簡析記者采訪遭拒的應對技巧

敬菲菲

（白俄羅斯國立大學 新聞學院，明斯克 220030）

簡析記者采訪遭拒的應對技巧

敬菲菲

（白俄羅斯國立大學 新聞學院，明斯克 220030）

記者采訪遭拒的原因多元，主要有社會心理、個體利益及不適當的采訪方法等。故而在分析采訪遭拒緣由的基礎上探討避免遭拒的技巧便是新聞工作者亟須關注的論題。

遭拒原因；應對措施；新聞采訪

記者的采訪是個發現美的過程，正如法國雕塑藝術大師奧古斯特·羅丹所說： “用自己的眼睛，去看別人見過的東西，在別人司空見慣的東西上，能夠發現美。”如何讓采訪對象在最短的時間里說出你所需要的信息，打贏這場沒有硝煙的戰爭，是新聞記者們一直在探究的難題。

一、記者在新聞采訪時遭拒的原因

面對記者的采訪，為何有的采訪對象積極合作，而有的采訪對象則消極對抗甚至惡言辱罵、拳腳相加？

（一）社會身份和心理特征的制約

采訪對象不同的社會身份和性格特征等，都會使采訪對象對社會問題持有不同的觀點和看法。這些觀點和看法在接受采訪時就轉化為了他們對記者的態度。［1］性格外向、開朗的采訪對象一般容易接近。但性格內向、沉靜的采訪對象在訪問中則表現為情緒緊張、態度拘謹、說話吞吐。對于這類采訪對象不能直奔主題，可以先跟他們聊聊你所報道的事件。例如，采訪市民對“瘦肉精”事件的看法，可以先聊聊家常，問其最近還敢不敢買豬肉吃了，閑聊中拉近了與被采訪者的距離，讓其能夠輕松，最后采訪起來也就得心應手了。

（二）新聞采訪觸犯了采訪對象的既得利益

秘密采訪主要應用于對非法行為的報道中。既然違法者從事違法行為的主要目的是謀求個人利益，當然就不愿讓這樣的行為見之于陽光。而新聞采訪的基本功能和目的，就是要將記者采寫的新聞“廣而告之”，這就與從事違法行為的個人的意愿產生尖銳的對立，于是拒絕采訪就成了這些違法行為者不約而同的選擇。老百姓有句話叫“十年上告，不如一朝上報”，這從一個側面說明了新聞輿論的特殊作用。無論是上述違法行為，還是在我們的社會上存在的地方保護主義，如果沒有新聞輿論的干預，往往會得不到應有的處罰。［2］

（三）新聞采訪觸犯了采訪對象的合法權益

無論是新聞記者還是社會其他成員，都應該尊重他人的權利，在法律允許的范圍內活動。不幸的是，少數新聞記者在新聞采訪中，往往帶有強烈的特權意識和優越感，屢屢侵犯他人的合法權益。例如，南京某報在報道一起刑事案件的偵破過程中，將其中的某些細節做了過于詳細的描述，使得舉報者南京某大學女生的隱私權（真實的校名、年級、姓名等）受到侵害，其生命權也處于潛在的危險之中。［3］遇到主要的采訪，采訪對象當然有權采取“無可奉告”的方式進行自我保護。

（四）缺乏人文關懷

合適的采訪方法，可以令采訪對象如沐春風、妙語連珠。反之，不恰當的采訪，則會令人心生厭惡，最后選擇遠離記者。［2］所以，要開展有效的新聞采訪，新聞記者內心深沉的人文關懷意識是重要條件之一。2002年3月30日深夜，101歲的英國王太后在睡夢中辭世。英國廣播公司記者打著深紅色領帶，在英國王宮“逮住”王太后的侄女瑪格麗特·羅德，并像放連珠炮似的提問：王太后死前什么樣子？女王守在王太后的身邊嗎？她是不是很痛苦？悲痛萬分的羅德夫人看到扎眼的深紅色領帶，面露慍色，當即拒絕了記者的所有提問。與此形成鮮明對照的是英國獨立電視新聞公司、第五頻道以及SKY電臺的記者。自白金漢宮宣布王太后去世的消息后，他們都身著傳統的深色禮服、打著黑色領帶報道此事。很明顯，BBC的記者之所以采訪不成功，一是因為裝束不夠莊重。二是提問太不近人情。結果，讓競爭對手不費吹灰之力占了優勢。

二、記者的應對技巧

美國塔爾薩論壇報記者鮑勃福爾斯曼曾言：“筆下的功夫不強照樣能當一名出色的記者，但不善于進行采訪是絕對當不好記者的。”

（一）調節采訪對象的心理狀態

作為記者不能只去尋找具備良好心理狀態的采訪對象，而要主動有效調節采訪對象的心理狀態。

（1）知其所想，滿足采訪對象需要。記者采訪是為了采集信息，而采訪對象樂意接受采訪也是出于社交等自我需要，而拒絕采訪往往是認為沒有需要或者擔心自己的利益受損。例如，在2010年9月，筆者為了解農民工工作的現狀，烈日下采訪了來如皋打工的一對外地夫婦，夫婦倆看到我的到來，非常熱情，也向我吐露了心聲：“只希望自己的工資不被拖欠，子女的學費有個著落。”他們希望我能幫助他們實現自己的愿望。這類采訪對象必然是積極配合的。采訪對象也可能消極對抗，其原因可能是事業受挫或工作艱辛，如果記者依然糾纏不清，則會引起不滿甚至反感，自然會采取不合作態度。因此，記者要針對不同的心理需求，采取相應的心理調節措施，使采訪按照預期進行下去。

（2）配合采訪者，產生心里共鳴。俗話云：“酒逢知己千杯少，話不投機半句多。”作為記者，在和采訪對象的交談中應該努力尋找共同語言，或共同感興趣的事，或共同的觀點，這樣就會產生心理上“共鳴”，雙方就會有親切感，縮短彼此的距離。這樣被訪問者會更加樂意和記者談吐心聲，使采訪順利進行下去。2011年12月，我去某小區采訪小區部分房屋出現裂縫的問題，工作人員對我表現出一定的反感。無論我怎樣詢問，就是不配合。本已打算退縮的我，在不經意間發現了對方辦公桌上放著一本《足球周刊》雜志，于是我調整了心態，跟他談起了我最喜歡的足球。由于雙方之間有了共同語言，我們也聊得相當熱烈。到最后，這位物業工作人員將造成房屋裂縫的原因以及他們的補償措施跟我一一陳述，我也順利完成了采訪任務。

（3）迎合采訪者，保持放松的情緒。從心理學角度看，愉快、安靜、松弛的情緒，有利于采訪對象準確回憶新聞事實的要素與時間過程的細節。為了使被訪者情緒放松，記者首先要選擇合適的訪問時間，不要強加于人。舉一個最簡單的例子，很多記者在運動員比賽完后急于上前進行采訪，但由于運動員仍處于極度疲勞中，往往是拒絕采訪。

（二）注重采訪的提問技巧

如果采訪被拒絕確實已經發生了，那作為一名記者應該如何挽回這種局面，使采訪繼續下去呢？這就不得不談到采訪中的提問技巧了。

（1）窮追不舍。在采訪對象回避問題，不愿回答的時候，記者咬住問題不放，直至得到答復。美國著名記者、電視節目主持人麥克·華萊士采訪江澤民時就連續反復多次提出同一個問題。

（2）巧轉話題。但當窮追不舍仍然得不到答復時，就必須轉移話題。尼克松總統在位期間，巴巴拉·沃爾特斯對他采訪時他拒絕談論國家面臨的棘手問題，于是記者就從采訪他的家庭入手，在談完家庭后，順勢轉移話題：“現在請你談談美國這個大家庭的問題”，從而獲得了成功。

（3）激將法。激將法提問主要是對戒備心很強的采訪對象使用，用激將的方法提出觸動其要害的問題，迫使對方迫不及待地解釋，以達到采訪的目的。

（4）耐心啟發。在面對不善于應對記者采訪或者謙遜的采訪對象時，要有耐心，啟發采訪對象回答自己提出的問題。《光明日報》記者樊云芳曾采訪過一位優秀護士朱桃英。為消除采訪對象的緊張心理，記者收起了已經打開的筆記本和鋼筆，與她聊起天來：“我家有個病人，已經躺了兩個月。聽別人說，三分醫治，七分護理。我想了解一下，該怎樣護理病人？”聽到這個問話，朱桃英一下子就解除了緊張，變得健談起來：“噢，不同的病人有不同的護理方法。”樊云芳又步步引導，終于采訪到她要了解的內容。［4］

（5）旁敲側擊式提問。旁敲側擊事實上是一種啟發和誘導，一般來說，先由記者擺出和新聞事實有關的材料，推進與新聞采訪對象之間的進一步對話。例如，中央電視臺《新聞調查》欄目記者對山西繁峙礦難的采訪。采訪的對象殷三是礦主，在他承包的礦井中，有許多礦工因為安全事故失去了生命，但在接受采訪時，他卻不太愿意承認有一處礦井的事故與自己有關，記者根據自己掌握的材料，用旁敲側擊的方式使得殷三說出了出事礦井與他自己的關系。［5］

（三）運用隱性采訪

隱性采訪是指記者不暴露自己的真實身份和采訪目的，在采訪對象不知情的情況下，以偷拍、偷錄或親身感受的方式對新聞事實（事件）進行的采訪。［5］它可以使記者獲得通過正常采訪無法獲得的素材。其中的體驗式采訪是指記者作為社會普通公眾去獲取有關信息的采訪方式。例如，記者以普通購藥者的身份，到藥店了解處方藥物的銷售流程是否符合有關規定。而偽裝式采訪則是以隱去真實身份的方法，隱藏采訪目的，以獲取所需信息的采訪方式。例如，在廣東電白縣高考作弊案中，記者就偽裝為愿意高價收購高考答案的人，以接近傳送答案的犯罪嫌疑人。［5］

（四）根據情景，隨機應變。

當我們無法直接從當事人口中得到想要的內容時，我們可以采訪與當事人相關聯的人，如親戚、朋友、同事，或者其他知道新聞的當事人，了解事情的真相。

三、結語

采訪是藝術，要應對采訪遭拒的情況，需要記者不斷地磨煉自己，努力提高能力，保持良好的心態，注重提問技巧等，在困難面前不低頭、不后退，這樣才能克服困難，實現跨越。

［1］ 王冰.如何讓“非合作型”采訪對象開口［J］.青年記者，2006（16）：45.

［2］ 顧理平.新聞采訪遭拒原因探析［J］.新聞戰線，2002（03）：78，121.

［3］ 林淵.隱私侵犯大揭密［N］.華夏時報，2001（08）：05.

［4］ 藍翀.新聞采訪中的人際互動淺析［J］.廣西經濟管理干部學院學報，2007（02）：62.

［5］ 丁柏銓.新聞采訪與寫作［M］.北京：高等教育出版社（重印版），2008：92.

G212.1

A

1674-8883（2015）21-0157-02

敬菲菲（1990—），男，陜西藍田人，白俄羅斯國立大學新聞學院攻讀碩士學位。