百超全流程服務　助力世界級制造

■《金屬加工》記者 韓景春

百超全流程服務助力世界級制造

■《金屬加工》記者 韓景春

百超（上海）精密機床有限公司中國區(qū)總裁葛書凡（左）

世界頂尖的激光切割機、折彎機和水切割的生產(chǎn)制造商——百超集團盛裝參展CIMT2015，在這個賦有國際四大名展之稱的展會上，百超以ByJin Fiber 4020 4kW、BySun Fiber 3kW、全新Xact 100T-3100三臺代表當今世界鈑金加工領域頂尖水平的產(chǎn)品，闡釋百超“世界級制造”的理念。展會上，本刊記者對百超（上海）精密機床有限公司中國區(qū)總裁葛書凡（Stefan Gilch）博士進行了專訪。

先進激光切割技術(shù)降低生產(chǎn)成本

葛博士首先介紹了此次參展的幾款亮點產(chǎn)品：搭載4kW光纖激光發(fā)生器的ByJin Fiber 4020 是2013

年上市的最新產(chǎn)品。它采用最新的切割技術(shù)，可持續(xù)進行高質(zhì)量的切割，用戶不僅可獲得極具競爭力的單件成本、更低的維護成本，還可實現(xiàn)最佳的材料率、適用于更厚的板材以及復雜的零件。同時，作為經(jīng)過國際認證的一級激光設備，安全的光纖防護設計、更高的機床穩(wěn)定性、簡便易學的控制和編程，使得用戶充分享受設備的使用過程。

BySun Fiber3015

“Bigger is Better”這一理念在新款ByJin Fiber系列激光切割機上得到了淋漓盡致的詮釋，ByJin Fiber 3015 最大可加工板材面積是4.5m2，而ByJin Fiber 4020 最大可加工板材面積比之增加了78%，達到了8m2，不但可以優(yōu)化板材的利用，產(chǎn)生更少的廢料，同時具備更快的切割速度，使得每個工作循環(huán)可以切割更多的零件，這樣每個零件的價格會更具競爭力。

事實上，除了設備本身具備的競爭優(yōu)勢外，ByJin Fiber 4020 配備的BySoft7 軟件也非常易學易用：通過觸摸屏就可以直觀地操作；操作界面簡單，不容易發(fā)生操作錯誤；可手持控制終端；ByHand 能輕松復制、刪除、選擇、移動和添加零件；整個系統(tǒng)自動關(guān)閉和啟動。

配置3kW 光纖激光發(fā)生器的BySun Fiber 激光切割機也是百超集團近年的力作之一。百超集團在2013 年推出了一款適合中國的光纖激光切割機“BySun Fiber 3015 配2kW 光纖激光發(fā)生器”，這款產(chǎn)品一上市即贏得了廣大客戶的歡迎。

得益于優(yōu)美的外形設計，流暢的動態(tài)性能，穩(wěn)定的加工過程，極低的運行成本，以及極優(yōu)惠的價格等特性，BySun Fiber 3015 自上市以來，得到了廣大客戶的充分認可。順應市場需求，BySun Fiber 3015 配3kW光纖激光發(fā)生器。搭載3kW激光發(fā)生器的BySun Fiber 機器，切割速度更快，效率更高，同時切割能力也大大提升。

在過去的五年中，人機交互方式正逐步發(fā)生變革。鍵盤加鼠標已經(jīng)不再是唯一的輸入方式——通過全觸摸屏操作或者語音控制，二維碼掃描技術(shù)，在工業(yè)設備中用戶可以體驗到更加簡單高效的操作。百超集團此次展出的亮點產(chǎn)品：全新Xact 100T-3100 折彎機配備了升級版控制器—ByVision，采用全觸摸屏操作，操作簡單、直觀，帶來更高效率。

本地化全流程服務提升競爭優(yōu)勢

對于裝備企業(yè)來說，服務已經(jīng)和產(chǎn)品連為一體，產(chǎn)品再好也會有問題出現(xiàn)，所以服務已經(jīng)越來越重要。百超的宗旨之一就是本地化服務，在這方面百超是分三方面來做的。一方面，無論是公司的進口產(chǎn)品還是天津工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，中國本地公司的技術(shù)人員都有能力去解決，也就是說所有的產(chǎn)品都實現(xiàn)了本地化服務。另一方面，百超的服務團隊遍布中國的各省會城市，客戶有問題需要解決，總公司會根據(jù)客戶所處位置，及時派出技術(shù)服務人員。第三方面，百超開通了24X7小時服務熱線，并且在接到客戶的求助電話后，會立刻派出技術(shù)服務人員，保證48小時之內(nèi)到位。

除了這些售后服務，百超還有完善的售前服務體系。技術(shù)服務人員會與銷售人員一起為客戶量身訂定的選擇最適合他們的設備，從前期的設備選型，到設備的安裝調(diào)試，再到生產(chǎn)后的設備維護，只要是設備上出現(xiàn)的問題，百超就負責到底。

“我們一直在嘗試更好的了解客戶的流程，例如他們面臨哪些挑戰(zhàn)，工藝鏈上有哪個環(huán)節(jié)斷檔，哪里可以優(yōu)化？客戶身處激烈的競爭之中，為了維持其競爭優(yōu)勢，我們向其提供的服務不僅僅是一臺更快速的激光切割機或者折彎機那么簡單了。從接到訂單到交付成品，鈑金加工包含了多個獨立的流程，一個世界級的制造企業(yè)應該是：掌握這些流程并在每一階段發(fā)揮其最佳潛能。而百超的目標便是：幫客戶實現(xiàn)世界頂級制造。” 葛博士說道。

不斷研發(fā)產(chǎn)品　為客戶創(chuàng)造價值

研發(fā)和創(chuàng)新是一個公司得以生存和延續(xù)的根

本，百超公司在創(chuàng)新和研發(fā)方面投入了很大的精力。葛博士介紹到，百超公司在研發(fā)方面分兩個等級，一個是瑞士本部的研發(fā)，這屬于比較高層次的產(chǎn)品研發(fā)；另一個是天津工廠這邊的研發(fā)人員與瑞士本部研發(fā)人員進行合作，根據(jù)中國當?shù)氐那闆r，研發(fā)適合中國市場的產(chǎn)品，但在天津工廠生產(chǎn)的這些產(chǎn)品也是面向全世界銷售的。

在談到研發(fā)重點的時候，葛博士斬釘截鐵的說是自動化。目前整個制造業(yè)都在面臨勞動力短缺，用人成本上升的問題，所以自動化必然是今后的發(fā)展主題。機器與機器之間的連接非常重要，控制好它們之間的連接更是重要。鈑金加工行業(yè)具有批量、交貨期變化性程度高，多品種的生產(chǎn)特點，管理復雜程度也非常高，因此，用戶不僅僅是需要一臺激光切割機或者折彎機，而是從全流程的角度滿足數(shù)字化工廠的要求。

“在中國，企業(yè)對自動化的需求越來越強勁，而這正是百超所擅長的，作為一家技術(shù)創(chuàng)新型公司，我們所擁有的豐富經(jīng)驗可以更好的幫助中國企業(yè)。高科技設備以及智能解決方案，將會有效幫助客戶在減少人工成本的同時提升生產(chǎn)的靈活性，增進企業(yè)對生產(chǎn)管理的即時可控性，幫助客戶更好的挖掘潛在利潤。數(shù)字化、網(wǎng)絡化將是企業(yè)未來生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵。百超深諳此道，致力于幫助客戶打造世界級工廠。”葛博士最后總結(jié)道。