加強情商培養提升領導科學發展能力

于炳貴

加強情商培養提升領導科學發展能力

于炳貴

提高領導科學發展能力，是黨在新形勢下不斷提高領導水平和執政水平的客觀需要，使黨的工作和黨的建設更加符合科學發展觀要求的基礎條件。新形勢下，各種新情況新問題不斷涌現，有時還會出現比較復雜的局面。提升領導科學發展能力，不僅應該學習相關領域的新知識、新技能，提高智商水平，而且應加強情商培養，不斷提高情商水平。

一、情商是決定領導科學發展能力強弱的關鍵

提升領導科學發展能力依靠兩種因素：一是智力因素，即智商；二是非智力因素，即情商。智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動能力等，智商的高低反映著智力水平的高低。智力因素是進行領導活動的工作技巧和方法，是提升領導科學發展能力的必備條件。情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節自我情感的能力，以及處理自己與他人之間的關系的能力。情商的高低反映著情感品質的差異，情商是提升領導科學發展能力的關鍵因素。

實踐證明，對于領導活動來說，情商比智商更重要，情商高低決定領導科學發展能力的強弱，進而最終決定領導活動成敗。在領導活動中成功者與失敗者的最大差別不是智商的高低，而是情緒、意志和性格等非智力因素的優劣。情商是決定智力因素能否用得上、用得好的關鍵，也就是說情商決定智力因素有多少能夠轉化為現實的領導力。如果把智力看作是一種潛在的智慧能量的話，那么，情商則是喚醒這些潛在智能的哨聲。一個情商不高的領導者，即便受過最好的教育、有著敏銳的思想、具有很強的分析問題的能力并且能夠提出無數好主意，也很難成為一個具有卓越領導能力的優秀領導者。因為，情商不高的領導者不能很好地把握自己，就不可能很好地領導他人；不能客觀地感知他人，便無法真正地去領導他人。

情商對提升領導科學發展能力的關鍵作用，主要體現在以下幾個方面：

第一，高情商的領導者具有正確的自我意識。對自己的感情、優勢、劣勢、需要和動機有著深入的了解。特別是對自身能力具有極強的正面認識，自信心強，知道自己的工作目標是什么，并且能夠果斷地做出和自己價值觀相一致的決策，最大限度地挖掘自身潛力，促進發展目標的實現。

第二，高情商的領導者善于對自己的情感作自我控制調節。特別對那些具有破壞性的感情沖動具有較強的控制或者糾正能力，對一些具有不確定性的事情能夠泰然處之，能夠開放地面對一切變化，始終保持健康樂觀的心態。領導者的積極情緒具有強烈感染力，這種感染力能夠在整個組織中迅速地蔓延開來，形成奮發向上的工作氛圍。

第三，高情商的領導者具有強烈的責任意識。善于用工作的美好愿景自我激勵，具有精力充沛，堅定不移地追求某一目標，能夠獲得工作本身的快樂，始終保持高昂的熱情和積極健康的心態，從而不斷超越自我，獲得更大的成功。

第四，高情商的領導者善于察覺他人的情感。理解他人的觀點并關心他人的利益，能夠設身處地從對方角度考慮問題，把下屬的困難當成自己的困難，讓溝通對象更加敞開心扉，雙方容易取得共鳴，促進形成良好的人際關系，有利于提高領導者的親和力。

第五，高情商的領導者具有良好的人際溝通和協調能力。善于發現自己與各種各樣的人之間的共同之處，

與別人建立友好關系，面對不同利益群體的復雜多樣的人際關系能夠進行有效的協調，既能處理好上下級的關系，又能夠處理好所管轄范圍內的各種矛盾關系；既能夠協調自身與社會、與群眾之間的關系，又能夠協調不同地方或部門之間的關系，從而促進組織成員統一思想，推動組織有序有效地實現發展目標。

二、領導情商的培養與提高

情商不是天生的，是后天培養鍛煉的結果。領導者加強情商的鍛煉與培養，須從以下幾個方面努力：

第一，加強讀書學習，開闊思路和視野。領導者加強學習，不但是獲得知識、提高智商的途徑，也是有效調整心態和情緒、提高情商的基礎。首先，通過博覽群書，可以從前人和別人的經驗教訓中體會到情商對人生成功和事業發展的重要性，提高加強情商修養和鍛煉的自覺性與主動性。其次，通過讀書學習，可以找到契合自己的榜樣，從成功者的經驗教訓中，汲取情商鍛煉的方法和途徑，把成功者的經驗內化為自身的精神財富，收到潛移默化效果。再次，通過看書學習，可以陶冶情操，達到凈化靈魂、完善人格的目的。

第二，做自己情感的駕馭者，有效控制不良情緒。一個成功的領導者，要在實踐中有效控制不良情緒的能力，要做自己情感的駕馭者，不做情感的奴隸。很多人的失敗其實并不是缺少機會，或資歷淺薄，而是缺乏對自我情緒的控制。有效控制自我情緒，需要掌握科學的方法：①不要放大痛苦。面臨不幸的境況,如果一味放大痛苦,問題就會越來越糟。生活像面鏡子，你哭它就哭，你笑它就笑，領導者應當學會笑對生活。②學會換個角度看問題。當你被消極情緒籠罩時，要換個角度看問題，把消極負面的情況當成是正面的機會，那就對自己的情緒取得了調控的主動權。③學做“化學性格”的人。化學講究酸堿中和，酸多了用堿中和，堿多了用酸中和。當你被悲傷、自卑、失敗等不良情緒包圍時，要學會用與之相反的情緒去中和。

第三，勇于面對挫折與失敗，不斷提高心理承受力。在領導活動中，會遇到挫折和失敗。可怕的是對挫折和失敗的恐懼。只是想到了消極悲觀的一面，必然會在挫折和失敗的恐懼中止步不前。正確對待挫折和失敗，把它視為走向成功的新起點，這就是“失敗是成功之母”的道理。面對挫折和失敗，要善于冷靜分析問題，多從自己身上找原因，多反省自己，提高承受挫折和失敗的能力。挫折和失敗是一所大學校，可以學會怎樣做人、怎樣做事。當你戰勝失敗時，你會對成功有更深的感悟。

第四，學會傾聽，提高對他人情感的觀察力和判斷力。具有高情商的領導者，能夠從各種細微的信息中覺察他人的需求，有效調節和改善雙方的關系，創造和諧的工作關系。傾聽要做好以下幾點：一是要端正態度，放下架子，表示出愿意聽的強烈愿望。二是不斷調動對方的講話積極性，使其知無不言，言無不盡。三是講究傾聽藝術，不要自己滔滔不絕，要有容忍真話的雅量，容許并非完全正確或完全不正確的話語表達。

（本文作者：中共山東省委黨校教授）

責任編輯：江生亮

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