互聯網時代下，創新服務的新挑戰

整理 蔡倪

萬物皆數化：隱藏在數字背后的商機六禾投資合伙人 陳清明

首先，大數據時代有一些特點和思維。第一是萬物皆數化，演化出的互聯思維是大數據時代的特征和思維。第二是數據的價值化，在數據化時代，數據價值化的趨向越來越明顯。數據資產隨著時間的不斷積累，價值也在不斷提升，因此，對數據要樹立價值觀念，即積累數據，就是積累價值。第三是世界智慧化，交叉學科的誕生是順應時代的新變化，全球都在變得越來越智能化，越來越智慧化，客戶和企業之間更廣泛、緊密地聯系在一起，這就需要企業具有更社交化的思維。

其次，大數據的產業鏈分為三個部分。我們可以把大數據時代分成若干塊，第一是軟硬件產品公司的主要集聚地，這是基礎設施的層面，而投資者可以在第二、第三方面大展拳腳。第二是分析發現層，包括數據的挖掘、統計、商業智能BI或者人工智能AI，內容智能管理、數據的可視化等。第三是應用服務層，這里是新興公司的集聚地，這一層面距離數據的擁有者更遠，對于技術的要求更高，會有更多新興公司有機會展現自身的能力。如何利用好大數據去做好精準分析和創業，其中的機會是層出不窮的。這三個方面，對于中小企業來說，越往上層創業的機會就越多，而對于傳統企業來說，最重要的任務是如何將數據應用起來，實現其價值。

最后，我們非常關注數據方面的投資，其中也有三方面的關注點。第一個方面就是關注人，在改革開放30年中，最初的企業家是依賴廉價的勞動力，依賴廉價的環保資源來實現資產的價值，但過去幾年中，這條路越來越窄。對于中國來說，未來的發展是圍繞優秀的人、知識工作者展開的，以人為本，用優秀的人去驅動市場和社會的變革。第二個方面，未來是數據時代，我們的行為都會通過數據記錄下來。第三個方面就是人與數據之間的關系，這里會產生各種各樣的投資機會。互聯網金融、P2P非常火爆，但是也孕育著非常大的風險，主要是因為沒有用大數據的手段去從事金融業。目前，在各個領域里都存在著大數據的身影。

2月10日下午，《華東科技》創刊30年懇談會順利召開。此次會議特邀各位科技服務機構、金融機構、創新企業、政府機構在“孵咖啡”共話“互聯網時代下，創新服務的新挑戰”。以下內容為現場嘉賓精彩觀點，以饗讀者。

大數據時代，孵化企業再創新楊浦科技創業中心總經理 謝吉華

從事創新事業時，首先一定要明確對創新和創業者是怎樣的心理。我希望能夠抱著仰視創業者的心態去深化服務。在實踐的過程中，將孵化器向前端延伸，建立創業苗圃，這也是楊浦科技創業中心首創，是基于創業者的需求而建立的。所謂的苗圃，就是服務沒有成立公司。只要他有想法，就可以在此實踐，可以通過系統模擬產業，使創業者更好地認識自己的項目，提高成功率。我們還在考慮做加速器，并成立投資公司、小額貸款公司。

"我們在幫助別人實現價值的同時，也得實現自身的價值。"謝吉華說

銀行創新的時機已經到來，銀行的市場化，需要社會機構、政府共同努力。

對于整個團隊來說，我們是服務于創新的，如果我們自己都不創新的話，很難獲得真正的發展。我們在幫助別人實現價值的同時，也得實現自身的價值。在這個時間點上，楊浦科技創業中心也要思考關于改變的問題。第一，就孵化器來說，現在已經進入后土地時代，我們的盈利模式已經進入了瓶頸；第二，做加速器要投資企業，園區內企業眾多，投資遠遠不夠；第三，作為國有企業來說，還有身份問題。無論是服務方式還是盈利模式，都面臨一個拐點，我們要迅速轉型，第一基于企業訴求，第二基于時代改變，第三基于我們想要什么。

中小企業貸款新福音，需銀行與政府共打造上海銀行總行小企業中心總經理朱會沖

中小企業承擔了系統的重要性，同時又具有個體的脆弱性。要做好這個工作，不僅銀行要創新，政府也要做工作。

從上海銀行的角度，服務小企業有三件事，一要成為小企業的主辦性銀行；二是主辦結算銀行，采用互聯網方式為小微企業提供便利；三是主辦投資銀行。主辦結算銀行主要包括，第一為小微企業提供云財務管理平臺、中小企業財務管理云管家，利用上海銀行的聲譽在上海銀行的官網上成立云管家，其基本功能是記賬，滿足小微企業百分之七八十的內部管理，其次整合對公、對私網銀，進行工資代發等服務，利用互聯網思維來解決問題。這樣，銀行的處理成本和風險成本也可以降到最低，服務面也會更廣。

最近我們在推動政府進一步資源整合，上海擔保余額逐年下降，并且缺少政策性融資擔保體系。目前知識產權面臨三難：評估難、抵押難、處置難。同時，要解決中小企業融資難、擔保難的問題，必須對銀行進行創新。銀行創新的時機已經到來，銀行的市場化，需要社會機構、政府共同努力。建議上海建立一個專門的公司，為中小企業解決生態鏈問題。上海必須成立政策性擔保體系基金。而這必須要政府、銀行、中間機構相互整合，希望上海銀行在這其中也能做出應有的貢獻。

互聯網時代下的法律服務創新法律俠客在線網創始人 盛先磊

我們有兩部分內容：第一部分是關于互聯網本身，第二部分是有關 “法律俠客”。

在這個時代，互聯網和移動互聯網大大地改造了傳統行業，對法律服務業來說也帶來了更大的挑戰，法律服務業本身面臨著重大的挑戰。在當今的互聯網時代的背景下，法律服務必須有三個趨勢：第一密集聯系型或強關系型；第二就是綜合服務鏈；第三就是標準化和智能化的服務。

中小企業承擔了系統的重要性，同時又具有個體的脆弱性

我們提供一個基于互聯網服務的法律運營平臺和法律的生態圈。總體來說，我們是屬于新型的法律服務的范疇，和傳統的法律服務還是有很大的區別。傳統法律服務基本包括三個核心要素：第一，需求發現的過程；第二，知識傳遞和知識傳導的過程；第三，文件交付的過程。我們將三個過程全部打包，并在線上讓三個過程全部結合，實行標準化、智能化。我們同時也向法律服務從業者提供服務，打造一個社交服務平臺。讓我們的律師、法務、企業家在這里可以進行社交和業務的分享、知識傳遞。當然，我們也提出了另外一個概念就是要求事業客戶為我們開發產品，我們幫助產品進行升級，并為這些產品提供銷售服務。

我們的優勢在于我們的法律服務和對互聯網的深入理解。我們對法律服務進行分解、重構，建立標準化的法律服務，降低法律成本。但是，我們也存在缺陷，那就是只能提供一些相對標準化的服務，有些個性化的服務也許無法滿足。我們感受到互聯網時代帶來的挑戰，也希望通過重構法律服務，為中小企業提供一些服務，實現這個時代應有的價值，為我國發展作出應有的貢獻。

傳統企業的挑戰與巨變蜘蛛網創始人 楊明秋

對從商者來說，這是個時代，很多行業面臨著危險，但這同時也是一個好的時代，它提供了前所未有的機會。傳統行業之所以帶上“傳統”的帽子，是因為它和時代有差距，我們要認同這一點，目的是嘗試改變它。但是有兩個基本面并沒有改變，這為我們思考問題提供支撐，第一是人的基本面并沒有變，與之相應的是基本的商業邏輯是沒有變化的，變的只是形式，改變傳統行業的思考方式要圍繞著形式的變化，互聯網正在改變商業的各個方面，比如生產方面、推廣方式。

互聯網有幾個核心方面，如增加便利性，解決信息不對稱，當然它也會創造新的需求，現在商業上需要關注的問題是，信息過剩以后，如何解決信息突出的問題。解決信息突出問題，主要有三個方面：第一是產品，第二是興趣（重點引導非常重要），第三是金融化。互聯網最早起源于通訊，然后是電商的發展。互聯網最大的優勢是高效的、匹配的。但是傳統產業和互聯網進行對接，是否意味著大家都要做網站、APP？我個人覺得不同的行業要做不同的事情。做產品的還是要把產品做好，并應該更多地思考如何利用互聯網已有的平臺。雖然網站本身的建立成本不高，但是推廣成本是相當昂貴的，因此自己去建立運營網站并不具有最大效益，企業應該做的是在做好產品的同時，把一些與互聯網相關的服務做好，這是在“觸網”時比較可取的做法。

如今，資本已經不再是創業中最核心的要素了，在不同的創業階段所面臨的問題是不一樣的，能不能有效地解決這些問題更加重要，而產品是不是適合市場的判斷，更為關鍵。