醫院執行力的提高

勾曉東

（濮陽市婦幼保健院辦公室，河南濮陽457000）

醫院執行力的提高

勾曉東

（濮陽市婦幼保健院辦公室，河南濮陽457000）

在醫院衛生改革不斷探索和實踐的今天，社會高度關注醫療衛生事業的發展。作為承載“健康所系 性命相托”的各級醫院，要實現“以患者為中心”的管理目標，就必須抓好管理的各個環節。特別要解決好醫院的核心能力—執行力的問題，這是醫院貫徹落實科學發展觀，構建和諧社會的重要內容之一，也是創建人民滿意醫院的關鍵所在。

1 執行力的概念

什么是執行？IBM公司前總裁科斯特納說：執行就是將戰略轉化為行為，并對結果測量的過程。執行是一種有結果的行動，是一套通過提出問題﹑分析問題﹑采取行動的方式來實現目標的系統流程。執行力就是把目標轉化為結果的能力。醫院執行力是把醫院戰略﹑規劃轉化為成果的關鍵，是目標與結果不可缺失的一環。其實執行力就是有目的，有目標的行動。也就是說所有的行動都要有目標，沒有目標的行動有時比不行動造成的結果更可怕。我們所有的行動都要有明確的目標，圍繞目標制定工作計劃，設定工作流程，建立獎懲機制。

在醫院管理過程中，執行力可分為個人執行力和組織執行力。個人執行力表現為組織成員個體“執行并完成任務”的能力。醫院中不同的人要完成不同的任務，需要不同的執行力。組織執行力是醫院通過一套有效的機制﹑文化和技能方法等把目標轉化為結果的整體運作能力。

2 如何提高醫院的執行力

樹立職場的天職就是執行。對于醫院來說，三分戰略，七分經營，也就是說戰略決定了醫院的發展目標和方向，而戰略需要靠高效的執行體系來實施。因此，執行力的強弱決定了一個醫院實現戰略目標的道路上能走多遠。沒有強大的執行力，再好的戰略也只能成為夢想。要提高醫院的執行力，我們不僅要提高個人執行力， 更要提高組織執行力。

2.1 醫院如何提高員工的個人執行力

首先，讓員工能執行。充分利用發揮每位員工的興趣﹑愛好﹑特長和個性，將其安排的合適崗位上，并根據崗位職責要求，下大合理的工作任務，提供適當的資源，這就樣會直接激發員工的工作熱情。把“要我做”變成“我要做”，把“要我執行”變成“我要執行”。做任何事情，只有意愿的問題，沒有方法的問題。要提升員工的個人執行力，首先就要激發員工執行任務的意愿。

其次，建立激勵和約束機制。根據馬斯洛的需要層次理論，人有生理需要﹑安全需要﹑社會需要﹑尊重需要和自我實現需要五種需要。人的需要結構，不僅有層次性，而且有遞升性﹑主動性﹑差異性和例外性。醫院應根據員工在不同階段﹑不同部門﹑不同崗位的需要，實施不同的激勵政策，運用物質和精神相結合的手段，采用多渠道﹑多層次的方法，最大限度的激發員工的主動性和創造性。在建立激勵機制的基礎上，還應建立合理的約束機制，執行力的生成和養成是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體的。沒有一個好的激勵約束機制，肯定沒有執行力。

最后，建立員工培訓機制。在知識經濟時代，工作中所需要的技能和知識，需要不斷的更新，只有讓員工不斷的學習，才能提高員工的應變能力，從而提高其執行力。

2.2 如何提高醫院的組織執行力

首先，形成系統的的執行力。工作計劃和任務執行的如何，僅僅靠員工的個人思想覺悟和主動性是遠遠不夠的，還必須有監督和考核措施，只有這樣才能保證工作計劃和任務的實現，才能保證方針目標的落實。

其次，要提高領導者的權威。執行是下級對上級的遵從，但這只是執行力的一個方面，執行力的另一個方面是要努力提高領導者的權威，領導的指示﹑決策必須符合科學和實際，領導還必須在執行過程中率先垂范，做出榜樣，鼓舞和帶動員工狠抓落實，共謀發展。只有這樣才能真正強化醫院的執行力。

3 建立科學完善的制度是保證高效執行的關鍵

首先，用制度規范執行力的標準。通過規范化的管理制度來完善整體策略和執行力的規劃，醫院員工必須按照制度的要求規范行為，不是按照各自的理解來做事。用制度來達到調動員工工作狀態的目的。

其次，用制度統一員工與組織的執行力。執行力，在現代醫院的運作過程中，并不是簡單的有個人來達成，而是有組織來達成。因此，執行力的表現就把必須在個人和組織之間形成一種平衡和統一的關系，既不因過分強調個人執行力的提高而忽視組織的力量，有不會違背個人的特性和價值的體現。

最后，用制度建立一個執行力的激勵體制。執行力的激勵機制包括：薪酬體系﹑考核機制﹑獎懲制度﹑壓力制度，等等。

4 用監管與流程保證執行的落地

在西方國家，按流程執行是一種基本的工作理念，無需領導強調，只要有清晰的流程，員工就會自動執行，而絕不會變通。這看起來是死板，限制了員工在工作中的創造性。但事實證明恰恰是對這種流程的執行，提升了整體的工作效率，用更少的時間，創造更多的財富。

因為人的惰性，員工不會做你期望的，只會做你檢查和監督的。如果你不檢查，計劃就會落空，措施就會變成形式。檢查要檢查結果，不基于結果的檢查，也會成為形式。檢查必須有獎懲，如果沒有獎懲，檢查也會成形式。同時，檢查之后，必須制定改進措施，如果沒有后續的改進，檢查就不會提升績效，戰略就無法完成 。

5 形成醫院的執行文化

醫院執行力文化的形成是一個從強制走向自覺的過程，醫院執行力文化的形成必須循序漸進，必須建立良好的溝通機制，讓全體人員形成共同的理念，建立共同的執行價值觀，從而使執行從一定程度上的強制形式變為自覺自愿的行為。必須建立柔性的組織機制以及一套合理有效的溝通機制，實現開放﹑真誠的溝通。

醫院執行力文化的形成需要一個過程，需要醫院全體人員的共同努力。在醫院執行力價值觀的逐步形成過程中，其核心理念將逐漸深入人心，醫院整體的向心力和凝聚力將得到不斷加強。

總之，執行力是決定醫院成敗的重要因素，是構成醫院競爭力的重要一環。醫院沒有執行力，所有的戰略和目標就是一句空話。 只有塑造強大的執行力，把戰略﹑政策落實，才能產生巨大的競爭力，才能使醫院不斷的向前邁進。

R197.3

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1002-2376（2015）12-0086-02

2015-09-08