科技查新用戶滿意度影響因素分析
2015-02-10 10:34:15李廣利
現代情報 2014年10期
李廣利
[摘要]文章采用問卷調查法并借助SPSS、AMOS軟件對科技查新用戶滿意度的影響因素進行分析，得出影響用戶滿意度的因素主要為查新站管理（包括宣傳性、響應性、保證性）、查新報告質量、查新員服務態度，而查新站形象及查新站環境影響較小，并在此基礎上提出了針對性建議。endprint
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