基于3G手機圖書館服務體系構(gòu)建與發(fā)展策略

關(guān)鍵詞：3G；手機圖書館；體系；構(gòu)建；策略

摘要：文章立足于當前普及的3G網(wǎng)絡環(huán)境以及日益增長的手機讀者用戶群的需求，分析了基于3G技術(shù)的手機圖書館服務體系構(gòu)建與發(fā)展原則，并提出了相應的策略。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）12-0022-02

收稿日期：2014-11-08

作者簡介：楊芳（1983-），湖南醫(yī)藥學院圖書館館員。近年來手機技術(shù)和移動通信網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，使人們獲取信息的渠道從傳統(tǒng)的書目和報刊等平面媒體，拓展到具有典型的信息化特征的“數(shù)字媒體”。人們通過百度、易搜等搜索引擎進行所需知識的查閱，從而獲得更加全面、更加正確、更加綜合的信息資源。信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和手機技術(shù)的發(fā)展，對圖書館的業(yè)務提出了新的要求，要求圖書館不僅要提供傳統(tǒng)的平面媒體，而且還要提供數(shù)字化信息，只有這樣才能適應知識時代的需求，不斷滿足人們的需要。只有充分發(fā)揮3G網(wǎng)絡移動性強和傳輸速度快的優(yōu)勢，積極構(gòu)建基于3G技術(shù)的手機圖書館服務體系，才能不斷提升圖書館的綜合服務質(zhì)量和水平。

1服務體系構(gòu)建與發(fā)展原則考慮

圖書館所面對的是讀者用戶群，他們對網(wǎng)站的功能具有特殊要求，即不僅可以通過聯(lián)網(wǎng)的計算機訪問到圖書館的服務器上進行瀏覽閱讀，而且還必須可以通過PDA、平板電腦和手機等移動通信設備接入。這就要求圖書館轉(zhuǎn)變服務理念和模式，必須正確應對三種不同類型的讀者群：①面對面的直接接觸的讀者群。②通過與互聯(lián)網(wǎng)相連的計算機，采取在線連接訪問目標圖書館內(nèi)的資源服務器，進行閱讀瀏覽的讀者群。③那些隨身攜帶PDA、平板電腦和手機通過移動網(wǎng)絡訪問圖書館進行閱讀瀏覽的讀者群。其中第三類讀者群的人員數(shù)量呈現(xiàn)出急劇上升的態(tài)勢。當前，3G網(wǎng)絡普及率得到極大的提升，各種品牌的智能手機日趨大眾化。在這種情況下，大多數(shù)讀者用戶都在尋求通過3G網(wǎng)絡接入互聯(lián)網(wǎng)，進而通過手機瀏覽器訪問Internet上的各類網(wǎng)站，以獲得更加豐富、更加完備的信息資源。然而，由于3G技術(shù)和手機具有自身的獨特個性，因此，在構(gòu)建基于3G技術(shù)的手機圖書館服務體系時，必須綜合考慮以下原則。

1.1體系建設與發(fā)展的實用性原則

當前，3G網(wǎng)絡雖然具有較快的傳輸速度，手機圖書館也具有多種形式的服務內(nèi)容，但是由于手機圖書館信息的海量豐富，不便于讀者查閱。因此，必須緊密結(jié)合圖書館的實際情況，緊貼用戶需求情況進行一些有針對性的特別設計，不能將“手機”加“3G網(wǎng)絡”的讀者用戶群等同于一般的通過“計算機”加“互聯(lián)網(wǎng)”的讀者用戶群，更不可以將傳統(tǒng)的圖書館功能全部照搬照抄，必須緊緊扣住手機圖書館服務的最終目標，切實讓手機讀者群體驗到手機圖書館的獨特個性，使他們可以非常便捷地獲取到自己想要的信息服務。

1.2體系建設與發(fā)展的簡單性原則

手機畢竟不同于一般的計算機，它的通信助手服務功能決定了它不可能等同于普通計算機，因為它必須適應移動性這一顯著特點。因此，在構(gòu)建基于3G技術(shù)的手機圖書館服務體系時，必須突出考慮到手機的功能特點和它的物理特性，考慮到手機用戶在獲取信息時的迫切性，以及用戶獲取信息的便捷性特點，從而在構(gòu)建系統(tǒng)過程中，必須力求簡單化，在界面顯示方面應做到盡可能的簡單明了，菜單設計上盡可能做到重點突出、簡潔精練，功能體現(xiàn)上做到一目了然，版面合理有序，盡可能減少中間轉(zhuǎn)接，使得操作簡單高效，避免無效操作和誤操作現(xiàn)象的發(fā)生，從而使得用戶能夠快速上手，快捷使用。

1.3體系建設與發(fā)展的便捷性原則

在構(gòu)建基于3G技術(shù)的手機圖書館服務體系框架過程中，要考慮到手機給予人們工作、學習和生活的“便捷性”，同樣發(fā)揮出手機圖書館獨特的“便捷性”優(yōu)勢，使用戶可以突破時間和空間的限制，獲得自己需要的信息和服務，有效克服傳統(tǒng)的那種必須親臨圖書館現(xiàn)場進行圖書實物借閱的不足，突破服務時間和空間的限制。

2服務體系構(gòu)建與發(fā)展模式思考

2.1自主式構(gòu)建與發(fā)展模式

采用自主式構(gòu)建與發(fā)展模式的顯著優(yōu)點主要有：①可以更好地體現(xiàn)手機圖書館的個性特點。②獨立擁有自己的版權(quán)，有利于推進長久和整體發(fā)展，有利于相關(guān)功能的快速調(diào)整，以及對服務體系進行及時升級和完善。③在系統(tǒng)維護和安全保障方面更具優(yōu)勢。但自主式構(gòu)建與發(fā)展模式也存在兩點不足之處：①從原始模型開始的自主研發(fā)，時間經(jīng)歷比較長，所耗費的相關(guān)成本相對來說要高。②系統(tǒng)在建成以后，需要有專門的技術(shù)人員進行長期的經(jīng)常性維護、更新和升級跟蹤，因而總體算下來，其維護成本相對來說要高。

2.2購買式構(gòu)建與發(fā)展模式

購買式構(gòu)建與發(fā)展模式就是面向市場，通過招標購買商業(yè)性的手機圖書館系統(tǒng)來滿足當前的用戶需求，采取這種模式在操作形式上比較簡單，通過專業(yè)化操作手段，實現(xiàn)需求與服務對接，系統(tǒng)提供商結(jié)合圖書館的實際特點和需求進行開發(fā)，然后提交產(chǎn)品，繼而提供培訓服務。這對于快速構(gòu)建來說具有一定的優(yōu)勢，但是其構(gòu)建與發(fā)展權(quán)寄托于系統(tǒng)開發(fā)商，適用于那些系統(tǒng)功能不夠復雜、發(fā)展規(guī)模不是很大的圖書館。

2.3合作式構(gòu)建與發(fā)展模式

合作式構(gòu)建與發(fā)展模式通常是圖書館與某些軟件技術(shù)服務公司或移動通信運營商合作推出的模式，他們的結(jié)合既可以發(fā)揮出技術(shù)的優(yōu)勢，同時還能發(fā)揮出圖書館服務特色的優(yōu)勢，通過這種優(yōu)勢互補的構(gòu)建與發(fā)展模式，有利于推動手機圖書館服務水平和層次的提升，特別是采用圖書館與移動通信運營商合作的模式，可以更好地發(fā)揮出技術(shù)優(yōu)勢、信息傳輸管道的優(yōu)勢、圖書館資源的優(yōu)勢以及服務理念的優(yōu)勢。

3服務體系構(gòu)建與發(fā)展策略探討

楊芳：基于3G手機圖書館服務體系構(gòu)建與發(fā)展策略楊芳：基于3G手機圖書館服務體系構(gòu)建與發(fā)展策略3.1充分挖潛圖書館的數(shù)字信息資源

在當前3G時代，圖書館的數(shù)字信息資源是手機圖書館得以長期發(fā)展和提供優(yōu)質(zhì)服務的根本保證。只有不斷加強圖書館的數(shù)字信息資源建設，挖潛出更加優(yōu)質(zhì)、更加豐富的數(shù)字資源，才能更好地完善圖書館的信息資源體系，才能促使手機圖書館的功能和服務具有強大而厚實的內(nèi)容支撐，才能確保手機圖書館得到持續(xù)健康發(fā)展。當前挖潛圖書館的數(shù)字信息資源必須加強以下兩個方面的建設：①必須加強3G網(wǎng)絡環(huán)境下的技術(shù)特色，加強適合于3G手機特點的圖書的數(shù)字化，能夠提供具有增值功能的數(shù)字資源。②必須加強對挖潛出來的數(shù)字信息資源的管理，立足于開發(fā)有序、易于建設、便于使用的原則，通過制定科學的資源評價標準，確保圖書數(shù)字信息資源的質(zhì)量，通過規(guī)范化管理，不斷提高服務的質(zhì)量和水平。

3.2不斷加強獨具特色的服務體系建設

當今的時代區(qū)別于傳統(tǒng)時代的一個顯著特點，就是獨具個性化和獨具特色化，個性和特色可謂是點綴在時代旗幟上的兩大主元素。同樣，基于3G技術(shù)的手機圖書館服務建設只有同樣凸顯出獨特的個性和鮮明的特色，才能更好地適應時代發(fā)展的要求和用戶的需求。基于3G技術(shù)網(wǎng)絡條件下的手機圖書館建設，體現(xiàn)了數(shù)字化時代的特色，是數(shù)字圖書館服務的延伸，是為滿足手機用戶需求的必然產(chǎn)物，已經(jīng)獲得了較好的反響。然而，如何在此基礎上推進手機圖書館的發(fā)展呢？筆者認為，必須加強3G技術(shù)特色的研究，加強數(shù)字化信息技術(shù)的研究，加強手機用戶需求的研究，從而切實加強具有自身特色的服務體系構(gòu)建。例如，對于圖書館收藏有的眾多音頻資源信息、視頻資源信息、多媒體資源信息等，可以采用專欄、特色服務等方式，滿足手機用戶的需求，促使更多的用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)、更加豐富、更加人性化的服務。

3.3切實加強手機圖書館資源內(nèi)容的優(yōu)化整合

眾所周知，不同的圖書館所擁有的圖書資源各不相同，且在特色資源方面都具有自己獨特的優(yōu)勢，無論是館藏的實物圖書資源，還是相應的電子數(shù)字信息資源。比如某些專科學校，他們的圖書館中存儲的圖書通常較為專業(yè)，可以說在專業(yè)上占有絕對優(yōu)勢。因此，在3G移動互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境下，在充分發(fā)揮自身專業(yè)特色的資源豐富性的同時，必須加強手機功能限制的研究，促使手機用戶能夠像網(wǎng)絡計算機用戶一樣，能夠快速而準確地獲得所需要的信息資源。要達到這一目標，就必須加強手機圖書館資源內(nèi)容的優(yōu)化整合，比如通過提煉元數(shù)據(jù)的形式，構(gòu)建統(tǒng)一的移動OPAC，促使各類專業(yè)特色資源得到深度優(yōu)化整合；通過面向手機用戶特有的界面，提供“一站式”檢索查詢服務功能，不僅為他們提供了可以更加方便快捷的入口，而且為他們提供了更加個性化和人性化的高效的信息查閱檢索通道；根據(jù)圖書館內(nèi)的資源載體多元化的特點，對相關(guān)資源的多樣性和異構(gòu)性進行有機整合，盡可能采用高效、統(tǒng)一的原則，實施統(tǒng)一標準、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一流程的深度整合，搞好深度加工和整合，避免不必需的重復建設而造成的人力和物力浪費。

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（編校：崔萌）