淺析我國供電企業服務營銷對策

歐瑞紅

摘 要：隨著環境保護工作的深入開展，環境監測的作用日益突出。因此，提高監測質量水平具有重要的意義。環境監測管理工作是環境保護工作的基礎，能更好地改善城市環境質量。然而，在實際工作中，環境監測質量管理中仍然存在一些問題。通過分析環境監測質量管理中存在的問題，提出了相應的管理對策。

關鍵詞：環境監測；環境保護；生態平衡；技術規范

中圖分類號：F205 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.02.047

隨著經濟的快速進步，人們的生活水平在不斷提升。因此，人們開始更加關注生活質量。其中，環境問題已成為社會關注的焦點。從近幾年的發展情況看，政府部門十分重視環境保護工作，并提出了建設環境友好型社會的政策。由此可見，環境監測管理工作具有重要的意義。同時，環境監測管理又是實施環境監督的重要手段之一，是制訂環境保護政策和法規的重要依據，深入貫徹和落實該工作對環境管理有著積極的作用。

1 加強環境監測質量管理的意義

生態環境是人類生存的基礎，因過度追求經濟發展，環境遭到了嚴重破壞，生態內部的平衡被打破，這不僅抑制了經濟進步，還對人們的生命健康構成了威脅。因此，必須加強環境保護、維持生態平衡，協調好經濟與環境之間的關系。環境保護是一項長期工作，涉及環境調查、監測、分析和治理等環節。其中，環境監測是指利用先進的監測儀器和監測技術對環境進行監視、測定，以了解環境的真實狀況，選擇相應的保護方法和管理方案，從而為后續工作提供必要依據。

環境監測是環境保護工作的基礎，是環境規劃和環境決策的重要依據。環境監測通過檢測對人類和環境有影響的各種物質的含量、排放量，確定環境質量。環境監測為保護環境提供了精確的數據依據，科學分析這些數據有助于人們采取切實可行的方法預防環境惡化。

2 環境監測質量管理中存在的問題

2.1 環境監測管理機制不完善

目前，我國的環保部門、水利部門和衛生部門等都有權力進行環境監測，而多部門監測必然會造成一定的混亂局面，難以形成統一標準。因此，需要建立統一、完善的管理機制，從而確保該工作順利進行。但從目前的情況看，在該工作進行的過程中，不具備統一的環境監測分析方法和技術規范，也缺乏一定的評價標準，環境監測管理體系不健全，檢測部門之間缺乏溝通，重復監測的現象時有發生，進而造成人力資源和物力資源的浪費。在今后的環境監測管理過程中，需要建立健全體制機制，從而給工作的順利開展提供制度保障。

2.2 質量管理技術無法滿足實際需要

隨著我國經濟的迅猛發展，監測技術也在不斷進步，監測能力也日漸提高。監測項目的數量在原有基礎上大幅增加，從以往的水、空氣等延伸到了土、生態等新領域。但質量管理技術沒有跟上時代的步伐，例如，質量控制措施與實際工作之間沒有緊密聯系、QC手段較為單一、目的性和實效性不明確等情況時有發生。此外，質量控制模式受到了制約，比如數據對比、加標回收、平行樣和密碼樣測試等。因此，質量管理技術已無法滿足實際需要，在一定程度上影響了數據的精確性。

2.3 監測技術人員綜合素養有待加強

長期以來，環境監測工作一直具有工作量大、人員少、工作時間長等特點，甚至出現了身兼多職的現象，其業務量和業務范圍也在逐漸增大，導致QA/QC逐漸趨于邊緣化。此外，環境監測質量管理人員大多是從其他崗位調來的，他們缺乏相關經驗、掌握的專業知識較少、對監測數據的綜合分析能力較弱。因此，環境監測質量管理人員的綜合素質需要進一步加強。

3 改善措施

3.1 建立健全環境監測質量管理體系

各級監測站必須根據相關規范的要求，并結合實際建立符合自身要求的質量控制體系。為了保障環境監測數據的真實性、代表性、精準性和完整性，必須建立健全環境監測質量管理體系，從而科學、完整地規范監測中的各個環節；制訂監測方案、采集檢測樣品和作原始記錄，并在分析、檢測時按照技術文件中的規定操作，做到科學、規范；積極開展管理體系的內部審核和管理評審，以保證質量管理體系的不斷改進。

3.2 完善監測技術體系

可從以下2方面完善監測技術體系：①加大科學研究的力度，并實時跟蹤監測技術的發展狀況。隨著科技的不斷發展，大量的先進儀器設備被廣泛應用在環境監測技術體系中，同時，隨著新的監測領域和監測因子的不斷出現，原有的監測方法和技術規范已無法滿足環境監測的需求。因此，應大力加強前沿科技的研究，對現代監測技術的發展動態進行實時跟蹤，這對環境監測工作具有十分重要意義。②實時監測儀器準入制度。在當前的市場上，部分新儀器在剛投入時會暴露出在監測方法上的不完善。因此，應及時參照環境監測準制，并在修訂管理模式等相關制度的基礎上，建立準入和技術審定制度。

3.3 提高環境監測人員的技術水平

環境監測質量能在很大程度上體現環境監測人員的能力和水平。如果環境監測人員的能力不足、水平有限，則無論怎么加強監測力度都無濟于事。因此，環境監測部門應加強對環境監測人員的培訓，從根本上提高檢測人員的能力和水平。同時，還要不斷掌握新技術，并應用這些技術解決新問題；建立相關的培訓基地，使技術人員能夠得到定期的培訓學習；加強考核的力度，要嚴格把關環境監測人員的培訓考核，不合格者令其重新培訓，對于多次考核不合格者，應考慮該環境監測人員的留用問題。

4 結束語

環境監測對解決環境問題起著至關重要的作用。我國環境領域的專業人士應對環境監測質量管理體系的建設予以重視，不斷研究加強環境監測質量管理體系建設發展的方法和措施，從完善技術等方面努力，從而為我國的人民造福，為推進環境質量的提高奠定堅實的基礎。

參考文獻

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〔編輯：張思楠〕