淺談高校輔導(dǎo)員在學(xué)生談心工作中的藝術(shù)性

楊春輝

【摘 要】作為一名高校輔導(dǎo)員，在學(xué)生管理中應(yīng)注重溝通的藝術(shù)，在情感上與學(xué)生形成共鳴，這是達(dá)到理想的思想政治教育的目的和做一名成功輔導(dǎo)員的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員與學(xué)生的深入談心，有利于促進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作深入有效地開(kāi)展，使學(xué)生管理工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 學(xué)生 溝通 藝術(shù)

談心是高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的重要內(nèi)容，它能夠有效溝通師生間的關(guān)系。通過(guò)各種形式的談心，及時(shí)了解學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)等方面的心理動(dòng)態(tài)，更好地來(lái)教育學(xué)生如何提高自己的責(zé)任心、事業(yè)心及綜合能力，讓學(xué)生愿意與輔導(dǎo)員溝通、交流，從而形成互相理解、互相信任的師生關(guān)系。

一、正確掌握當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)

目前我國(guó)高校大學(xué)生的年齡都在十八九歲，且大多都為獨(dú)生子女，他們創(chuàng)造性強(qiáng)，思維活躍，熱衷追求于新鮮事物的發(fā)生。但由于家庭教育和社會(huì)大環(huán)境的影響，學(xué)生普遍存在依戀性比較強(qiáng)、容易以自我為中心的特點(diǎn)，同時(shí)，責(zé)任意識(shí)、集體觀念、在面對(duì)問(wèn)題的承受能力等方面表現(xiàn)較弱。面對(duì)新一代的學(xué)生，我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，思維模式和工作方法也必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行多途徑的溝通、多角度的傾聽(tīng)，只有這樣才能把握住談心工作在學(xué)生思想政治教育工作中的重要性。

二、談心工作對(duì)大學(xué)生個(gè)性發(fā)展的重要意義和促進(jìn)作用

（一）充分了解學(xué)生基本情況，為今后的學(xué)生日常管理工作提供依據(jù)

這些年來(lái)隨著高校擴(kuò)招，全國(guó)各地、不同層次的學(xué)生進(jìn)入高校，學(xué)生的素質(zhì)和家庭狀況各不相同。通過(guò)輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心工作會(huì)對(duì)學(xué)生的基本情況有所了解，例如是否為多子女家庭、生活來(lái)源、父母婚姻狀況、是否單親、家庭成員的身體狀況等等。通過(guò)對(duì)這些情況的了解，形成記錄，有助于深化輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等各方面的認(rèn)識(shí)，更加有利于我們更好地開(kāi)展學(xué)生日常方面的管理工作。

（二）深化學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)，有助于塑造大學(xué)生陽(yáng)光健康的心理狀態(tài)

大學(xué)階段是學(xué)生個(gè)性定型的關(guān)鍵時(shí)期，輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通有助于學(xué)生深化自我認(rèn)識(shí)，樹(shù)立自我形象，形成正確的思維理念。這樣，學(xué)生的個(gè)性就會(huì)變得樂(lè)觀、積極和主動(dòng)，反之，就會(huì)消極、被動(dòng)和自我封閉。好的溝通方式不僅可以提高大學(xué)生的自信與自尊，增強(qiáng)大學(xué)生的自我價(jià)值感和力量感，還有助于降低學(xué)生的挫折感，緩解其內(nèi)心的壓力與苦惱，減少其失落感，有助于塑造大學(xué)生陽(yáng)光健康的心理狀態(tài)。

三、提高高校輔導(dǎo)員談心工作的方法

在素質(zhì)教育的前提下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握并靈活運(yùn)用溝通技巧，進(jìn)一步提高學(xué)生談心工作的效果，推動(dòng)高校思想政治教育的實(shí)效化。

（一）全面了解，建立良好的溝通關(guān)系

在信息時(shí)代的今天，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通方式已經(jīng)不僅僅只局限于面對(duì)面的溝通，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，借助QQ、微信等多種網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的了解和溝通。對(duì)于學(xué)生們的留言，要做到及時(shí)回復(fù)，在精神上給予學(xué)生們更多的力量。同時(shí)，善于傾聽(tīng)是良好溝通的前提條件，是開(kāi)展學(xué)生談心工作的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予學(xué)生一定的回應(yīng)，表示自己對(duì)學(xué)生所說(shuō)的話感興趣，引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)談下去，思考學(xué)生在談話過(guò)程中所要表達(dá)的含義。輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合學(xué)生所表達(dá)的意思，真誠(chéng)地提出自己的觀點(diǎn)、看法，供學(xué)生們思考和選擇。

（二）尊重學(xué)生，做好適度的保密工作

在輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的過(guò)程中，常常會(huì)涉及學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、感情、家庭、心理等方面的問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生個(gè)人或家庭的隱私問(wèn)題，即便學(xué)生沒(méi)有向輔導(dǎo)員提出特別的保密要求，輔導(dǎo)員也一定要做到替學(xué)生保守秘密。無(wú)論是面對(duì)面的溝通，還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等非面談的方式，保密承諾都能讓學(xué)生更有安全感，能夠打消學(xué)生的顧慮，贏得學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任與尊重。輔導(dǎo)員只有尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生，讓學(xué)生真正感受輔導(dǎo)員是值得信賴、容易親近的朋友，學(xué)生才會(huì)愿意敞開(kāi)自己的心扉與輔導(dǎo)員老師進(jìn)行更好的思想交流和情感溝通。

（三）積極關(guān)注，解決學(xué)生的實(shí)際需求

積極關(guān)注是指輔導(dǎo)員在談話中對(duì)學(xué)生的言語(yǔ)和行為的積極面予以關(guān)注，從而使學(xué)生擁有正向價(jià)值觀。同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)本著“以人為本”的教育理念，設(shè)身處地的幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，如求職、就業(yè)等學(xué)生普遍面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。輔導(dǎo)員還要特別關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難生與學(xué)習(xí)困難生，為他們提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，幫助他們申請(qǐng)助學(xué)貸款等。作為高校學(xué)生管理者，為了更好地幫助學(xué)生解決實(shí)際需求，必須樹(shù)立以尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生和信任學(xué)生為學(xué)生思想政治教育工作的前提條件，以培養(yǎng)學(xué)生和發(fā)展學(xué)生為落腳點(diǎn)的科學(xué)理念。

（四）自我反思，做好學(xué)生的溝通記錄

作為高校輔導(dǎo)員我們要經(jīng)常反思我們自己在工作中的長(zhǎng)處、短處，反思我們是否真正了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，反思我們是否能為學(xué)生們構(gòu)建一個(gè)更好的溝通平臺(tái)。同時(shí)，在每一次與學(xué)生溝通中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都對(duì)我們以后的輔導(dǎo)員工作有著重要的指導(dǎo)意義。因此，做好每次與學(xué)生的談話記錄，找到學(xué)生問(wèn)題中的相容點(diǎn)，做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一類問(wèn)題，使輔導(dǎo)員更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問(wèn)題，為學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

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