采訪中巧用封閉式提問

摘 要：采訪，既是采集信息，調查訪問的過程，也可以說是記者代表受眾通過對話、提問的方式與受訪者進行的信息交換過程。

提問是新聞采訪中的重要組成部分，采訪必然要提問。設置看似簡單的一問一答，實際上是記者通過向被采訪者提出問題挖掘新聞事實材料和觀點，這樣做的最終目的是得到采訪對象的最真實的回答。問問句的方法有正題法、迂回法、誘導法、追蹤法、錯問法、插問法、借問法、偏問法、質問法、絕問法等。

當我們采訪不同層次不同心境的受訪者，記者除了要掌握各種提問方法以外還要會靈活運用，才能獲得良好的采訪效果。在做采訪準備時除了要思考此次新聞價值是什么，問題設置得是否合理，問了什么，遺漏了些什么，還要思考用什么方式問，怎么問。

采訪活動中一般使用開放式問題和封閉式問題（包括半封閉問題）兩大類。通常用開放式問題會讓記者和受訪者感覺較小的采訪壓力，但是有時這種方式也不能達到預期的采訪目標，在這種情況下就要考慮運用封閉式提問了。

1 在限時采訪時使用封閉型提問的好處

一般情況下，我們使用開放式提問是想通過采訪引導受訪者談想法、談感受、提建議等，但用這種方式提問，受訪者可以隨心情和興趣侃侃而答，因此采訪時長往往超出預計。而記者采訪時通常受時間地點的限制，如現場采訪、電話采訪等，如果記者此時設置的是一個開放式問題，其結果可能引出受訪者較多較長的回答。采訪可能會失去控制，如及時插入一系列簡短、封閉型的提問，就能恢復控制。如果訪談對象回答內容受限制，那記者便有機會提出其余問題。這時，我們要注意使用封閉式問題。封閉式問題容易獲得信息，更有利于引出事實。

2 可以有效解決被采訪者不愿接受采訪的問題

這種情況下被采訪者對記者提出的一些問題，往往會采用沉默、少語的方法來應付記者，使采訪變得十分困難。這種情況下，只有巧妙提問，尤其是巧用封閉式問題——包括全封閉式以及半封閉問句，巧妙質問、反問、疑問、給選項提問、設問、追問，才能將采訪對象不愿說，或者想說而不能說，或者根本不想說的話引發出來。

比如，楊鈺瑩應邀參加魯豫訪談節目《魯豫有約》。在采訪時，楊鈺瑩跟賴文峰的故事雖然很敏感，但也正是觀眾最感興趣，最想聽的事，魯豫在節目開頭就是巧用封閉問句開頭，再結合開放式問句，輕松自然地切入到話題：那段談戀愛的日子，現在可以去回憶嗎？這是一段什么樣的感情，他是一個什么樣的人，這此事中有一些是可以跟我們分享的嗎？

又如關于金庸先生的一段采訪。2003年7月金庸先生在西湖畔開辦了一個名為《金庸茶館》的雜志，引起了多方關注。針對《金庸茶館》發出了各種不同的聲音，其中有人說金庸是因為自戀而出書評論自己作品的。就這個事件記者特地邀請金庸做客《新聞夜話》進行解讀。

記者：您覺得大家應該看到一本什么樣的刊物？

金庸：一本比較有趣的，正正經經討論的，或作為學術性文學批評的雜志。

記者：這樣的雜志不會是自戀的雜志？

金庸：自戀不用辦雜志來自戀的，所謂自戀是不作聲的，如果說金庸要自戀，應該把所有小說每天從頭到晚自己看，自己說自己好就可以了。

記者：每個人都有自己的百年之后，請您原諒我問這個問題，就是在那個時候到來之前，我們大家對這些公眾人物，這些讀者能不能得到一個來自您自己的、來自您本身的非?？陀^的自我評價，就是我在人間百年到底怎么樣？

金庸：我現在快八十歲了，到一百年不過才二十年，至少還有二十年，現在我看不到一百歲的時候，怎么樣評價自己？我現在只有希望，我希望百年之后還能有人看金庸小說，不要讓電腦什么把這個小說刪掉了，我想只要世界上還有小說，大概中國人還會看金庸小說，我希望再過五十年、六十年還有人來看，我就覺得很滿意了。

記者：現在來評論金庸還為時尚早？

金庸：是，如果兩百年之后還有人來看金庸，還有人來討論，我想有一兩百年的價值。我最初寫的《書劍恩仇錄》到現在有五十年了，寫了五十年也正在看，五十年的價值大概還是有。

記者：您現在也不愿意對自己做一個評價。

金庸：是。

記者：您是寫武俠小說的寫作大師，還是一個研究中國通史的歷史學者。同時還是參與各種經營活動的商人。這些角色您能夠把它們處理得很好嗎？

金庸：我從小到現在的這些經歷，念書、辦報紙、寫小說、經營商品。到底處理得好不好？我可以答復，處理得不好。我現在覺得自己學問太差。如果照我自己意思，最好小說也不寫，從大學開始就專門研究歷史，研究外國文學，那么到現在大概跟其他大學教授這個學問差不多了，但是我現在花很多時間去辦報紙，很多時間去寫小說，我在牛津大學、劍橋大學跟這些大學教授談，我覺得差得遠，在浙江跟他們談，我也覺得差得遠。我自己很慚愧。我花這么多時間去寫現在看來沒有用的事情。寫那些小說、辦報紙賺一筆錢可以夠生活，我自己希望有很好的學問，這個處理得不好。

記者：您現在覺得您最缺的是學問？

金庸：欠缺學問。

記者：聽上去覺得您很后悔？

金庸：也不是現在很不滿意，總覺得不夠滿意。

記者：不夠滿意，是什么？

金庸：現在在寫書，寫歷史書，寫文學書，寫作的時候覺得，這方面我不懂。如果到原文里面去查一查多好，可惜現在學來不及了，已經后悔，當時去辦報紙，去寫小說有什么意思？把這個時間拿去學德文、學日文、學希臘文、學拉丁文不是好得多嗎？

記者：那豈不是每個人的人生都應該很后悔嗎？

金庸；每個人都有想法，有的人根本不在乎學文理，他覺得學文理有什么用？能多賺幾百萬，開心得多了，現在也有這樣的人。

記者：學問對于現在的您來說，有多重要？

金庸：我好奇心很重，我覺得學問不夠，也是自己生活中、人生中的一個缺陷。

記者：缺陷？

金庸：缺陷，一個缺點，缺陷。

記者：我現在來設計一個場面，在很久很久以后，一個大人領著一個孩子，走過了一片墓地，突然這個大人對這個孩子指著一塊墓碑說，你非常喜歡的那個金庸，那個名字就在上面，就在那個墓碑上，然后兩個孩子過去了，在那個有金庸金字的墓碑上面，會寫著什么？

金庸：這里躺著一個人，在20世紀、21世紀，他寫過幾十部武俠小說，這些小說為幾億人喜歡。

這段采訪很有意思，起初年屆八旬的金庸并不愿意對自己做評價，說為時尚早，最后在記者巧妙的疑問、反問、追問下，不得不一一做了回答。從不愿意評價自己，到為自己設計墓志銘，整個過程順理成章。

3 封閉式問題就比開放式問題更容易破門

一般采訪初期我們會使用開放式的問題來進行，根據不同的采訪對象不同的新聞事件所采取的采訪方式也不同。采訪初期我們如果用“開放式”提問，對方可能會情緒放松。

對一個還沒有進入采訪角色的采訪對象而言，記者運用看似隨意的開放式來進行提問，容易讓受訪者在不經意間慢慢進入采訪狀態。

對一個熟悉的采訪對象，或是對一個工作繁忙的采訪對象也更宜用封閉式提問直接進入采訪主題。因為，這時如果用開放式來進行，可能達不到預期效果，受訪者會認為這次采訪的目的性不明確或認為要回答的信息太多而難以作答。

但是，我們也要注意采訪者的特殊情況，如果不加區別，一開始就提閉合式問題，采訪很可能失敗。日本電影《望鄉》中的一個女記者三谷圭子，一開始就提了一個閉合式問題：“阿婆，你是南洋姐吧？”把阿崎婆嚇跑了。因為做過南洋姐的女子經歷坎坷，一肚子心酸，全身的恥辱，最不愿也最怕別人揭她的底。記者剛接觸她，還不熟悉，所以一提起這段往事，她就感到可怕、慌亂、緊張，以致拒絕回答記者。

4 針對特殊的訪談對象，宜用封閉式提問

例如，采訪兒童或者溝通表達力有限的群體，開放式的提問往往達不到預想的效果。用封閉式提問，一樣可以以小見大。我們在提問時要盡量將大問題拆開，拆成很多個小問題，用一個個簡單的小問題，同樣讓采訪對象回答出預期的大問題。

例如，1998年，河南省榮陽市政府向農村推選改建廁所，目的是要創建全國衛生城市，本來是件好事。落實時，市、鎮、鄉里的做法卻形式“逼”人，大走形式主義。一個基層領導大張旗鼓地要求村民建統一規格的廁所，限期完不成的干部要就地免職。結果，村干部強制村民放下農活建廁所。當時，這件事是記者通過采訪一位小朋友完成的，由于得當的提問方式，以及巧妙地設計了問題，最終記者成功地通過采訪小朋友，得到了非常有價值的新聞信息。

5 用封閉式提問能更快、更準確地獲得預期的信息。

在設計問題時，應將開放式問題和封閉式問題結合起來使用?！伴]”是相對于“開”而言的，“開”是相對于“閉”而言。開放式問題的優點在于激發對方的談話熱情，得到大量的信息，澄清事物的本質，不具威脅性，更容易回答；其缺點則是占用很多時間、重要和核心的信息被淹沒。巧妙地使用封閉式問題有利于控制采訪節奏，便于與受訪者深度交流，達成采訪目的，滿足觀眾“出彩”“出新”出亮點”的觀賞需求。

總之，在采訪中即使是用開放式提問，也要盡量把提問范圍縮小。小范圍地、準確地問問題，使采訪更有針對性。長時間這樣要求自己，慢慢地，記者就會養成一種職業習慣。給自己一個戒律，一些要求，是讓自己成為一個好記者，實現真正的對話，這是一個好記者應該到達的境界。