保護獻血者隱私權的管理措施

董勤敏，王靜，胡媛，張 妍

（南陽市中心血站，河南南陽 473000）

保護獻血者隱私權的管理措施

董勤敏，王靜，胡媛，張 妍

（南陽市中心血站，河南南陽 473000）

隨著無償獻血事業的全面發展，固定獻血者隊伍不斷壯大，公民的自我保護意識不斷提高，維護自身獻血信息安全的呼聲也越來越高。另外因獻血者隱私泄露引起的糾紛也不時見諸報端，造成嚴重的社會影響，血站應采取嚴密的管理措施保護獻血者隱私權，維護廣大無償獻血者的合法權利。

無償獻血者；隱私權；保護；管理措施

無償獻血工作是一項長期艱苦的工作，要想持久地保護好這來之不易的獻血隊伍，血站除了繼續做好獻血招募和優質服務外，還應時刻清醒地意識到泄露獻血者隱私的嚴重后果，建立完善的獻血者隱私權保護管理制度并嚴格執行，確保在任何情況下獻血者的隱私都不會被泄露。

1 獻血者隱私泄露的嚴重后果

1.1 社會信任感缺失

無償獻血者是奉獻愛心的社會群體，血站是接受愛心奉獻的公益平臺，獻血者出于對血站充分信任將自己的個人信息坦誠相告，一旦因工作疏忽，獻血者信息泄露，必將導致獻血者對血站產生嚴重不信任感，獻血者不斷流失。

1.2 血液安全性降低

獻血者隱私一旦遭泄露，容易引起誤解，獻血者以為獻血信息早晚會公布于眾，出于自我保護的本能獻血者極有可能不再真實填寫信息資料，甚至刻意隱瞞自身疾病和不檢行為，這樣無形中高危獻血人數急劇上升，從而導致采供血安全性降低。

1.3 獻血者精神壓力陡增

在當今互聯網發達的時代，獻血者隱私遭泄，便會在社會上以無法控制的速度肆意傳播，給獻血者帶來巨大的精神壓力和無盡的煩惱，甚至影響到整個家庭的正常工作和生活。

1.4 法律糾紛事件增多

獻血者的個人信息在不知情的情況下被泄露，特別是獻血者血液陽性結果（如梅毒﹑艾滋病）遭泄密，就會對獻血者的聲譽造成嚴重影響，勢必導致獻血者的強烈不滿，極可能引起獻血者與血站間的法律糾紛，產生惡劣的社會影響。

1.5 獻血宣傳招募受阻

“獻血無所謂，就怕查出傳染病，更怕外人知道受歧視”。一部分公民或多或少會有這種心理負擔，再加上有既往獻血隱私遭泄密事件的持續不斷發酵，所引起的一系列負面連鎖反應， 勢必阻礙獻血招募的步伐，直接影響采供血事業的良性循環發展。

2 保護獻血者隱私權的管理措施

2.1 獻血前體檢，查詢管理

無論在固定采血點或流動采血車上，一定要設計一個相對隔離封閉的區域，用于對獻血者進行健康征詢或體檢初篩時隱私保護，確保獻血者與體檢醫師的語言交流內容得到有效保護。獻血體檢時，對待再次獻血者的信息查詢，工作人員一定要以專業嚴謹的態度認真對待，遇到不適合再次獻血的信息提醒，向獻血者解釋時，一定要注意選擇合適的環境，采取一對一的方法向獻血者耐心解釋說明，嚴防不合格信息被無關人員聽到。

2.2 保密性棄血的管理

有少數獻血者在特定環境下因多方面原因顯得顧慮重重，明知自己的血液不安全還不愿主動停止獻血過程，獻血后又懊悔萬分，害怕自己血液有問題害了別人。鑒于這種情況，我站建立有完善的保密性棄血管理程序，在獻血場所顯著位置標示保密性棄血聯系方式，讓獻血者有機會選擇合適的方式告訴血站工作人員，獻血后，在獻血者的要求下將獻血者所獻的血處理掉[1]，工作人員按照保密性棄血處理程序的規定依次執行，且嚴格替獻血者保守秘密，這樣執行既保護了獻血者的隱私權，又有效降低了輸血傳染病窗口期隱患的人數，提高了臨床用血的安全指數。

2.3 檢測結果信息反饋管理

獻血結果的信息反饋及查詢由信息科工作人員負責，其他科室人員一律不得接觸獻血者的資料和信息。負責信息反饋查詢任務的工作人員要由經過專門培訓并具有一定臨床經驗的醫務人員承擔。信息反饋的對象嚴格限于獻血者本人，接待信息查詢的人員時，必須嚴格執行信息查詢管理規定，全面仔細核對查詢者身份信息，完全無誤確定本人后方可實施告知義務。電話查詢或反饋獻血不合格信息時，依照規定逐一核對獻血者家庭住址﹑獻血條形碼﹑身份證號碼﹑電話號碼等信息，確認是獻血者本人身份后才能反饋信息，另外還要提醒對方的電話接聽環境要相對安全，以免獻血隱私無意間被他人聽取遭泄，造成不必要的麻煩和糾紛。

2.4 血液標識的管理

為了全面保護獻血者的隱私權，血站質量管理規范明確規定：血液標簽上不應標有獻血者姓名，這樣獻血者的姓名就不會出現在原始檔案以外的地方，血袋.樣品管和質量記錄上粘貼的是與真實姓名一致的獻血碼[2]，通過計算機系統進行各個工作環節信息傳送，各相關科室計算機系統都設置有權限和密碼，防止操作人員越權瀏覽或修改泄露信息。

2.5 獻血信息及檔案的管理

凡接觸到獻血信息的科室都有嚴格的保密制度，并且通過計算機系統設置管理權限，杜絕非授權人員違規查詢，保證獻血者信息安全。另外，血站還制定完善的獻血檔案保密安全管理制度，重視檔案管理人員崗位培訓，嚴格使用制度，強化工作責任心，確保記錄安全保管和保存，防止篡改﹑丟失﹑老化﹑損壞﹑非授權接觸﹑非法復制等[3]。這樣就能有效避免人為篡改泄密，維護獻血檔案的安全性﹑保密性。

3 結論

獻血者隱私保護工作充分體現了血站以人為本的管理理念，保護獻血者隱私權的管理措施做的越完善越出色，無形中就更能增加公眾對血站的信任度，從而樹立良好的公眾形象，有效遏止獻血者的流失，更能減少一些不必要的矛盾和糾紛，對無償獻血招募工作起到積極的促進作用，為獻血事業的良性發展奠定了堅實的基礎。

［1］ 世界衛生組織. 安全血液和血液制品[M]. 世界衛生組織，2002:21-22.

［2］ 勵修楣.采供血系統的編碼標準ISBT-128[J].中國輸血雜志，2007，20（5）:424-425 .

［3］ 蘇錫云.淺析采供血業務檔案管理質量對醫療訴訟的影響[J].臨床輸血與檢驗， 2011，13（2）:185-186.

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2015-10-18