思想政治教育視閾下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究

近年來，伴隨信息化技術(shù)的高速發(fā)展和我國全面深化改革的逐步深入，基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的高校輿情問題得到了前所未有的重視，成為新時期思想政治教育的重要組成部分。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究與思想政治教育的關(guān)系

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過高校師生在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的多數(shù)公眾對現(xiàn)實(shí)社會各種現(xiàn)象的、并能對其進(jìn)程產(chǎn)生影響的、公開的、一致的、具有權(quán)威性和傾向性的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和。 ①思想政治教育是指一定的階級、政黨、社會群體遵循人們思想品德形成發(fā)展規(guī)律，用一定的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范，對其成員施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會、一定階級所需要的思想品德的社會實(shí)踐活動。 ②二者雖屬不同的研究范疇，但在引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確價值觀的層面卻具有高度統(tǒng)一性。一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情研究為思想政治教育有效開展提供重要參考。作為現(xiàn)代思想政治教育的主要領(lǐng)域，從本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)是思想政治教育環(huán)境要素的重要構(gòu)成，積極健康的網(wǎng)絡(luò)輿情是思想政治教育功能的有效延伸。網(wǎng)絡(luò)輿情中有關(guān)基礎(chǔ)理論、分析研判和管控疏導(dǎo)等方面的研究成果，為高校思想政治教育提供了第一手實(shí)證材料和可靠依據(jù)，有利于及時掌握大學(xué)生思想動態(tài)與行為方式的變化規(guī)律，從而切實(shí)增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性，提高相關(guān)工作的科學(xué)化水平。另一方面，思想政治教育為網(wǎng)絡(luò)輿情研究提供全新視角與理論支撐。網(wǎng)絡(luò)輿情研究一直呈現(xiàn)開放性特征，匯聚了多學(xué)科的持續(xù)關(guān)注。思想政治教育作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，其理論基礎(chǔ)遵循整體性的馬克思主義科學(xué)體系和馬克思主義中國化最新成果。這種學(xué)科特點(diǎn)為新時期網(wǎng)絡(luò)輿情研究提供了必要的理論支撐，有利于對網(wǎng)絡(luò)輿情的疏導(dǎo)，使之更符合社會輿論導(dǎo)向的要求。 ③

二、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域分析

作為網(wǎng)絡(luò)輿情研究的重要分支，高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，研究的深度和廣度不斷拓展，社會關(guān)注度明顯提升，重點(diǎn)研究領(lǐng)域集中在以下幾方面：

1高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵、成因與基本類型。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵、成因和類型劃分是輿情研究的邏輯起點(diǎn)，是從不同學(xué)科出發(fā)研究輿情理論的前提。關(guān)于基本內(nèi)涵的理解，簡單來說是主體通過互聯(lián)網(wǎng)對事件客體所表現(xiàn)出的態(tài)度的總和，主要區(qū)別是不同學(xué)者對高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體范圍的界定不一。關(guān)于輿情形成的原因，集中體現(xiàn)在學(xué)生主體行為的特殊性、熱點(diǎn)問題的持續(xù)發(fā)酵、利益訴求渠道不暢和高校網(wǎng)絡(luò)道德失范等方面。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基本類型劃分取決于引發(fā)輿情的客體，輿情客體所涵蓋的內(nèi)容極為廣泛，表現(xiàn)出階段性、周期性和突發(fā)性特征。研究者大多采取歸納分析法進(jìn)行總結(jié)，大致可以概括為校園內(nèi)部事件和社會外部事件兩大類，較為常見的如學(xué)校改革發(fā)展問題、學(xué)生事務(wù)管理問題、重大時政要聞、社會領(lǐng)域焦點(diǎn)，等等。

2高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播、演進(jìn)與轉(zhuǎn)化機(jī)理。傳播、演進(jìn)與轉(zhuǎn)化機(jī)理是輿情理論研究的核心內(nèi)容，科學(xué)把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情從小范圍形成到大規(guī)模演化的全過程是開展思想政治教育的重要條件。當(dāng)前，學(xué)界對這一部分的研究多以定性描述為主，缺乏系統(tǒng)周延的過程分析。在網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方面，往往伴隨“意見領(lǐng)袖”的出現(xiàn)和非理性從眾心理效應(yīng)，其路徑的多樣化伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展和移動終端的廣泛應(yīng)用得以不斷更新與擴(kuò)充，從時間脈絡(luò)來看主要有：校園網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）、貼吧、電子郵件、即時通訊工具（MSN、QQ）、人人網(wǎng)、博客、微博、微信等。輿情演進(jìn)研究的主要依據(jù)是事態(tài)發(fā)展和態(tài)度改變，大家普遍應(yīng)用“周期”理論對輿情從起始、潛伏、發(fā)展、高潮，直到消退的過程加以界定分析，得出一般性規(guī)律。輿情轉(zhuǎn)化是輿情演進(jìn)到后期階段可能發(fā)生的一種特殊狀態(tài)，有學(xué)者以輿情核心要素影響力的作用機(jī)制為切入點(diǎn)，分析了增長性輿情、穩(wěn)定性輿情、衰退性輿情相互間轉(zhuǎn)化的內(nèi)在機(jī)制，認(rèn)為這是一種非線性相互作用的結(jié)果。 ④

3高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、預(yù)警與應(yīng)急處置。這類研究主要圍繞技術(shù)層面的相關(guān)理論與實(shí)踐展開。在新媒體交互傳播打破傳統(tǒng)單方向信息溝通的背景下，傳播主體的數(shù)量和傳播頻次成倍增加，要求高校必須具備網(wǎng)絡(luò)輿情管控的相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用，如基于網(wǎng)絡(luò)爬蟲模塊開發(fā)的監(jiān)測軟件。從研究成果來看，絕大多數(shù)的輿情研究將監(jiān)測和預(yù)警放在同一層面考量，輿情信息從數(shù)據(jù)捕獲、跟蹤、分析到綜合研判是一個連續(xù)不間斷的過程，而輿情預(yù)警的出現(xiàn)是常規(guī)輿情監(jiān)測的特殊階段，其表現(xiàn)形式以管理者預(yù)設(shè)主題為轉(zhuǎn)移。值得注意的是，由于語言表達(dá)方式和形式的多樣化，智能軟件并不能完全代替人本身，要避免對輿情發(fā)展的誤判。當(dāng)輿情預(yù)警出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)輿情快速響應(yīng)機(jī)制得以體現(xiàn)，高校要在應(yīng)急處置中做到充分預(yù)案、協(xié)調(diào)處理、明確方法、強(qiáng)化互動、確保師生知情權(quán)。

4高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)、管理與干預(yù)機(jī)制。引導(dǎo)、干預(yù)與管理機(jī)制是高校輿情基礎(chǔ)理論研究的具體實(shí)踐，從社會控制理論來看，引導(dǎo)和管理是網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的兩個基本內(nèi)容，引導(dǎo)是一種“軟控制”，而對不良或非法輿情信息內(nèi)容的管理則是“硬控制”。這種以“疏”為主，以“堵”為輔的輿情引導(dǎo)和管理方式日益受到教育管理界的高度重視。 ⑤輿情引導(dǎo)涉及引導(dǎo)的原則、手段和方法。輿情管理則是一個系統(tǒng)化的概念，包括高校專門的人員組織、規(guī)章制度、工作程序和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等。輿情干預(yù)是彌補(bǔ)輿情引導(dǎo)和管理不足的必要手段，依據(jù)實(shí)效性可分為長效和快速兩種干預(yù)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情干預(yù)是新形勢下高校日常思想政治教育的重要內(nèi)容，在這一過程中不僅要對思想政治教育、說理教育、疏導(dǎo)教育、感染教育、沖突緩解教育等基本方法加以改進(jìn)運(yùn)用， ⑥還要廣泛借鑒心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)方法加以研究實(shí)踐。

三、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管控的幾點(diǎn)建議

新形勢下，依托高校網(wǎng)絡(luò)輿情開展思想政治教育是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，不僅要強(qiáng)化理論層面的研究，更要立足網(wǎng)絡(luò)輿情常態(tài)化，深入研究網(wǎng)絡(luò)思想政治教育規(guī)律、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)宣傳思想工作方式、樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，做好輿情的引導(dǎo)與管控。

1搶占輿論制高點(diǎn)，確保正面輿論強(qiáng)勢引領(lǐng)作用。一是建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理各部門之間的協(xié)同合作機(jī)制，確保在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件時能夠相互聯(lián)動、共同發(fā)聲。二是建立一支規(guī)模宏大、素質(zhì)較高的網(wǎng)絡(luò)評論隊(duì)伍，強(qiáng)化日常網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。三是加強(qiáng)對重點(diǎn)傳播載體的監(jiān)控，加強(qiáng)預(yù)警研判。四是在現(xiàn)有知名學(xué)者、學(xué)生領(lǐng)袖、學(xué)生黨員和社會公眾人物中培育積極健康的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”。

2搶占理論制高點(diǎn)，加強(qiáng)重大理論問題闡釋。重點(diǎn)回答中國特色社會主義理論體系與社會主義核心價值觀，堅(jiān)持社會主義辦學(xué)方向與辦好世界一流大學(xué)，堅(jiān)持馬克思主義指導(dǎo)地位與倡導(dǎo)學(xué)術(shù)自由、言論自由，依法治國與堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，進(jìn)一步澄清思想上的模糊認(rèn)識，不斷堅(jiān)定廣大師生對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信。避免網(wǎng)絡(luò)輿情斷章取義，引起高校師生誤解。

3搶占道義制高點(diǎn)，揭露網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論的實(shí)質(zhì)和危害。大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)輿情中之所以會被所謂的“公知”誤導(dǎo)，一個很重要的原因是他們把自己打扮成“民意”代言人。為此，要組織專門力量，針對性研究網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的核心觀點(diǎn)、表述方式，從理論與實(shí)踐、歷史與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合上，集中分析其錯誤觀點(diǎn)，采取各個擊破方式，揭露其實(shí)質(zhì)和危害，以正視聽，使思想政治教育工作更加有的放矢。

4搶占技術(shù)制高點(diǎn)，創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作平臺。建立一批專門的實(shí)驗(yàn)室，設(shè)立一批專門課題深入研究互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播規(guī)律，不斷創(chuàng)新信息傳播載體、媒介、方式。發(fā)揮好傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)新媒體的優(yōu)勢，形成線上線下立體傳播格局，進(jìn)一步增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維，改變傳統(tǒng)宣傳思維慣性，使思想政治教育工作能夠遵循互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律有效開展。

注釋：

① 王學(xué)儉、劉強(qiáng)：《當(dāng)前高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的邏輯分析》，《中國高等教育》，2010年第10期。

② 張耀燦、鄭永廷、吳潛濤等著：《現(xiàn)代思想政治教育學(xué)》，人民出版社2007年版。

③ 榮燕：《論網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治教育的關(guān)聯(lián)》，《武警學(xué)院學(xué)報(bào)》，2014年第1期。

④ 姚福生、王磊：《輿情核心要素與大學(xué)生輿情演化的關(guān)聯(lián)性分析》，《學(xué)術(shù)論壇》，2009年第6期。

⑤ 劉振?、劉毅：《高校教育輿情研究論略：熱點(diǎn)、問題與展望》，《理論與現(xiàn)代化》，2014年第2期。

⑥ 杜先濤、呂婷：《網(wǎng)絡(luò)輿情視野下的思想政治教育方法》，《現(xiàn)代教育科學(xué)》，2018年第1期。

（作者單位：東北師范大學(xué)思想政治教育研究中心）

【責(zé)任編輯：張毓強(qiáng)】