數字電視發展中的問題分析

陳 碩

（作者單位：浙江省奉化市廣播電視站中心）

數字電視發展中的問題分析

陳 碩

（作者單位：浙江省奉化市廣播電視站中心）

我國電視發展經歷了從黑白到彩色、數字、高清、手持、網絡電視等過程，形成了有線、無線、衛星等多種手段并用的廣播電視網，是黨和政府聯系群眾的重要橋梁和紐帶，也是人民群眾獲取資訊信息、享受文化娛樂的主要渠道。但是，近年來有線數字電視在發展過程中出現了很多問題，致使人民群眾怨聲載道，盡快妥善解決有線數字電視發展過程中的問題是擺在我們面前的緊迫課題。

數字電視；服務質量；更新觀念

1　有線數字電視發展的問題分析

目前，我國有線電視網絡已經超過400多萬公里，有線電視用戶超過了1.6億，可謂規模宏大。然而，有線數字電視業務在發展過程中經常出現問題致使用戶不滿，因而導致各地付費頻道用戶的增長出現停滯不前的狀態。當我們深入研究分析這種趨勢的時候，發現數字電視業務還存在很多深層次的問題［1］。由于城市有線電視普及率已經達到90%以上，必然導致有線數字電視的發展空間不斷縮小。此外，據我們了解，有線數字電視現有用戶對服務極為不滿，普遍反映機頂盒質量不過關，而且對數字電視收費高、服務差的現狀已經忍無可忍，許多用戶提出抗議并表示將停止繳費，不再使用有線電視。

2　有線數字電視發展問題的原因分析

客觀地說，任何服務都不可能做到盡善盡美，有線數字電視也是一樣。有問題并不可怕，可怕的是沒有針對其中的原因進行研究。概括地說，用戶對有線電視服務不滿的原因有以下幾方面。

2.1服務內容方面的原因

應該說，有線數字電視的節目基本上沒什么改變，卻增加了收費。特別是由于機頂盒是一對一地使用，無法滿足很多用戶家里的多臺電視機同時收看的需要，如果需要多個機頂盒，還需要額外交付更高費用；否則，就只能閑置其他電視機。這樣的服務是用戶所無法接受的。

2.2服務質量方面的原因

自從開始實行有線數字電視統一發放機頂盒統一漲價收費以來，我們看到太多節目內容單調乏味無聊并反復重復、形式老套無創新。一些工作人員態度蠻橫，服務不積極，用戶有問題需要解決時，還需要辦理繁瑣的手續；維修人員技術不過關，經常不能及時解決出現的問題。諸如此類情況較多，用戶十分不滿［2］。

2.3合作商家方面的原因

在有線數字電視論證實施階段，一些商家受宣傳影響看好了數字電視發展的商機。但在實際運行過程中卻暴露出太多問題，商家的積極性嚴重削弱。我們知道，高質量有看點的內容才能吸引老百姓，他們才肯心甘情愿地掏錢。而要確保內容受歡迎自然需要相對較多的資金。在市場經濟條件下，商家必須注重經濟效益，這是市場經濟的規則，也是商家生存的基礎。在沒有利益回報的情況下，商家在投資時都會很慎重?？菰锓ξ兜膬热葜苯佑绊戨娨暤陌l展及付費訂戶的普及。

2.4市場競爭方面的原因

隨著互聯網技術的飛速發展，各種市場都被互聯網所占領。互聯網目前處于“人無我有，人有我精”的狀態，許多用戶都覺得數字電視沒有存在的必要了。當前，大多數青少年被互聯網所吸引，很少關注數字電視。一直以來，青少年都是各行各業的潛在市場，很難想象如果數字電視對所有青少年失去吸引力，10年、20年后，我國數字電視的市場在哪里。

3　有線數字電視發展問題的對策建議

通過上述分析，我們看到數字電視發展過程中出現的問題原因是多方面的。要解決這些問題，必須采取以下措施。

3.1解放思想更新觀念

廣播電視是一項時代發展的特殊產物。目前，還受到國家政策的諸多限制，導致市場完全化還不能在某些領域里實現。但隨著電視技術的發展，相信相關政策也會隨之發生改變。為了推動廣播電視有線數字的各項發展，完善市場競爭機制，促使付費頻道業務的進步，國家廣電總局在已批準中央電視臺付費頻道集成運營機構的基礎上，又新批準各大影視集團成立全國性有線數字付費節目集成運營機構。在業內，被認為是首度打破我國電視節目壟斷的措施，這表示未來將有更多商家有資格和意愿加盟數字電視節目，一起分享數字電視的“大資源”。此外，國外廣電設備廠商和傳媒巨頭開始對中國數字電視市場不懷好心，企圖通過各種方式和手段來影響甚至控制中國市場［3］。

3.2創新技術，提高質量

現如今，服務越來越重要，社會經濟生活對各項服務的要求越來越嚴格，所以提供高速便捷的服務是首要任務。應堅持克服舊體制下養成的以自我為中心的習慣，多培養德智體全面發展的復合型人才，多多了解基層的各種情況。提供高標準、高要求的服務，努力提高企業的工作效率。讓節目內容豐富起來，做好傳輸質量的把關，消除各種矛盾，讓廣大用戶受益良多。

［1］孫健.數字電視發展進程中的問題及對策研究［J］.硅谷，2014（9）.

［2］駱世任.廣東數字電視發展中政府行為研究［D］.廣州：華南理工大學，2014（4）.

［3］金治鵬，王哲.中國數字電視的發展進程研究分析［J］.科教導刊（電子版），2015（22）.

陳碩（1973-），男，浙江奉化人，工程師。研究方向：數字電視技術。