探析婦科護理質量控制與安全管理

【摘要】 目的 探析婦科護理質量和安全管理對策。方法 及時發現在護理過程中存在的問題，通過制定護理的管理標準、完善護理的管理體系、規范護理的工作行為等來實現質量控制和安全管理目的。結果 采取相應的護理對策后，實現了婦科護理質量的控制和安全管理的要求。結論 及時發現在婦科護理過程中存在的問題，積極探討解決對策，對提高護理的質量，加強安全管理具有重要的作用。

【文獻標識碼】B

【文章編號】1674-9308（2015）05-0167-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.05.139

作者單位：010050 呼和浩特，內蒙古醫科大學附屬醫院婦產科

Analysis of the Department of Gynaecology and Obstetrics Nursing Quality Control and Safety Management

GUO Xiaohui, Department of gynaecology and obstetrics hospital affiliated to Inner Mongolia Medical University, Hohhot 010050, China

[Abstract] Objective To Aanalyze the obstetrics and gynecology nursing quality and safety management countermeasures. Methods Found the nursing problems in the process timely, through standardizing nursing management standard, improve nursing management system, formulate the nursing work behavior to achieve the purpose of quality control and safety management. Results The nursing countermeasure, to realize the control and management of quality and safety requirements of the nursing department of gynaecology and obstetrics. Conclusion Found nursing process problems in obstetrics and gynecology timely, actively explore solutions, to improve the nursing quality, has an important role to strengthen the safety management.

[Key words] Department of Obstetrics and Gynecology, Nursing quality, Quality control, Safety management

護理安全指的是護理人員在實施護理工作的過程中，必須嚴格遵守護理相關制度與操作的規程，并對醫囑準確無誤的執行，開展護理計劃，保證患者的治療與康復護理當中的身心安全。其中，婦科護理是一門具有特殊性與復雜性的工作 [1]。隨著當前醫學模式的轉變，對護理的服務要求也就更高，這就給醫護人員的工作帶來了更大的挑戰，由于在婦科的護理過程中存在一些護理不安全隱患等問題，因此，質量控制與安全管理極其重要，文章就婦科的護理質量控制與安全管理進行探析，分析其存在的問題與解決的對策。

1　婦科護理中存在的問題

1.1　患者因素

婦科患者比較特殊，稍有疏忽就會引起護患糾紛。很多患者對護理人員期望過高，如果不能和患者及家屬及時溝通交流，因為期望值和現實的落差就容易產生糾紛。在實際護理中，相比其他病患，婦科患者的護理有著特殊性和許多復雜因素，許多婦科患者都存在一些心理上的壓力，隱瞞病史，不積極和護理人員溝通，貽誤最佳治療時機。還有些患者因為認知問題，對婦科疾病諱疾忌醫，同時對于治療也不能正確對待，認為婦科疾病不是大病，所以忽視治療，不重視術后的消炎及恢復情況，這些都對治療的效果有著很大的影響。綜上因素都易導致護理隱患的發生。

1.2　護理工作者因素

（1）護理人員的技術水平不高。由于一些婦科護理人員的工作經驗不足，專業技術不過硬，在患者病情復雜的時候不能準確的判斷和正規的護理，從而延誤治療的最好時機。（2）搶救技術與流程不熟練。對于一些護齡比較短的護理人員來說，由于其沒有接受過嚴格的系統培訓，對于搶救的技術與流程并不熟練，對搶救的物品與藥物沒有例行檢查、對需要用到的物品準備不充分、放置的順序不合理等；（3）沒有按照常規的操作技術執行工作。由于一些護理人員工作的疏忽，沒有按照常規的操作技術執行工作，造成一些婦科患者的器械損傷，在用藥過程中因為疏忽用藥不當造成藥物損傷，從而引起護患糾紛 [2]。（4）法律意識不扎實。一些護理人員的護理風險與法律意識認識不足，對“三查七對”制度沒有嚴格的執行，在工作中抽錯血液與接錯液體、發錯藥等事故時有發生，對護理記錄的文書書寫不規范，忽視了記錄文書的關鍵性等，在發生護患糾紛時無法運用法律手段來保護自己，造成護患雙方的傷害與損失 [3]。

2　改進對策

2.1　完善婦科的服務質量監管體系

護理的質量管理過程是一個自我不斷完善的過程，要想使婦科的護理質量達到制度化、標準化與專業化、規范化，就必須培養護理人員對護理質量管理的相關意識，積極把護理質量有效的提高，全心全意的服務于病患 [4]。

2.2　加強護理人員的專業知識與操作技能訓練

護理安全的基礎就是要有良好的護理水平，護理人員具有專業的護理知識與熟練的操作技能，對提高護理的質量與安全具有非常重要的作用。隨著婦科的發展，要求婦科的護理人員要不斷的加強各種專業知識與操作技能的訓練及學習，充分提高自身的護理技術，嚴格按照操作的規程執行護理，保證護理的質量與醫護的安全性。

2.3　加強法制教育，增強護理人員的法律意識

法律法規與護理質量存在密切的關系，對于婦科的護理人員，應該不斷學習法律知識，提高自身的法律素養，在遇到護患糾紛情況時，能夠不慌不忙，充分利用法律的手段來保護自己的權益，提高護理的安全性，從而避免發生糾紛時沒有有力的武器來保護自己的權益 [5]。

3　討論

綜上所述，對于婦科的護理工作，要想保證護理的質量與安全，就必須積極找出護理存在的安全隱患問題 [6]，積極探討解決的對策，從完善婦產科的服務質量監管體系、加強護理人員的專業知識與操作技能訓練、加強法制教育，增強護理人員的法律意識等方面完善婦科的護理工作，從而為患者提供更優質的服務，提高患者的滿意度，減少護患糾紛，達到護理的目的。