4G時代的融合通信

郭英，龍顯軍，王朝暉

（中國電信股份有限公司廣州研究院，廣東 廣州 510630）

1 引言

融合通信是把互聯網技術和通信技術融合為一體的通信模式，用戶可以在任何時間、任何地點通過任何設備、任何網絡，實現語音、數據、視頻等多媒體通信。

近年來，微信等OTT業務發展迅猛，在提供互聯網業務的同時，向個人用戶提供即時消息、語音、視頻、會議等融合通信能力，對運營商的短信、語音等電信業務造成越來越大的沖擊。

隨著IMS、4G網絡的部署，語音、數據等所有業務都將承載在一張核心網上，這為融合通信的發展提供了堅實的網絡基礎。電信運營商基于4G網絡提供電信級的即時消息、VoLTE等融合通信業務，既可以有可靠的業務質量保證，又可以帶來類似于微信等OTT業務的用戶體驗，兼具電信與互聯網優勢，并與OTT業務形成差異化對比。融合通信業務是中國電信運營商推動4G產業鏈走向成熟，實現移動互聯生態圈的重要手段。

2 融合通信發展階段

2.1 企業融合通信

企業融合通信階段是以IP通信為基礎，以語音、即時消息、視頻會議、郵件等通信業務為核心，將語音、數據、視頻業務在網絡和終端上實現融合，滿足企業用戶在不同場景下任意切換通信手段的需求，從而降低企業通信成本，提高企業溝通效率。

該階段的融合通信業務主要面向企業用戶提供服務，以設備制造商、軟件及應用提供商、電信運營商為主導。不同的參與者根據自身的特點和優勢，采取不同的方式切入融合通信領域。以思科為代表的設備制造商，以IP通信設備作為切入點；微軟等軟件應用廠商則以桌面應用軟件作為切入點；運營商更多作為系統集成商的角色，利用強大的網絡能力開展融合通信服務。

企業融合通信服務為企業帶來了通信的全新體驗，簡化了溝通方式，提升了溝通效率。但是由于這一階段的融合通信缺乏統一的標準，不同融合通信系統之間互通性差，業務功能更關注通信能力，互聯網元素偏弱。

2.2 移動融合通信

隨著移動寬帶網絡的發展以及智能手機的普及，移動互聯網得到了迅猛的發展，越來越多的用戶通過高速的移動網絡和強大的智能終端接入互聯網，享受著豐富的數據業務和互聯網內容服務。融合通信業務也從PC端向手機端發展，從企業用戶向個人用戶擴展，提供移動場景下的獨特體驗，進入了移動融合通信階段。

移動融合通信應用主要以基于手機通信錄的溝通類APP為載體切入，如微信、Kik、米聊等社交類通信服務。電信運營商也推出了類似的產品，如電信的易信、移動的飛聊，其通過APP掌控用戶信息交互入口，實現數據業務和語音業務的融合。在社交類通信服務領域，微信一家獨大，僅4年時間就發展了超過6.6億的用戶，成為集通訊、社交、電商、游戲、支付、生活服務為一體的超級APP。

運營商也在積極探索，中國移動2014年底發布“融合通信白皮書”，基于GSMA RCS標準構建下一代融合通信，實現4G與移動互聯網的深度融合，為用戶打開全新的通信方式。下一代融合通信采用終端原生方式，用戶無需訂購業務和下載應用，就可使用以新通話、新消息、新聯系為核心的基礎通信服務，基于4G網絡提供電信級VoLTE及視頻業務，通過新聯系的通訊錄，打造基于熟人體系的社交網絡入口，后續還能夠推動移動社交、游戲、支付、醫療、物聯網等眾多領域的跨界融合，推動企業級融合通信市場的增長。

2.3 泛在融合通信

隨著微電子、通信等技術的飛速發展，人們周圍將出現越來越多的智能設備，如智能家電、可穿戴設備、車載設備等，世界無線研究論壇（WWRF，Wireless World Research Forum）預測，“到2017年，全球將出現7萬億無線設備服務于70億人口”。

物聯網是泛在網發展的物聯階段。近年來，各大運營商對物聯網表現出濃厚的興趣，SK電訊6月迅速推出了Thing Plug物聯網平臺，Sig Fox已經在法國、西班牙、英國、荷蘭等地部署了物聯網。國內三大運營商也紛紛加快布局物聯網：申請物聯網專用號段、成立專業化的物聯網運營團隊、進行物聯網業務試點，利用自身的網絡資源、用戶規模、業務運營等方面的優勢，推進物聯網業務的發展。

泛在網實現了通信網、互聯網、物聯網之間的相互協同融合。泛在融合通信就是利用新的網絡技術，實現人與人、人與物、物與物之間的信息獲取和順暢通信，并通過對環境、內容的智能感知，為用戶提供泛在的、無所不含的智能信息服務和應用。泛在網是信息通信網絡的演進方向。

3 4G時代融合通信的關鍵要素

隨著4G時代的來臨，移動帶寬的增長會更加促進融合通信業務的發展，4G時代的融合通信具有一些新的特征。

3.1 通信錄是融合通信的基礎

隨著信息社會的高速發展，人們通信的范圍越來越廣，通信錄的作用也越來越重要。通信錄是用戶的社會關系數據庫，掌握了用戶通信錄，就相當于掌握了用戶的社交關系網。通信錄是移動互聯網的核心資源，也是移動互聯網社交、公共信息服務的入口。

微信電話本、通信錄+等APP都在安裝時獲取了手機通信錄權限并導入，以通信錄為基礎，迅速建立社會關系，基于社交關系承載通信和數據服務。中國移動下一代融合通信中的新聯系，也是以通信錄為入口，以手機號為核心，以真實的用戶信息為基礎，通過增加表情功能、智能狀態呈現等社交元素，構建下一代融合通信的基本關系網絡，形成基于社交關系的融合通信能力和移動互聯網業務體驗。

3.2 智能終端是融合通信的重要載體

作為最重要的通信載體，手機終端的價值不言而喻。2014年，我國移動智能終端用戶規模破10億，移動互聯網進入高速發展期。

融合通信提供包括消息、語音、視頻等融合通信業務，相關業務離不開智能終端。中國移動下一代融合通信最重要的一個賣點便是原生智能終端，即終端自帶融合通信功能。這與終端預裝APP的方式不同，原生方式與終端硬件的配合更加協調、更加順暢、體驗也會更好。

原生終端用戶不用下載應用，使用方式沿襲原有手機終端的方式，能夠進一步擴大業務的客戶群，但也會帶來一定的問題，原生終端需要各終端廠家開發RCS業務，各廠商的技術開發能力、對技術的理解能力不同，導致業務體驗的不一致。互聯網業務用戶至上、極致體驗，版本快速迭代，而原生終端的業務迭代會受到很大的限制。發展融合通信，終端是根本，業務體驗和版本迭代是融合通信業務發展不可回避的問題。

在融合通信的發展中，需要兼顧原生終端與APP各自的優勢，對于相對固定模式的基礎通信能力可以采用原生終端的方式提供，而對于與用戶體驗相關、有個性化定制需求的功能仍然可以采用APP方式提供，兩者相輔相成，為用戶提供更好的業務體驗。

3.3 社交化是融合通信的必備元素

移動互聯網時代的一個明顯的特征便是通信業務和社交網絡的融合，Kik、微信等社交應用通過手機通信錄、位置服務快速建立用戶社交關系，迅速發展用戶。他們成功的很重要的原因是對用戶人際交往需求的把握。

中國移動的下一代融合通信升級了手機通信錄，在通信錄中增加狀態呈現，體現用戶的社交關系、個人愛好、個人狀態等社交元素。基于用戶通信錄的電話號碼形成熟人關系圈，滿足社交需求，提供商務或熟人社交場合下的移動化融合通信業務。

社交元素是融合通信的必備元素，熟人之間可以建立穩固的長期的通信溝通需求，可以通過好友圈實現分享推廣，品牌及產品信息傳播等，從而將融合通信延伸到生活、娛樂、商務、家庭等各個領域。

3.4 移動視頻是融合通信的主導業務

隨著4G的建設和VoLTE技術的應用，更快的網絡、更便宜的資費給移動視頻帶來了更多的發展機會。通信從傳統的語音交流升級為面對面的視頻溝通，通過表情、動作讓溝通更順暢，體驗更完美。視頻會議也從固定場所擴展到移動場所，讓視頻會議更方便、更大眾化。移動視頻還可以擴展到人與物的溝通，無線視頻監控可應用于交通、安防等行業，獲得更廣泛的應用。

視頻業務流量需求大，是運營商新的業務增長點，也是增強客戶粘性、提升流量規模的關鍵。4G網絡隨時隨地高帶寬接入的特性，讓用戶能夠在移動的環境下隨時使用視頻電話、視頻會議、視頻監控等業務，從而提升用戶的通信效率，更好地滿足用戶的通信需求。移動視頻必將成為融合通信的主導業務。

3.5 開放互通是融合通信發展的關鍵

融合通信是否能夠跨國、跨運營商的互聯互通是業務發展的關鍵。早在2012年，歐洲五大電信巨頭就推出了命名為joyn（即增強版豐富通信套件）的RCS業務，提供消息、語音、圖文和視頻等具備富媒體功能的即時通信。由于沒有解決好互通問題，業務發展并不理想。RCS是一個開放標準的架構，運營商間的互聯互通問題是融合通信業務發展必須解決的問題。

融合通信基于IMS網絡架構實現，IMS網絡提供了前所未有的開放性和靈活性。電信業務能力的開放，一方面讓各類應用提供商參與業務的開發，提升業務體驗；另一方面能夠方便地與企業的生產、管理應用對接，提高企業的生產管理效率。此外，基于用戶的通信錄提供豐富的應用可以提升業務粘合度，如社交分享、游戲、購物、交友、位置等互聯網應用。運營商在互聯網業務的思維、運營、產品迭代等方面有所欠缺，如果能與互聯網廠家展開開放合作，就能夠迅速引入互聯網業務體驗，更好地促進融合通信業務的發展。

4 轉型中的融合通信

融合通信業務是移動互聯網時代運營商發展的重要戰略，也是未來的技術發展方向。OTT對電信業務的沖擊也促使電信運營商對融合通信業務進行轉型升級，增強自身融合通信業務能力的同時向IT服務能力滲透。

企業客戶是運營商高價值客戶，隨著企業內、外部溝通越來越緊密，企業用戶對融合通信、工作協同的需求也越來越強烈。重點發展企業融合通信業務市場，提升企業融合通信服務能力是電信運營商融合通信轉型的重要方向。

中國電信廣東公司基于云資源為企業用戶搭建融合通信云服務平臺，將原來各自分離的企業通信平臺功能進行整合，提供統一的融合通信解決方案和一站式托管服務。其主要特點有：

（1）平臺云化：應用、資源、功能部署在云端，按需使用，節省企業的建設和運營成本。

（2）終端移動化：引入手機、平板等移動設備與固網共同組網，提供全業務組網能力。

（3）應用社交化：基于通信錄搭建用戶的社交網絡，提升用戶業務體驗。

（4）操作簡單化：像撥打電話一樣方便，號碼全網可交換。

融合通信云服務平臺為企業用戶提供融合的云總機、云呼叫中心以及可托管的電信級的視頻會議及協同業務，并提供RCS軟終端和Web接入方式，全面升級業務能力和體驗，讓用戶享受移動互聯網時代帶來的通信便利。融合通信還可以嵌入企業或行業的“互聯網+”戰略，與企業建立更深層次的合作，謀求共同發展。

4G的到來為融合通信提供了全新的發展契機，運營商需要加大融合通信的發展力度，以通信錄搭建移動互聯網的用戶入口，引入互聯網思維和元素，快速形成差異化優勢，短時間內形成用戶規模。運營商還要關注泛在融合通信的發展趨勢，積極投入物聯網的研究，從而創造融合通信發展的新局面。

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