論廣播民生熱線直播節目導播“導”出精彩的技巧

胡志慧

論廣播民生熱線直播節目導播“導”出精彩的技巧

胡志慧

（作者單位：廣東廣播電視臺）

導播是把握廣播直播節目全局的“總控門”，是指導廣播直播節目的“總導演”。本文論述了導播必須掌握的廣播直播節目播前、播中和播后三大環節的工作技巧。

導播；民生直播節目；技巧

在廣播民生熱線直播節目中，導播是廣播節目的重要組成部份，是把握廣播節目全局的“總控門”，是指導廣播節目的“總導演”。導播要“導”出精彩，要使廣播民生熱線直播節目的高安全、高質量播出，除了要求導播具有一定的政治素養和業務能力外，還必須掌握廣播直播節目播前、播中和播后三大環節的工作技巧。這是作者在廣播民生熱線節目工作實踐多年的感悟。

1　節目播前技巧：重在“節目外”

民生熱線導播的首要技巧是：必須做好節目前置的精心策劃工作。民生熱線直播節目有別于其他一些節目的最大一個特點是：多方參與，開放互動。對于這樣一個節目形態的運作而言，前期的策劃和準備必不可少，否則，節目就會散亂和缺乏深度，特別是對于一些已經向縱深發展的民生熱線節目而言，更是如此。

第一，導播必須重視并積極參與節目的編排準備工作，熟悉掌握節目主題、節目內容、節目流程和節目時間的安排等各環節。如不久前作者參與制作的一期省民政廳上線《廣東民聲熱線》節目就是很能說明這點的例子。節目前，導播了解到當時民眾投訴較多、關注度較高的問題是：低保被有權者有意錯配或冒領吞貪的情況較為嚴重，投訴問題長期得不到解決。基于這種情況，導播就要預先確定本期節目的重頭戲和出彩點，并事先做好相關資料和素材的收集。節目播出時，導播按原定計劃，適時安排展播這方面的個案和訴求，督促民政部門盡快查核和處理相關投訴，并在節目中強烈呼吁有關部門：要加大力度監管這方面問題。由于有了節目前置的精心謀劃和安排，節目播出后引起本地多家主流媒體的跟蹤報道，收到了良好的節目效果。

第二，對主題的內容相關政策法規預先學習準備，對前來參加直播的各部門重要嘉賓的背景資料進行疏理熟悉。

第三，通過新媒體（互聯網、微信、微博和移動客戶端）廣泛收集資料，動態掌握民情民意，認真篩選節目熱點主題。

第四，根據節目流程，計劃本期節目能接進多少個電話，可以參與電話的時長，要準備的備用問題、“救”兵安排，以及預計什么時間什么環節接進第一個電話和最后一個電話等節目預案，導播都必須做到謀劃在前，心中有數。

第五，隨時與主持人在節目中進行預先的溝通、交流、交換想法、建議，以確保主持人與導播的策劃思路和目標協調一致。比如，作者曾參與過一期某銀行廣東分行上線《廣東民聲熱線》節目工作。節目前，我們導播和采編人員在做節目準備工作時留意到，當時，廣州羅沖圍一帶居民反映轄區銀行網點少、上銀行辦業務排長龍的情況很嚴重。居民對此一直有怨言，盡管一直不停地向有關部門反映，但問題一直未能得以解決。于是，導播希望通過本期節目能促成上節目的銀行協助解決這個問題，并將這一想法預先與主持人進行了溝通。節目開播后，導播把羅沖圍一帶居民到銀行辦業務難的反映和請求接入直播節目，向直播室的銀行嘉賓求助，馬上得到銀行負責人的回應：答應節目結束后落實此事。果不其然，幾天后，該銀行便派出工作人員考察落實在羅沖圍增設業務網點事宜，并很快幫助這一帶居民解決了這個困擾多年的難題。事后，不少居民紛紛來電來信：表揚《廣東民聲熱線》注重為民辦實事的做法。可見，導播如何充分利用民生熱線節目嘉賓資源優勢，多為民眾解決共性問題，制造節目的出彩點，是提高民生熱線節目質量和有效性的重要支柱。

2　節目播中技巧：巧在“電話的篩選、引導和把關”

“導播，是便于引導聽眾熱情參與廣播節目，使之與主持人和嘉賓進行直接交流的重要樞紐。”民生熱線的導播，是連結、調控主持人、嘉賓和受眾各方一起聯動交流的橋梁。

具體操作有以下幾個技巧動作。

2.1篩選

第一，導播在節目播中具體工作之一就是接聽、篩選受眾電話和切入電話于直播節目中。導播在篩選電話時要先了解和記錄聽眾的姓名、電話號碼、住址，以進一步了解聽眾想說些什么，有什么問題或訴求，根據交流的情況篩選合適的聽眾電話切入直播節目與主持人和嘉賓交流。

第二，在接聽數位聽眾電話后，盡快判斷出第一個切入的電話，切入的第一個電話往往對后續參與電話有一定的導向和示范作用，這對保證整個節目的順暢銜接十分重要。

2.2引導

第一，導播要積極熱情地引導聽眾大膽擁躍參與，消除膽怯心理，耐心傾聽、耐心解答。

第二，引導聽眾圍繞主題展開討論，使話題集中，重點突出，引導聽眾簡明扼要地表達符合節目要求的內容，避免離開主題。

2.3把關

第一，把好直播安全觀。對熱線來電人談到的存在明顯錯誤的觀點，對來電者不懷好意、故意找事作梗的電話一律不得切入直播室，以確保節目播出安全。

第二，把好直播質量關。對口齒不清、方言濃重、表達能力差、邏輯混亂的電話不能切入直播室，以免影響直播節目的播出質量和效果。

3　節目播后技巧：貴在總結與跟進

民生熱線互動節目要形成對節目談及問題及時跟進的良好機制，這是民生熱線互動節目生存和發展的關鍵。民生熱線節目的生存力和影響力的大小，很大程度上取決于節目的有效性，而節目的有效性大小主要體現在對節目提出問題的及時跟進處理、回復上。正如深圳廣播電臺民生類節目《民心橋》節目主持人在一次學習交流活動上所總結的：“民心橋”節目開播十年開之所以能一直深受受眾的喜愛，很大的因素在于節目對聽眾提出疑難問題的及時跟進解決。

民生熱線節目導播是節目跟進的總指揮，可以通過做好以下工作實現節目的跟進目標。

第一，要形成一整套導播節目后的跟進機制：每期節目后，導播要都應定時跟進相關問題的反饋和后續的相關報道，并及時掌握解決問題的進度和最終結果，這也是做好導播的重要技巧之一。例如，前不久筆者在對深圳廣播電臺民生熱線節目《民心橋》的學習考察中發現，該節目一直以來深受受眾贊譽的重要原因之一是該節目的“有效性”，這就是說能做到在節目后及時回復受眾熱線問題和跟蹤報道，從而充分凸顯節目的公信力和實效性，使節目十年來一直為眾熱寵、長盛不衰。

第二，每期節目播后，導播應該主動與主持人、團隊成員一起，總結得失，找出不足之處，分析原因，提出改進措施，落實執行，還要將事項形成文字記錄，定期檢查，并形成工作制度，持之以恒，這對做好下一期（每一期）的節目都有莫大的益處。

4　結語

做一名導播不容易，做一名“優秀”的導播更不容易，只有掌握廣播直播節目播前、播中和播后三大環節的工作技巧，才是“優秀”的導播，才能“導”出廣播民生熱線節目的精彩。

［1］蘇彤.淺談導播［J］.商業文化，2011（9）.

［2］王立新.廣播直播節目中導播的地位和作用［J］.西部廣播電視，2014（10）.

［3］申焱.淺談廣播問政節目創新［J］.中國廣播，2015（1）.