社區感：概念、意義、理論與新熱點*

李 須 陳 紅,2 李冰冰 廖 俊 楊 挺 劉舒陽

(1西南大學心理學部;2認知與人格教育部重點實驗室,重慶 400715)

社區是社會的基本構成單元,社區建設是構建社會主義和諧社會的基礎。社區感作為社區心理學的一個核心概念,是評判社區工作的首要標準(Sarason,1974),也是社區心理學的核心價值之一(Townley,Kloos,Green,&Franco,2011)。本文主要梳理了現有關于社區感研究的幾個基本問題。

1 社區感的概念、結構及其測量

1.1 基于地理區域的概念和基于心理意義的概念

社區感(sense of community/psychological sense of community)由Sarason(1974)率先提出。目前對社區感的界定有兩種認識取向：地域型社區感(sense of geographic communities)和關系型社區感(sense of relational communities)。起初,研究者將社區感視為一個具有地理界線的概念,強調人們居住的空間及其自然生態環境的作用。由于這種定義忽視了不同地理位置上具有相似的態度、價值觀、興趣和經歷的人們心理上的聯系,因此Omoto和Snyder(2002)呼吁關注心理、社會與文化因素對社區感的影響。地域型社區感與關系型社區感并不是一分為二的兩點,而是一個連續體。其中,人們對居民區和網絡社區(微博、人人網、Facebook等)的社區感分別處于連續體的兩極,對學校以及宗教教會的社區感位于連續體的中間位置。從近年來的研究成果看,研究者對關系型社區感的探討興趣更濃,也有學者嘗試進行地域型社區感和關系型社區感的比較研究或整合研究(陳永勝,牟麗霞,2007)。例如,Mannino和Snyder(2012)指出,地域型社區和關系型社區對人們的影響可能不同：呈現地域型信息給被試,被試會對能夠改善社區環境的志愿服務(打掃街區落葉)更感興趣;呈現關系型信息給被試,被試會對有益于成員間關系的志愿服務(輔導兒童)更感興趣。

總之,社區感并不單純是一種地域歸屬或者群體認同,而是二者的有機結合,它同時包括了地域、情感聯系、社會互動等成分。由多種成分交互作用形成的社區感可能作為一種心理動力,激勵人們參與到社區活動中去,并隨著時間的推移得以保持。

1.2 結構及其測量

McMillan和Chavis(1986)指出社區感的形成和發展的四個關鍵成分：成員資格(membership)、影響力(influence)、需求的整合與滿足(integration/fulfillment of needs)以及共同的情感聯結(shared emotional connection)。“成員資格”指社區賦予成員在社區中的權利和義務,成員對社區具有歸屬感和認同感;“影響力”不僅指成員能夠影響社區發展,而且成員也受到社區的影響;“需求的整合與滿足”反映了人們能夠從成員資格中獲得的利益;“共同的情感聯結”強調基于共同的歷史、相似的經歷等建立的社會聯系。“四因素”模型融合了個體對社區的歸屬感、凝聚力和社會聯系等成分,將社區感的核心思想轉換為具體的、可操作的量化指標,為后續眾多社區感量表的編制提供了重要理論參考。盡管該模型自被提出以來,備受爭議,但仍被廣泛使用。Mannarini和Fedi(2009)認為,即使20年以后,“四因素”模型仍然會是社區感結構研究的主要理論依據。

目前,學者對社區感的考察大多采用問卷測量的方法,社區感指數(Sense of Community Index,SCI)是測量社區感最常用的工具,無論是早期的SCI,還是后來修訂的“簡明社區感指數”(Brief Sense of Community Index,BSCI)和“社區感指數修訂”(Sense of Community Index–Revised,SCI-R),其理論基礎都來源于McMillan和Chavis(1986)的“四因素”模型(陳永勝,牟麗霞,2007)。

2 價值意義

對社區感進行的研究,其研究成果主要概括為兩個因變量,即心理健康和社區參與行為。社區感在一定程度上是心理健康的指示器和社區參與行為的啟動器。

2.1 心理健康的指示器

社區感對特殊群體和一般人群都很重要。Townley和Kloos(2011)發現,南卡羅萊納州402名具有嚴重精神疾病(精神分裂、雙向情感障礙等)的受訪者中,只有5%認為社區感并不重要,絕大多數則認為社區感對他們很重要或者有點重要。這可能是因為伴隨著社區感的提高,人們的自信心會同步提高,這使個體在面對污名化、被社會孤立等問題時更樂觀,從而緩解由污名化產生的消極體驗(Snyder,Omoto,&Crain,1999)。其他研究也發現,社區感同疾病或病理性特征,例如孤獨(Prezza,Amici,Roberti,&Tedeschi,2001;Prezza&Pacilli,2007)、抑郁(Fowler,Wareham-Fowler,&Barnes,2013;Moscardino,Scrimin,Capello,&Altoè,2010)等呈負相關。同時,社區感對一般人群的心理健康也有積極影響(Gattino,de Piccoli,Fassio,&Rollero,2013)。即使控制了人口統計學因素和社會經濟因素,社區感和居民健康仍顯著相關(Kitchen,Williams,&Chowhan,2012)。此外, 社區感還影響人們對生活的滿意度。Baiden,den Dunnen,Arku和Mkandawire(2014)考察社區感與人們的醫療保健需求的關系,結果發現,低社區感者報告醫療保健需要未被滿足的可能性是高社區感者的1.27倍。相反,社區感越高,人們對生活的滿意度越高(Baker&Palmer,2006;Kutek,Turnbull,&Fairweather-Schmidt,2011)。也有研究對社區感的中介作用進行探討。Farrel,Aubry和Coulombe(2004)發現,社區感在社區穩定和居民幸福間具有顯著的中介作用。Prieto-Flores,Fernandez-Mayoralas,Forjaz,Rojo-Perez和 Martinez-Martin(2011)以 60歲以上的老年人為研究對象,考察其社區感、對居住環境的滿意度和孤獨感之間的關系。結果表明,老年人對居住環境的滿意度能夠轉化為對社區的歸屬感,進而有助于防止心理孤獨。總之,學者普遍認為,社區感可能促進人們的心理健康,提高人們對生活的滿意度。

2.2 社區參與行為的啟動器

社區生活中,諸如人們積極參加社區志愿活動,經營書店、電影院和餐廳,為社區良性發展提供意見和建議等,都是人們參與公民行為或者社區行為,以便解決社區中的問題的例子。研究表明,社區感同人們的社區參與行為正相關,社區決策和建設過程中不能忽視這一關系(Talò,Mannarini,&Rochira,2014)。最早最嚴謹的證據之一是Chavis和Wandersman(1990)的一項縱向研究,該研究發現居委會工作人員的任職年限與其社區感正相關。之后的研究也發現,人們的社區感同衡量其社區參與情況的很多指標正相關,包括社區組織參與(Chavis&Wandersman,1990;Prezza,Pacilli,Barbaranelli,&Zampatti,2009),政治參與(Brodsky,O'Campo,&Aronson,1999;Xu,Perkins,&Chow,2010),公民參與(Albanesi,Cicognani,&Zani,2007;Cicognani et al.,2008)等。Omoto和 Snyder(2009)指出,人們積極參與社區志愿服務可能源于對社區的責任感,人們希望自己成為一名“好公民”。

社區參與是社區日常運行和持續發展中的一個重要方面,參與社區志愿活動和公益活動是社區參與的重要內容。隨著社會的進步,中國公民開始追求具有重要社會價值的目標或活動,社會責任意識、公共服務意識呈現漸增之勢,作為平民公益代表的“微公益”應運而生。特別是近幾年,全國數百個社區相繼開展了主題各異的社區微公益互動,逐漸發展成為平民公益事業的中堅力量。推動微公益活動的有效開展需要充分發揮個人和社區的主體作用(李兵水,孫兆輝,2014)。但從現實情況來看,我國社區居民參與社區微公益活動的程度并不高,與社區發展的要求還存在一定差距(李兵水,孫兆輝,2014)。同時,社區志愿組織及其志愿服務也存在發展水平較低、政府主導等問題(高和榮,2011)。因此,引導居民形成社區歸屬感、認同感,提高其社區責任意識和服務意識,逐步形成公民導向的社區服務應該成為今后努力的方向(陳建勝,毛丹,2013)。

3 社區感理論

3.1 需要模型

根據需要理論,事物的價值取決于其滿足人們需要的程度,或者產生人們所期望的結果的程度。基于此,社區感的需要模型假設(McMillan,2011;Nowell&Boyd,2010),社區是一種滿足人們的生理和心理需要的資源;社區感產生于個體的需要與社區滿足個體需要的能力的交互作用;當社區滿足了人們對歸屬感、影響力和情感聯系等的需要時,人們實現心理健康;人們之所以參與社區事務,是因為人們期望建立資源更為豐富的社區環境,最終目的是滿足自身需要。

需要模型關注社區對個體需要的滿足,已經有大量研究表明社區感與人們的心理健康正相關,這些發現為社區感的需要模型提供了證據支持。但這種理論模型將人們的社區參與行為視為一種理性行為,視為滿足自身需要的途徑,這無法解釋人們犧牲自身利益以使社區或他人獲益的現象,因而不能充分闡明社區感的本質。

3.2 責任模型

針對需要模型的不足,研究者提出了責任模型(Nowell&Boyd,2010),該模型假設,人們基于特定社區背景(教堂、學校等)形成了相應的價值觀、理想和信念;責任感源于所處社區背景、個體在社區中的身份以及適宜的價值觀、行為規范的交互作用,人們開始認知到自己對社區的發展負有責任是社區感建立的標志;受社區責任感驅動,人們積極參與社區事務;社區感和心理健康的關系受到社區行為的中介,當人們的行為符合其信念體系(價值觀、行為規范)時,有利于心理健康,否則將引起認知失調,阻礙心理健康。Nowell和Boyd(2014)對責任感作為社區感的組成成分的有效性及特殊性進行檢驗,結果發現,在社區參與行為上,將責任感作為協變量后,社區感與社區參與行為的相關性減弱甚至消失,但控制社區感后,責任感同社區參與行為仍顯著正相關。這說明責任感是社區感獨特而有效的成分,從而為社區感的責任模型提供了證據支持。

兩種理論模型對人們的心理健康和社區參與行為的解釋不同。就心理健康而言,前者假設社區感與心理健康直接關聯,只要需要被滿足,從理論上講,人們就能實現心理健康;后者假設社區感與心理健康的關系受到人們的社區行為的中介,只有當人們的行為與其認知一致時,才能維持心理健康。在社區參與行為上,前者假設人們了解自身行為與所得利益的關系,人們的社區參與行為既是社區資源日益豐富的原因,又是社區資源能夠滿足人們的需要的結果(Long&Perkins,2007);后者關注個體的價值觀、理想和信念,將人們的社區責任感視為其社區參與行為的直接驅動器。“需要”和“責任”哪個是影響行為的更為有力的驅動器,各自承載了多少變異？要回答這一問題,研究者需要進行更多的實證研究,并探索建立一種更具有整合性的理論模型(McMillan,2011)。

4 研究新熱點

近幾年,隨著全球化進程加快、通信技術逐步成熟、勞動力大量轉移等,移民在移居區的社區感以及網絡使用者在網絡社區的社區感引起研究者的關注。而隨著人們對社區感的重要性的認識越來越明確,有關社區感培養的問題也開始受到重視。

4.1 移民社區感與虛擬社區感

4.1.1 移民社區感

移民包括跨國境移民和國境內移民,分為勞務、留學和投資等形式。就中國國境內而言,學者將進入城市或游走于城鄉之間的農民工稱為勞動力型都市新移民(文軍,2005),或者按照該群體是否在城市擁有私有住房分為定居性移民與非定居性移民(李春玲,2007)。當到達一個新的環境時,語言障礙、經濟問題、社會邊緣化等壓力源使移民體驗到很大的壓力,學者稱之為文化適應壓力(Berry,1997)。因此,移民的健康水平往往低于當地人(Safi,2010;Silveira,Skoog,Sundh,Allebeck,&Steen,2002;Vieno,Santinello,Lenzi,Baldassari,&Mirandola,2009)。近期研究發現(Hombrados-Mendieta,Gomez-Jacinto,Dominguez-Fuentes,&Garcia-Leiva,2013),社區感影響移民對生活的滿意度。具體來講,當移民和當地人的社區感都很低時,移民對生活的滿意度低于當地人,但當移民和當地人的社區感都很高時,兩者對生活的滿意度無顯著差異。這表明提高移民的社區感,有利于其文化適應。Pan和Carpiano(2013)考察社區感在移民密度和移民的自殺意念之間的中介作用。盡管假設未得到驗證,但其結果表明移民密度和移民的社區感都與其自殺意念負相關。

4.1.2 虛擬社區感(sense of virtual community,SOVC)

虛擬社區(virtual community,VC)即以電腦為中介,不同的使用者基于共同的興趣,自由地交流和交換信息、資源的社會組織(Sanchez-Franco&Rondan-Catalu?a,2010;Tonteri,Kosonen,Ellonen,&Tarkiainen,2011),例如新浪微博、FaceBook、淘寶網等。Blanchard(2007)指出,為了保證VC穩定持續發展并保持足夠數量的成員,VC管理者需要培養其成員對VC的歸屬感、認同感和依附感,即SOVC。研究發現,只有成功的VC其成員才會產生SOVC(Tonteri et al.,2011)。隨著VC的發展,越來越多的人開始將其作為獲取和共享知識的途徑(Karimi,Ahmad,&Khodabandelou,2013;Mitchell,2012)。而VC成員的SOVC直接影響其知識貢獻意愿(Chen,Yang,&Tang,2013)。類似的發現見于Chai和Kim(2012),SOVC促使VC成員積極參與知識共享,為VC創造更多價值,以便促進VC的發展。并且SOVC越高,成員在VC的卷入度越高,這使VC成員更愿意處理過量信息(Tan&Chen,2012),調節因信息過多引起認知負荷對VC的負面影響(Hsu&Liao,2014)。

虛擬社區的出現對中國公民意識的發展來說是一把雙刃劍。公民意識包括“參與意識”、“公共責任意識”、“法律意識”、“政治效能意識”以及“權利意識”五個維度,其中參與意識涉及參與公共政策制定、參與公益事業等(章秀英,戴春林,2009)。公民意識體現在社區中即為居民的社區感或社區意識。20世紀90年代后期,互聯網在中國飛速發展,中國公民開始借助這一功能強大、成本低廉的傳播工具表達自己的訴求,并通過虛擬社區形成龐大的意見共同體,進而影響社會事件的進程。可以說,互聯網的普及是公民意識快速發展的催化劑。但依托虛擬社區發展起來的公民意識有先天的不足,這種不足不僅源于人們滿足于長期壓抑后肆意釋放的快感,而且源于虛擬社區信息傳播的匿名性特點,加上相關道德、法規等規范性約束的滯后,助長了部分虛擬社區成員不負責任的表達(劉瑯瑯,陳九龍,2014)。但或許正是在問題、爭議的不斷地產生和解決中,中國的公民意識才逐漸提高。

4.2 培養社區感與社區人工環境建設

盡管全球化趨勢、通信技術的發展和勞動力轉移對傳統的社區概念提出了挑戰,但人們仍在不斷尋求在不斷變化的世界中的歸屬感和認同感。正如Francis,Giles-Corti,Wood和Knuiman(2012)所述,識別并創造條件來培養和加強居民社區感是研究者和規劃者的一項很重要的任務。其中,提供富有支持性的社區人工環境是行之有效的途徑之一。早有研究發現,擁擠的交通和大量的地面停車破壞人們的安全感和彼此之間的友好感(Mullan,2003),而公園和廣場通過提高鄰里偶遇的機會從而可能促進社區感(Talen,2000)。近期研究發現,相比公共場所的空間大小和數量,其質量是影響社區感的更為重要的因素(Francis et al.,2012;Zhang&Lawson,2009)。特別是購物中心作為朋友約會、進行社會交換的重要場所,其安全性、環境條件、工作人員的態度等與居民的社區感顯著正相關(Francis et al.,2012)。Joye,Willems,Brengman和Wolf(2010)曾建議購物中心引進綠色植物,因為這可能促使人們進行更友好的交流,并使人們將購物視為一種消遣而非迫不得已的行為。需要注意的是,人工環境并不直接影響社區感,居民對環境質量的態度可能起中介作用(French et al.,2014)。

公共設施建設需要妥善處理“鄰避”事件(not in my back yard,NIMBY),即居民承認某些公共設施建設(發電站、垃圾處理站等)是必須的,但又擔心其潛在的危害性,包括環境污染、安全威脅、房產貶值等,因此要求“別在我家后院”。由于同一社區,鄰避行動的動員成本低,利益相關度高,信息溝通、互動方便。因此,以社區為活動單位的鄰避集體行動不斷增多。盡管部分學者認為鄰避行動是居民權利意識和環保意識提高的表現,另外一些學者將其視為當地居民非理性、自私的表現,褒貶不一。但毋庸置疑,鄰避問題不單是一個環境問題,其影響已經擴展到政治、經濟、社會以及法律等不同層面。而之所以發生鄰避事件,很重要的一個原因就在于居民認為自己在鄰避設施決策過程中的參與不足(婁勝華,姜姍姍,2012;姚德超,劉筱紅,2014)。因此,讓居民參與鄰避設施的規劃、選址、建設和運營過程,滿足其參與社區事務并發揮影響力的需要,是預防和處理鄰避事件的合理對策之一(婁勝華,姜姍姍,2012;姚德超,劉筱紅,2014)。

4.3 培養社區感與尊重多樣性

社區心理學家期望在培養社區感的同時尊重多樣性,問題是,在同一生態環境中,這能夠實現嗎？Portes和Vickstrom(2011)發現,人口統計學上的同質性與信任感、社會凝聚力以及歸屬感正相關。相反,成員異質性是阻礙美國本地人和租賃者發揮集體效能的因素之一(Lindblad,Manturuk,&Quercia,2013)。也就是說,培養社區感要求成員之間具有相似性,而尊重多樣性與形成社區感負相關(Rappaport,2002),這兩個核心價值觀存在本質對立(Townley et al.,2011)。

那么,社區心理學家應該如何處理這一問題？Townley等(2011)提議擴展社區感的定義使之同保持多樣性的目標一致。但這種語義性的解決方案,事實上是在回避問題而不是解決問題(Neal&Neal,2014)。目前較為可行的解決方案是找到二者的平衡點,將關注問題從“我們如何同時實現尊重多樣性和培養社區感”轉向“尊重多樣性和培養社區感的最佳平衡點是什么？”,通過實證研究為二者的最優平衡提供指導(Neal&Neal,2014)。

5 小結與展望

社區感研究既是基礎研究也是應用研究。自Sarason提出社區感概念以來,人們不僅探尋社區感的概念和結構,提出并發展社區感的理論模型,而且將社區感研究的結論用于指導社區服務和社區建設。心理健康和社區參與行為是社區感研究的兩個主要的因變量,移民社區感、虛擬社區感以及有關社區感培養的問題是社區感研究的熱點問題。社區感研究從應用到基礎再到應用,基本形成連貫的研究體系,但也存在需要進一步澄清和解決的問題。

首先,開展本土化和動態化的社區感研究。社區感是個人的價值和信念同所處的社區背景交互作用的結果,由于不同文化影響并塑造不同的人格、行為方式、價值觀念等,人們的社區感可能基于地域文化差異和時代文化差異呈現出不同的特點。例如,中國城市居民的社區感主要體現在集體認同、相互依戀、傳承傾向三個方面,有別于西方人的四維模型(牟麗霞,2007)。而隨著互聯網的普及,人與人之間的交流不再受時間同步性、空間接近性等限制,人們參與在線互動的頻率越來越高,這可能使一部分人更依賴所在的虛擬社區,對居住社區的社區感反而降低。同時,現有關于社區感的研究大都采用橫斷研究,這種研究設計最大的不足是無法探明事物之間的因果關系,不能進行因果關系推論。例如,已有研究表明人們的社區感與其社區參與行為正相關,我們只能據此推測,較高的社區感可能轉化為一種動力促使人們積極參與社區事務,至于社區感究竟是人們的社區參與行為的原因還是結果,我們無從知曉。因此,基于當時當地的文化背景開展本土化研究,并采用縱向研究對社區感進行動態考察,具有現實意義。

其次,進一步澄清社區感的概念和結構,修訂或開發新的測量工具。由于缺少對社區感概念的清晰界定,這不僅使人們無法有效區分社區感和一些相關的概念,例如社區感和社區凝聚力(Lindblad et al.,2013)。而且是導致社區感的測量存在爭議的原因之一,例如,Yetim和Yetim(2014)主張采用一些信效度高的生活滿意度問卷取代社區感量表考察人們的社區感,將人們對社區的客觀條件和人文條件(信任感、歸屬感,認同感等)的滿意程度作為社區感的指標。因為,Yetim和Yetim認為學者對社區感的結構和測量缺乏共識,采用生活滿意度問卷考察社區感反而更可靠。除了由于社區感的結構存在爭議從而使基于社區感結構編者的測量工具也備受爭議外,現有測量工具還存在其它問題。第一,已經有很多測量工具用于測量基于需要的社區感,這些測量工具關注人們能夠從社區獲得的社會資源而忽視了人們對社區肩負的責任,對基于責任的社區感的操作和測量一定程度上處于空白狀態(Nowell&Boyd,2011)。第二,如前面所述,社區感是個人的價值和信念同所處的社區背景交互作用的結果,具有背景特異性。就虛擬社區感而言,盡管研究證明虛擬社區感中同樣存在四因素模型(Abfalter,Zaglia,&Mueller,2012),社區感指數量表(Sense of Community Index,SCI)也被用于考察虛擬社區感(Blanchard,2007;Forster,2004),但與傳統意義上的社區相比,虛擬社區存在成員數量更為龐大,團體異質性較強,人們對社區其他成員的了解較少等特點,因此在考察虛擬社區感時,SCI以及在此基礎上開發的SCI2都存在需要修訂的題項(Abfalter et al.,2012)。因此,進一步澄清社區感的概念和結構,并在此基礎上修訂、完善現有測量工具或者開發新的測量工具,是今后的研究方向之一。

最后,加強社區感干預工作。社區感同社區成員的心理健康和社區參與行為息息相關,培養和加強社區成員的社區感是社區工作者的一項很重要的任務。就中國現實國情來看,伴隨著城市化進程、市場經濟轉變、房屋重建導致的大規模搬遷、農村剩余勞動力轉移等形勢,中國的社區建設可能面臨著居民參與度低、社區歸屬感低、人際關系冷漠、社會資本缺乏等一系列阻力。特別是,單位制逐漸解體后,社區的結構功能定位和社區服務的問題越來越重要。這不僅要求政府負責社區建設和社區服務的整體規劃、政策指導、資金投入等方面,而且需要充分發揮社區居民在社區內部的具體事務中的主動性,使其成為社區建設和社區服務的參與者、決策者、執行者以及監督者。盡管隨著社會的進步,社區成員對社區事務的參與意識、責任意識、權利保護意識、公益意識呈現漸增之勢,但與社區發展的要求還存在一定差距。因此,培養和加強成員社區感是中國社區建設亟待解決的問題。但是目前涉及社區感干預的文獻非常有限,我們對能否通過干預工作影響社區感以及干預效應的持久性知之甚少,對具體的干預過程以及干預措施作用于社區感的工作機制認識模糊。因此,未來研究不僅需要探明干預措施的具體實施過程及其內在工作機制,而且還需要驗證干預措施的有效性和持久性。

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