傳播貴州好聲音 尋求社會最大公約數——貴州政務新媒體走在全國第一方陣

文丨圖 當代貴州全媒體記者 胡 蓉

2014年可以說是中國新媒體全面迸發“元年”，貴州雖屬于西南邊陲省份，但是新媒體發展可謂蹄疾步穩。

作為貴州人的你，有沒有覺得“貴州省人民政府網”、“貴州發布”、“貴州交警”等官方微信耳熟能詳？4月9日召開的貴州省政務新媒體建設發展經驗交流會上，18個政務微信優秀公眾賬號從全省幾千個政務微信賬號中脫穎而出。近年來，這些政務新媒體中很多“接地氣”者成為眾多貴州人掌上閱讀的“新寵”。

“政務新媒體是網信宣傳部門工作中的重中之重?！辟F州省委常委、省委宣傳部部長張廣智在全省政務微信建設現場推進會上指出，當前，互聯網新技術應用深刻改變了媒體格局和輿論生態，貴州政務新媒體要因勢利導、順勢有為，加快創新媒體傳播方式，鞏固拓展健康向上的主流輿論陣地，傳播先進文化，暢通政務信息渠道，牢牢掌握網上輿論主動權，為貴州后發趕超、同步小康凝聚強大正能量。

異軍突起的政務新媒體

“貴州政務新媒體新軍”——省互聯網信息辦公室組織開發的“貴州發布”政務公眾賬號——從開通伊始便備受民眾關注，開通29項網上辦事項目，形成了覆蓋全省近90個重點政務微信和近60個政務微博賬號的矩陣體系。今年2月，“貴州發布”被國家網信辦表彰為全國優秀公眾賬號，已成為貴州省政務新媒體的一面旗幟。

2013年12月，“貴州省人民政府網”官方微信公眾號成為全省第一家上線的政務微信公眾平臺。截至2015年4月8日，該平臺用戶數已增加到4.5萬，2014年底，獲得了“政務微信建設卓越獎”。

據新華網發布的每周城市政務微信影響力榜單，貴陽市網信辦創辦的“貴陽發布”政務微信公眾號，立足平民化和本地化打造出屬于自己的新媒體政務平臺，獲得騰訊網“2014西南雙微政務大會創新管理獎”和“2014首屆互聯網政務峰會互聯網政務創新獎”；獲得省網信辦“政務微信建設卓越獎”。

2014年可以說是中國新媒體全面迸發“元年”，貴州雖屬于西南邊陲省份，但是新媒體發展可謂蹄疾步穩。

自去年10月以來，按照《貴州省政務微信建設指導意見》，貴州省大力推動黨政機關、事業單位和人民團體運用即時通信工具開展政務信息服務，重點打造100個微信公眾平臺的要求，全省政務微信公眾賬號數量明顯增長，從第一家上線的“貴州省人民政府網”微信公眾平臺賬號，到如今認證政務微信賬號已逾1100個，貴州省政務新媒體“百花齊放”的局面已然形成，初步形成了省市縣三級微博、微信矩陣。

位列全國“第一方陣”的輿論溝通橋梁

政務新媒體不僅是一個政府對外的窗口，更是拉近普通市民與管理部門的橋梁。作為一種信息公開、民意溝通的渠道，政務新媒體對于政情發布、突發事件處理作用突出，也是政府問政能力和輿論引導力的體現。

去年12月上線的“貴州發布”，以“權威資訊發布、便民服務平臺”為定位，“一號進入、盡知貴州”為目標，圍繞省委省政府重大決策部署，及時發布權威信息和政策解讀。率先在全國省級政務微信開設了建設社會主義核心價值觀欄目。目前，“貴州發布”已入駐《人民日報》和“今日頭條”客戶端的政務微信矩陣。

“貴州省人民政府網”第一時間把黨和政府為民服務的新舉措新亮點傳遞到網民眼前。自開通以來，累計發稿1500條，原創稿件占比約四分之一，每篇原創都是認真篩選省政府辦公廳出臺的大量文件后“翻譯”成讓人容易理解的新聞發布，同時在省政府辦公廳新浪微博、騰訊微博、人民微博、新華微博“黔辦之聲”、“黔辦之聲”人民日報客戶端和人民日報電子閱報欄“省府傳真”欄目上發布，還盡可能在第一時間提供給新聞媒體，進一步傳播“貴州好聲音”。據統計，其平臺發布的原創稿件媒體采用率為100%。

除了省級層面政務新媒體的權威發布優勢，地方層面的政務新媒體更因“貼近生活”而受到民眾的喜愛。安順市政務服務中心開辦的“安順市政務服務中心”政務公眾賬號是全省首個開通政務服務類微信公眾號，可24小時在線向用戶提供集行政審批、綜合服務、辦事指南、信息公開和效能投訴于一體等各項服務。銅仁市、凱里市等政務公眾賬號則各具特色，倡導服務本土化、內容個性化、語言網絡化，突出面向百姓的貼心服務。

作為黨和政府的重要“發聲”平臺，貴州省政務微信常常將社會輿論“化險為夷”。去年“鉤蟲豬肉”謠言事件使人惶惶不安，省政府食品安全委員會辦公室主任、省食品藥品監督管理局黨組書記、局長宋宇峰在了解事情后，立刻作客省人民政府網，向網民介紹了貴州省食品藥品安全監管的相關情況，并對“鉤蟲豬肉”等食品安全事件信息傳播進行了辟謠。隨后，多個官方政務新媒體通過微博、微信平臺及時向市民們辟謠，最終平息這場輿論風波。

目前，貴州省政務新媒體建設發展工作受到中央網信辦充分肯定，去年10月份以來，中央網信辦《網信動態》先后8期刊載貴州省推進政務微信情況。2014年12月31日，中央電視臺《新聞聯播》報道了貴州省政務微信建設工作情況。今年1月30日，陳敏爾省長對貴州省政務媒體建設專門作出批示：“省網信辦在政務微信建設方面進行了大膽有益探索，走在了全國前列，值得充分肯定。希望再接再厲，不斷創新政務公開方式，推動新媒體與政務公開融合發展，更好地服務發展、服務群眾?！?/p>

“貴州號”政務新媒體矩陣整裝待發

2014年，中央網信辦對大力運用政務新媒體引導網上輿論、服務經濟社會發展進行了全面部署，相繼出臺《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》、召開運用即時通信工具服務社會座談會、下發《關于積極運用即時通信工具開展政務信息服務的通知》，大力推進政務新媒體建設，提出了“2014年底即時通信工具政務公眾號達到6萬個，2015年底形成覆蓋全面、功能完備的政務新媒體服務體系”的明確要求。

貴州的布局出手不凡：2014年全面推行網絡陣地建設，網站、微信、微博、新聞客戶端、手機報的“五位一體”，其中推行政務微信建設成為重要工作。目前，全省開通的政務微信公眾賬號中，90%的省直民生部門開通了政務微信，打造了30余個示范重點賬號。

省委宣傳部副部長、省網信辦主任謝念在4月9日召開的貴州省政務新媒體建設發展經驗交流會上說：“成績可喜，但同時也應清醒地看到，從全國范圍看，我省政務新媒體在開辦數量上還有一定的差距，運營上也還存在一些不容忽視的問題。”

有的干部缺乏必要的新媒體素養，害怕出問題，害怕擔責任，抱有抵觸心理，不愿意開設微博微信；地區和行業發展不平衡，政務新媒體主要集中在宣傳、公安、司法、團委、旅游等部門，省市縣鄉各級都還有部分單位，特別是與民生密切相關的部門沒有開辦政務微博微信；信息更新不及時，內容形式單一，成為“僵尸號”；有的單位政務新媒體已開通了，但沒有實名認證，不能代表某個部門或單位，有的沒有建立管理規章制度，信息安全還存在隱患。

在剖析清問題的情況下，如何把握時機使“芝麻開花節節高”？謝念表示，我省將全力推進政務微信開辦，省直單位全面鋪開，重點領域縱深發展，力爭在2015年年底開設2000個公眾號，健全全省政務微信服務體系。加強政務微信管理，在2014年已建立政務微信公眾賬號報備制度的基礎上，制定出臺《貴州省政務微信管理暫行辦法》，提升政務微信的規范化管理水平。加強人員培訓，通過舉辦培訓班、研討會、外出參觀見學等形式，努力培養一批懂技術、會運營、善管理的專業人才。

（責任編輯/袁 燕）