簡析網絡購物中的要約與承諾

張　品

武漢大學法學院，湖北　武漢　430072

簡析網絡購物中的要約與承諾

張品

武漢大學法學院，湖北武漢430072

摘要：現在網絡信息技術發達，網絡購物已經成為一種重要的購物方式，各種網絡購物方式都已經發展成熟，典型的有C2C和B2C購物模式，盡管技術方面已經成熟，但是網絡購物的法律保護卻一直有所欠缺，我國的合同法在買賣合同部分并沒有規定網絡購物合同，最新的買賣合同司法解釋也沒有提到網絡購物合同，但是現實中已經出現了許多網絡購物糾紛，特別是在合同的成立這一方面，典型的如2011年某圖書購物網站圖書錯價案。對于網絡購物的要約與承諾認定不同的學者持不同的觀點，法院的判決也不盡相同，實踐中對此的認定有很多問題。

關鍵詞：網絡購物；要約；承諾

中圖分類號：D923.6；F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2095-4379-(2015)36-0271-01

作者簡介：張品(1995-)，男，湖南長沙人，武漢大學法學院本科生。

現今的網絡購物大部分以C2C和B2C為主，購物流程大致上都一樣，消費者在購物網站上找到自己想要的商品，在商品頁面點擊購買后填寫收貨信息然后付款，但是這種網絡購物合同何時成立呢？這就涉及到要約與承諾的認定，購物網站的商品信息頁面是否是要約？消費者下單的行為是否是承諾？2013年夏某起訴某購物網站A擅自刪除訂單一案中，原告在A網站上購買了手表，原告在下單付款后被告知手表無貨并被取消訂單，原告因此起訴至法院，最后法院判決認定原告與被告間的合同已經成立，本案中法院認為A網站上商品的購物頁面構成要約，而消費者下訂單并付款的行為構成承諾。而在2011年某購物網站B圖書促銷圖書標價錯誤的一案中，B網站將圖書標錯價格導致很多消費者下單，但B網站拒絕發貨并取消訂單，消費者起訴至法院，法院認為B網站向消費者發出發貨通知時合同才成立，即法院認為購物網站的商品頁面是要約邀請，消費者下單的行為是要約，購物網站的發貨通知為承諾。可見法院對于網絡購物要約與承諾的認定也沒有一致意見，學者對此也有不同觀點，有部分觀點認為網絡購物網站的商品是要約邀請，理由是：1.我國合同法第十五條中規定商業廣告為要約邀請，網站中的商品實質上與商業廣告沒有區別2.根據合同法司法解釋第二條，買賣合同的主要條款包含標的和數量，而網絡購物的商品數量是由消費者來提出的，因此網站上的商品缺少數量這個必要條款，不符合要約要件中的內容具體確定，不構成要約。3.在一些大型電商的網站的用戶條款中有規定：“本網站上所展示的商品信息只是要約邀請，只有當我們發出發貨通知時合同才成立”。

而筆者認為：購物網站的商品頁面構成要約，消費者下單購買的行為構成承諾，消費者下單后合同成立。理由如下：

1.在民法理論中一般把買賣合同歸為諾成合同、雙務合同，也即當事人雙方意思表示一致合同即成立，雙方負對待給付義務。如果認為只有當網站發出發貨通知時合同才成立的話，那么此時的網絡購物買賣合同成為了單務合同、實踐合同，因為消費者在合同成立之前已經付款，購物網站也已經發貨，這種認定顯然與民法理論不一致。而且在網絡購物中消費者下訂單時都必須要付款，如果不付款的話訂單是不生效的，而在民法中，無約定無法定便無義務，如果沒有合同的話雙方自然無合同義務，如果認為消費者下訂單是要約網站發出發貨通知時承諾的話，那此時買賣合同并沒有成立，消費者并無合同義務，此時不能解釋消費者為何一定要支付價款，這與民法理論沖突。

2.我國合同法第十五條規定：“商業廣告的內容符合要約規定的，視為要約。”現實中購物網站中的商品頁面往往介紹得很詳細，包括商品的基本信息、特點等，還會寫明商品的保修、三包條款等質量條款，而且商品的庫存也在商品頁面顯示，已經符合法律規定的內容明確，至于有些觀點認為缺少數量這一條款，筆者認為網站上的商品數量實際上代表著N個要約，N就是商品數量，消費者選擇商品數量時是對幾個要約同時作出承諾。

3.某些網站在用戶服務條款中注明：“本網站上所展示的商品信息只是要約邀請，只有當我們發出發貨通知時合同才成立”。此條款并不能對用戶發生效力。根據一般社會大眾觀念，大眾認為消費者下訂單時合同已經成立，而購物網站用格式條款改變此規則，但是普通消費者對此卻不知情，購物網站沒有用合理的方式提醒消費者注意該條款，在購買頁面上也沒有用明顯的語言解釋此條款，根據法律規定此條款無效。在商事交易的安全方面，如果任由賣方確認訂單會導致賣方承擔的責任明顯小于買方，賣方可以自由決定合同是否成立，不利于商事交易。并且這種條款一般只出現在B2C購物網站中，而像淘寶這種C2C網站一般是沒有這種的條款，如果確認這種格式條款的效力會導致B2C網站與C2C網站中合同成立的時間不一樣，同樣的買賣合同成立時卻不一樣明顯不合理。

綜上所述認定網絡購物網站中的商品為要約比較合適，消費者下訂單的行為構成要約。當然這樣也會導致網站經營者責任加重，違約風險增加，因此，網站如果想降低違約風險并且想有主動決定合同是否成立的話，基于意思自治，網站可以在購買頁面以明顯方式提醒消費者只有在網站發貨時合同才成立，并且將“購買”字樣改為“申請購買”，而不是將這些格式條款隱藏于用戶無法發現的地方。這樣既保證了消費者的權益也給予了經營者降低風險的自由。

[參考文獻]

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[2]朱興葉.網絡購物標價錯誤的法律救濟[D].西南政法大學，2014.

[3]朱敬知.淘寶模式下C2C網絡購物合同若干法律問題研究[D].湖南師范大學，2010.