微媒體時(shí)代高職圖書館特色資源推廣的困境與路徑

成愛萍（渤海船舶職業(yè)學(xué)院圖書館　遼寧葫蘆島　125105）

微媒體時(shí)代高職圖書館特色資源推廣的困境與路徑

成愛萍
（渤海船舶職業(yè)學(xué)院圖書館遼寧葫蘆島125105）

〔摘要〕微媒體時(shí)代全面加強(qiáng)和改進(jìn)高職圖書館的特色資源推廣，是構(gòu)建書香校園的重要舉措。文章分析了微媒體時(shí)代高職圖書館特色資源推廣面臨的困境，并給出突破困境的整合路徑：提升館員特色資源微媒體推廣能力；創(chuàng)新特色資源微媒體推廣的新范式；開展豐富多彩的特色資源微媒體推廣活動(dòng)；健全特色資源微媒體推廣的規(guī)章制度；打造真人圖書館特色資源微媒體推廣；實(shí)現(xiàn)個(gè)性化特色資源微媒體推廣等。

〔關(guān)鍵詞〕微媒體時(shí)代高職圖書館特色資源推廣

1　引言

隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人類社會(huì)已經(jīng)步入微媒體時(shí)代。“微媒體”即由許多獨(dú)立的發(fā)布點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)，指以微博、微信、微書評(píng)和微服務(wù)等為代表的信息發(fā)布與共享的新型網(wǎng)絡(luò)傳播方式。圖書館微服務(wù)，是利用微博、微信等微技術(shù)，為用戶提供無微不至的個(gè)性化、碎片化、多元化的信息服務(wù),尤其是特色資源的推廣服務(wù)。[1]

特色資源是指有別于其他個(gè)體屬性的資源，并且獲得人們廣泛認(rèn)同。高職院校圖書館特色資源是針對(duì)高職用戶的需求，以某一學(xué)科、專題、人物，某一歷史時(shí)期、地域特點(diǎn)等為研究對(duì)象，對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、分析、評(píng)價(jià)，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行組織、管理，使其成為該館獨(dú)有或他館少有的資源。[2]特色資源被稱為信息資源的精品，微媒體時(shí)代全面加強(qiáng)和改進(jìn)高職圖書館的特色資源推廣，是構(gòu)建書香校園的重要舉措。

2　特色館藏資源宣傳推廣的研究現(xiàn)狀

國(guó)外圖書館非常重視特色館藏資源的宣傳推廣工作，通過開展特色館藏資源展覽和專門的主題宣傳活動(dòng)、印刷特色館藏出版物、建立虛擬檔案、建立特色館藏資源博客等方式進(jìn)行宣傳推廣工作。如芝加哥大學(xué)圖書館建立特色館藏博客的博文，以圖文并茂的方式推介圖書館的特色館藏及基于特色館藏的服務(wù)。斯坦福大學(xué)圖書館建立了虛擬檔案，使學(xué)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽其館藏的手稿及其他一些特色館藏，并能實(shí)時(shí)與他人溝通。國(guó)內(nèi)高校圖書館特色資源建設(shè)與推廣的研究已經(jīng)引起業(yè)界廣泛的關(guān)注，目前從內(nèi)容、原則、模式及意義等方面的研究日趨完善。但是，有關(guān)高職圖書館特色資源推廣研究相對(duì)較少，尤其對(duì)于應(yīng)用微技術(shù)進(jìn)行圖書館特色資源推廣的探討不多。通過知網(wǎng)檢索可知，相關(guān)論文主要集中在圖書館資源的傳統(tǒng)宣傳推廣和微博客建設(shè)上。特色資源推廣途徑主要包括搭建信息溝通平臺(tái)，包括BBS、E-mail、QQ、虛擬參考咨詢平臺(tái)等渠道。[3]可見，高職院校圖書館特色資源宣傳推廣的研究與應(yīng)用上，還主要停留在傳統(tǒng)層面，因此，高職圖書館特色資源的推廣服務(wù)還任重道遠(yuǎn)，相關(guān)研究工作亟待提高。

微媒體時(shí)代，特色資源推廣是伴隨微文化而生的一種全新的服務(wù)方式，主要是圍繞某個(gè)專題、某個(gè)個(gè)體、某個(gè)特定群體或某個(gè)載體展開，更加貼近用戶，通過創(chuàng)新理念、創(chuàng)建特色資源推廣平臺(tái)、創(chuàng)新微服務(wù)載體得以實(shí)現(xiàn)。利用微媒體建立網(wǎng)絡(luò)特色資源推廣，有利于“用戶第一”的服務(wù)理念踐行，有利于開創(chuàng)自由、共享、開放的高職圖書館嶄新形象，有利于全面提升用戶服務(wù)工作品質(zhì)。

3　微媒體時(shí)代高職院校特色資源推廣困境

微媒體時(shí)代，高職圖書館的特色資源推廣動(dòng)力不足,存在的主要問題及原因如下：

3.1缺乏適用于微技術(shù)推廣的特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)

缺乏適用于微技術(shù)推廣的特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)傳統(tǒng)館藏與虛擬館藏投入的資金比例失調(diào)，許多高職圖書館在特色資源建設(shè)方面比較薄弱，多數(shù)圖書館網(wǎng)站沒有特色資源接口；圖書館特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容和形式比較單一，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，無法實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)統(tǒng)一檢索和開展微技術(shù)推廣。

3.2缺乏利用微技術(shù)推廣館藏資源的意識(shí)與技能

多數(shù)高職院圖書館對(duì)于利用微技術(shù)推廣特色資源意識(shí)淡漠，缺乏特色資源建設(shè)與推廣的專業(yè)人才隊(duì)伍。圖書館員缺乏現(xiàn)代信息觀念與信息技能，沒有對(duì)館員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和數(shù)字與現(xiàn)代信息技術(shù)方面的教育與培訓(xùn)，更缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)制等。[3]

用戶一般不了解圖書館擁有哪些特色數(shù)據(jù)庫(kù)，不懂得如何利用新興的微媒體檢索圖書館的特色資源。

綜上，原因有三：一是微技術(shù)剛剛興起，業(yè)界學(xué)者還沒來得及關(guān)注，而它的應(yīng)用卻在極短的時(shí)間普及開來。以微信為例，騰訊公司于2011年1月21日推出，到2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億，每日活躍用戶1億，微信成為時(shí)下最熱門的社交信息平臺(tái)耗時(shí)還不到三年。二是微技術(shù)應(yīng)用雖然廣泛，但局限于人們?nèi)粘Ｉ畹男畔⒔涣鳎趫D書館特色資源的傳遞共享還存在一定困難，例如負(fù)責(zé)特色資源推廣的專業(yè)館員對(duì)于微技術(shù)的應(yīng)用普遍不熟；對(duì)于應(yīng)用微技術(shù)進(jìn)行資源宣傳推廣還不習(xí)慣；通過微技術(shù)手段與用戶溝通還不順暢等。三是利用微技術(shù)制作、傳遞特色館藏資源的意識(shí)觀念薄弱，包括圖書館領(lǐng)導(dǎo)、工作人員以及信息需求者等。

面對(duì)日新月異的現(xiàn)代信息技術(shù)微媒體時(shí)代，探析高職圖書館特色資源推廣路徑，提升數(shù)字資源利用率以及數(shù)字圖書館服務(wù)品質(zhì)，拓寬特色資源文化服務(wù)功能，充分利用微媒體,創(chuàng)新特色資源推廣范式，滿足用戶微媒體時(shí)代的多元化服務(wù)需求，是高職院校圖書館義不容辭的職責(zé)。

4　高職圖書館特色資源推廣路徑分析

4.1提升館員特色資源微媒體推廣能力

微媒體時(shí)代，高職圖書館特色資源推廣的關(guān)鍵是增強(qiáng)館員特色資源推廣能力，將微媒體創(chuàng)新觀念內(nèi)化到每一個(gè)館員的服務(wù)意識(shí)中，外化為具體服務(wù)行動(dòng)，運(yùn)用微媒體向用戶傳達(dá)一種價(jià)值觀即用戶的需求就是圖書館的追求，形成有利于用戶與高職圖書館雙贏發(fā)展的格局，真正體現(xiàn)高職圖書館文獻(xiàn)信息中心的價(jià)值。結(jié)合校情、館情，充分激發(fā)館員學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技能通過高職圖書館網(wǎng)站、微信、微博等途徑將特色資源推廣給廣大讀者，利用微媒體更好地服務(wù)于用戶。

樹立“學(xué)用結(jié)合”的理念，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，把對(duì)微媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)引入到特色資源推廣工作實(shí)踐，通過微信 、微博、微書評(píng)等應(yīng)用技術(shù)的業(yè)務(wù)講座以及業(yè)務(wù)評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)等激發(fā)館員的特色資源推廣熱情，推動(dòng)微媒體時(shí)代高職圖書館特色資源的推廣。

4.2創(chuàng)新特色資源微媒體推廣的范式

特色資源推廣可以通過微媒體傳遞來實(shí)現(xiàn)。微閱讀是短消息、網(wǎng)文和短文體閱讀方式，閱讀內(nèi)容有文字、文本、圖片、聲頻、視頻等，微閱讀可以隨時(shí)隨地，交互性強(qiáng)。高職圖書館可以建立微博閱讀群，將具有相同閱讀需求的用戶聚集起來，圍繞某個(gè)主題交流和討論。每個(gè)微閱讀群由一位專業(yè)館員負(fù)責(zé)，加強(qiáng)互動(dòng)，傾聽用戶心聲。還可以通過專業(yè)班級(jí)和教研室，獲取學(xué)生與老師的微信號(hào)碼，建立微信好友圈，主動(dòng)推薦各種特色資源。微書評(píng)被譽(yù)為書山學(xué)海的導(dǎo)航者, 以其鮮明的草根性和鮮活的生命力受到大學(xué)生用戶的青睞。微書評(píng)拓展了數(shù)字閱讀推廣服務(wù)范式，使數(shù)字閱讀推廣服務(wù)手段更加多元化。[4]利用微書評(píng)引領(lǐng)特色資源推廣不僅能提升青年學(xué)子閱讀鑒賞能力和閱讀效率，還能提升特色資源利用率。[5]

可以充分運(yùn)用微信、微博、微書評(píng)、微閱讀等微媒介，提供人性化、個(gè)性化的特色資源推廣。首先，由專業(yè)館員把館藏特色資源通過微信好友圈等微媒介及時(shí)傳遞給師生，主動(dòng)為用戶提供圖書館特色資源信息。其次，創(chuàng)建特色資源用戶微博群，通過用戶交流互動(dòng)形成圖書館新的文化生態(tài)。第三，舉辦書評(píng)競(jìng)賽或者微書評(píng)競(jìng)賽，促進(jìn)特色資源的微媒體推廣。

4.3開展豐富多彩的特色資源微媒體推廣活動(dòng)

開展豐富多彩的特色資源推廣活動(dòng)，例如舉辦世界讀書日微小說創(chuàng)作大賽活動(dòng)、微電影賞析活動(dòng)、“品國(guó)學(xué)經(jīng)典，享智慧人生”微書評(píng)大賽活動(dòng)，“書香溢滿校園”微閱讀推廣活動(dòng)、“我是讀霸”名家百篇微演講競(jìng)賽等系列特色資源推廣活動(dòng)。加強(qiáng)用戶特色資源培訓(xùn)活動(dòng)，掌握移動(dòng)數(shù)據(jù)檢索和使用技能，掌握知識(shí)挖掘、信息推送、個(gè)性化定制的技能，隨時(shí)關(guān)注用戶的意見和建議。周期性地舉行特色資源微媒體推廣講座，通過入館教育講座、數(shù)據(jù)商專業(yè)講座、圖書館館藏特色資源講座等形式加強(qiáng)特色資源的宣傳與推廣活動(dòng),引導(dǎo)用戶充分利用館藏特色文獻(xiàn)，拓展特色資源利用的廣度和深度。

4.4健全特色資源微媒體推廣的規(guī)章制度

制度是規(guī)范高職圖書館特色資源推廣創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。構(gòu)建特色資源微媒體推廣的管理制度，逐步建立特色資源推廣各環(huán)節(jié)的具體制度，實(shí)行柔性管理、自我管理和內(nèi)在管理，規(guī)范全體館員特色資源微媒體推廣工作，將使高職圖書館特色資源推廣管理工作規(guī)范高效運(yùn)行。因此，要對(duì)高職圖書館特色資源推廣的服務(wù)理念、特色、管理機(jī)制、館員隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)展策略等進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)高職圖書館特色資源推廣理念文化、管理文化、制度文化等進(jìn)行整合，并融入到高職圖書館特色資源推廣發(fā)展思路和規(guī)章制度的構(gòu)建中。

如渤海船舶職院圖書館堅(jiān)持構(gòu)建了特色資源推廣“專業(yè)服務(wù)館員制”、“服務(wù)承諾制”、“用戶意見反饋制”，由專業(yè)館員負(fù)責(zé)特色資源推廣工作，規(guī)范特色資源微媒體推廣工作，對(duì)于用戶反饋意見及時(shí)處理，積極打造了特色資源微媒體推廣品牌。

4.5打造真人圖書館特色資源微媒體推廣

“真人圖書”是圖書館將真人豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)與用戶分享。傳統(tǒng)真人圖書館通常把擁有不尋常人生的真人邀請(qǐng)到圖書館與用戶面對(duì)面溝通來完成“圖書”的閱讀，以引起用戶心底深處的共鳴。隨著微媒體的出現(xiàn)，真人圖書館可以實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體真人圖書館與線上移動(dòng)真人圖書館共存的模式。[6]將受媒體關(guān)注的人在微博上所發(fā)表的人生經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和感悟鏈接在圖書館微信好友圈里，讓群用戶參與評(píng)論，交流思想與理念共享，實(shí)現(xiàn)真人圖書館的微媒體推廣。

有的高職圖書館充分利用微媒體公眾服務(wù)平臺(tái)打造線上移動(dòng)真人圖書館。通過微信招聘特定內(nèi)容的實(shí)體真人圖書，并將真人圖書內(nèi)容發(fā)布于微信好友圈，通過微信組織用戶群體交流，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體真人圖書等特色資源的微媒體閱讀與共享。

4.6實(shí)現(xiàn)個(gè)性化特色資源微媒體推廣

對(duì)網(wǎng)上數(shù)字資源進(jìn)行篩選、分類、標(biāo)引、評(píng)注，建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，對(duì)不同來源的數(shù)字資源進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的界面，進(jìn)行跨庫(kù)檢索，實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀資源展示、搜索、導(dǎo)航、咨詢、推薦等個(gè)性化服務(wù)。需要對(duì)研究用戶的興趣愛好、專業(yè)特點(diǎn)、研究方向進(jìn)行分析，為用戶建立個(gè)人圖書館主頁(yè)，開發(fā)用戶個(gè)性化數(shù)字閱讀系統(tǒng)，如設(shè)立“我的數(shù)字圖書館” 服務(wù)[7]，為用戶提供專門的系統(tǒng)界面和超級(jí)鏈接，提供個(gè)性化特色資源微媒體推廣平臺(tái)。用戶可以查詢館藏目錄和各種信息、讀取數(shù)據(jù)庫(kù)等特色資源微媒體推廣的全部信息，通過E-mail、微信、微博、QQ實(shí)現(xiàn)與圖書館互動(dòng)。還可以開展個(gè)性化數(shù)字閱讀全天候自助服務(wù)。讓用戶根據(jù)自己的需要，通過電腦操作臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)查詢臺(tái)，完成圖書信息瀏覽，實(shí)現(xiàn)用戶自助閱讀，拓展特色資源微媒體推廣空間和服務(wù)內(nèi)涵。

5　結(jié)語

微媒體時(shí)代高職圖書館依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)、數(shù)字技術(shù)，充分發(fā)揮圖書館特色資源優(yōu)勢(shì)，為用戶提供個(gè)性化、差異化的微服務(wù)，切合了大學(xué)生用戶的需求。有效地提升了高職圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)能力。微媒體時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高速發(fā)展，只有堅(jiān)持以人為本，將高職圖書館特色資源推廣從傳統(tǒng)的“閉門造車”和“守株待兔”變?yōu)槲⒚襟w時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展需要不斷尋找新方法、探索新路徑、采取新舉措，通過創(chuàng)新提高品質(zhì)服務(wù)，才能打造全新的現(xiàn)代化高職圖書館。為此，充分利用微媒體進(jìn)行特色資源推廣服務(wù)，吸引用戶，打造用戶求知天堂，是當(dāng)下高職圖書館非常重要的工作任務(wù)。

（來稿時(shí)間：2015年2月）

參考文獻(xiàn)：

1.張麗靜.高職圖書館特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中存在的各種矛盾現(xiàn)象分析.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2011（4）：54-57

2.郝彧.我國(guó)醫(yī)藥類高職圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)查與分析.圖書館工作與研究，2012（7）：36-39

3.王家蓮.信息化視域下高職圖書館的困境與路徑．河南圖書館學(xué)刊，2014（2）：100-102

4.王家蓮.全民閱讀語境下圖書館微書評(píng)應(yīng)用研究.圖書館學(xué)研究，2012 （12）：72-74

5.王家蓮.圖書館微書評(píng)應(yīng)用前景探析.圖書館建設(shè)，2013 （1）：56-58

6.宋海沂.區(qū)域圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟嵌入人際網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)模式研究.圖書情報(bào)知識(shí)，2011（3）：90-95

7.徐國(guó)良.微媒體語境下高職圖書館特色資源共享的困境與路徑.哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（1）：4-6

〔分類號(hào)〕G252

〔作者簡(jiǎn)介〕成愛萍（1965-）, 女，本科,副研究館員， 渤海船舶職業(yè)學(xué)院圖書館館長(zhǎng)，研究方向：圖書館管理。

On the Dilemma and Way of Featured Resource Promotion ofVocational College Library in Micro-Media Era

Cheng Aiping
( Library of Bohai Sea Marine Vocational College )

〔Abstract 〕Comprehensively strengthening and improving vocational college library promotion of featured resources in micro-media era is building a major scholarly campus and very significant new initiatives. This paper analyzes the dilemma and integration way to generalize featured resources ofvocational college library in micro-media era : to raise librarians’ generalization ability of featured resource micro-media; to innovate new paradigm of featured resource micromedia promotion; to carry out rich promotion activity; sound regulations of features resources micro-media promotion; to make featured resource micro-media promotion of living library ; to realize personalized features resources micro-media promotion.

〔Keyw ords 〕Micro-media eraVocational college libraryFeatured resources extended