國內電視媒體突發事件報道存在的問題及對策研究

1 國內電視媒體報道突發事件存在的問題

突發事件是突然爆發的自然災害或公共安全事件，與公眾利益息息相關，如果此時主流媒體出現缺位，其他負面消息就會蜂擁而上，可能會引起社會恐慌。改革開放以來，電視作為黨和政府的喉舌和主流大眾媒體，對于突發事件的報道有了實質性的進步，但依然有許多不盡如意的方面。

1.1 報道時效性弱

英國危機公關專家羅杰斯特（Michael Regester）曾提出在危機處理時的3T原則，即：Tell your own tale（以我為主公布），Tell it fast（盡快公布），Tell it all（公布全部情況）。由此可以看出，突發事件發生后，媒體第一時間發布信息，往往就擁有了第一報道權，如果進一步報道評論，就會擁有解釋權。媒體挖掘的信息越多，主動權就越大，才能在此基礎上正確地引導輿論。在“資訊創造價值”的信息時代，媒介的首要功能就是獲得信息，因為公眾需要有價值的即時資訊。央視在伊拉克戰爭中搶得先機，其中重要原因就是搶發了第一條快訊，領先全球10秒。可見，重大突發事件發生后，媒體都是在爭奪第一條新聞的發布權，最佳效果就是零時差、同步傳播。

1.2 缺乏深度報道、連續報道

當今社會，面對公眾日益增長的信息需求，面對境外和域外媒體的競爭，媒體想在眾多媒體中占有一席之地，就必須重視深度報道和連續報道，必須系統地分析內在因果關系，揭示事件本質，尋找新聞背后的新聞，詳細報道新聞的后續發展。新聞如果缺乏深度分析，報道就會流于表面，缺乏亮點；新聞如果缺乏連續報道，就會造成信息缺失，虎頭蛇尾。2014年3月1日在昆明火車站發生的暴力恐怖襲擊事件。暴徒行兇為什么選擇在二線城市昆明？此次事件與之前疆獨分子的暴力活動是否具有關聯性？會不會有向內地其他城市蔓延的趨勢？政府該如何應對？案情的后續如何？觀眾急切地想了解此類信息，但是除了云南電視臺做了一期專題節目，其他各大電視臺多是把這則新聞當作短訊來處理，并沒有進行深入報道。連續報道也只是消息的簡單堆積，且各電視臺新聞的內容、形式都趨向于同質化。

1.3 報道經驗不足

電視媒體長期處于“聽傳達、發通稿”的狀態，在典型報道和經驗報道方面比較有經驗，但是對于突發事件，特別是突發事件的直播報道經驗不足。新聞缺少多層次多角度的報道，往往將報道的重心局限于某一方面，很難立體化地向受眾展示事情的整個全貌，甚至會出現以偏概全的情況，媒體的應急能力和新聞從業者的素質有待進一步提高。

2014年3 月8日發生的馬航MH370失聯事件，又一次暴露電視媒體在突發性新聞報道方面的缺陷。幾乎所有即時消息都是來自英美等國的媒體，打開電視全部都是“據美聯社報道”“據CNN報道”“據華盛頓郵報稱”……網上大量流傳關于我國媒體在這場國際新聞大戰中呈現“疲軟”狀態，既有“挖不到新聞”的尷尬，又有“不知向何處挖信息”的混亂。甚至有段子稱：媒體有三寶，轉發、蠟燭和祈禱。當國外媒體在各條戰線上找到關鍵性信息時，國內部分電視媒體還在進行著廉價蒼白的煽情。除此之外，電視媒體從業人員的專業素質、專業經驗、臨場判斷能力以及人脈資源都異常匱乏。在此次馬航事件中表現最為突出的CNN，派出的各路記者有自己是飛行愛好者，飛過波音777模擬機的；有專門跟空難和航空新聞十多年的；甚至還有記者以前就是美聯航的飛行員：記者的專業知識背景強大，報道經驗豐富，體現專業媒體的專業性。馬航事件正值兩會期間，我們各大媒體派出的多是剛出校門的年輕記者，他們的報道大多大同小異，缺少深度。

2 國內電視媒體報道突發事件的改進措施

2.1 建立重大突發事件報道應急機制

成立反應迅速、具有正確導向性的領導機構，一旦發生大事，立即啟動突發事件報道的應急預案。電視媒體至少做好以下四個方面。一是把關能力，事件的政治敏感性和播出后產生的效果都要做好預測估計，確定事件能不能播；二是選擇能力，集中解決新聞以什么樣的方式播出，根據其重要程度選擇新聞播報的力度大小；三是快速反應能力，突發事件最好的傳播方式是采用直播，這就要求媒體具有良好的組織協調能力，各部門人員設備到位，減少不必要的中間環節，提高傳播效率；四是預測能力，伊拉克戰爭前期，很多媒體都看到了戰爭的苗頭，決定啟動直播。但是很長時間內，美國政府沒有什么動靜，誰也不知道戰爭會是在什么時候打響，很多媒體開始猶豫，決定停止直播狀態，進行正常節目播放。華語媒體只有中央電視臺和鳳凰衛視在戰爭打響的第一時間進行直播，因為他們對國際形勢做出了正確的判斷預測，堅定地進行直播。

2.2 加強連續報道，深度報道

連續報道可以說是電視新聞報道中的“重型武器”，大多是圍繞至關重要的重大新聞事件進行多個角度、多個側面連續多次的報道。由于事件的曲折發展，連續報道過程也是層層遞進，不但吸引著觀眾的收視率，傳播效果顯著，而且可以加深受眾對媒體的印象，提高傳媒的知名度。在網絡媒體發達的現在，受眾不僅想要知道“發生了什么事”，而且急于探究“事件發生的原因以及經

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