汝州國土出實招　百姓辦事不再跑

◎李建國　閆學民

汝州國土出實招百姓辦事不再跑

◎李建國閆學民

11月2日，星期一，是汝州市國土資源局便民服務大廳試運營的第4個工作日。上午8點30分，前來咨詢辦理各種業務的人熙熙攘攘。來自汝州市銀地公司的崔先生告訴記者，他是來辦理公司一宗新項目的地籍手續的。

談及國土資源局便民服務中心，崔先生高興地贊不絕口。這個中心成立得太好了，方便極了。過去來辦事，常常要從一樓跑到四樓，五六個科室之間來回跑。現在好了，就在這一個大廳里，你想問啥，你想辦啥，這個柜臺到那個柜臺，就能問得清清楚楚，符合條件的還當場就給辦了，真是省事。

郭女士來自蟒川鎮唐溝村。她家的老土地證丟失了，上面的名字還是公公的，而公公已去世多年，她想過戶到兒子名下。大廳工作人員告訴她，像她這種情況可以直接在這次全市土地確權登記時上報給工作人員，直系親屬們寫個證明材料，不用交任何費用就可以辦理了。

該中心負責人祝紅亮介紹，試運營3天來，中心共接受咨詢、申請、交易等54件，其中當場辦結的9件。

目前，該中心首批進駐地籍、地產交易、規劃、用地、利用、財務等6個科室。對于進入服務中心的服務事項，一是實行“五公開”工作機制，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。二是實行“五制”辦理：一般事項的直接辦理制，程序簡便，權限允許，服務對象有關材料齊全，可當場或當天辦理的事項，窗口工作人員必須即收即辦，當場或當天辦結；特殊事項的承諾辦理制，涉及1—2個科室，需經審核或現場勘察的服務事項，由管理窗口出具承諾書，嚴格按承諾時限辦結；重大事項的聯合辦理制，涉及3個及3個以上科室服務的事項，由受理窗口出具承諾書，嚴格按承諾時限牽頭聯合辦結；上報事項的全程代理制，需向上級請示或報批的有關服務事項，受理窗口全程代理，一包到底，在一定時限內積極與上級部門聯系辦結；控制事項的明確答復制，國家明令禁止，不符合國家、省、市有關政策以及其他原因不能受理的事項，受理窗口應明確答復不能辦理的理由。三是實行“五件”管理：對于即辦件，由窗口工作人員直接辦結；對于承諾件，由窗口單位在按規定要求承諾時限內辦結；對于聯辦件，由管理窗口牽頭通知相關科室聯合在承諾時限內辦結；對于補辦件，由窗口工作人員書面明確告知應補辦的內容；對于退辦件，由窗口工作人員認真審定，并書面說明退回的理由。

（作者單位：汝州市國土資源局）