讓信息化變得有意義

許高峰

作為國內染料行業的龍頭企業，浙江龍盛集團股份有限公司（以下簡稱龍盛集團）已經走過了44年。這樣一家從農藥廠發展成為擁有近百家子公司的股份制企業，其本身就是一個傳奇。在傳奇的背后，信息化扮演著怎樣的角色？帶著疑問，本刊記者走進龍盛集團，與集團信息管理部部長章欣標進行了一次對話。

用信息化打贏轉型戰役

龍盛集團不滿足于僅僅是一個傳統的染料生產企業，信息化轉型是必不可少的。從企業資源計劃ERP系統到客戶關系管理CRM系統，再到商業智能集成分析BI系統，龍盛集團的信息化腳步堅定而執著，為集團轉型打下了堅實的基礎。

2010年下半年，龍盛集團通過啟動債轉股控股德司達全球公司，開始掌控染料行業的話語權。完成收購后，龍盛集團憑借著其在研發和專利能力上的優勢建立了自己的國家級實驗室并初步建成研發體系。“在這樣的背景下，2012年底我們開始對信息化重新規劃，現在ERP、OA、CRM等都在進行統一升級。集團下屬的工廠也慢慢進行信息化改造，子公司也在對MIS系統持續完善和更新。”章欣標如是向記者介紹。

在這個過程中，不得不提到OA系統的改變。早在2002年，龍盛集團已經開始應用OA系統。但由于企業定位、職權分離等問題導致當時OA一直沒發揮應有的作用。直到2011年，龍盛集團對OA進行了徹底地調整。說起應用新OA后的改變，章欣標不無感慨：“我們的協同能力有了很大提高，同時解決了以往集團執行力弱的問題。”

章欣標向記者舉例道，項目立項流程需要各個部門和各個環節合并參與。但以往不同部門有意見分歧時，中間溝通協調的時間會拉得特別長。項目立項流程往往找A可以批，找C也可以批，最終老板也可以批，這之中難免發生扯皮推諉的現象。而現在，通過OA系統明確了審批層級和具體節點。整個項目立項流程從立項前交叉討論、項目立項、預算審批、合同簽訂、合同付款等都由OA實現。此外，審批時間固定為兩天，若節點未審批系統則自動通過。“這樣做的好處是，審批人不去登陸系統審批是他自己的問題，最終出了問題則需要承擔責任。這培養了大家電子審批的習慣，為流程規范起到一個很大的協助作用，明確個人工作職責并有助于提高效率。”

據悉，現如今龍盛集團的電子流程應用除了常規的人事行政外，銷售采購供應商管理、費用管理、工程項目管理、客戶管理、信用額度管理等都由OA和ERP系統共同完成。

信息化實現企業責任

作為染料生產企業，讓環保的理念貫穿于生產全過程是龍盛集團一直追求的目標。

從2005年開始，龍盛集團投資數億元開始自行研制環保生產技術，力求實現染料行業的“0排放，0污染”。“這些不會帶來直接的經濟效益，還是那句話，這是作為染料行業企業必須擔負起來的責任。”章欣標略帶驕傲地向記者介紹。龍盛集團突破傳統分散染料生產傳統污染治理模式，自主開發了高效重氮偶合、高效壓濾水洗、MVR技術等清潔生產集成技術，取得了制約行業發展幾十年的關鍵技術突破。這一集成技術研發及產業化項目，有效解決了分散染料高耗水、酸性廢水排放量大、廢水及中和廢渣污染嚴重等制約染料產業可持續發展的核心問題，提高了能量梯級利用水平，顯著降低生產過程能耗。清潔工藝使染料生產廢水排放量降低70%，COD排放降低80%，廢渣排放降低90%以上。目前，該技術已在行業內開始推廣，對我國染料行業的發展影響深遠。

現代精細化工企業的科技創新投資與安全環保投資已經很難或者也根本沒有必要分得那么清楚，龍盛集團的很多科技創新工作既提高了公司的安全環保水平，也大大提升了公司的效益水平，環保措施在集團的全產業鏈中已無處不在。

除了環保追求外，龍盛集團作為行業龍頭，也承擔著推動全供應鏈發展的責任。為此，龍盛集團計劃與工商銀行共同打造具有龍盛特色的電子商務平臺。第一期主要針對內部。為了改變業務員在承包銷售模式中融資難的問題，銀行可以根據龍盛交易平臺中的流水作為授信依據，為業務員提供高額度信用貸款，并由龍盛集團旗下的子公司提供回收協議。第二期計劃將整個供應鏈上下游企業都加入到電子商務平臺中來，提升整個供應鏈的信息化水平。

信息化改造如何成功

談到如何讓信息化改造在企業里成功這個話題，章欣標滿是回憶。據記者了解，章欣標從大學畢業后一直在龍盛集團，可謂伴隨龍盛集團一同成長，IT部門也從無到有，這使得他對企業信息化建設整個過程頗具心得，“就化工行業整體而言，信息化水平不高，更加要求我們付出更多努力去做這件事情。”

信息化建設作為一把手工程，提升企業決策層對信息化的認識顯得尤為重要。為了實現這一目的，章欣標認為可以分三步走。首先，需要從一些投資額較少，但是能直接體現信息化改造成果的項目著手，讓整個企業能正視信息化的能量，這對于中小企業來說非常必要。其次，企業的信息化見識需要有一個大框架的規劃，并不需要很完美，但是要有前瞻性與預見性，并且最好是由“外來和尚”來念好這本“經”。最后，企業的信息化負責人最好能在和企業的“蜜月期”中，多做實事。此外，政府的扶持對于企業信息化工作也有著不可估量的作用。章欣標對記者說：“曾經有不少企業的CIO跟我交流時表示，如果有20萬元的政府補助，就能至少搞定200萬元的信息化項目。這個杠桿作用是非常明顯的。”

章欣標最后總結道：“對于CIO來講，面對的企業文化、企業戰略、企業老板都是不一樣的，但我覺得一樣是做事要堅持。系統使用得越久，效果會越好，信息化貴在堅持，不能為了信息化而信息化，這是沒有意義的。龍盛集團能取得今天這樣的成績，離不開全公司對信息化的決心與堅持。”