整合社會資源 助力圖書館發展——以臺州市圖書館為例

張艷婷

（臺州市圖書館，浙江 臺州 318000）

1 引言

隨著近年來中央政府對文化事業的關注與投入，圖書館迎來了新的發展機遇。2015年兩會期間“全民閱讀”被寫入了《政府工作報告》，同時李克強總理也指出，全民閱讀量的增加，標志著社會的進步、文明程度的提高。這也預示著我們圖書館及圖書館人在新時期發展過程中所擔當的重任。

隨著圖書館被關注度的提高和公眾參與度的強化，傳統的閱讀形式已不再是讀者的唯一需求，多元化的讀者需求正倒逼圖書館人創新思路，細化服務類型。但另一方面，受經費、人力等因素的限制，區域圖書館在發展過程中尚不能有足夠的公共資源應對日益多樣化的讀者需求。社會資源作為一種補給能量逐漸進入了圖書館人的視野，并被各地圖書館追捧。本文僅以臺州市圖書館五年發展之路，探討社會資源在市館發展中所發揮的積極作用。

2 臺州市圖書館整合社會資源之實踐

2.1 依托社會資源充實文獻館藏

臺州市圖書館作為一個新成立的市級館，在文獻的積累程度上可謂是零。2009年，在主管局、館方及相關單位的協調下，市委辦市府辦以聯合發文的形式要求各單位、部門做好文獻征集的配合工作，保障機關單位這條線上征集工作的有效開展。另一方面，臺圖也通過印發征集通知，擴大宣傳，加強對個人、企業團體捐贈的引導工作。2011年3月份，中國工商銀行臺州分行就向臺州市圖書館贈送了《四庫未收書輯刊》（共301冊）；為保證文獻資源的集中完整性，同時也為鼓勵個人捐贈的行為，臺圖根據捐贈的文獻書目，在地方文獻部設立了多個專柜，如以捐贈者命名的“任金玉先生捐贈圖書專柜”；如以文獻內容命名的“盛記賬本專柜”，該專柜資料由盛呂珩先生所捐，這41冊“盛記賬本”和4冊盛家的其他資料，記載著民國時期的物價消費指數，頗具研究價值；還有與臺州市作協合作設立的“臺州當代作家作品庫”，極大地豐富著地方文獻的特色資源。在2012年的浙江省公共圖書館地方文獻工作考評時，臺州市圖書館開館時間不到兩年，卻收藏了上千種圖書類文獻，開展多場地方文獻展覽，這一出眾的成績受到了考評組的一致肯定。

2.2 借助社會力量豐富服務類型

讀者活動是公共圖書館文獻服務的延伸，承擔著知識信息的傳播職能。臺州市圖書館在認真踐行傳統借閱服務的同時，不斷推陳出新，給讀者帶去高品質的文化盛宴。為拓展讀者活動，市館各部門分頭協作，抓準契合點，搭建合作橋梁，逐步建立起自有品牌。

開講四年多的臺州市民講堂便是在不斷的磨合與調整中完善與穩定。該講堂借力臺州社科聯、臺州科協、臺州銀監會，每周一場，形成囊括人文臺州大講堂、臺州科普大講堂、臺州社科講堂、臺州金融講堂四大子品牌的精品講座集，子品牌講座內容各有側重，滿足不同讀者的需求，體現著專業化與全面性的有效融合。

2014年創立的“童萌匯”小書坊，從策劃之初便作了明確定位，教師團隊以最初的館員主導，漸漸向社會志愿者轉移，最后形成以志愿者為主、館員管理為輔的操作模式。此項活動開展至今已逾70期，社會反響極好，期期爆滿。

2.3 發展志愿者豐富人力資源庫

隨著臺州市圖書館公益形象的逐步樹立，更多的市民開始融入圖書館的服務管理工作，其中每年兩期的小小義務管理員，吸引了眾多小讀者及家長的關注，簡單的排架知識講授、現場的上陣實踐，使我們收獲了1072名小小義務管理員，累計服務時間長達8354小時。“童萌匯”小書坊志愿者招募期間，陸續有100多人報名，大家參與熱情高漲。經過篩選，15位優秀的讀者成為了這支隊伍的第一批志愿者，他們的融入給參加活動的小讀者帶來了聲情并茂的繪本講解。創立于2013年底的真人圖書館是臺州市圖書館的另一品牌活動，至今共收入真人圖書20余本，每月1期的精彩互動分享，讓讀者感受到了不一樣的圖書館氛圍。此外，老年人計算機培訓班、英語角也吸引了大批志愿者的加入。在2014年的臺州市第五屆全民讀書月啟動儀式上，市館對兩位表現突出的志愿者進行了頒獎，并授予“臺州圖書館之友”榮譽稱號。

2.4 維護媒體關系擴大宣傳影響

活動未啟，宣傳先行。可以說，有效的宣傳攻略是各項活動得以開展的先行兵，適時適當的媒體曝光有助于氛圍的營造。開館以來，臺州市圖書館就與市內的各大媒體建立了良好的合作關系。臺州日報為圖書館活動報道設立了“讀來館往”專欄，每周五刊登各種活動信息；臺州晚報每周一民生版塊發布一周活動；臺州交通廣播102.7、臺州音樂臺100.1、臺州600新聞頻道等非平面媒體也實時跟蹤市館動態。2014年與臺州日報合作的“臺州邊界行”大型文化走親活動更是取得很好的反響。“臺州邊界行”的讀者見面會、展覽引得臺州各地區的市民蜂擁而來，各大媒體爭相報道此次活動。

3 發揮社會資源效能，推進圖書館發展的幾點想法

社會資源的有效融入為圖書館的發展注入了更多的力量源泉，而有效的自我管理與合作機制將是維系社會資源助推力的有效保障。

3.1 強化自我管理，樹立文化形象

圖書館實行品牌管理，對于聚合圖書館工作人員的向心力，提高圖書館的工作質量和管理水平，提升圖書館的社會形象，都具有重要的現實意義〔1〕。臺州市圖書館自開放以來，以打造市民的第二書房為出發點，堅持365天全年開放，逐步推出24小時開放的自助圖書館和市民書房，“俘獲”了大批粉絲，媒體關注度持續升溫；工作人員積極主動，大膽嘗試，使得創新性活動不斷涌現，覆蓋層面廣泛，定制化服務突出，深受市民追捧。正由于臺州市圖書館文化地標性作用的日益顯著，單位、團體的邀約增多，各項資源補給而來，集聚效應顯現，給市館帶來了較好的發展機遇。

3.2 適時主動出擊，尋求合作資源

公益事業的發展離不開社會的共同參與，圖書館人要調整發展觀念，即認識圖書館周邊蓬勃發展的公共社會，學習在活生生的社會運動中尋找一切內涵著的發展機遇〔2〕。在工作中，圖書館人需保持一定的信息敏感度，培養社會資源的發掘能力，強化合作共贏的全局觀念，只有把握住了機會，匯聚了眾多資源，才有可能為圖書館事業的發展注入更多的活力。就臺州市圖書館而言，以展覽這項工作而論，其就有了不錯的實踐。市館工作人員著眼于細微處，透過報紙、網絡、朋友圈等多種渠道，及時捕捉信息，主動聯系，上門拜訪，熱誠尋求合作，制作展出了多場極具地方特色、展示地方民俗的主題展覽，如天臺石窗、晨起日落 春夏秋冬——金孝木括蒼山攝影圖片展、臺州古樹奇觀、味蕾上的臺州等，贏得良好的社會反響。

3.3 整合多方資源，惠及廣大讀者

一個松散無序的機構，即便擁有再多的資源也是無法實現效能最大化的。圖書館自身擁有的是廣大市民的公共文化資源，加之外部資源的注入，這兩股資源能否有效合力，將直接決定著市民享受到的文化服務程度。2012年科協與臺州市圖書館合作成立了臺州市科技人員活動中心，為專業化人才的交流搭建了良好的溝通平臺。有了這一平臺，市館積極承接了科協的相關專題會議，提高了學術水平；承辦2013臺州“設計力量”作品邀請展、2014年度中國（臺州）機構品牌形象設計創意作品邀請展等大型展覽，以充實市館展覽的內容與形式。

3.4 善用場地設施，加強閱讀推廣

隨著市民文化需求的提升，圖書館的服務不應再簡單地停留于被動的等待，而要學會主動“推銷”。走出去為圖書館贏得更多的讀者，樹立更好的服務形象，不僅有利于全民閱讀目標的實現，更能為整座城市營造出濃郁的書香氣息。實際上，各地區的圖書館面積都有一定限制性，也許我們沒法實現人均可用閱讀面積的大基數，但我們應學會變通與利用，將我們的圖書館“搬進”社會的各個角落。目前，臺州市圖書館就已先后在臺州市消防支隊、臺州市強制隔離戒毒所、臺州市看守所女子大隊、臺州老干部活動中心建立分館，定期添置更新圖書，送講座送展覽，為那里的群體帶去了豐厚的文化大餐。

4 利用社會資源時需注意的問題

社會資源的引進與整合，為圖書館的發展注入了多重的活力，影響改變著我們的工作環境。然而其中所隱藏著的一些問題還是應當引起我們的關注與思考的。

4.1 探求有效的志愿者管理模式

目前，大多數圖書館都存在著一支志愿者隊伍，或擔當簡單的圖書整理工作、或兼任活動的講課老師，具備一定的專業性。這支隊伍憑借自覺自愿參與圖書館公益服務，自愿擔任一定的社會責任，這是公益事業發展中不可或缺的一股力量。而也正因為這支隊伍的特殊性，其在人員的穩定上勢必存在著一份不安定因素，如何建立規范化的志愿者管理辦法，加上行之有效的日常監管抑或建立一種新型的志愿者“聘任”模式是值得我們探索的問題。

4.2 保持文化服務的公益性

圖書館作為文化服務窗口，其公益性是不容置疑的，這是我們工作中所應謹守的一條準則。在我們尋求社會資源合作的過程中，特別是涉及到與一些企業合作時，我們更需注意，不能將企業這種過多的商業化模式帶進圖書館活動中，不能以文化服務的幌子傷害讀者的切身利益。在選擇合作對象時，一定要加強事前的綜合評估、事中的有效監督、事后的總結備案，以便為圖書館的發展甄選出更加穩定、更有價值的合作伙伴。

5 結語

公益性文化事業的發展是社會進步的重要標志，任何一個圖書館都無法僅憑自身力量滿足社會的閱讀需求，有效整合社會資源，以合作促發展，為我們開啟了一條發展之路。

隨著圖書館影響力的提升，相信定會有更多的社會力量為我們所吸引，與我們構建合作共贏平臺，從而逐步形成全民共建、全民共享的文化發展新局面。

〔1〕周長強.試論中小圖書館對社會資源的整合與利用〔J〕.圖書館論壇，2009，29（1）:26-28

〔2〕徐關元，王宗義.科學整合社會資源，切實履行圖書館社會職責——浙江省永康市圖書館的探索與思考〔J〕.圖書館論壇，2010，30（6）:125-132