新疆巴州地區心理咨詢行業現狀調查

吳彩霞（新疆巴音郭楞職業技術學院841000）

楊珊（新疆巴音郭楞職業技術學院公共教育學院841000）

新疆巴州地區心理咨詢行業現狀調查

吳彩霞（新疆巴音郭楞職業技術學院841000）

楊珊（新疆巴音郭楞職業技術學院公共教育學院841000）

選取巴音郭楞蒙古自治州（以下簡稱巴州）地區具有2年以上發展歷史的6所心理咨詢機構作為研究背景，分別對心理咨詢機構、負責人員、從業人員的基本情況進行分析。巴州地區心理咨詢行業起步較晚，發展較慢，正處于探索發展階段，剖析其發展緩慢的原因，提出推進巴州地區心理咨詢行業發展的具體化對策與建議。

巴州地區心理咨詢現狀調查

2002年始，心理咨詢作為一個標準化的行業在中國誕生了，它在各地區的發展水平各不相同，新疆南部巴州地區心理咨詢行業的發展狀況值得探討。

一、巴州地區心理咨詢行業發展現狀分析

（一）調查對象與調查方法

以巴州地區的心理咨詢機構及其從業人員作為研究對象。主要從醫院、學校與社會盈利性質的心理咨詢公司三類樣本中選取，每類選取2個有代表性的心理咨詢機構作為樣本，剔除無效樣本，共計在巴州選取6個心理咨詢機構，30位心理從業人員。本調查收集資料的時間為2014年7月13日-7月24日，為期兩周。自編《心理咨詢從業人員測評問卷》[1]和《心理咨詢機構負責人訪談提綱》，進行問卷調查和訪談。

（二）巴州地區心理咨詢機構從業人員情況

1.負責人員與從業人員基本情況分析（見附表1）

表1可以看出：巴州地區心理咨詢機構負責人以女性居多；多數是中年人，具有一定的資歷，后經培訓，具備了相應的心理咨詢資質（新引進的教師除外）；學校、醫院負責人員的學歷背景均在本科以上，社會咨詢公司負責人的學歷相對較低，基本是在專科以上；負責人員中有50%是其他專業背景，后經過心理咨詢師培訓，開始從事心理咨詢行業，從事心理咨詢行業的時間較短。（見附表2）

表2可以看出，巴州心理咨詢機構的從業人員以女性居多，以漢族居多；學校從業人員的學歷最高，達到了研究生，占8%，本科學歷達到了48%，大專學歷還有相當的比例，主要集中在社會咨詢公司的從業人員中；從業人員中具有教育學、心理學、醫學背景的人員只有13%，其他專業背景高達67%。

2.從業人員勝任特質分析

（1）專業興趣。6所心理咨詢機構的所有從業人員中，對心理咨詢比較感興趣者占94.8%，很感興趣者占4.6%，說明目前心理咨詢從業人員主要是因為喜歡心理咨詢專業，然后才從事心理咨詢行業的工作，具有極大的熱情，工作積極性較高。

（2）自我認識。從測評問卷自我認識各維度反映出，心理咨詢從業人員對自身均有較清楚的自我認識，能夠準確分析自身從事心理咨詢工作的人格特質，明白自身存在的問題與差距，希望能得到上級心理咨詢機構的督導或成長小組的幫助，不斷自我成長。

3.對心理咨詢技巧的理解和應用

研究表明，心理咨詢結構的從業人員都有相對豐富的案例咨詢經驗和經歷，對心理咨詢的理論有一定程度的了解，對心理咨詢的認識與態度比較清晰準確，但心理咨詢的技能尚需進一步的提高。

（三）巴州地區心理咨詢機構的情況

1.心理咨詢機構從業人員配備與專業背景分析

學校心理咨詢機構中從事心理咨詢的人員均按照師生比1:3000配備，專兼職心理咨詢人員達標，學歷均為本科，均拿到了國家心理咨詢師二級、三級證書。醫院從事心理咨詢工作的從業人員也達到了標準配置，學歷與資質情況與學校完全相同。社會心理咨詢公司的從業人員較少，學歷較低，值班預約人員未經過心理專業的系統培訓，聘用一些兼職的心理咨詢師從事心理咨詢工作。

2.咨詢機構占地面積和場地設施情況

學校和醫院均有專門的場地，但場地面積不符合標準。學校心理咨詢機構的條件設置稍好，醫院的心理科占地面積很小。社會心理咨詢公司占地面積偏小，而且與心理咨詢、培訓共用教室和辦公室，場地設施較為節約。無論是學校、醫院還是社會咨詢機構，咨詢室的室內環境布置都體現出了溫馨舒適與安全感。

3.咨詢程序與預約值班情況

巴州心理咨詢機構的咨詢程序已經形成，均實行了預約和輪流值班制度。咨詢機構都配有固定預約電話，但通常連同辦公、預約、咨詢并用。實施預約人員和咨詢人員雙重值班。其中，醫院缺乏專門的值班人員，由導醫代為預約。

4.對外咨詢宣傳情況

巴州心理咨詢機構都會借助各類媒體進行宣傳。學校主要通過校報、廣播站、網站、微信平臺、發放宣傳單等形式進行，醫院主要通過自己的網站、報紙、移動媒體等進行宣傳，社會心理咨詢公司宣傳力度較大，宣傳的渠道更多，受眾的普及面更為廣泛。

5.對從業人員的培訓和督導情況

巴州心理機構都很重視本機構從業人員的培訓，每年每人平均有1-2次學習機會，有公派學習，也有自費學習，基本能滿足從業人員的學習需求。學校和醫院心理咨詢從業人員都渴望有督導師和專家督導案例，自我成長。巴州心理咨詢機構通常邀請烏魯木齊與北京高校的心理咨詢專家來講學，兼做案例督導，但次數有限，未形成長期合作關系，督導制度無法得到落實。

6.機構負責人員對機構發展前景與市場需求的規劃

巴州心理咨詢機構接待來訪的人群主要集中在青少年、中老年人群，主要涉及青少年的學習問題、自我意識問題、早戀問題、青少年犯罪問題、中老年情感危機、婚戀問題等等。伴隨巴州地區居民經濟發展水平的提高，市民對精神生活的質量追求也隨之提高，對心理咨詢的需求將進一步擴大。

二、巴州心理咨詢行業發展原因分析

從總體來看，巴州地區的心理咨詢行業起步較晚，發展較慢，從事心理咨詢行業的人數較少，從業人員的學歷背景偏低，而且從業人員的從業年限較短，心理咨詢機構規模較小，大眾對心理咨詢的接受程度和主動求助的愿望尚不強烈，整體處于一個探索發展階段，學校和醫院心理咨詢從業人員的待遇還需提高。根據調查，導致巴州地區心理咨詢行業緩慢發展的原因是多方面的，有主觀方面、客觀方面、環境方面的原因。

（一）主觀因素

1.對心理健康存在認識偏差，重視不夠

醫院、學校相關部門及其領導對心理咨詢行業不了解、不信任，對心理健康工作認識存在偏差，心理健康工作僅僅停留在被動應付層面。心理咨詢人員的待遇差、心理健康教師的地位底、案例督導缺失等方面的因素均會制約心理咨詢行業的穩步發展。

2.大眾對心理咨詢的理解與接受尚需要一個過程

大眾對心理咨詢行業的了解非常有限，在認識上存在單一性、片面性和不科學性。大部分民眾不了解心理咨詢行業，能接受到醫院看心理科，但是無法接受到心理咨詢機構接受心理咨詢。

（二）客觀因素

巴州心理咨詢機構參差不齊，心理咨詢師水平差異較大，社會心理咨詢公司收費標準不統一，咨詢費用昂貴。巴州心理咨詢行業缺乏行業監督，大眾對心理咨詢行業尚存疑慮。

（三）環境因素

中國心理咨詢行業的整體發展尚不成熟，理論體系也不夠完善，社會對心理咨詢的重要性認識還不夠。巴州地區又地處西北邊陲，受巴州地區經濟文化發展水平的限制，巴州心理咨詢行業的起步相對較晚，加之是多民族地區，存在跨文化差異等問題，都將是制約巴州地區心理咨詢行業健康發展的環境因素。

三、推進巴州心理咨詢行業發展的對策與建議

（一）做好心理咨詢的基礎性工作

首先，心理咨詢機構要加強自身管理，提升實力。其次，要加大宣傳力度。避免把心理障礙的“危害”和調適擴大化，引起大眾的誤解。心理咨詢師作為一個標準化的職業，對于成功案例的評估是一項技術含量很高的臨床評估。對于心理咨詢效果的評估，目前我國主要還是采用自評與他評相結合的方式。從專業的角度，這其中可能會存在安慰劑效應、期待效應等評估偏差。不要進行夸大其詞的虛假宣傳，標榜自己做了多少成功案例。另外，社會心理公司也不能只做市場，盲目追求利潤，隨意咨詢。

（二）心理咨詢從業人員還須加強自身的心理學基礎知識學習和心理咨詢專業實踐

目前，人們把心理咨詢師的培訓戲稱為心理咨詢師生產作坊的時代。從調查情況來看，參加過兩、三個月心理咨詢師培訓的從業人員達到67%以上，而符合勞動部規定的心理學、教育學、醫學教育背景的咨詢師比例相對較少。西方國家成長為一名執業的心理醫生至少要7-8年的專業學習。心理咨詢從業人員必須不斷自我提高，采取多種形式加強自身的理論修養和實踐技能，尤其是要系統學習心理學、精神病理學、心理治療、心理咨詢等方面的理論課程并加以大量的實踐。

（三）逐步規范心理咨詢行業市場運作，加大心理咨詢機構收費情況監管

學校的心理咨詢室通常是為學生免費服務。醫院心理門診由衛生部統一規定，咨詢費用基本合理。社會心理咨詢公司往往以態度好、溫馨的服務讓來訪者倍感溫暖，但咨詢費用遠高于醫院。當前，巴州心理咨詢市場價通常在200元—1000元/小時。這個價位相對于巴州居民的平均收入水平來說，偏高而無法承受。心理咨詢在一些發達的西方國家屬于公眾保健性服務，中國的心理咨詢行業應該納入社會保障或公眾性服務，減輕大眾的經濟壓力，走上平民化的道路[2]。

總之，心理咨詢行業應社會需求而生，伴隨社會經濟文化的發展而發展，它標志著中國大眾心理健康意識的增強，也是社會進步的象征。巴州地區心理咨詢行業起步晚，發展緩慢的現狀，是中國心理咨詢行業發展的一個縮影。盡管當前中國的心理咨詢行業仍然存在著種種問題，但其正在穩步前進，對心理咨詢行業實施有效的監督管理，中國的心理咨詢行業必將得到健康快速的發展。

附表1

巴州地區心理咨詢機構負責人員基本情況

附表2

巴州地區心理咨詢機構從業人員基本情況

[1]梁悅.高校心理咨詢從業人員的勝任特征研究.四川師范大學，2008.

[2]郭念鋒.國家職業資格培訓教程：心理咨詢師（基礎知識）[M].北京：民族出版社，2005.

（責編 張亞欣）

巴音郭楞職業技術學院院級重點課題《高職生心理調適能力的研究與實踐》（項目編號：bykj2012s-15）階段性成果之一。

吳彩霞（1980-），女，漢，甘肅高臺人，講師，碩士，主要從事大學生心理健康教育與學前教育專業教學及研究。

楊珊（1979-），女，漢族，湖南寧鄉人，講師，碩士，主要從事大學生思想政治理論教育與職業指導課程的教學及研究。