（參見本期《殘友模式：解放生產力的革命》）

從這點上說，殘友不叫自己“企業”，而叫“事業”是有道理的，因為它所從事的是一項有目標、有規模、有體系并對社會發展產生深刻影響的長期活動，用創始人鄭衛寧的話說：“殘友，它是一場革命，一場殘疾人生存方式的革命。”而他對于社會企業家精神的理解就是愿意用最艱苦的企業創業的形式，來實現自己對人生和對社會的一種執著的、感人的理想。他終生為之奮斗的理想就是讓殘疾人實現自我價值，過上有尊嚴的快樂生活。面對這樣一個革命者，我們不禁想起了“星星之火，可以燎原”這句名言，讓我們期盼中國出現更多的社會企業家，讓我們一起開啟社會創新的大門吧。