共筑“義商”誠信長城

文丨李明燦

講求誠信，于我而言，從來都是熱乎乎的。年輕時，總是對身邊的伙伴和客戶說一定得誠信辦事，不能為了眼前這點芝麻丟了將來的西瓜。那時候，講求誠信的方法很“土”，就是靠自己的人情、義氣，靠一顆滾燙的心。那時候的人情和義氣也算管用，你對我實，我就加倍地對你誠，老朋友老交情大概就這樣隨歲月積累下來。

工作多年來，也確是對誠信執著如一，把經銷商當朋友當哥們看，談合作談生意，更看作是兄弟間友誼長青的大事。但有的人面對利欲誘惑，可能對你不欺，一轉身卻去作假欺騙別人，坑蒙消費者，你打算進行追究時，他便搬出來人情臉面求你法外容情，你看他養家糊口不易，心一熱就大事化小、小事化了……從孔子疾呼“人而無信，不知其可也”到今天，數千年來，不講誠信和背信棄義的事多如牛毛，當一些食品安全事件震驚全國時，大家還是首先異口同聲地咒罵：“究竟是多沒良心的人才能干出這種事情。”

故此，講求誠信，其實可以“冰冷”一點，用契約精神、維權制度、信用記錄和產品追溯體系等市場手段給人情、面子、義氣、良心等降降溫，在“冰冷”中體驗市場的純粹和公正。

毛澤東曾說：“世界上就怕認真二字。”崇尚契約精神，就看認真二字，越是有真心誠意的合作，越是對契約的內容條款認真研究，細之又細、約之再約。維權制度和信用記錄，則要靠國家、社會、企業、個體消費者等所有人共同參與和建設，也怕認真二字。最容易松懈的還是企業，有些企業往往只管自己確保安全生產和保證品質，甚至降低為“不出事故”。面對網絡科技和移動商務、物聯網的崛起，企業應對誠信大有可為，對策之一就是建立產品追溯體系，通過手機掃描商品包裝上的二維碼或識別RFID芯片，可以準確、完整，甚至是豐富地獲得商品供應鏈全環節的相關信息，通過信息透明讓假冒偽劣無處遁形，但這也并不能遏止制假作假，長遠和根本的出路仍然需要對制假人進行誠信自覺性的教育。對策之二就是企業加強自我的正面宣傳，引導消費者正確識別，讓消費者明明白白消費。

講求誠信，要注意冰冷和寒心的區別。脫離實際，無限地鼓吹某種法則都容易把誠信的冰冷變成寒心，暖心之道，根本的準則就是踐行社會主義核心價值觀。社會主義核心價值觀與中華優秀傳統文化和人類文明優秀成果相承接，與中國特色社會主義發展要求相契合，更是中國百姓生活中人性、思想和心靈的精華。企業踐行社會主義核心價值觀，要發揮黨支部的戰斗堡壘作用，樹立黨員干部的模范表率作用，在日常工作中影響下屬，帶動團隊，再把這種影響和要求傳遞到供應鏈里的每一環節，讓社會主義核心價值觀的自覺性在每一個環節、每一位生意伙伴、每一位顧客中體現。

作者（左二）在浙江走訪經銷商（茅臺技開公司供圖）

冬去春來，“冰冷”的誠信將在春天里踏實成長，而我仍將堅定地攜手那些講情義的朋友，在這美好的春天里，共筑“義商”誠信長城。（作者系茅臺集團公司總經理助理、茅臺技開公司董事長 責任編輯/哈文麗）