虛擬社會中社會動員及其治理

摘 要:隨著網絡技術和基于網絡技術的新興媒體不斷發展，虛擬社會深刻改變了人類的生活方式，為社會動員提供了一個新的發聲平臺。虛擬社會中的社會動員具有推動事件的解決、表達釋放民意、增強民族凝聚力等正效應，也伴隨著非理性表達引發社會沖突、謠言散布擾亂社會、政治、經濟秩序等負面效應，如何理性面對網絡社會，深刻把握虛擬社會帶來的機遇和挑戰，科學引導虛擬社會中社會動員的良性發展，使網絡社會成為社會治理的重要渠道和有效平臺，是政府、社會、公民必須關注和思考的。

1　虛擬社會及社會動員

隨著互聯網技術不斷地發展和滲透入人們生活的方方面面，網絡社會興起并逐漸成熟，互聯網構建的虛擬社會已經成為和現實社會形態并存的一個社會形態。作為現實社會主體的個人，也逐漸成為虛擬社會的主體，網民在虛擬社會中的活動影響正日益擴散到現實社會中，虛擬社會中社會動員正對現實社會帶來強有力的影響。

因特網這個虛擬世界在初創和原始階段，主要是用來交流科學、軍事、經濟類的數據，它們是不帶人類感情的。經過短暫的發展，當人類意識中的情感開始注入虛擬世界時，虛擬世界開始發生了質的變化。當越來越多的人加入到虛擬世界中并將自己的情感匯入信息的洪流之中時，虛擬世界終于誕生了一個我們人類夢寐以求的新的人類社會——虛擬社會[1]。這個虛擬社會，改變了人際互動的模式，改變了個人與組織之間的關系模式，給社會動員提供了一個新的平臺。

虛擬社會動員即將現實社會中的社會動員延伸到了虛擬空間，網絡成為社會動員信息的流動渠道和平臺，網民通過虛擬符號化信息傳達想法、引導受眾、集聚資源、獲得現實關注和行動。虛擬社會的社會動員一般是借助于網站、論壇、博客、即時聊天通訊工具等交流組織實施，也可稱為互聯網社會動員。如廣東茂名PX項目事件等一些社會事件的發生，都與網絡社會動員相關，越來越多的群體性事件都是在網絡這個虛擬的輿論場發酵、擴散，進而影響到現實社會的行動。

2　虛擬社會中社會動員的正負效應

互聯網作為一種現代通訊技術，它的出現和迅速發展正在改變著人們的日常生活，對現代生活施加著或正面或負面的影響。

2.1 虛擬社會中社會動員的正面效應

2.1.1 表達民意與訴求，宣泄和減壓

當前，我國正處于改革開放的深水區、社會轉型的關鍵期，各種利益沖突頻繁、社會矛盾凸顯。人民群眾對于社會公平正義的追求越來越強烈，與當前的社會現狀問題形成沖突，人們急需表達民意與訴求的渠道，網絡空間便給網民提供了一個公共的平臺，可以發揮社會“減壓閥”的作用。

2.1.2 促進社會問題解決，保障和發展民生

在網絡空間點滴網民行動可以匯聚成社會動員的巨大力量，甚至能從中透視出社會變遷運動的跡象與脈絡。楊國斌認為，日常生活中的實踐，普普通通，并不表達爭取宏大政治目標的崇高愿望，但就在這些平凡的斗爭背后，流淌著能量巨大的暗流[2]。網絡空間為網民提供了開放的平臺。在互聯網上，網民可以通過社交工具等多種方式聯系，如論壇、微博、微信等，并且實現較為穩固的聯系。

2.1.3 豐富精神生活，促進個性發展

在網絡空間，有著相似興趣愛好、相似利益訴求、相似行為習慣的網民聚集在一起，交流討論，豐富了其精神生活，并且可以在網絡社會動員中迅速積聚力量。在與其他網民的互動中，營造出促進個人個性發展的豐富多彩的群體環境，網民個性得以發展，潛能得以充分開發。

2.1.4 提高民主素養，推進民主化進程

網絡社會動員中，公眾參與政治活動更加靈活、便捷、可選擇，以及參與活動成本低廉，使得廣泛直接的民主成為可能，激發和增強了公眾參與政治的熱情和興趣，體現了言論自由，實現了公民的知情權和接近權，促進了社會民主化的進程。

2.2 虛擬社會中社會動員的負面效應

2.2.1 非理性表達易引發社會沖突

在網絡空間這個虛擬的社會中，沒有國界、不分民族，每個網民都可以借助虛擬身份暢所欲言。在社會動員中，一些網民群情激奮，意氣用事，有不少非理性表達的聲音。在網絡中“沒有人知道你的性別和年齡，沒有人與你形成真正意義上的競爭，網絡便成了宣泄感情、顯示‘本我’的最佳地點”[3]。

2.2.2 散布謠言擾亂社會政治經濟秩序

網絡社會動員，具有傳播的迅速性、海量性、自由性等特點，網絡的“把關”功能會相對弱化，缺少把關導致部分信息的迅速傳播，虛假新聞、小道消息、謠言也充斥其中，尤其是謠言以其特殊性和轟動性吸引眼球，在傳播中不斷放大，擾亂了公眾情緒，增加了社會壓力，甚至影響到社會穩定，破壞社會政治經濟秩序。

2.2.3 淡漠感情，誘發認同危機

在網絡動員中，網民之間的交往采用文本語言、動畫表情等，缺少面對面的交往，淡漠了個體之間的感情。網絡提供的更多是一種情感宣泄的渠道，在線上的交流是暫時的、虛擬的，個人與電腦機器的交往是單調的，網民回到現實生活中就會產生新的社會孤獨心理。

3　虛擬社會中社會動員的社會治理

所謂社會治理，是指各種公共或私人機構和公民個人管理其共同事務的諸多方式的總和，是使相互沖突的或不同的利益得以調和并且采取聯合行動的持續的過程[4]。社會治理的主體既包括政府，也包括公民社會組織，其在網絡關系上也是平等的，雙方互動協同合作；在具體管理上，政府更多的是對社會事務的引導，要發揮市場力量作用，調動公民社會更多的參與。

在互聯網虛擬社會中，社會動員“度”的問題尤為重要，過度的社會動員會產生負面的效應，不足的社會動員不足以調動并合理配置資源，而只有適度的社會動員才能充分調動民眾投身到社會事業的建設中去，發揮民眾的主觀能動性和創造性，表達和疏導民意，促進社會問題的解決等。而對社會動員中非理性表達引發社會沖突，人肉搜索侵犯公民權益，謠言散布擾亂社會政治經濟秩序等負面效應提前采用社會治理方式進行預防、引導，避免甚至消除其負面效應。

3.1 重視引導網路社會動員

互聯網是一把雙刃劍，虛擬社會的社會動員既可以對社會起到非常大的促進作用，也要看到社會動員操作不當或被少數分子利用，就會產生很大的負面影響。因此，要有引導網絡社會動員的意識，預防不良的社會動員思想侵占主流思想，及時采取措施來防范。

3.2 強化網絡輿論的監測

互聯網是沒有國界的，一些負面熱點事件的傳播，能在很短的時間內形成強大的輿論壓力，輿論傳播影響巨大，影響到組織形象、政府形象，甚至影響到社會的穩定。因此，加強對網絡輿論的監測十分必要。通過監測，把脈社會動員的原因、動向，及時進行干預和疏導。

3.3 建立健全網絡法律法規

黨的十八屆四中全會，把法治中國提升到前所未有的高度。以習近平同志為總書記的黨中央深刻總結歷史、著眼未來，提出全面推進依法治國，對法治建設作出重大部署。我國作為互聯網使用大國之一，雖然已經初步構建了自己的網絡法律體系，仍有很多具體的問題需要寫進法律。

3.4 加強教育提高網民素質

網民是網絡空間的“主人”，網民的素質直接決定著網民的行為，主導著虛擬社會動員的方向。要通過廣播、電視、網絡等媒介手段加強宣傳，通過學校的媒介素質教育等來提高網民的綜合素質、社會公德意識和法律意識，使其能夠辨別網絡社會動員的正負方向，正確運用網絡。

3.5 建立動員機制主動出擊

網絡已成為網民參與政治活動的一個途徑，網絡社會動員是網民表達民意訴求的一種方式，為防止惡意社會動員的發生，政府要暢通網絡渠道，主動動員民眾表達訴求，建立日常的社會動員協調機制，支持積極的社會動員，改變消極應對社會動員的理念與工作方式，主動出擊，成為虛擬社會中的輿論領袖。

總之，目前，我國正處于改革開放的深水區、社會轉型的關鍵期，各種利益沖突頻繁、社會矛盾凸顯。在紛繁復雜的現實社會與虛擬社會并存的環境下，要特別關注網絡安全，堅持用科學的理念和方法引導處理好網絡社會動員，加大依法管理網絡的力度，加快完善互聯網管理領導體制，治理好虛擬社會中社會動員，趨利避害，為實現國家“五位一體”的總體布局而保駕護航。