棒球手套 等

棒球手套

辛西亞是一個單身媽媽，剛應聘到便利店當臨時工。這天，她在上班，9歲的兒子打來了電話：“媽媽，我想要一副棒球手套。”

辛西亞卻只能回答：“媽媽現在沒有錢。但以后肯定會給你買的，好嗎？”她哄好兒子，掛上了電話，心里特別難受。但是她目前經濟拮據，實在無法給孩子買棒球手套。

第二天，便利店的老板把辛西亞叫到了辦公室。他把一副棒球手套遞給辛西亞，說道：“昨天我偶然聽到你和你兒子的電話，他好像急需一副棒球手套。”

辛西亞聽了大為震驚，她猶豫著不敢接手套。

老板接著說：“雖然你只來了幾天，但一直非常負責。我本該給你更高的工資，但現在的境況也不好，只能這樣了。對此我感到很抱歉。但是我希望你能明白，我們的便利店非常需要你，你是不可替代的。”

此后，辛西亞再也沒有找別的工作，一直留在了那家便利店，最后成為了那家便利店的經理。

后來有人這樣問辛西亞：“你為什么能在一家便利店干這么長時間呢？”

辛西亞非常明確地回答：“因為一副棒球手套。”

（作者：許恩華;推薦者：劉瑞）

一眼找到

一個年輕人開了一家葡萄酒專賣店。店里的葡萄酒不僅價格便宜，而且種類繁多，共有365種，寓意“天天都能喝到美酒”。年輕人認為，自己一定會生意興隆的。可令他沒想到的是，專賣店開張之初生意還不錯，可漸漸地，顧客卻越來越少。

一天傍晚，一個顧客急急忙忙地走進店里，要買5瓶加拿大產的葡萄酒。年輕人面露難色，因為酒的種類太多了，他無法在短時間內找出符合要求的酒。

顧客等了幾分鐘，就開始抱怨了：“我趕時間，現在我不要加拿大產的，請幫我找5瓶搭配海鮮喝的葡萄酒就行！”

年輕人聽完這個指示還是很為難，因為店里有幾十種搭配海鮮喝的葡萄酒，而且它們被分在各個酒柜，找起來至少需要10分鐘。又過了3分鐘，年輕人還是挑不出5瓶酒來。顧客氣呼呼地走了。

年輕人看著顧客遠去的背影，恍然大悟：商家經營一般都會打出特色招牌，比如自己的小店是以酒類品種繁多為特色，但卻給顧客帶來了無從挑選的煩惱！該怎么改善這種狀況呢？

他苦苦思索著。此刻，斜對面的一個圖書館里正坐滿了閱讀的人們。年輕人突然得到了靈感：我何不把酒擺得像圖書館里的書籍一樣，讓顧客們在短時間內檢索到自己最想購買的那瓶酒？

年輕人拿定主意之后，又作了一次問卷調查：你喜歡什么樣的葡萄酒？從大量的問卷調查中，他總結出了一個規律：只要按照產地和用途對酒進行分類，就能滿足顧客快速購買的需求了。

經過細分之后，年輕人店里的葡萄酒變得井井有條，顧客在3分鐘之內就能挑選出滿意的酒。此外，他還推出外送服務，顧客只要打電話告知店員，訂了哪家餐廳的哪些菜，店員就會在最短的時間內為其挑選并送出一瓶最適合的葡萄酒。短短幾個月后，年輕人的專賣店就顧客盈門，生意火爆起來。

（作者：張珠容;推薦者：張昕）

打擾

二戰期間，巴頓將軍率領眾衛兵巡視戰場。突然，他發現一個士兵爬在高高的電線桿上。巴頓將軍大聲問他：“你在干什么？”

士兵“噌”的一下滑了下來，回答：“我在修復被炸斷的電線。”

巴頓將軍又問：“你不知道這樣做很危險嗎？”

“我當然知道！”士兵回答說，“可電線不修好，我們怎么打仗呢？”

巴頓將軍點點頭，又問：“敵機經常低空掃射，難道沒有打擾到你嗎？”

士兵有點不耐煩地回答：“敵機沒有什么可怕的，倒是您不停地詢問，打擾到我了！”

巴頓將軍本來是擔憂下屬的安危，卻換來對方的不敬。但將軍不但毫不在意，反而說：“對不起，請原諒我的無端打擾！”然后，他抬起右手，向這位士兵敬了一個標準的軍禮。

衛兵們見狀，迅速在電線桿周圍形成一道人墻，所有槍口都指向天空，隨時準備向來犯的敵機射擊，以保護這個士兵。而巴頓一直看著這個士兵再次爬上高空，很快接好電線，才放心地離開。

后來，巴頓多次提及此事，高度贊揚那個不知姓名的修電線的士兵：“在任何時候，把履行職責作為第一要務的人就是英雄！”

（作者：楊亞雄;推薦者：涵泳）

把自己“拉下水”

一天，丘吉爾受邀參加一場私人晚宴。

在晚宴快結束時，有一個商人將一只漂亮的銅酒杯，偷偷地放進了自己的口袋。這一幕恰好被晚宴的女主人看到了，那酒杯一共有16個，是女主人的祖母留給她的，非常具有紀念意義，并且每只都價值不菲。

女主人雖然看到對方偷了酒杯，但覺得不能直接過去索要，以免傷了和氣。她知道丘吉爾足智多謀，便向他求助。丘吉爾略一思索，有了辦法。他將一只同款酒杯放進了自己口袋，然后找到那位商人。

丘吉爾將商人拉到一個不起眼的角落，掏出那只酒杯說：“我剛才也順手拿了一只，本打算帶回家去。可有人告訴我，女主人已經發現丟了兩只酒杯，現在正在找。如果找不到，她可能要挨個搜身，我們還是把它放回去吧，免得尷尬！你覺得如何？”

商人一聽，立刻滿臉通紅地說道：“好，好。”

丘吉爾等商人掏出酒杯后，又假裝是在跟他碰杯，“喝干”酒后，順其自然地和他一起把杯子放回桌子上。丘吉爾主動把自己“拉下水”，既保全了商人的面子和名聲，又不動聲色地幫女主人要回了家傳寶貝，兼具了智慧與寬容。

（作者：夏碧荷;推薦者：曹紹明）