如何提升網點零售產品營銷能力

農業銀行靖江市支行：汪涵

如何提升網點零售產品營銷能力

農業銀行靖江市支行：汪涵

一是轉換角度、價值為王。網點員工要實踐“以客戶為中心”的營銷思路，從客戶的角度出發來選擇合適的產品與服務，突出產品服務為客戶帶來的價值，充分挖掘客戶的潛在需求，使客戶從內心自然而然產生“選擇農行就對了”的想法，提升客戶的滿意度、忠誠度。二是聯合出擊、組合制勝。發揮產品組合增強客戶粘性的優勢，采取交叉營銷，為零售客戶尤其是貴賓客戶量身定制產品組合服務方案，鎖定客戶，為客戶營造快捷便利的多渠道銀行，讓農行成為更多零售客戶的金融業務主辦行。三是專業服務、放心托付。基層網點除了督促引導員工積極參與各類營銷產品銷售資格、專業理財師證書、持證上崗考試外，還要注重組織營銷專業知識、客戶心理學等必要知識技能的集中學習與自學；組織員工參與上級行舉行的各類培訓、競賽，充分營造網點人員“比學趕幫超”的良好營銷氛圍，更好地為客戶提供專業建議及客戶服務，實現客戶對產品體驗與銀行服務的雙重滿意。