淺議如何提高煤炭運銷企業(yè)員工的科學(xué)素質(zhì)

宋偉國

（大同煤礦集團同生煤礦生產(chǎn)管理有限公司，山西 大同 037000）

1 培訓(xùn)是提高員工科學(xué)素質(zhì)的重要途徑

培訓(xùn)是根據(jù)某些人或某一階段的工作需要，通過書面的講解或其他的溝通方式，對煤炭運銷企業(yè)員工進行教育，以達到更新知識、技能、理念，提高他們的綜合素質(zhì)，以期影響他們的行為，提升企業(yè)的競爭力，促進團隊更快、更健康的發(fā)展的行為活動。成功的員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為員工適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)要和員工成為命運共同體，必須對員工進行更大的培訓(xùn)投入。培訓(xùn)是一項能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資。因此，企業(yè)的發(fā)展壯大，取決于員工的素質(zhì)，煤炭運銷企業(yè)必須加強對員工的管理。通過培訓(xùn)，努力提高職工素質(zhì)，是企業(yè)發(fā)展的根基。必須注重提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。

2 企業(yè)員工素質(zhì)的提升是一項系統(tǒng)工程

（1）將培訓(xùn)納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，從制度上為人才培養(yǎng)提供保證。完善員工技能鑒定，重點是建立動態(tài)的職業(yè)技能鑒定模式，打破工作年限、學(xué)歷等因素的限制，企業(yè)每年組織職工進行職業(yè)技能鑒定，職工只要理論與實際操作考試合格，就可取得相應(yīng)的職稱資格。同時，對已取得相關(guān)職業(yè)技能資格的工人也要進行考核，對經(jīng)考核不合格的，要相應(yīng)降低其職稱資格。通過完善職業(yè)技能鑒定制度，促使職工不斷學(xué)習(xí)知識、更新知識，實現(xiàn)自我超越。

（2）重視人才的培養(yǎng)及培訓(xùn)效果。對于那些表現(xiàn)出色、潛力巨大的員工，企業(yè)定期地組織各類專業(yè)技能培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，企業(yè)對培訓(xùn)的員工進行考核，將培養(yǎng)人才與應(yīng)用人才緊密結(jié)合。培養(yǎng)人才的目的是為了應(yīng)用人才，應(yīng)用人才關(guān)鍵是為優(yōu)秀人才提供其展示技能和智慧的舞臺。對此，企業(yè)應(yīng)該以用好人才為重點，認(rèn)真規(guī)劃人才使用工作。具體是對優(yōu)秀的操作人員要對其個人職業(yè)生涯進行設(shè)計，使其看清自己的職業(yè)道路軌跡，激勵其向人生目標(biāo)邁進。同時，要為優(yōu)秀人才提升技能提供條件和空間，如在職位提升、榮譽授予、培訓(xùn)深造等方面給予特殊的待遇。總之，通過健全人才成長機制，為職工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的提升提供可靠的動力源泉，通過這些培訓(xùn)項目，員工不僅可以及時更新知識，而且增強了競爭力。

（3）將科學(xué)的培訓(xùn)理念納入企業(yè)文化中，提高企業(yè)和職工對培訓(xùn)的重視程度。與時俱進的學(xué)習(xí)文化，提高認(rèn)識程度。企業(yè)競爭更是學(xué)習(xí)力的競爭，也是企業(yè)文化的競爭。隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會的進步，企業(yè)、客戶的文化品位在日益提高，如果員工文化品位跟不上，就難與客戶深交，把握商機。企業(yè)要摒棄“一次學(xué)習(xí)，終身受用”模糊認(rèn)識，牢固樹立不斷學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的理念，通過“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，積極倡導(dǎo)“工作中拒絕平庸”“不在多少，每天進步”“不斷進取，追求卓越”等理念，努力促進每位員工知識不斷長進、經(jīng)驗不斷豐富、才干不斷增長、業(yè)績不斷創(chuàng)新。同時，借鑒國內(nèi)外創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的成功經(jīng)驗，創(chuàng)新團隊和個人開放性、多樣性的學(xué)習(xí)方式，形成共享與互動的組織氛圍，使學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，不斷提升企業(yè)的文化競爭力。

（4）將培訓(xùn)作為一種長線投資，加強對員工培訓(xùn)的投資力度。給員工福利，增加溝通、培訓(xùn)和成長的機會，這種趨勢表明當(dāng)今企業(yè)不僅是雇傭勞動的組織，而且是激勵勞動者，使其勞動價值得以真正體現(xiàn)的場所。企業(yè)要和員工成為命運的共同體，必須對員工進行更大的培訓(xùn)投資力度。培訓(xùn)是一項能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資，不斷培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。那種把企業(yè)培訓(xùn)視為消耗、負擔(dān)，只注重對物的投入而忽視對人的投入，將使企業(yè)員工觀念陳舊、素質(zhì)下降。

（5）對員工培訓(xùn)需求進行科學(xué)分析，有針對性地制訂企業(yè)培訓(xùn)計劃，課程設(shè)計要有針對性。同時，對員工的培訓(xùn)結(jié)果要進行科學(xué)的評估和總結(jié)。員工素質(zhì)模型的建立能夠幫助并強化企業(yè)對于人才的知識與界定，換句話說，企業(yè)通過分析自身戰(zhàn)略規(guī)劃與實施過程中對人才核心專長與技能的要求，從而能夠根據(jù)素質(zhì)模型以及對現(xiàn)有人才的評估結(jié)果檢點企業(yè)現(xiàn)有人才的能力狀況，并因此有針對性地開展包括人才接納、開發(fā)、激勵、維持等在內(nèi)的一系列人力資源規(guī)劃與行動。同時，員工素質(zhì)模型也是企業(yè)評價與管理核心人才的重要依據(jù)，由此展開的人力資源管理活動也就自然能夠服務(wù)于企業(yè)短期以及長期發(fā)展所需關(guān)鍵人才的持續(xù)培養(yǎng)與開發(fā)等目標(biāo)。

（6）建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵機制。一是要育“才”，要強化對員工教育和培訓(xùn)，在人才建立的同時，明確培養(yǎng)重點，實行動態(tài)管理，及時挖掘使用人才。二是要重“才”，要樹立“人人是人才”的理念，營造一個“賽馬不相馬”的用人機制，讓人人都有“公平”。三是要用“才”，“天生我才必有用”，要堅持用人之長，知人善任，人盡其才，為員工搭建施展才能的舞臺，通過人力資源改革，推行員工職業(yè)生涯設(shè)計，讓員工明確努力的方向，最大限度地把每位員工的才能淋漓盡致地發(fā)揮出來，使員工價值最大化目標(biāo)與企業(yè)的價值最大化目標(biāo)有機統(tǒng)一起來，使企業(yè)具有經(jīng)久不衰的活力和動力。

（7）學(xué)習(xí)方式靈活。開展喜聞樂見、形式多樣并舉的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，組織學(xué)習(xí)要著重職工予以接受的方式，順應(yīng)職工心理的方法，打破以往生搬硬套的培訓(xùn)形式，發(fā)動職工群眾共同參與。組織職工舉辦讀書評報獎勵活動，定期不定期開展個人介紹、經(jīng)歷演講、故事演練、模擬求職等，提高職工自身表達能力和應(yīng)變努力。其次，就企業(yè)和諧發(fā)展開展一些與企業(yè)息息相關(guān)的活動，如“與企業(yè)共命運”、“企業(yè)是我家”、“企業(yè)發(fā)展我獻計”、“知形勢，明任務(wù)，促發(fā)展”、“我與成本效益的關(guān)系”、“企興我興、企衰我衰”等為主題的討論教育活動，讓職工從中感受。此外，組織職工分批外出參觀學(xué)習(xí)，了解祖國的人文景觀，拓寬職工視野，積累各類知識。同時，組織舉辦融知識、娛樂為一體的文體活動，使職工在活動中增知識長才干，逐漸轉(zhuǎn)變職工的學(xué)習(xí)態(tài)度，強化學(xué)習(xí)成就未來，知識改變命運的學(xué)習(xí)理念，從“他讓學(xué)”轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)”，相互影響營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3 創(chuàng)新比賽機制，成為職工自發(fā)自覺的強大動力

（1）健全機制，引領(lǐng)人才工程。“企業(yè)生產(chǎn)，人為根本”，人的綜合素質(zhì)的提高，對于企業(yè)的健康發(fā)展具有巨大的推動作用。那么，如何提高人的技能素質(zhì)和綜合素質(zhì)？首先要解決一個態(tài)度問題，在提高人的素質(zhì)方面給予高度重視，出臺一系列的激勵政策和改進手段，組織專人定期或不定期深入班組開展專題調(diào)研，與職工們面對面溝通交流，虛心聽取職工群眾的意見和建議，按照“缺什么補什么、干什么學(xué)什么、練什么賽什么”的原則，統(tǒng)一部署、制定規(guī)劃、分步培訓(xùn)，分單位分步驟分階段，開展“一月一小考、一季一中考、一年一大考”的全員技能大賽活動，實施技術(shù)狀元、技術(shù)標(biāo)兵執(zhí)行技能津貼，選拔任用有管理才能的技能人才等激勵政策，激發(fā)職工的成就感，使職工學(xué)有方向、趕有目標(biāo)，營造濃厚的學(xué)技能、練本領(lǐng)的學(xué)習(xí)氛圍。以組織技術(shù)狀元和技術(shù)標(biāo)兵先進事跡報告會、建立標(biāo)兵櫥窗、組織事跡演講等形式，強勢調(diào)動職工學(xué)習(xí)熱情，推進人才素質(zhì)工程呈“螺旋式”發(fā)展勢頭。

（2）“五單”幫教，助長崗位技能。“木桶理論”告訴人們，木桶的最短木板決定了木桶的最大容量。如出一轍，職工隊伍的崗位技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接關(guān)乎企業(yè)的生產(chǎn)效率和安全保障。開展“單教、單學(xué)、單練、單考、單查”的“五單”幫教方法，是領(lǐng)導(dǎo)干部給職工“開小灶”示范教練、助長素質(zhì)的一種有效途徑，通過現(xiàn)場“單考、單練”找缺陷，糾正職工錯誤操作手法，不斷提高崗位職工的現(xiàn)場操作技能。

（3）實施激勵，引領(lǐng)技能提升。激勵是挖掘人的自身潛能、激發(fā)內(nèi)在潛力、調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性的一種有效手段。據(jù)有關(guān)資料顯示，一個人在通過激勵后，所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵前的3～4倍。對于技能人才的激勵方式，可把物質(zhì)激勵、精神激勵、典型激勵和政治激勵融為一體，既讓技術(shù)狀元、技術(shù)標(biāo)兵一賽揚名得到尊重，又讓其得到物質(zhì)刺激贏得實惠，極大地滿足榮譽感和成就感，學(xué)習(xí)動力也就空前高漲。在此基礎(chǔ)上，如果再配以技能人才執(zhí)行技能津貼制度，即獲取年度技術(shù)狀元、技術(shù)標(biāo)兵稱號的個人，每月執(zhí)行不低于200元的技能津貼，那么，既可激勵“老狀元”的永葆長青，又能激發(fā)出技術(shù)新秀的嶄露頭角，形成人才輩出的良性運行機制，有力地助推煤炭運銷企業(yè)的又好又快發(fā)展。