結合三鹿奶粉事件談新媒體導致的“蝴蝶效應”

摘 要：隨著我國社會經濟的快速發展，媒體行業也在不斷創新中快速成長。新媒體出現在當今社會中，大大提高了媒體工作的效率。在現在的社會中，只要突發事件產生，就會在第一時間以多種多樣的媒介得以傳播，在不同的領域內得以大面積擴散，有著相當明顯的“蝴蝶效應”特點。新媒體傳播與“蝴蝶效應”的相同之處較多，也可以說，“蝴蝶效應”成為了新媒體的又一特點。本文結合三鹿奶粉事件對新媒體的“蝴蝶效應”產生的原因與應對策略進行分析。

“蝴蝶效應”是新媒體的一個特點，也是存在于新媒體時代的一個普遍現象。在新媒體時期，突發事件會在發生的第一時間以口耳相傳、互聯網絡、手機消息等方法快速傳播。新媒體時代的來臨，降低了信息傳播的門檻，也讓傳播的方式得以創新與靈活。但只要其中一個環節傳遞的信息出現偏差，就會帶來完全不同的信息傳播效果。加深對蝴蝶效應的理解，有利于媒體工作者正確利用蝴蝶效應，促進新媒體的和諧穩定發展。

1 新媒體時代的“蝴蝶效應”現象分析

“蝴蝶效應”并非產于中國，是一個源于外國的故事：在南美洲的亞馬遜流域的熱帶雨森中，有一只蝴蝶，它隨時扇動幾下翅膀，就可能引發兩周后得克薩斯州的一場龍卷風。這一現象產生的原因在于蝴蝶翅膀扇動所產生的震動會使周邊的空氣系統發生變化，產生氣流。這一微弱氣流的產生會讓周圍的空氣發生流行，在連鎖反應的作用下，出現更加強大的氣流。當“蝴蝶效應”這一名詞出現之后，其所指內涵就是事物的發展的結果與其產生的原因有著密切的關系，一般指小原因造成的大事件。

與傳統媒體相比，新媒體具有開放性、自主性、高速性與草根性特點，不受時間與空間的限制。在傳統的媒體傳播過程中，官方受眾具有輿論的控制權，許多信息的傳播為政策所控制，社會大眾要想表達自己的觀點與看法是較為困難的。但是信息技術快速發展的今天，智能手機、QQ、微博、微信已經與網絡成為人們生活中的常見之物，無論是一條短信、一句話、一段視頻或者音頻，都可以在世界范圍內進行轉載，成為公眾的談資，這也是許多事件難以控制的重要原因之一。網絡已經給信息的傳播帶來了一些危機，而新媒體的出現無疑加大了這種危機。風格的完全自由化語境給社會大眾提供了很好的平臺，網絡危機與媒體危機同時爆發出來。

2 新媒體時代“蝴蝶效應”產生的原因

2.1 新媒體時代的信息傳播具有聯動性

在當今這個信息化與網絡化的時代，新媒體的發展讓信息的傳播速度越來越快，傳播的范圍也越來越廣。有事件發生，會在短時間內成為社會關注的熱點，也會牽動社會的整體情緒。網絡時代中的信息傳播往往會造成“蝴蝶效應”的產生，讓事件傳播的范圍更廣，涉及更多，一個事件很有可能在新媒體聯動性的影響下成為一個區域的危機。

就拿三鹿奶粉中有三聚氰胺事件舉例來說明。在三鹿奶粉的三聚氰胺事件發生之后，信息傳播的聯動性讓整個乳制品行業都處于危機之中，許多乳制品企業開始做出多種聲明，表示自己的產品是經過嚴格檢測，一切生產程序都是衛生、合法的。所有的乳制品企業都在說自己與三鹿企業是不同的。

2.2 新媒體時代信息傳播質量受到網民思維影響

在新媒體發展的今天，每一位可以接觸到新媒體的社會大眾都成為了一個獨立的媒體，他們可以根據自己的意愿進行信息的傳播。也正是因此，新媒體時代傳播的信息準確度不足，很容易導致信息傳播的失真，更有許多傳言混雜于媒體信息中。現代的微博、QQ、微信與論壇等都是新媒體環境下重要的信息載體，他們沒有明確或正規的傳媒負責人，都是網民自發組成的。新媒體的通信手段讓信息傳播的權威性下降，其便利性完全打破了傳統媒體為信息傳播的限制。這就使新媒體環境下的信息傳播質量直接受到網民思維的影響，網民思維的極端會讓事件發展發生巨大的變化。

在三鹿奶粉事件中，有許多企業受到牽連。就拿蒙牛企業來說，蒙牛利用廣告、聲明以及其他多種形式告訴消費者他們的產品中絕對不含有三聚氰胺。但是，在國家質監局的深入調查下，蒙牛的產品最終還是被查出有三聚氰胺成份。在蒙牛的三聚氰胺事件爆發之后，蒙牛企業進行快速處理，在第一時間對產品進行停售與回收，并啟動了賠償程序。企業的負責人更是在電視媒體中向社會大眾聲淚俱下地道歉，但這并沒有消除大眾的怒火。從這個事件中我們可以發現，蒙牛并不是三聚氰胺事件產生的源頭，并且在事件發生后的第一時間快速反應，承擔責任，但仍然沒有逃過社會大眾的譴責與信任危機的爆發。新媒體時代下，信息的快速傳播讓許多公眾對事件產生了錯誤認識。一些公眾開始將三聚氰胺事件上升到政府公信力以及企業社會責任的高度，讓危機再次深化，帶來了較大了社會負面影響。

3 新媒體時代發揮“蝴蝶效應”積極作用的對策

3.1 加強新媒體法律法規建設

加強新媒體相關法律法規的建立與健全，是促進網絡信息傳播行為規范的有效方法。對于利用新媒體信息傳播手段故意侵害他人權益的網絡行為，要進行合理的處罰。新媒體是一個平臺，只有得到法律的管制，才能得到健康發展，新媒體平臺中傳播的事件與信息需要得到法律的保護。國家立法部門應當關注媒體行業的變化與發展，針對新媒體發展的需求進行新媒體信息傳播法律的制定，像哪些行為屬于利用新媒體傳播功能進行造謠與誹謗的行為，哪類信息的傳播有損于國家政權的穩定等。對信息傳播行為與內容進行明確規定，才能讓新媒體得到正確的利用。

3.2 加強網絡突發事件輿論情況控制機制

社會突發事件的產生，是推動新媒體平臺信息爆炸的重要原因。要抵制“蝴蝶效應”的負面影響，就要大力加強網絡突發事件的應急處理設計的建設。一旦有突出事件產生，可以在第一時間完成社會輿論的收集以及整理分析工作，讓新媒體管理者在短時間內了解到輿論民情，進行信息傳播決策的制定。根據“蝴蝶效應”的特點，一個小小的網絡性事件，都有可能因為各種原因成為一個大的社會輿論事件，因此，在這種事情發生之前，新媒體工作者就要預先制定出一套可以應急的方案，在具體情況下進行具體分析，有效應用。新媒體的信息傳播速度很快，一些失真的信息會在短時間內布滿整個網絡平臺。只利用人工瀏覽與控制的方法進行網絡信息管理是遠遠不夠的，對其進行有效控制更是一件難事。新媒體工作人員需要學會快速辨別文章的情感色彩，及時發現不良信息，快速解決問題，抵制“蝴蝶效應”在現實工作中的出現。各個地區的媒體單位要與上級媒體單位進行聯合，通過學習與交流，制定一套新媒體重大事件的緊急預案，并在工作實踐中通過發現問題對應急預案進行完善，以此來達到維護網絡安全與秩序的目標。

4 結語

“蝴蝶效應”在新媒體發展過程中的存在，既有積極作用，又有消極作用，對于媒體行業的發展來說是一把雙刃劍。每一位媒體工作者都要對“蝴蝶效應”進行辯證認識，通過認識其消極影響來端正自己的信息處理與傳播工作態度與方法，通過認識積極影響去提高媒體工作質量與效率的提高。與“蝴蝶效應”和諧共處，是新媒體發展的必然選擇。