移動互聯網時代微信謠言的治理

摘 要:移動互聯時代的微信謠言呈現出利用實名傳播具備高置信度，利用階層知識溝向下傳播和利用多種載體進行傳播的新特征。本文從分級分類分層的方法、壯大主流媒體聲音和建立聯合戰略的機制三個方面對微信謠言的治理提出相關建議。

“這是最好的時代，也是最壞的時代”，有人用這句話形容當下的移動互聯網時代。在經濟領域，移動互聯削減了工業經濟的時代由信息的不對等帶來的中介成本和信息成本，將產業鏈的中間環節大量去除，顛覆了大量傳統產業。在政治領域，移動互聯讓社會分層結構中的每一點都能夠和互聯網保持連接。自上而下的金字塔社會變成網狀的動態鏈接的圍觀社會。社交媒體在政治中發揮巨大作用。在社會領域，根據CNNIC的第35次報告，截至2014年12月，中國手機網民規模達5.57億。移動互聯打破了時空的局限，將人和人、人和機構、人和服務都鏈接到了一起。而微信，是目前中國移動互聯網的第一入口。人們從這里社交、金融支付、娛樂、獲取信息。當謠言傳播遇到了這樣強大的載體，它產生的破壞力也就變得更加強大。

1　移動互聯時代微信謠言的新特征

借助移動互聯網絡傳播手段多元化，謠言總是以不同的姿態反復出現，對社會的危害不可小覷，隨著輿論生態環境的改變，謠言在移動互聯時代借助微信傳播，展現出了新的特征。

1.1 利用實名傳播具備高置信度

移動互聯網時代亦是實名互聯網時代，微信朋友圈都是實名制。微信與手機號碼綁定，可以通過技術手段追索到個人；未實名的手機號可通過與其互關的信息進行比對或者通過微信關聯的銀行賬號獲得其真實身份。微信好友的來源有手機通訊錄、QQ好友、手機號碼、掃一掃等，這些均為實名添加。實名的微信具有個人圈子文化和抱團取暖的特性，強鏈接關系帶來的高置信度，容易產生自激，自我膨脹的效果，也就是具備了“結社”的一部分特性；同時，微信圈同現實社會階層和群體相聯系，具有很高的免疫度和選擇性；一般用戶具有自我保護意識，把微信圈看作“私人領域”，圈子具有邊界；實名微信圈主要信源包括公共賬號、好友、朋友圈和騰訊新聞及微博，并通過點贊和評論轉發等功能實現了圈內關系的強弱區別，并可以隨時實現群體聚合。如果傳播容易辨識的謠言，會被熟人圈排斥。但如果傳播的是難以辨識的經過精心炮制的謠言，在圈子里很容易被高度認同。比如多地朋友圈里的謠言，“白婭倩的高考準考證丟失”，并留下了聯系電話。而這個電話是吸費電話。這則謠言就利用了人的同情心，在微信實名朋友圈的高置信度情況下，很多人也就不加辨識地加入傳播。

1.2 利用階層知識溝向下傳播

在中國農村，移動互聯網普及的成本遠小于村村響、有線電視村村通和寬帶入戶。依托于移動互聯網的智能手機的深度普及彌合了城鄉數字鴻溝。中國是農業大國，當前中國的農民階層正在劇烈地變遷。他們在經歷著最復雜的身份認同。他們不再是傳統金字塔社會下意識形態單一的農民。他們在農業社會、工業社會和互聯網社會之間穿梭、流動，也帶來了思想的躁動。這一中國社會人數最多的階層很少發聲，可他們都已經被連接進了互聯網，被帶進了微信朋友圈。他們在祖國建設的第一線，他們在社會轉型的現場，他們直接面對生存的壓力和社會矛盾。但是在移動互聯時代，發聲主體多元，意識形態多元，各種社會思潮在網絡輿論場中博弈。數字鴻溝雖然逐漸彌合，可是農民階層本身和精英階層的知識溝卻依然存在。國外敵對勢力和某些商業勢力制造的謠言向下流動，往知識較少的農民階層流動。作為受眾，由于缺少把關人，農民階層又缺乏精英階層的知識體系，農民個體面對微信中千變萬化的謠言容易相信。作為傳者，由于缺乏知識架構，基于農民階層共性，謠言往往通過微信朋友圈傳播內容實現群體聚合，甚至產生群體極化效應和集體行動；但這種聚合方式具有極強的隨意性和突發性，往往成為社會治理的不穩定因素。

1.3 利用多種載體進行傳播

謠言的傳播階段包括生成期、傳播期、高潮期、衰退期和消解期五個部分，微信網絡謠言傳播中衰退期的時間要長于生成期。微信謠言傳播曲線是個偏態曲線，微信可以從其他載體上獲取數據并進行轉載，還有微信朋友圈中的“分享”和“發送給朋友”等形式，使得社交媒體網絡謠言的內容能夠更加迅速、便捷地傳播，這是微信網絡謠言傳播過程中的高潮期區別于其他方式謠言傳播的特點；微信打通了電商、APP、新聞網站等各大接口，還能自由上傳下載多媒體文件，隨時可以實現全網混合聯動。微信謠言可以從互聯網各個領域中導入，也可以向互聯網的各個領域中導出。根據《羊城晚報》2014年12月15號的消息，當前的微信公眾號已經超過800萬個，這些賬號里有一部分也在傳播謠言。比如國家網信2015年1月13日公布信息:微信公眾號“中紀委巡視組”“人民曰報”等假冒黨政機關或媒體名義發布虛假信息，故依法關閉。微信謠言一旦經過多種載體的交叉混合傳播，危害甚大。

2　移動互聯時代微信謠言的治理策略

微信謠言是一種正常存在的社會現象；謠言作為噪音和雜音，是傳播行為的伴隨產物；謠言是社會生態或社會病癥的表征，通過對謠言的觀察，可以發現“冰

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