基于RATER指數的高校信訪工作滿意度提升策略研究

高山

一、當前高校信訪工作概況

信訪工作是人民群眾反映利益訴求的重要渠道，也是黨和政府密切聯系群眾的重要窗口，還是黨的群眾路線教育實踐活動的重要載體。高校信訪工作是高校工作的重要組成部分，既是學校黨政領導聯系廣大師生員工的橋梁，也是廣大師生員工及社會群眾參與學校管理、反映訴求的重要渠道，還是學校接受教師員工監督、實行民主辦學的重要手段。做好高校信訪工作，有利于提升學校領導集體的威信，不斷改善學校的教風、作風、學風，營造良好的育人環境；在實踐“以人為本”的辦學理念，落實科學發展觀，實現內涵式發展，構建民主、法治、和諧的校園等方面具有重大意義。正如國家信訪局前局長王學軍所說：“信訪工作是黨和政府的重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作，是為人民群眾排憂解難的工作，是黨群眾工作的重要組成部分……。要把信訪工作放在黨和國家工作的全局中去思考、去謀劃、去推進，實現抓信訪、保穩定、促發展。endprint

一、當前高校信訪工作概況

信訪工作是人民群眾反映利益訴求的重要渠道，也是黨和政府密切聯系群眾的重要窗口，還是黨的群眾路線教育實踐活動的重要載體。高校信訪工作是高校工作的重要組成部分，既是學校黨政領導聯系廣大師生員工的橋梁，也是廣大師生員工及社會群眾參與學校管理、反映訴求的重要渠道，還是學校接受教師員工監督、實行民主辦學的重要手段。做好高校信訪工作，有利于提升學校領導集體的威信，不斷改善學校的教風、作風、學風，營造良好的育人環境；在實踐“以人為本”的辦學理念，落實科學發展觀，實現內涵式發展，構建民主、法治、和諧的校園等方面具有重大意義。正如國家信訪局前局長王學軍所說：“信訪工作是黨和政府的重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作，是為人民群眾排憂解難的工作，是黨群眾工作的重要組成部分……。要把信訪工作放在黨和國家工作的全局中去思考、去謀劃、去推進，實現抓信訪、保穩定、促發展。endprint

一、當前高校信訪工作概況

信訪工作是人民群眾反映利益訴求的重要渠道，也是黨和政府密切聯系群眾的重要窗口，還是黨的群眾路線教育實踐活動的重要載體。高校信訪工作是高校工作的重要組成部分，既是學校黨政領導聯系廣大師生員工的橋梁，也是廣大師生員工及社會群眾參與學校管理、反映訴求的重要渠道，還是學校接受教師員工監督、實行民主辦學的重要手段。做好高校信訪工作，有利于提升學校領導集體的威信，不斷改善學校的教風、作風、學風，營造良好的育人環境；在實踐“以人為本”的辦學理念，落實科學發展觀，實現內涵式發展，構建民主、法治、和諧的校園等方面具有重大意義。正如國家信訪局前局長王學軍所說：“信訪工作是黨和政府的重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作，是為人民群眾排憂解難的工作，是黨群眾工作的重要組成部分……。要把信訪工作放在黨和國家工作的全局中去思考、去謀劃、去推進，實現抓信訪、保穩定、促發展。endprint