烽火助力Airtel開拓印度FTTH市場

烽火通信科技股份有限公司

烽火助力Airtel開拓印度FTTH市場

烽火通信科技股份有限公司

印度近幾年開展全國性的FTTH網建，憑借深厚的技術實力、優秀的管理團隊以及完善的客戶服務經驗，烽火通信成功地在BhartiAirtel（印度最大的移動和固定電話運營商，世界第三大國內移動電信運營商）FTTHODN總包項目上取得進展，首次在印度承接ODN線路總包項目，提供從設計、產品、施工到驗收交付的全系列解決方案。

身為印度FTTHODN建設的先行者，為更好地向客戶提供整體端對端交付，烽火通信集團公司優勢資源，成立項目管理團隊執行項目管理。項目組開始確定項目目標、進行工作分解、制定項目流程，組建項目組架構、進行項目預算、籌備項目啟動金、準備備貨、啟動分包談判，為項目交付提供保障。快速地響應和動作，及時地解決了人力、財力、物力的需求，保障了項目初期的順利啟動，形成了月均交付1萬線的交付能力，充分滿足了客戶高速的網絡建設的長期需求。

在項目試點工程階段也遇到過很多困難，由于客戶是首次采取總包模式，不了解ODN項目的設計要求及規范，客戶按照自己的理解對烽火設計方案不斷地提出更改意見，以達到項目建設需求。烽火ODN項目團隊以專業的設計及經驗并結合客戶的訴求，結合試點工程的ODN線路建設工程，對客戶就設計施工進行了細致的講解及交流，完成了試點工程的建設并最終成功驗收。試點項目的成功實施，Airtel最終決定由烽火提供全部材料及服務的總包模式，并且在年中啟動了FTTHODN總包的招標。項目管理團隊通過各部門緊密合作，充分發揮在建項目的優勢以及積累的客戶關系，最終獲得在Delhi、Bangalore、Pune等主要城市50%以上超過3萬線的市場份額。

項目組在項目管理及客戶溝通上也開始進一步深入細化，以便更加適應印度市場的特殊需求。2013年12月，在項目初期的一個VIP重點區域的設計，涉及到環路保護及2：N分光保護等多重保護特殊性的需求，并且該VIP區域包含幾條城市主干道路、各國領事館、部分小區、地埋管道，項目設計的路由十分復雜。并且更嚴重的狀況是，客戶無法提供明確的管道資料及路由圖等原始資料，但提出“長度及材料數量精確的設計”的要求，難度非常大。客戶臨時要求項目管理團隊當天聯合完成場堪，并于次日中午12時前提交所需的設計方案。烽火通信項目管理團隊急客戶所急，立刻響應并成立專項小組，由項目經理牽頭，設計人員及各部門人員迅速抵達現場，入駐VIP區域分片區場堪，開始進行數據記錄、核實及初步設計。通過與客戶專業的現場溝通，現場核對管道資源等信息，形成初步的設計方案。按照客戶的設計要求，項目團隊在次日12時前提交滿足客戶要求的數據齊全準確、具有環路保護功能的設計方案。這次應急處理體現了烽火公司整體的現場組織能力、技術實力、響應速度。各方面配合完成了一次漂亮的攻堅戰，得到了客戶認可，使客戶對烽火交付能力更加信任，充分相信烽火在印度完全有實力幫助客戶完成布局。同時，也因為Airtel工程技術團隊能夠迅速為其客戶提供符合標準的方案，從而Airtel與其客戶達成了在新德里包含眾多大使館的核心區域施工的協議，故Airtel隨即向烽火釋放包含該VIP小區在內的眾多站點的采購訂單。烽火與Airtel通過這次合作拿到的訂單，為Airtel在印度FTTH市場中帶來了信譽、聲譽和高端客戶，也讓Airtel確定了與烽火的長期合作關系。

隨著項目規模的不斷擴大，如何有效完成大規模總包項目的有效管理，再次成為亟待解決的問題。項目管理團隊對內進行職能細分，按照項目執行的各個階段，全面實行定崗定位、職責分明的管理，通過項目流程規范、例會溝通等形式協調各個部門、各個階段的銜接；積極拓展本地分包資源以滿足工程施工資源需求，目前已擁有6家本地施工公司近200人的團隊，員工本地化進程大大加快了工程實施的進度，降低了施工成本和管理成本。

項目管理團隊對總包項目的有效管理及團隊成員的共同努力取得了非常明顯的效果。截至2014年9月，烽火獲取了超過1萬線的驗收證書，成為所有總包承建方中進度最快的廠商；高質、高效的服務為Airtel提供了有力的支持。在業務層面，從一年前印度FTTH市場的空白，到如今已在印度德里、班加羅爾等主要城市實現了數以萬計的用戶接入，烽火牢牢地把握住了先機，并逐步向孟買、齋普爾、金奈等其他城市輻射，成為新的業務增長點；在運營方面，從在印度FTTH項目管理中摸著石頭過河，到如今熟悉全業務流程，并幫助客戶大幅提升了其運營管理能力。

Airtel項目的成功實施，也在印度全國起到了示范效應，烽火打破僵局獲得了印度其他主流運營商的更多合作機會，優質的服務和成熟的管理模式將幫助更多的客戶贏得更廣闊的未來。