微博、微信朋友圈謠言的成因與對策研究

摘 要：新媒體時代的到來使人們擁有了更多互相溝通與交流的工具與途徑，微信、微博朋友圈就是其中之一。相比于在此之前的其他通訊軟件，微博與微信具有互動性強，傳播信息更加多元化等特點，是一種真正融合了大眾傳播與群體傳播的混合型傳播方式。但與此同時，微博微信的通信優勢也給謠言的傳播提供了傳播環境與途徑，由于社會上的某些不安定因素，一些謠言也借助新媒體平臺大肆傳播，擾亂了人們的生活。

1 謠言

1.1 網絡謠言

網絡謠言就是通過網站、微博或微信等平臺進行傳播擴散的謠言，它是近幾年隨著微博微信平臺誕生之后才出現的謠言傳播新形式，它主要以文字和圖片的形式進行傳播。

從理論上講，網絡謠言就是一種基于網絡用戶關系的信息共享模式，它所共享的途徑就是微博和微信等網絡客戶端，文字、圖片和網絡鏈接等表達形式，有意或無意地發布與傳播了未經證明或沒有確鑿證據的消息。雖然這種通過微博微信所傳播的內容并不是新聞，但是在如今這個網絡發達的時代，它的傳播影響力甚至大過了新聞。

1.2 微博的形成動因

微博具有自媒體的特性，它能夠讓每個人都成為記者或主播。這就給謠言傳播創造了原生條件。人們完全可以利用微博碎片化的特征對社會所關注的熱點以訛傳訛，讓微博微信平臺成為假消息的集散地。

其次就是微博微信平臺的自由度，這涉及到“把關人”（gatekeeper）。美國心理學家庫爾特認為群體信息的傳播過程需要存在一些把關人，只有符合社會價值和真實性的消息內容才能進入傳播通道。但是微博微信恰恰打破了這樣的限制，它不存在這樣的把關人，所以任何人都能通過微博微信平臺進行消息的發布，這也是微博謠言產生的動因之一。

1.3 恐慌心理

恐慌心理是指聽謠人在面對突發事件和現實威脅時可能會產生的特定心理反應，這種反應容易造成個體恐慌甚至群體恐慌。由于目前微博信息真假難辨，一旦受關注的重大事件有了最新進展，人們就會過分關注和過分反應，這是典型的謠言受傳恐慌心理的表現。

2 “搶鹽事件”分析

2.1 事件始末

“搶鹽事件”是近年來比較重大的微博謠言傳播事件。受日本2011年3.11地震引起的核輻射影響，我國社會上出現了民眾恐慌，認為核輻射會越洋過海來到中國。因此， “碘鹽能防核輻射”的傳言四起，這一傳言就是通過微博散布的。3月14日開始，全國都出現了搶鹽風波，從浙江到上海，許多人為了搶購碘鹽造成了當地市場的混亂。3月15日，微博平臺再次對搶鹽事件發酵，稱美國人也在紛紛搶購碘片以預防核輻射侵襲。這一條信息擴展了全國的搶鹽地域，從上海等地擴展到了福建、湖北等地。隨著謠言的擴散，國內食鹽市場商品出現緊缺，鹽價飆升。為了遏制此情況繼續蔓延，3月17日下午，國家工信部緊急發布了通知，稱國家用鹽庫存充裕，供應有保障，并告知我國根本沒有受到日本核泄漏事故影響，以及碘鹽無助防核輻射等官方消息。直到3月18日，為期近一周的“搶鹽事件”才得以平息。

據查，這次“搶鹽事件”的相關微博是在3月14日通過新浪微博發布的，共有10條，發布者來自于福建、寧波和上海。其中上海博友@林小蓉_毛毛在14日13：34發布的#東京~日本~地震~海嘯~爆炸#超市里的鹽和紫菜都搶瘋了，海嘯造成的海水污染帶來的核輻射可能已經傳到了中國……#，這是最早描述搶鹽的微博。隨后，更多的微博加入了評論和轉發的行列，大家把關于碘鹽的各種實時信息在微博上大肆發布，從最開始的“溫馨”提醒，到要多買碘鹽，最終一步步演變瘋狂搶購。可能這些人自己都沒有想到，自己隨手發布的看似平常無奇的一條微博，造成了史上最瘋狂的搶鹽行動。

3 控制微博謠言的對策

3.1 政府

政府對于微博謠言的傳播控制應該首當其沖。目前我國地方政府和相關機構紛紛設立了官方微博，讓民眾在不明真相的時候可以去官方微博了解第一手的真實信息，封死了私人傳播假消息的傳播通道。另外，政府也應該積極地健全網絡法規，對微博謠言相關的傳播者進行制裁。

3.2 媒體

運營商可以借助微博來提供辟謠信息的提示板塊，對重大事件進行及時發布，提示用戶一些重大事件的真實進程。再者，運營商應該實時監測傳播內容的相關關鍵詞，通過過濾系統來阻止微博謠言的根源傳播，讓傳謠者沒有傳播路徑。

3.3 民眾

在沒有確認消息源真實性的時候不要盲目相信甚至轉發，為謠言的傳播提供條件，成為微博謠言的幫兇，這一切都需要從提高我國網民的媒介素養入手。只有公眾能夠提高自身的媒體素養和對事物的獨立判斷能力，才能讓社會文明程度有所提高，以更加理性的思維去看待微博謠言這樣的社會亂象。